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1、生命之旅,拓展-信任行走,信任行走,游戏步骤 1.将团体分为每两人一组。 2.每组有一个人蒙上眼睛。 3.没蒙眼的学员领着蒙眼者通过一段设有障碍的路。 4.要求引路的同伴只用声音或身体接触作为引导。 5.障碍物可以根据情况而定,如椅子、书、绳子等，如在室外可 以选择花盆树木等。 6.设定的障碍物,最好能使学员要采取走、爬、跑、摇摆等方式 才能通过，以增加难度。 7.经过几分钟舒适的引导后，看得见的同伴告诉蒙眼者跑五步。 8.观察蒙眼者的反应。 9.在前进中，要求引导者采用不同方式来引导对方。,信任行走,思考与讨论 1.当蒙上眼睛后，是否有一种不安全感？ 2.对于带领自己的人，内心的想法如何？是
2、否会完全信任方？ 3.当蒙眼者被要求跑五步时，他有什么想法？ 4.带领者在行动过程中的心情如何？ 5.采用不同的引导方式，如声音或行动，被蒙眼的学员是否有 不同的感受？,信任行走,总结与分享 1. 当蒙眼者被告知跑五步时，这需要极度的信任，通过他跑动的幅度，可以看出他对同伴信任程度的大小。 2. 以声音或身体接触相结合，有助于双方建立信任，增加安全感。 3. 当人们需要跑动时（一只手搭在同伴的胳膊上），这已有足够的风险去挑战对同伴的信任，而无需更多的不必要的危险。 4. 一般地在信任行走中，看得见的人握着蒙眼者的手或胳膊；或完全不接触（除非是防止跌倒），但允许谈话。 5. 可以发现一个有趣的现
3、象：有些蒙眼者要将手伸向前方，那些不这样做的人可能对同伴的的引导能力有更大的信任。 6. 子信任是沟通和合作的基础。 7. 双方有效沟通与合作，有助于顺利完成任务。,生命重建,无灯光，闭上双眼席地而坐聆听一段人生感悟生命重建。 总结与分享，引出主题“让人间充满爱”。,主讲：高岩,做工作中最受欢迎的人,学习目标,发现自己的人格类型 有效地交流 建设性的反馈,自我认知,行为,价值观、态度、社会角色,表象的,潜在的,自我形象,个性、品质,兴趣、能力,内驱力、动机,知识、技能,潜在素质,显性素质,人格,格,热身练习一：,确认自己的人格类型,三个优点 1、 2、 3、,三个缺点 1、 2、 3、,确认自
4、己的人格类型,热身练习二：为自己的情感绘图 四种基本类型：愤怒、伤心、高兴、害怕 三个层次：高、中、低,总体分析、细微判断：,心脏,头,身体,5,6,7,2,3,4,1,8,9,九型人格类型图,2,6,5,3,4,9,7,8,1,完美型,给予型,实干型,浪漫型,观察型,质疑型,活跃型,支配型,和谐型,发现自己的人格类型,人格描述：,2,6,5,3,4,9,7,8,1,完美主义者，革新者 改革家，道德家,给予者，帮忙者， 照顾者，提供者,执行者，实现者， 成功者，发起者,悲剧性的浪漫主义者， 艺术家，美学家，个人主义者,观察者，隐者， 思考者，调查者,唱反调的人，忠贞者， 发问者，怀疑论者,享乐
5、主义者，多面手， 幻想家，鉴赏家,老板，领袖，挑战者，保护者,中间人，调解者， 连接者，协调人,2,6,5,3,4,9,7,8,1,批评的，重视质量的，负责的， 高标准的，有组织的，怨恨的,乐观的，慷慨的，爱感情移入的 有直觉的，爱控制的， 不了解自身需要的,精力旺盛的，以成就为中心的， 追求名望的，成功的，形象多变的 不了解自身需要的,艺术的，个人主义的， 追求有意义的事物， 将遥不可及的事物理想化，情绪敏感的 关注失去的事物,情绪飘离的，疏远的，重隐私的 追求知识，喜欢预先警告的，喜欢分类,爱预想最差结果的，分析敏锐的 拖延的，不信任权威，对组织忠诚 支持处于劣势的一方,有魅力的，乐观积极
