《关于购买TCL液晶电视的家庭用户调查问卷设计》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于购买TCL液晶电视的家庭用户调查问卷设计（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、关于购买 TCL 液晶电视的家庭用户调查问卷设计信管 0703 第二小组小组成员：小组成员 学号钱 莹 婷 P2202070305沈 思 丽 P2202070306管 艳 霞 P2202070307俞 丽 丽 P2202070308蔡 轩 P2202070329周 洪 P220207030332010 年 10 月一、调查问卷设计背景近年来，TCL 液晶电视销售量处于不断上升的阶段。其独有的数字接收与解码系统，使 TCL 全模式高清数字一体机能够全面兼容地面数字电视信号(包括高清和标清)、有线数字电视信号(包括高清和标清)和传统模拟电视信号，消费者收看高清节目无需另外接驳机顶盒。根据城市高清信
2、号的开通情况，消费者亦可自由选择不同的收视方式。面对目前数字一体机国标缺失的局面，TCL 以其坚实的技术支持为消费者提供了全方位的解决方案，为产业树立了全新的典范。目前，TCL 旗下全线 LED 电视通过采用新一代 LED 技术，已率先通过国家一级能效标准认证。同时，TCL 全线 LED 电视还应用了“冷屏” 、 “双电源管理”等全新技术，使得待机功耗小于 0.1W，高于国家节能标准，比正常工作状态下的普通 LED 电视节能 15%-25%。二、问卷调查的目的通过此次调查，是为了了解家庭用户在众多电视机品牌中选择 TCL 的原因，分析出 TCL 的优、劣势，方便企业进行决策改进。三、问卷的实施
3、1、问卷发放：小组设计的调查问卷是采用在问卷星（http:/ QQ、MSN，发送问卷的网址。2、问卷的题目：关于购买 TCL 液晶电视的家庭用户调查问卷1. 您的性别？ 单选题 必答题男女2. 您的年龄？ 单选题 必答题20 岁以下21-30 岁31-40 岁41-50 岁50 岁以上3. 您购买 TCL 液晶电视已有多长时间？ 单选题 必答题 最近 5 年内购买1 年5 年5 年10 年内其他4. 您觉得对 TCL 液晶电视的价格如何？ 单选题 必答题 价格适中价格偏贵价格便宜5. 您觉得 TCL 液晶电视的外观如何？ 单选题 必答题 设计讲究中规中矩没有感觉毫无品味其他6. 您觉得 TCL
4、 液晶电视的图像清晰度和动态效果如何？ 单选题 必答题图像清晰、感觉较好图像不算清晰但可以接受，观看急速运动动画面有轻微拖影现象图像太模糊了，拖影现象严重不知道 ，不太关注7. 您觉得 TCL 液晶电视的色彩效果如何？ 单选题 必答题 色彩生动自然，看着舒服色彩黯淡，不够鲜艳色彩太明艳，效果太夸张了不知道 ，没关注8. 您觉得 TCL 液晶电视的功能如何？ 单选题 必答题 功能较为丰富功能刚好满足需要只具备基本功能不知道 ，不太关注9. 您觉得 TCL 液晶电视的质量如何？ 单选题 必答题 质量还行，用起来不错，没出现什么状况质量一般，偶尔出现些小问题，但影响不大质量不太好，经常出问题质量很差
5、，怎么修都修不好10. 您觉得 TCL 液晶电视的售后服务如何？ 单选题 必答题 非常满意，客服耐心周到较满意，能够及时得到维修一般，没有什么特别的不满意，服务承诺成空头支票11. 您希望 TCL 今后在哪些方面做出加强？ 单选题 必答题 技术含量品牌功能服务质量优惠活动社会公益事业其他12. 您最想了解 TCL 液晶电视哪些方面的资讯？ 单选题 必答题价格外观产品性能促销信息选购技巧其他3、问卷回收：主要是调查者填写完，进行提交，我们就可以在线回收问卷。4、 问 卷 调 查 的 意 义 ：问 卷 调 查 是 一 种 发 掘 事 实 现 况 的 研 究 方 式 ,最 大 的 目 的 是 搜 集
6、 ,累 积 某一 目 标 族 群 的 各 项 科 学 教 育 属 性 的 基 本 资 料 ,可 分 为 描 述 性 研 究 及 分 析 性 研究 两 大 类 .在 决 定 是 否 采 用 问 卷 法 作 为 研 究 工 具 ,应 考 量 是 否 能 顺 利 达 成 研究 目 标 以 及 注 意 研 究 样 本 在 问 卷 上 的 配 合 度 ,另 外 ,问 卷 调 查 也 有 其 优 缺 点 ,检视 其 特 性 配 合 研 究 主 题 ,方 能 达 成 其 目 标 . 研 究 者 把 所 要 研 究 的 事 项 ,做 成 问 题 或 表 格 ,再 以 邮 寄 或 访 问的 方 式 ,请 有 关
7、 的 人 照 式 填 答 的 一 种 形 式 .问 卷 调 查 法 ,能 使 研 究 者 直 接 由 受试 者 获 得 资 料 ,以 测 量 受 试 者 个 人 的 所 知 所 闻 ,个 人 的 喜 好 与 价 值 观 ,或 个 人的 态 度 信 念 ,亦 可 以 用 问 卷 调 查 法 去 发 现 事 实 及 经 验 或 正 在 进 行 的 事 .四、问卷调查数据分析通过问卷回收，进行在线数据分析，可得如下数据：1.消费者对于 TCL 的价格的评价：2.消费者对 TCL 的外观、图像显示、色彩以及功能满意度评价：3.消费者对 TCL 质量、售后服务的评价：4.消费者希望 TCL 在哪些方面进行改进：通过以上数据调查分析得：从消费者角度来讲，消费者购买 TCL 主要注重的是 TCL 的价格、质量及售后服务。虽然会有部分调查者认为 TCL 的价格属于中上等，但出于它电视画面清晰、色彩清晰以及功能完备的前提下，会考虑购买 TCL 的电视机。五、提出的建议（1）TCL 液晶电视的价格定位要稍微下降一点，售后服务要更全面，如提高维修人员的技术水准、即使的维修、完善保修政策等；（2）从 TCL 自身来讲，TCL 的优势还需要在 TCL 电视功能完善上继续努力，以满足消费者进一步的需求。
