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1、护士文明礼仪情景对话 2、工作礼貌用语 (1)病人持入院资料来到护士站,办公班护士应立即起身热情接待,做到: 1)“XX(称呼),您好!”,“我们给您安排的床位是XX床”,请跟我来或我带您去。 2)“请您先测一下体重” 3)“现在我送您到病房,请随我来。” 4)“这是您的病床,请坐或请您躺下休息。” 5)“您的主管医生是XX,责任护士是XX。您先休息一下,一会儿医生会来看您。” (2)责任护士接待病人 1)“XX(称呼),您好,我是您的责任护士,我是XXX,您可以叫我XX,您有什么事可以随时找我。您的主治医生是XX,我们病区的主任是XX,护士长是XX。” 2)“请您测一下体温。” 3)“您刚到
2、我们病房,我向您介绍一下病区环境、作息时间、探视陪护制度等管理制度。” (3)护理操作是日常用语 1)晨间护理时 A、早上好!现在我要给您整理床铺,请您配合一下,好吗?您能下床吗? B、您躺在床上也不要紧,我帮您整理一下,您会舒服一些。2)晚间巡视病房时 A、您好点了吗? B、您早点休息,我帮您把电视机、电灯关了、如有什么不舒服您可以按呼叫器,呼叫器放在您的床边。 3)送药时 A、“XXX(称呼),您服这药后感觉怎么样?” B、“现在请您服药,我给您倒开水。最好您现在就服下。” C、“这药请在饭后服,请记得服下。” 4)注射时 “XXX(称呼),现在我要给您注射,你做好准备,要去厕所吗?您别紧
3、张,我会尽量给您注射好。(如果一针未扎进,应说:对不起,给您增加了痛苦。) 5)对需做检查者 之前:XXX(称呼),明天上午要给您做X项检查,这样可以对您的病情有一个明确的诊断,请您明晨不要吃早餐,请您不要担心,紧张,晚上要睡好,检查会进行得很顺利的。 (4)病人出院时日常用语 1)XXX(称呼),您可以出院了,请您三天后带上押金条前往住院处结账? 2)家里都准备好了吗?有家人来接您吗? 3)还有什么事需要我帮忙吗? 4)回去后有什么问题请随时与我们电话联系。5)回去后您更要注意休息、营养,保重身体,定期到本院复查,祝您早日康复。 6)住院期间您对我们的工作有什么意见和建议吗?请别客气,多提宝
4、贵意见。 (5)常要病人配合的日常用语 1)病人需要休息,请您把声音放轻一点。 2)对不起,请勿在病房吸烟。 (6)接待探视者日常用语 1)XXX(称呼),请问您探视那位? 2)他住在XX病房XX床,请往这边来。 3)来访者致谢,“不客气”。 3、电话礼仪 (1)主动友好、自报家门 (2)用语文雅、口气温和、注意语音、语调、语气 (3)说话简明,节约时间 (4)迟接电话须表歉意 (5)电话语气要委婉 (6)与同事通话避免使用昵称 (7)轻放电话 (8)避免在病房高声叫喊同事接听电话 4、禁忌 在护理工作中有些话是不能说的,有些话要委婉地说。常护士文明礼仪情景对话篇三:文明礼仪对话 文 明 礼
5、仪 情 景 剧 学校:向阳路小学 班级:二年三班主持人; 女:文明是温暖的阳光。男:一个人的文明微不足道,当每个人都高高举起文明的旗帜,就能让世界开满文明之 花。 女:请大家从每一个小小的我做起吧。男:请欣赏礼仪情景剧。情景一:学校 (下课铃响)小华:(自豪地走出场)下课了,我又要工作了。(用手指着袖章)大家看看,我是学校的 文明监督员啊!这份工作虽然辛苦,但我还是觉得很有意义。因为我可以为学校的文明建设 奉献自己的力量! 敏霞:(走出场,边吃边随手丢掉了果皮)唔!不错、不错!真好吃! 小华:(看见敏霞丢果皮,匆忙走过去)哎!哎!朋友,你不能乱丢果皮啊! 敏霞:你 是谁?竟然敢管我的事? 小华