6、的，喜欢 有选择的，以快乐为中心的 转换思维，组合不同思维,过分自信的，独立的，公正的 控制的，极端的，自信的,协调的，悠闲的，融合的 迷糊的，回避冲突的，接纳不同观点的,个性特征：,有效地交流,游戏:扑克组合,游戏规则: 每人抽取一张扑克牌，然后大家自由组合成5人的小组， 小组内每个人的牌必须是玩扑克游戏中最好的一手牌； 选出牌面最好的一组作为优胜队；,思考与讨论：,如何才能又快又好地组成牌面最好的小组？ 在游戏过程中你有什么想法或感悟？,总结与分享：,拥有最大牌面的小组不一定最终获胜； 协助和沟通有助与成功地完成任务； 要善于利用资源，合理使用和组合才能产生优势；,什么是沟通？,为了设定的
7、 ，把 ， 和 在个人或群体间传递， 并 的过程。,沟通的媒介,沟通的形态,游戏:传递信息,游戏规则：每5人一组，从1-5号排列顺序； 游戏步骤： 请1号将故事传述给2号，其他人出去； 从2号开始依次将故事传述给其他3个人； 请最后一个人给大家复述该故事；,思考与讨论：,每个传递者是否遗忘了一些内容？是哪些？ 故事在传递中，出现了哪些错误或篡改？ 如何才能加强和注重记忆与理解？ 在现实生活中大家可以采取哪些方法？,总结与分享：,信息在通过各种“渠道”加以传递时会失真； 每个传递者都不可能把全部内容详细地传递给其他人； 原因是：语言表达、理解能力对相关内容的熟悉程度等方面存在差异； 为了加强和注
8、重记忆与理解，注意聆听其关键词，边听边想，避免断章取义。,如何做一个好的聆听者,找到兴趣所在 对内容进行判读，而不是简单的记忆 先不要匆忙进行评价 边听边想 灵活机动 主动倾听 抵抗分心 训练思维 开放思路 加快思考速度,无为而无不为-道德经,最有效的管理-不管理（自我管理） 最有效的沟通-不沟通（相互默契） 孟子云： “上君集人之智”，“中君尽人之力”，“下君司其职”。,保龄球效应,1,3,4,5,6,10,19,8,7,2,匹配效应,个性,能力,销售,沟通,团队,客服,生涯,培训,激励,态度,认识人，了解人，你将无所不能。,-安东尼.罗宾,行为中的4种因子,内向,外向,被动,主动,分析因子
9、,支配因子,和蔼因子,表现因子,DISC是,是与你沟通的门口 你做事的方式 你的行为风格,DISC的特点,可通过观察看到的 通用，带有普遍性的 不需要通过交谈 中性/中立的，没好坏之分,DISC的价值,增进沟通、了解和欣赏 减少判断和猜疑 增加达成合作的机会,DISC行为分析的目的,了解自己 识别自己 适应他人,D,I,S,C,人际风格,D型： Dominance支配型（指挥者）, 情绪：易怒 恐惧：被利用 目标：结果、控制 作风： 高D-直接、有压迫感、果断 中D-好胜、有自信、不摆架子 低D-小心、温和、谦虚, 优势 具独立性 有决心 目标感强 声明主见 契而不舍 果断决策 立场坚定 直截
10、了当, 不足 霸气 顽固 好斗 咄咄逼人 自以为是 不灵活 固执己见, 优势 有伸缩性 能适应的 能理解别人 能热心回应 能包容 接受别人 能随人意的, 不足 太有伸缩性 不声张己见 屈从的 不果断的 不自信,老虎,反老虎,I型： Influence影响型（社交者）, 情绪：乐观 恐惧：排斥、失去社会认同 目标：人际交往及认同 作风： 高I-活力充沛、自我促销、容易交往 中I-稳若泰山、有自信、深思熟虑 低I-自制、悲观、退缩, 优势 性格外向的 精力充沛的 兴致浓厚的 好群的 不怕竞争的 好社交的 好动的 活泼的, 不足 容易分心、不专一 制造混乱的 制造干扰的 自我表现癖 不体贴别人的 喋
11、喋不休的 做事不经大脑的,孔雀,反孔雀, 优势 能自立的 心平气和的 安静的 保密的 沉默寡言的 隐私的 不爱自我表现的, 不足 疏远的 不关心的 冷淡的 不爱社交的 不热心回应的 无动于衷的 孤僻的,S型： Steadiness稳健型（支持者）, 情绪：无情绪 恐惧：突然改变、失去保障 目标：保障、稳定 作风： 高S-有耐心、容易预测、立场超然、合作 中S-冷静、通融、步调快、动作快 低S-停不住、性急、即兴、紧张,考拉, 优势 热情的 能支持别人的 能理解别人的 善解人意的 有善心的 有同情心的 有慈悲心的 敞开心扉的, 不足 幼稚的 太过于相信别人的 容易受伤的 软弱的 容易受骗的 不世
