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1、2011 年质量经理工作总结一、概述 本人自 2005 年 7 月初进入 XXX 公司担任板卡品质部经理半年的时间转眼即逝这半年的工作显得十分地充实既有付出又有收获既有成绩又有不足既有得心应手的一面又有显得棘手、磕磕碰碰的地方。展望 2006 年我对自已还是充满信心对工作充满激情对公司充满希望。 二、2005 年工作总结 1、不同理念的引入与产生的碰撞 我从事多年的品质管理工作我始终认为品质是以“品质理念”为指导的有什么样的品质理念就有什么样的行动如果理念是错误的那么我们怎样去努力工作都是“白费力” 。 在这几个月的时间里我是十分注重引入好的品质理念的也一直试图在改变我们的中、高层的干部人的理
2、念的改变是困难的有时需要求一个慢长的过程甚至会产生十分激烈的碰撞但只要我认为是对的我会努力朝这个方向走下去这些列举如下 、 “品质是制程出来的而不是检验出来的”这句看来十分简单的话好像谁都会说但能真正理解、真正指导我们的工作就不是哪么容易。在 7、8、9 的三个月份里我们事业部里十分浓厚地流传着一句话“我们就是没有办法做好所以才设 QC 来检 QC 要给我们堵住” 当这句话由工程生产两位经理达成共识后品质就真的只有靠“检查”出来了。十月中旬划归生产部后指望来检的声音暂时平息下来品质改善开始朝自已要做好的方向发展但这些还需要一个较长的适应期。 、 “品质监督 ”与“源流管理”之争论在板卡事业部内
3、部流行着一种主流的论调“IPQC 监督不到位”甚至是出了问题只追究IPQC 责任而制造者却“逍遥在外”。此种论调的进一步发展是每一个人做任何一件事的任何一个步骤都要找一个人来监督。更有极端的论调“我是小偷就等警察来抓你抓不到我就是你警察的问题” 。这是与正确的品质理念背道而驰的我们要自主做好、我们要从源流管好逐步减少品质检验人员。 目前在这一认识上是有所进步但需要坚持因为人的思想是十分顽固的。 、品质责任之界定出了品质问题究竟要不要分清楚责任品质、工程、生产对同一件品质问题所负的责任的多少是否要区分从盛总到汪经理常说“不要分责任” 甚至是说“不要推责任”更有 “三个 100”的理论。我主张在大
4、家的素养还没达到至高境界的时候责任还是要划分的只有责任分清楚才有改进的动力值得一提的是我们生产、品质、工程在主导解决品质问题的责任上达成如下共识 a、不良率小于 5 时由生产部主导改善 b、不良率在 5-10 时由工程部主导改善 c、不良率大于 10 时由品质部主导改善 2、不同的工作方法的引入 、5S 推动的方式方法自 8 月份起引入如下的方法 a、用 QCC 活动的方式发动全员参与 b、逐步推进一项一项推进 c、先制订标准再执行标准 d、以生产部为主体等 5 个月来 5S 活动还是收到了明显的成效但其中也有波折在汪经理的引导之下目前整体还是朝健康的方向稳步发展。 、品质例会的形式的改变以前
5、是采用总结报告式的方式现在改用个案问题提出检讨的方式更能务实地解决问题通过会议达成的共识又解决了很多问题目前这一会议形式正在影响着厂务会议的召开的形式。 、培训的方式方法带入如下的想法 a、培训计划要切实不要追求量多 b、教材要审核讲师的师资要认定 c、承办单位要有服务意识 d、培训要用行政职能来推动 这些建议虽有带来一定的效果但无奈因为人资部游离在板卡事业部之外不能全力来配合后期会继续推动这些 、插机引入互检方案使插机的不良率明显下降目前的 8 条插机拉有 6 条拉的FQC 批退率插机不良均下降到 1 以下此项工作还要进一步的推动让插机互检更落实插机不良更低目标是 0.5 以下。 、引入作业