6、:你没看见吗?(右手指着自己的袖章很自豪地说)我可是学校的文明监督员。 敏霞:啊?文明监督员?文明监督员又怎么啦?不就是扔个垃圾嘛,小事一桩,关你屁 事? 小华:文明监督员就是专门监督像你这种不讲文明、不讲卫生的人。 敏霞:呸!你是说我不讲文明、不讲卫生?你算什么东西?只要我学习好就行了,讲文 明、讲卫生有屁用? 小华:停停?你不知道讲文明、讲卫生是我们公民应有的基本道德吗?朋友,你想想, 要是人人都像你那样,我们的学校,我们的大街小巷会变成怎样?你看雷锋叔叔他?敏霞:行了,行了,你别说了,讲文明、讲卫生多辛苦呀!还是让我劝你一句吧,别管 了吧! 小华:不行,这可是我的工作啊! 敏霞:既然你那
7、么爱管闲事,你就去捡垃圾吧!(随手把吃完的果皮向远处一丢)呸!真 是自找苦吃! (这时,一位撑着拐杖的驼背老人从远处走来) 小华:喂,喂!你还丢?小心!老人:(咳嗽两声)小同学,请问?(刚巧踩上丢来的果皮,脚下一滑摔了一跤,爬不起 来)哎唷! (小华匆忙跑过去) 小华:(关切的问)老爷爷,您怎么啦?摔疼了吗?我扶您起来吧! (小华想扶起老人, 但无法扶起来) 小华:(面对着敏霞)敏霞,你看,都是你闯的祸,还不快点来帮忙!敏霞:嘿嘿!是他自己摔的,关我什么事?更何况你不是很喜欢做善事的吗?这好事你 自己做吧!我可不想沾你的光!(连看都没看,依然傲慢的模样) 老人:小姑娘,我没事,你放心吧!?(老
8、人想用力爬起来)哎唷,哎唷! (丽珊看见 了,匆忙走过去帮忙扶起老人)丽珊:咿!老爷爷!怎么是您?摔痛了吗?我们扶你去医院吧? 老人:不用了!快下雨了,我是来给我的孙女儿送伞的,没想到?哎!究竟是哪个这么 不讲文明?(用手轻轻一拍大腿)哎唷!哎唷!?小华:丽珊,你认识这老爷爷?丽珊:他不就是敏霞的爷爷啰!小华:是敏霞的爷爷?(指向敏霞)他在那儿。敏霞,还不快点过来看看! 敏霞:谁叫 他走路不带眼,是他活该的嘛!干嘛要看他呀?他跟我无亲无故。 小华:还胡扯些什么呀! 他是你爷爷啊! 敏霞:啊!什么?爷爷? 敏霞:(匆忙跑过去扶着老爷爷)爷爷,怎么会是您? 小华:你看,就因为你乱丢果皮,现在把你爷
9、爷弄伤了吧?敏霞:(悲伤后悔地说)爷爷,对不起!都是我害了您呀!你就原谅我吧!今后我一定会 改正的。(面对小华)小华,对不起!你说得真是对啊!我也要做一个讲文明、讲卫生的好学 生,我也要像你那样做个文明监督员!为创造文明和谐的校园贡献自己的力量! 小华:这就对了!(放音乐“雷雨声”,放歌曲爱的奉献)好吧!我们先送爷爷到医院 吧! 敏霞:走,爷爷,我们扶您去医院吧!(敏霞,小华,丽珊一起扶着老爷爷走出场)情景二:家里 男孩:嗯?嗯?(接电话),好的,待会儿见哦!妈妈,小明叫我去他家玩,我可以去吗?妈妈:嗯,当然可以啊!不过路上你一定要注意安全啊! 男孩:嗯,我知道的,妈妈再见! 妈妈:毛毛,你就
10、这么出门吗?男孩:是啊,怎么了?妈妈:出门的时候,一定要先把自己的衣服整理得干净整齐,这样才可以出门哦! 男孩: 哦!我差点忘了,谢谢妈妈,妈妈再见! 情景三:车上 男孩:请坐。 男孩:阿姨,您坐这里吧!抱小孩的阿姨:哦,谢谢你啊,小朋友。 男孩:不客气。 男孩:叔叔,请把烟灭了吧,公共场所不要抽烟。 叔叔:哼!我抽烟关你什么事儿? 男孩:公车内是不准抽烟的哦。叔叔:要你管? 奶奶:哎,年轻人啊,怎么这么不守公德啊?这小学生说得对,公共场所就不能吸烟!乘客1:是啊,连小朋友都不如。 乘客2:这年轻人的素质怎么这么低啊! 乘客3:抽烟还有理呢! 乘客4:哎? 情景四:小明家楼下 男孩:爷爷您好!
