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1、2019/1/20,1,CIS的基本理论,第九章,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,2,本章任务,了解CIS的发展及特点，BI、MI、VI的应用,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,3,CIS的基本含义 CIS的历史与发展 CIS的功用 CIS的三大构成要素 CIS的特征,本章目标,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,4,CIS的基本含义,CI与CIS 1. CI Corporate（公司、法人团体） Image （形象、图像） Corporate Identity （特性、身份、识别） 2.CIS Corporate Identity System,2019/
2、1/20,中国职业教育联盟课程体系,5,CIS的内涵,1. 人的个性识别（P I） 2. 企业形象识别（CIS）Corporate Identity System 企业识别是指一个企业所能标识自己、区别外界的内在特点和个性。 具有代表性的概念有以下几种: （1）CI是将企业的经营理念与精神文化，运用整体传达系统传给企业内部与社大众，并使其对企业产生一致的认同感。 （2）CI是指运用视觉设计手段，通过标志的造型和特定的色彩等表现手法，使企业的经营理念、行为观念、管理特色、产品包装风格、形成一种整体形象。,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,6,CIS的内涵,（）CI战略的关键是以企业的
3、经营理念为核心。 对内统一企业所有员工的价值观，建立统一的行为标准，形成员工对企业的认同感和归属感，在企业内部形成向心力，凝聚力，以统一的行为表现和视觉识别对外进行传播与沟通。 对外以公共关系，广告，传播性工作，形成企业对外的统一标志，统一造型，统一色调，力求企业在以上所有的对外传播中均以统一的形象在社会公众面前展示自身，从而赋予企业形象一种统一且具有个性化的信息特征。 （）CI是将富于个性和企业特征的经营理念、管理策略、行为规范等信息，运用统一化、规范化的视觉传达系统及广泛的公共关系活动，传达给企业的关系者乃至全社会，在企业的内部、外部以及相关环境产生一致的认同感和价值观，从而为企业的生存发
4、展创造出良好的经营环境和社会环境。,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,7,CIS的发展历史,CIS的起源 美国生产化学油脂产品的企业宝龄公司 启示： 整个CI系统一系列“符号”的集合 ，而导入CI的整个过程也就是这一系列“符号”的有效传播。 CIS的雏形,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,8,CIS的发展历史,CIS的兴起 现代意义上的企业识别观念产生于美国，1950年，美国专业设计刊物图案杂志首次使用“Corporate Identity”这一术语。 例：美国IBM公司International Business Machines Corp （国际商用机器公司）,20
5、19/1/20,中国职业教育联盟课程体系,9,CIS的发展历史,明尼苏达开采与制造公司 （Minesota Mining & Manufacturing Company）,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,10,CIS的发展历史,CIS的成熟,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,11,CIS的发展历史,案例: 日本WACOAL公司 经营方针 和品牌战略 ： “3F构想” “Female 女性、 Fabrics质地、 Fashion时尚” 四个象征性意义 （）飞跃的翅膀； （） 柔和的亲切感； （） 企业的腾飞； （） 含有第一个英文字母W。,2019/1/20,中国职业教
6、育联盟课程体系,12,CIS的发展历史,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,13,中国CIS的发展历史,改革开放后的80年代末，社会主义市场经 济模式确定后，CIS才逐渐引入和盛行。,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,14,中国CIS的发展历史,实例1：太阳神公司的企业形象 时间：年 企业：民营乡镇企业广东东莞黄岗保健饮料厂 设计：“太阳神”标志 象征：太阳神是古希腊神话中力量之神阿波罗(APOLLO)，太阳是生物有机体的终极能源，也是力量的象征。 效应： “太阳神”获得了明显的成功。,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,15,中国CIS的发展历史,实例：海尔公
7、司的企业形象 战略理念：“唯一”和“第一”，领导国内冰箱新潮流 经营理念：卖信誉而不是卖产品 服务观念：用户永远是正确的 同行业中首家通过ISO9000认证 投资800万元的海尔售后服务中心 海尔人创造了著各的“一、二、三、四”的售后服务。 一个结果:服务圆满 二条理念：带走用户的烦恼，留下海尔的真诚 三个控制：服务投诉率小于10%，服务遗漏率小于10%，服务不满率小于10%; 四个不漏：一个不漏地记录用户的信息，一个不漏地传递用户反映的问题，一个不漏地解决用户反映的问题并将处理的结果反映到设计、生产经营部门，一个不漏地复审处理结果并回访用户是否满意。,2019/1/20,中国职业教育联盟课程
8、体系,16,CIS的功用,制订一部企业内部的“宪法” 确定企业和产品在市场中的地位和特征 创造企业文化 保证消息传播的一致性 提高企业产品的竞争力,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,17,CIS的三大构成要素,CI在日本的发展产生了质的飞跃，从单一的视觉识别延伸到企业的经营活动，并进而形成了一个内涵丰富的系统，通常描写为“三要素构成”。 理念识别（MI） 1. M I(理念识别)的定义 它是一种通过企业经营理念定位，来传达企业宗旨、企业精神、 企业目标，从而展示企业独特形象的设计系统。 其内涵包括几个方面: 确立企业的发展战略目标； 规范员工市场行为的基本准则； 企业独特形象形成的
9、基础和原动力。,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,18,CIS的三大构成要素,CI在日本的发展产生了质的飞跃，从单一的视觉识别延伸到企业的经营活动，并进而形成了一个内涵丰富的系统，通常描写为“三要素构成”。 理念识别（MI） 1. M I(理念识别)的定义 它是一种通过企业经营理念定位，来传达企业宗旨、企业精神、 企业目标，从而展示企业独特形象的设计系统。 其内涵包括几个方面: 确立企业的发展战略目标； 规范员工市场行为的基本准则； 企业独特形象形成的基础和原动力。 2.理念识别系统的内容 企业理念识别系统主要包括： 经营宗旨 经营方针 企业价值观 企业精神及形象口号等。,2019
10、/1/20,中国职业教育联盟课程体系,19,CIS的三大构成要素,行为识别(BI) 1.行为识别(BI)的定义 它是一种在经营理念指导下，通过表现企业对外参与、反哺，对内组织、管理、教育、培训等活动，来展示企业独特形象的设计系统。 2.行为识别的内容 （1）企业内部的行为识别内容 干部教育、员工教育、工作环境、内部修缮、生活福利、废弃物处理、公害对策和研究发展 （2）企业外部的行为识别内容 市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策、股市政策、公益性和文化性活动。,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,20,CIS的三大构成要素,1.视觉识别（V I）定义 它是一种在企业经营理念
11、、战略范围和经营目标的支配下，运用视觉传达方法，通过企业识别的符号，来展示企业独特形象的设计系统。 2.视觉（Identity）识别系统的内容,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,21,CIS的三大构成要素,在基本设计系统中又以标志、标准字体、标准色为其核心，标志是其核心之核心。 MI、BI、VI三者之间的关系,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,22,CIS的特征,CIS具有以下三个明显的特征：1.差别性 2.标准性 3.传播性 CI的真正意义在于“传播”，通过有效的传播得到公众的认可，在消费者心目中树立一个良好的形象，从而促进企业市场销售，推动企业的发展，因此一个基础扎实、发展正常的企业，有效地实施了CI，会“如虎添翼”、“锦上添花”。,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,23,总结,了解CIS的发展及特点，BI、MI、VI的应用,2019/1/20,中国职业教育联盟课程体系,24,作业,课后作业 1、找一个自己比较熟悉的公司，来分析，并写出CIS系统报告。 2、收集五个以上公司VI识别系统。,