6、指导书分步图示的方法降低了测试工位的测试不良目前的测试不良率已大大下降 8 条插机拉仅有 2 条的不良率还未降到 1 以下。 、修改生产通知单的格式有效地预防了因指令模糊造成的批量性品质事故。3、品质部组织职能的变更 我们的品质部在实际意义上来讲之前应叫“品质检验部 ”目前正引导向 “品质控制部” “品质保证部”方向的转变品质部现在扩张及准备扩张的职能如下 、品质工程分析增加了DIP 和 SMT 两名 QE 工程师展开品质分析从而有力推动工程部实施工程改善目前 DIP 的 QE 尚不太理想今年尚需进一步调整。 、计划承接品质系统、品质方面的全员培训、内部品质稽查等工作。 、加强了零件工程师的职
7、能今年将承接零件评估方面在开发和工程两段留下的空档。 、05 年 10 月将 QC 回归给了生产线让品质的制造责任更清晰从而使品质部的重心可以向预防和控制进行转移。、SMT 的 FQC 和 IPQC 整合为一个组长管有利于 SMT 的品质控制。 、IPQC 将工作重心由抽查、首件核对改向巡检与预防控制。四、班组建设与团队士气的提升 通过几次的干部调整和多方面的培训引导品质部目前呈现良好的团队士气 FQC、IPQC 和 SMT 的两个组团队士气较高员工有较好的凝聚力和向心力目前稍差一点的是IQC 组现已调派一名很有朝气、富有活力的小女孩去带队有望在一、两个月内取得成效 品质部的团队士气可以从以下
8、几个方面来说明 a、元旦晚会品质部除 IQC 组以外各组共排练 8 个节目有 4 个节目上了晚会并获得一个第二名一个第三名。 b、每次 5S、盘点等活动品质部都是积极参加非常活跃甚至成为 5S 的主导人员。 c、组长对所属员工有较高的威性员工都能积极配合组长。 d、品质经理属“空降”人员与陈金主管保持十分良好的合作关系品质部的组长、工程师、文员对经理、主管的配合性都很好干部之间也都保持良好的合作状态这些是十分难得的。 五、部内培训与人才输出 1、品质部组织了两个层次的部内培训主管、经理、工程师对组长和员工的培训、组长对员工的培训通过这些培训员工的工作技能提升了稳定度提升了 2、品质部对生产部等
9、部门展开了大量的培训 3、在几个月里品质部向外输送的管理人员有 6 人之多如工程资料员 XXX、D 拉组长XX、SMT 助拉 XX、生产文员 XX 等。 六、个人工作不足 本人进入裕达富即带有“先天不足 ”不懂 DVD 生产工艺未从事过 SMT 这些都是对本人自我的挑战但是这些不足仍带来工作的不利影响。本人的不足之处如下 1、本有 “先天不足”但在这半年的工作之中学习与提高有限特别是对 DVD 的原理仍是一知半解。 2、工作有坠入事务之中的感觉现场亲临较少。 3、本人外在表现温和但也常常容易激动甚至冲动。 4、理解、分析能力甚佳但记忆能力稍弱特别是不善于记产品型号数字之类的东西。 5、沟能协调
10、能力也略显不足如与人资部、工程部、生产部的碰撞较多有时也顶撞上级。 6、坚持力有时显得不足常有“退而求其次”“迂回前进”的想法。 7、性格过于直爽容易得罪人有时会将简单问题复杂化阻碍问题的顺利解决。 上述的这些不足都会在今后的工作中努力地改善。 七、06 年工作重点 1、继续引入正确的品质理念引导板卡部的相关人员走入正确的工作方向以“理念引导 ”推动工作进步。 2、全面修订品质系统文件推动各部门完善三阶/四阶文件的制订让工作走向“法制化”。 3、大力开展部内培训和对整个板卡事业部的培训输出。 4、开展品质成本统计、分析、控制的专案工作。 5、推动专案品质改善小组活动。 6、推动提案改善活动。 7、推动 QCC 活动。 8、继续推进5S 工作。 上述工作重点事项的具体展开方法参见品质部的部门工作总结。
