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1、1高职辅导员如何实现与学生的有效沟通领导有方读书笔记园林系辅导员：许玮摘 要：高职院校的辅导员是直接和学生交流的群体，面对个人素质参差不齐的现实情况，如何更好的和这些学生进行有效的沟通，是 摆在我们辅导员面前的一个比 较突出的问题。本文力 图从沟通中出现的问题和解决途径来分析，从一个 侧面来诠释如何更好的做好与学生的有效沟通。关键词：高校辅导员；有效沟通一、有效沟通的定义。沟通是指意义的传递和理解。沟通用通俗的文字表达即为信息交流，指主体将某一种信息传递给客体，并期望客体能做出相应反应的过程。沟通从结果上讲,存在着有效沟通与无效沟通两种沟通。有效沟通是指接收者在收到信息后，能够正确按发出方的意
2、图去理解、把握信息。而无效沟通则没有达到沟通的效果，没有起到信息交流的作用。所以有效沟通不仅强调正确传递信息，还强调信息的正确理解和反馈。因此，达成有效沟通必须具备三大条件：首先，信息发送者清晰表达信息；其次，信息发送者重视接受者的反应，不断修正信息的传递；再次信息传递的渠道要正确、完整。二、有效沟通的重要意义。高职辅导员是大学生思想工作的主力军，是开展大学生思想教育的骨干力量，肩负着促进学生德、智、体全面发展的重要任务。沟通是教育的前提，辅导员只有在与学生的有效沟通的基础上，才能真正实现有效的教育。有效沟通能够使辅导员的言传身教改变或影响大学生的行为和意识形态，它是实现成功的思想教育的必然途
3、径，从某种意义上说，有效沟通是思想教育的核心载体。三、有效沟通障碍因素分析。在现实生活中，要实现真正的有效沟通并非易事，因为人与人之间的沟通是一个复杂的过程，在沟通过程中总会出现不同程度的沟通障碍，高职辅导员与学生之间的沟通也不例外，笔者针对障碍因素作了简单的分析。1态度和权利的差异。从管理学角度分析，辅导员作为管理者，学生作为被管理者。一方面辅导员常常不自觉地以学生的领导者的身份自居，高高在上，考虑和处理问题大多从自己的角度出发，很少替学生着想。另一方面，面对具有权威性管理者（辅导员） ，被管理者（学生）出于自身利益的考虑，交流的信息可能更倾向于辅导员的愿望以回避风险。如此之沟通只能陷入一种
4、恶性循环：管理者更固守于传统的思维，被管理者更热衷于传递2失实的信息，最终结局只能是班级内部人心涣散，更可悲的是辅导员自身甚至还未意识到到底哪个环节出了问题。2渠道和媒介的差异。沟通渠道就是在沟通过程中，传递信息所借助的媒介。沟通渠道的通畅与否将直接影响有效沟通的实现。随着信息时代的到来，网络作为重要的沟通媒介出现在人们生活学习中，充分利用网络沟通渠道，有助于解决沟通时间不及时、保证沟通渠道的顺畅。但是在沟通中，缺乏面对面的沟通，心与心的交流，许多语言和文字都停留在书面或者网络上，没有真正的入心、入脑，交流的效果很不理想。3动态和反馈的差异。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通应得到充分
5、的反馈，只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备有效沟通的意义，目前很多辅导员和学生的沟通呈现静态特征，只是单纯的布置工作、检查工作、纠正工作，而没有去找寻问题的出现原因，进而发现问题的本质，最终解决问题。单向沟通必然导致主客体上下交流的过程中，出现不必要的误解和偏见，影响沟通的效果。4、知识和水平的差异。沟通是需要技能的，在思想教育中也是如此，辅导员是否具备良好的沟通能力将直接影响沟通的效果。辅导员与学生沟通中涉及到沟通的技巧以及方法，需要辅导员加强学习和了解管理学以及心理学的相关知识，提升个人的综合素质。四、实现有效沟通的途径。分析了师生间沟通的障碍因素 若能有针对性的
6、解决障碍因素，就能很好的提高沟通的效率和有效性，高校辅导员与学生实现有效沟通的途径主要有以下几个方面：1、角色转变。相互尊重、相互理解的交流是良好沟通的有效基础。辅导员作为师生沟通互动的主体行为者，必须转变传统的沟通角色。在师生沟通活动中，只有辅导员主动降格，从办公室走出去，走到学生中间，走到生活中去，才能实现与学生良好的沟通，提高思想教育工作的实效。师生关系的交往也不再是居高临下的命令式，辅导员不仅仅是一个好的管理者，还要成为一个好的交往者。2、方式转变。一般来说都会采用面对面谈话沟通。这是最直接，最传统的沟通方式，师生直接面对，真诚而坦率地交谈。沟通的效果能立竿见影。师生间交流将更为深入，
7、能了解到学生中平时不易掌握的情况，甚至能直面学生的内心世界，而作为学生也会得到辅3导员更为完备的帮助和指导。3、善于倾听。倾听是沟通过程中的一个重要的组成部分，在沟通中，要注意双向交流，使学生能够充分地表达出自己的真实想法和思想，切忌不给学生留有自己的空间，因为思想政治教育的沟通是信息和情感的双向交流活动。辅导员作为管理者的角色，学会积极倾听，及时透过学生的语言，感受到他们对某事物的看法和内心的疑惑矛盾，了解到他们的需求和反馈信息，从而促进双方之间的沟通互动，达成一致的意见制定行动，这才是有效的沟通。4、技能提高。辅导员的沟通技能的高低直接关系到沟通的质量和效果，因此辅导员要实现与学生的有效沟
8、通很重要的一点就是学习心理学知识，加强沟通技能，从而增强沟通效果。辅导员只有在与学生沟通时采取恰当的表达方式，让学生轻松愉快地接受老师所要传达的思想和内容，才能真正实现沟通的目标。辅导员与学生进行沟通要注意环境的选择、情境的营造。由于辅导员是教育的主导者，学生是受教育者，学生在与辅导员沟通时，往往在心理上存在戒备心理或紧张心理，这不利于师生间的沟通。辅导员要考虑到这方面的因素，沟通时尽量选择一个放松独立的空间，营造一个宽松、友好的沟通环境，以便师生更好的沟通。一般来说，对不需点名批评谈话可在教室等较公开的场合；需要点名批评的，应该在相对小而安静的场合，有利于保护学生的自尊心；表扬性的谈话，可以选择在公众场合，以弘扬正气，树立先进典型；说理性谈话，一般都在较为公开的场合；对不宜公开表扬或批评的事, 或性格内向、自尊心较强的学生，应该选择在独立空间进行个别沟通交流。五、结语作为一名高校学生辅导员，掌握一定的有效沟通途径，不仅是实现辅导员与学生之间有效沟通的需要，也是每一名有志做好高校学生思想工作辅导员自身素质的需要，师生间的有效沟通对于做好学生工作，促进大学生健康成长具有重要的现实意义。参考文献1余世维.领导有方M北京：北京大学出版社，2009.
