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1、E仁李单朝洁娄电乡育务月竞蜡仁李单剧洁娄电乡肉加月竞蜡案例1.1海尔集团电子商务的开拓第1章制造卉电子腐务门站国i1LL1海尔简介及对电子商务的认识青岚海尔集团筱称海尔自创立之日起,就一直在制造令家电行业瞠目结舌的新闻。如今,进入世界500家大企业“的海尔集团叉正在进行一场悄然无息的革命一一信息网络建设,以求达到提高企业信息处理能力,全方位沟通与国内外市场的联系,降低运营成本,提高商场占有率的目的。海尔集园通过建立自己的网站,一方面宣传海尔企业的形象:男一方面刑用现代化的电子商务手段,加大自丿产品市场营销的力度。海尔集团的领导层认为,当今世界正处于信息时代,信息已经成为现代社会的主要战略资源。
2、信息资源的开发和利用己关系到企业在信息时代的生存和进一步的发展,刻不容缓,必须给予高度的重视(八牢十剧途类电子商务网站-在信息化的进程中,中国的民族工业面临着市场和观念的挑战。传统的观念和传统的生产管理方式依然存在于中国的大部分的企业中,这种情况直接影响着企业信息化的进程,但是,越来越明显的全球一体化的市场却要求企业加快信息化的步伐。挑战的同时也是机逼,如果企业能够在市场中明确自己的位置,加强创新意识,改变规念,改进传统的生产管理模式,就能够“一步到位“地跟上信息时代发展的步伐,凑少不必要的“逐步摸索“的投资近年来,网络的福念及技术开始途步进入中国,因特网为中国打开了“世界之窗“,提供了一个能
3、与全世界沁通的新的信息榔道。海尔集团的目标不仅仅是“中国家电第一名牌“,而且要做“世界名牌“,要进入“世界500强“。海尔集团如果想在全世界站稳脚跟,就要接轨,把海尔集园推向全球,应用因特网技术开展网络江二教体战略中的一个重要(八牢十剧途类电子商务网站-2000年海尔集团投资1000万成立了电子商务公司,研发筱建企业电子商务平台,昆集园每年投资数百万元用于扶持该项目建设。海尔集园领导不但在资金上给予了给对的支持,而且对电子商务也有一个清醒的认识和明确的发展战略,这也是海尔成功开展电子商务的主要原因。一方面,海尔集团从或略上高度重视电子商务的发展,他们清醒地认识到:电子商务不单单是技术问题,而是
4、涉及企业全部经营活动的战略闰题,因特网将把企业的优势与劣势同时放大,在新经济时代,海尔不开展电子商务,不仅进入世界500强将成为泡影,而且原有的竞争优势也有可能唐失;男一方剧日海尘体东加于上网辩网,|他们始终孜持用电予商务提升企业服务题客能力。披张瑞徽的说法网络召是企业拓展市场的一种渠道,电子商务的核心意义在于尽快满足消费者的个性化霖求E仁大林/十剧逊类电才育务用站-坂:作为一种新的企业商务形式,电子商务的实质在于利用网络技术娄改造企业的业务流程,提升企业服务顾客的能力,它涉及企业业务的每一方面。在开展电子商务中,技术只是企业工作中的一部分,甚至只是一个很小的部分,企业更多的工作在于实时了解顾
5、客需要,并协调企业内外资源迅逢、全面、低成本地满足顾客需要,与传统中所做的工作一样,只不过这一切使用了新的技术手段,在一个新型的业务流程中来实现。伟单木孙蝉11.2海示宇子高务概况九发展概况1999年达沃斯“世界经济论坛“提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立“三条原则。对应于这种新超势,海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移“。一是管理方向的转移从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移;二是市场方向的转移(从国内市场向国外市场转移);三是产业的转移(从制造业向服务业转移。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的培隋4支撑海尔电子商务的是“一名丽网“。
6、“一名“是名牌,品牌的知名度和顾客的忠试度是海尔的显著优势,“西网“是其健全的配送网络和支付网络。(八牢十剧途类电子商务网站-为了实施电子商务,海尔对整个集团进行了重组,业务分成三大部外:商流本部、产品本部和物流木部。2000年3月10日,在业务流程重组的基础上,海尔投资成立了电子商务有限公司,并向各大公司进行公开招标,正式肢动电子商务工程。2.基本策略海尔的网络技术不仅应用于客户服务,而且也充分应用于企业内部管理及海尔与其合作者之间的合作。海尔开展电子商务的基本策略是:1)建立一个有鲜明个性的垂直网站,增强海尔在家电领域的竞争优势。海尔依詹服务与创新拐高竞扬力,目前海尔主要是通过网坪为客户提
7、供更高的便利与个性化服务。2)通过电子商务技术优化供应链,外包本公司的(部分制造业务,变推动销售的模式为拉动销售的模式,提高新经济下企业的核心竞争力E3.主要模式海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济的模式运做的变化。一是B2C的电子商务,实现了企业与消费者的零距离交流,这种交流全方位提升了企业的品牌价值,二是B2B的电子商务,和供货方高效合作,同时实现订货商定制服务。1)对消费者的电子商务(B2C)2000年海尔集园投资100万成立电子商务公司,筹建企业电子商务平台。同年4月18日开通B2C交易平台,昆集团每年投资数百万元用于扶持试项目建设。目前已经烈成加能辐全的浴尔国上高垣(miw。el
8、aistcpm并一运行良好。仁李华朝洁类电乡肉加月竞-海尔开展B2C电子商务的主要目的就是利用网络技术缩短海尔与顾客之间的距离,为顾客提供个性化的产品与服务,提高顾客对海尔的满意度与忠(八牢十剧途类电子商务网站-2对企业的电子商务(B2B)海尔通过开展B2B电子商务促使外部供应链取代自己的部分制造业务,变推动销售模式为拉动销售模式,提高新经济下的企业的核心竞争力。B2B电子商务不但实现了与供货商的高效合作而且实现了订货商定制等服务。(4)面向分销商的B2B:由于消费习惯的影响,直接面向消费者的网上零售目前规模还比较有限。为此,海尔创新性地推出了“商家订做“服务,卵有商家来向海尔订购产品。()面向供货商的B2B:消乐集申兆分利用B2B电孙衣务开不采购招标,把规格*类型及相关资料置于因特名上“掌高孔效率,节约了成本。在线采购招标一航有两种方式,利用公共的交易平台,或自建采购平台。中小企业由于狱乏资金与技术,一般采用公共的交易平台如“阿里巴巴“美商网等进行采购招标】由于扩大了选择范围,可以有效降低采购成本5往成为企业开展电子商务的切
