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1、产品的特点：一、优点：1、 实时注册/充值；可以通过短信或网站的方式充值注册，当即充值立即可用，还可查询自己帐户的充值余额。2、 实时计费；用户每次拨打后即可查询到自己的剩余金额，上网可查询系统流水帐。3、 一卡多用；手机用户无需换号、不需改网，不影响手机的正常使用。4、 全球通用、省钱；全球的手机、固话、小灵通用户通用，随时随地、想用就用，节省话费 50%以上。5、 回铃快、信号好；走香港正规的数字线路，稳定的落地线路资源，白天晚上 99%以上的回铃率，语音清晰。6、 多方通话（电话会议） ；多方通话功能可以实现召开 20 人以上的电话会议，而且可以实现最多 5 个人同时通话。7、 购买方便
2、；无论是通过网银、汇款或是使用支付宝的方式，都可以轻轻松松地实现购买行为。二、缺点：1、 使用不方便；回拨卡都面临着：等回铃后，要通过手工的方式输入目的地电话号码的小麻烦。角本：十大必杀成交绝技1、三句话成交法XX 先生，您知道使用国际回拨卡拨打国际长途，可以为您省钱吗？您希望省钱吗？那您希望什么时候开始省钱呢？2、 下决定成交法不管您做出什么样的决定，买还是不买回拨卡，您今天都应该做出一个决定。3、 直截了当解决不信任抗拒顾客：我想再考虑一下。您不相信我吗？顾客：是的。您觉得我不够诚恳，做的不够让你信任，能告诉我为什么吗？顾客：XX 先生，非常感谢您的建议。同时，我希望您能够给我一次机会，我
3、一定会努力做到让您 100%信任，而且保证您会因您今天所做出的选择获得回报的。4、 降价或帮他赚更多钱（1） 顾客：你的回拨卡卖的太贵了！我没钱买的起。钱是今天的问题吗？顾客：是的，太贵了。换句话说，如果不是价格的原因，您会买吗？顾客：会的。那您先挑好您需要的面值，价格方面的挑战，等下我们再一起解决。那您是要面值 100 块，还是 200 块，还是 300 块的呢？ （2） 顾客：你的回拨卡费率太贵了！我没钱买。对，贵是我们的优点。顾客：？因为我们都知道好货不便宜，便宜没好货，我们为了给您提供最好的通话质量，我们走的是正规的数字专线；同时，与同类产品相比，我们的回拨卡无论是费率，还是音质方面都
4、是同行中最好的。 5、 免费要不要如果免费您会用吗？顾客：当然会。那么，我们的回拨卡能够提供像普通电话一样好的通话质量，但比一般的国际长途要节省50%以上的话费，这样的物超所值不就是免费的吗？你说是吗？顾客：是的，是的。6、 给他一个危急的理由顾客：我现在还不打算买，等以后再说吧！XX 先生，您知道吗？您用我们的回拨卡拨打电话，每打一分钟就可以让您少花 XX 钱，一个月就可以少花 XX 钱，一年就可以少花 XX 钱，我真的不愿意看到您的钱白白浪费掉。您说是吗？7、 区别价格和价值顾客：你们的回拨卡卖的很贵啊！XX 先生，您能告诉我，您指的是价格贵，还是价值贵吗？顾客：啊？价格是您买的时候付的钱
5、，而价值是我们的回拨卡源源不断给你带来的省钱。如果是价值贵，那 XX 先生我建议您现在买。8、 情景推销法9、 富兰克林成交法XX 先生，如果您很难下决定，我们何不来做一个富兰克林分析法的小游戏呢？这是一张纸，左边是优点，右边是缺点（拿出一张纸，在中间划一条线，左边写优点，右边写缺点） 。那么让我们来分析一下有哪些优点吧！用回拨卡可以省钱对吗？顾客：对。用回拨卡可以多方通话，那样就可以实现家庭或公司电话会议对吗？顾客：对（分别在优点那边列出来）好了，让我们看看回拨卡又有哪些不足。那它有哪些地方是您觉得还不够完善的呢？顾客：说真的，是不是要拨打两次有点麻烦这个缺点？顾客：是的，是的。好，用起来有
6、点小麻烦。 （在缺点那边写上使用有点小麻烦）现在让我们来对比一下。XX 先生，面对这么多的好处，您难道不能忍受一下使用不太方便这个小小的不足吗？10 问答成交法如果使用回拨卡能够为您省更多的钱，您难道不觉得现在就应该拥有它吗？在您下订单买我们系统的时候，您还要不要和其他人商量吗？针对购买过此类产品的顾客发问XX 先生，我可以知道您现在用的是什么卡打国际长途吗？顾客：我现在用的是电信的 17900 漫游卡。您喜欢您现在用的 17900 漫游卡吗？顾客：喜欢。为什么喜欢呢，能和我分享一下你喜欢它的哪些方面吗？顾客：信号好，服务好。是的，信号和服务好是非常重要的。那除了信号和服务好之外，您觉得它的费
7、率怎样呢？顾客：话费能够便宜一点就更好了。如果我说我们能做到。我们能为您提供一种信号好、也省钱的卡，而同时我们也保证将为您提供令您满意的服务。您会购买我们的回拨卡吗？找出问题、需求和渴望众所周知，无论是个人或是公司要获得信息，还是与亲戚、朋友或者客户沟通都离不开电话对不对？顾客：对。同时，我们也知道话费都很贵，特别是国际话费更贵，所以我们往往不敢多聊，是不是？顾客：是的。那么，面对话费贵的问题，您能和我分享一下您有什么样的好招数吗？扩大问题顾客：对话费贵的问题，我们采用控制通话时间的方法来解决。XX 先生，采用控制通话时间的方法，员工一定会有些不满吧！而且这样也会影响到公司的业绩和利润，从而也
8、会造成股东的不满，而影响到您个人的前途，您说是吗？顾客：是的。那假如我有方法解决您话费贵的问题，您有兴趣听我为您介绍吗？如何化解顾客的抗拒1、预先框视顾客先生，我现在为您介绍的是一种拨打两次就可以节省 50%以上话费的电话卡，请问您愿意动动手指拨打多一次，而节省 50%以上的话费吗？2、重新框视顾客：你们的回拨卡用起来很麻烦！XX 先生，是的，我们的卡用起来的确有一点小小的麻烦。然而就是因为有这点小麻烦，您才更会关注到我们的费率低。您想想动动手指解决一个小麻烦，就可以省掉在您拨打电话是总是担心话费贵的大问题，不是很值得，您说是吗？顾客：是啊！你说的很对，我怎么没想到这点呢！3、化缺点为优点顾客
9、：回拨卡打电话很麻烦！是的，是有点小小的麻烦。XX 先生，我能向您请教一个问题吗？假如有一天您正跟一个很重要的客户在谈一笔大生意，这时手机突然没电了，您最需要的是什么呢？顾客：哦？您是不是需要记得客户的电话号码，然后打回给客户呢？顾客：是的。那这个时候，您还觉得记住客户的电话号码，多拨打一次是一种麻烦吗？顾客：假设成交1、三选一成交法XX 先生，请问您选择 100 块钱面值的，还是 200 块钱面值的，还是 300 块钱面值的呢？顾客：100 块钱的打不了几次，而 300 块钱的太贵了，就选 200 块钱面值的吧。2、小狗成交法顾客：尽管我真的很想买你们的卡，但我没有用过，也不知道您们产品的质量怎样，我不是很放心。XX 先生，您可以先使用一下我们的产品，如果满意的话，您可以再和我买。
