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1、新進人員職前訓練的內容(1/3),組織的全貌 組織的創始與發展 組織現況及未來發展 產品與服務 顧客與市場 社區關係與活動,新進人員職前訓練的內容(2/3),出勤規定 上班時間 請假規定 加班與假日 薪資與福利 薪資結構與發放 保險及醫療 退休、伙食及旅遊,新進人員職前訓練的內容(3/3),安全與意外事故之防止 健康與緊急救護 安全預防 意外事故處理,部門與工作之新進人員 職前訓練內容(1/3),部門職能 組織與結構 作業範疇與活動 部門之間的作業關係,工作職責 現有工作及其績效評估 工作績效評估的基礎 每日工作時間及加班 工作紀錄與報告,部門與工作之新進人員 職前訓練內容(2/3),程序與規
2、則 工作計劃與流程 工作程序與規則 安全與事故處理 緊急事故處理 安全預防與意外防止 危險與意外報告,部門與工作之新進人員 職前訓練內容(3/3),部門巡視 工作場所 休息室及出入口 主管的崗位 抽煙區 緊急工作救護箱,新進人員職前訓練資料袋,公司簡介 公司組織表 組織設施圖 公司政策、產品、服務與市場 例假日與組織福利表 工作績效評估表 緊急事故的預防與處理 保險規定,員工訓練的功能,增進及更新員工技能 傳授工作經驗與提升工作能力 培養員工的知識與素質 培養員工積極的工作態度 儲備優秀幹部,員工訓練的基本原則,增強作用 認知作用 達成個體目標的動機 獎懲作用,員工訓練的種類,職前訓練 在職訓
3、練 學徒訓練,職外訓練 外界訓練 班級訓練,員工訓練方法,演講法 演練示範法 研討會法 錄影帶賞析法 視聽器材補助法 模擬法 個案討論法 敏感度訓練法,角色扮演法 分組討論法 管理競賽法 編序教學法 魔鬼訓練法 電腦輔助教學法 研究報告法,個案討論法八大步驟,研讀個案 瞭解個案的問題所在 提出個案的問題 尋找個案問題發生的原因 尋求消除個案問題原因的方法 慎選問題的解決方案 評價問題解決方法的績效 將個案問題解決方法標準化,員工訓練實施步驟(1/2),訓練需求之決定 需要接受訓練的人員 需要訓練的課程內容 需要訓練的時間與地點 訓練方法之選擇 著眼於訓練效果 考慮訓練成本,員工訓練實施步驟(2/2),訓練效果之評估 訓練目標的設定 訓練評估基準的選擇 衡量訓練的成本與效益 評估訓練計劃結果,