11、请问,您知道小明家住在几楼吗?爷爷:小明? 男孩:嗯,是的。 爷爷:他家住在四楼。男孩:谢谢爷爷! 爷爷:这孩子真有礼貌!男孩:同学们,我今天出门的表现如何?还满意吗?哦,对了,差点忘了,不能站在马 路中间谈话聊天哦。还有,晚上如果不能按时回家,别忘了先告诉家人哦。嘻?嘻,同学们,再见! 主持人: 女:我们是祖国的小雏鹰,礼仪之花在心中。男:让我们插上文明的翅膀,飞向蓝天,飞向美好的未来!女:让我们: 合:都做文明人!篇二:文明与知识的对话殷婕 文明与知识的对话 重庆市汉丰第四中心小学 六(1)殷婕电话:15923418523 一天,闷闷不乐的“文明”坐在沙发上发呆。这时,“知识”上前 搭话:
12、“嘿,老兄,看你愁眉苦脸的样子,八成遇到什么烦心事了吧?” “文明”气愤地说:“今天,我去一个学校参观。途中遇到一个大人,他对他儿子再三强 调你现在的任务是学习,其它的你不用管。所以,与其你花大量的时间去学习那无用的文 明礼仪,不如多下工夫提高学习成绩!我当时就不明白了,难道一个人的文明素质比学习成 绩更重要吗?!” “知识”笑了笑,安慰道:“你就别生气了。你想,现在学生们要期末考试了,做父母的 都望子成龙、望女成凤,他们这样说也情有可原。但是,家长们的一片苦心终将巧弄成拙, 他们只重视孩子的成绩,却往往忽略了文明礼仪的重要性。”“文明”赞同地点点头,感叹道:“是呀,现如今世界发生了翻天覆地的
13、变化,社会以文 明、和平、发展为主流,人与人之间的交往与合作也日渐频繁、密切,在交往与合作的过程 中,人的礼仪举止是否周全,不仅显示个人的修养、素质的形象,而且还会直接影响事业的 成功、祖国的尊严呢!” “知识”深受感触,说道:“哎,要是人们都明白你的用心良苦,明白这个道理该多好呀! 孔子曰:兴于诗,立于礼,成于乐。孟子 也说过:敬人者,人恒敬之,爱人者,人恒爱之。由此看来,一个注重自身修养、注重 礼仪的人,才可能成为优秀的人、有用的人、品行兼优的人。不过,你作为文明大使,责 任重大呀!” “文明”摇摇头,解释道:“不是所有人都能得到我的光顾。只有肯下定决心去遵守礼仪, 言行一致者,才能得到我
14、的真传。你也不是看谁勤奋,谁得到的知识就多吗?” “知识”陷 入沉思,两眼望着窗外,喃喃地说:“是呀,你还记得美国福特汽车公司的董事长福特吗?要 不是他年轻时懂得文明礼仪,应聘时顺手捡起门口的垃圾放回垃圾桶里的举止而得到总裁的 欣赏而被录用,会有他后来的成就吗?” “知识”百感交集,意味深长地说:“古希 腊哲人赫拉克利特曾说礼貌是有教养的人的第二个太阳。这充分说明“礼”是何等重要。 而青少年是祖国的未来与希望,加强小学生文明礼仪养成教育至关重要。今天的孩子从小就 不再是“一张白纸”,五颜六色印入脑中,环境影响或多或少对孩子的心灵造成了污染。虽然 中华民族的传统美德依然传承,但有些人还是满口粗言
15、,这不得不引起我们的深思。为了孩 子们的健康成长,我们俩还得请老师、父母加强孩子们的文明礼仪教育。为了世界美好的明 天,我们一起加油吧!”嗯.”“文明”若有所思。 “哎呀!光顾着跟你说话了,现在有好多人向我请教知识呢,后会有期!”说完,“知识” 忙着上班去了. 指导老师 阳远秀篇三:文明礼仪名言文明礼仪格言 1、微笑是我们的语言,文明是我们的信念。 2、礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情。 3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。4、鸟儿因翅膀而自由翱翔,鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步。 5、关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声。 6、学校是学习之所,文明是成功之本。 7、让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境! 8、手边留情花似锦,脚下留情草如茵! 9、花儿用美丽装扮世界,我们用行动美化校园! 10、顺手捡起是的一片纸,纯洁的是自己的精神;有意擦去的一块污渍,净化的是自己 的灵魂。 11、高高兴兴做游戏,和和气气在一起。不打不闹不追逐,安全二字不忘记。 1