12、故的 胸无城府的,反考拉, 优势 现实的 实用的 客观的 精明的 公事公办的 说一不二的 顽强不屈的 干练的, 不足 自私自利的 怀疑别人善意的 投机的 顽固不化的 不同情别人的 喜欢闹争端的,C型： Compliance服从型（思考者）, 情绪：危机意识 恐惧：被批评、缺乏标准 目标：精确、完美 作风： 高C-精准、尽忠职守、自制 中C-重分析、逃避、固执 低C-武断、反抗心、不圆滑,猫头鹰, 优势 有逻辑性的 可信赖的 认真的 有分辨力的 切合实际的 有分寸的 符合道德的, 不足 过分引用权威的 受思想框框约束的 不容忍别人的 冷酷的 好讲道学的 不妥协的 死板的 思路狭窄的,反猫头鹰,
13、优势 我行我素的 有创造力的 不受思想框框约束的 自然的 悠然自在的 思想自由的 随便的 自由的,每种人际风格的长处,C 型 推 动 力 强 一 丝 不 苟 严 肃 按 部 就 班 谨 慎 小 心,D 型 独立 坦率 果决 实际讲求效果,S 型 态度合作 支持别人 空淤外交 有耐心 忠诚,I 型 外向 热诚 说服力 喜爱趣味 率真,过份强调一种风格时，优点会变成缺点。,行为风格的匹配,本我 （自然性）,超我 （理想性）,自我 （环境性）,他我 （结果性）,最大幸福区,老虎型的工作方式,果断，独立，有能力，热情，审慎的， 有作为。 有目光接触，有目的，说话快且有说 服力，语言直接，使用日历，计划
14、。,支配型,与老虎型的沟通方法,直截了当 表现专业形象 完善的准备工作 提供数据和事实资料 谈论成果和目标 避免直接的对立和不同意,因为他们的竞争性很强,孔雀型的工作方式,外向,直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的,快速的动作和手势 生活活泼的,抑扬顿挫的 语调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品,表 达 型,与孔雀型的沟通方法,花点时间建立关系和好感 营造一种欢娱和娱乐的气氛 多谈论他们的目标,少谈细节部分 谈论知名的客户,提供证据来支持你的话 交换双方的期望和想法 维持一个温暖和社交性的感觉 和他谈成功之道 让他成名,成功 常常和他保持联络 带他参加各种活动,考拉型的工作方
15、式,合作 友好 赞同 耐心 轻松,面部表情和蔼可亲 频繁的目光接触 说话慢条斯理 声音轻柔,抑扬顿挫 使用鼓励性的语言 办办室里有家人照片,和 蔼 型,与考拉型的沟通方法,对他表达个人的关心 找出对方与你的共同点 以轻松的方式谈生意 带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供帮助 了解他起步慢而且会拖延的个性 他是以安全为最主要的目标 提供特定的方案和最低的风险 （如果就）,猫头鹰型的工作方式,严肃认真 有条不紊 有计划有步骤 合乎逻辑 真实的 寡言的、缄默的,面部表情少 动作慢 准确语言，注意细节 语调单一 使用挂图,分析型,与猫头鹰型的沟通方法,列出详细的资料和分析 列出你的提案的优点和缺点 在对方没有提出反对意见之前就自己先提出,并且提出合理的解释 举出各种证据和保证,建设性的反馈,我们每个人在工作中主要有7种人际关系需要我们考虑,如何与上司沟通,永远不要低估你的上司。 了解你的上司的风格,让他依照他的行事方式发挥。 上司也是平凡人。 永远不要让上司感到意外。 让上司了解能对你期望什么,问他如何才能使他更有绩效,如何与上司沟通,支持 执行指令 了解部属情况 为领导分忧 提供信息,尽责，尤其在上级弱项处给 予支持 承诺、聆听、询问、响应 定期工作汇报，自我严格管 理 理解上级、敢挑重担、提出 建议 及时给予反馈、工作汇报、 沟通信息,上级需要（部属）,部属
