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1、企业诊断与管理咨询 理论、工具与实践,陈 闯 ,金字塔原理,课程安排,学习目标,掌握金字塔原理的思维方式 掌握金字塔原理的表达方式 掌握金字塔原理的诊断方式,主要参考书目：金字塔原理,何为金字塔原理,自上而下表达，结论先行 自下而上思考，概括总结,中心思想,何为金字塔原理自上而下表达，结论先行,亲爱的雪莉： 还记得上个星期六的下午发生的事吗？那时我与我的男朋友正在公园玩，然后你靠过来了。后来他告诉我，在我一转身的时候，你偷着吻了他。 还有，那个星期天你在我家，吃中午饭时，我妈妈给你做了一道金枪鱼沙拉，你说：“哎呀！我从未吃过这么难吃的沙拉。” 在昨天，我的小猫抓了一下你的腿，你竟然粗暴地踢了她
2、，并威胁我的小猫说要放你的“巨人”狗咬她！ 就是因为这些事情，我恨死你了，我再也不想和你做朋友了。,何为金字塔原理自上而下表达，结论先行,亲爱的雪莉： 我恨你。下面是我的理由 你偷了我的男朋友 你冒犯了我妈妈 你惊吓了我的小猫咪,何为金字塔原理自上而下表达，结论先行,何为金字塔原理自下而上思考，概括总结,何为金字塔原理自下而上思考，概括总结,5 工资低,6 员工短缺,4 无法按时完成,7 加班过多,（？） 成本过高,2 工序没有区分,8 效率低于平均水平,1 生产效率低下,3 价格没有竞争优势,何为金字塔原理自下而上思考，概括总结,5 工资低,6 员工短缺,4 无法按时完成,7 加班过多,（？
3、） 成本过高,2 工序没有区分,8 效率低于平均水平,1 生产效率低下,3 价格没有竞争优势,成本过高,生产效率低,加班过多,要降低成本,简化工序,提高工资,针对某些任务,针对全部任务,何为金字塔原理自下而上思考，概括总结,6.进入缺乏明确的导向和标准，退出欠果断：,5.资源分配缺乏明确标准,4.集团管理粗放，整合不力,3.子公司专业化程度不高,2.缺乏非金融支柱,1.单个业务表现存在不足,何为金字塔原理自下而上思考，概括总结,6.进入缺乏明确的导向和标准，退出欠果断,5.资源分配缺乏明确标准,4.集团管理粗放，整合不力,3.子公司专业化程度不高,2.缺乏非金融支柱,1.单个业务表现存在不足,
4、业务组合表现,业务组合管理,何为金字塔原理自下而上思考，概括总结,何为金字塔原理自下而上思考，概括总结,业务组合诊断,集团战略与管控诊断,战略诊断,集团管控诊断,业务组合表现,业务组合管理,问题1,问题2,问题3,问题4,问题5,问题6,金字塔中存在2种关系,纵向关系：主题与子主题之间的纵向关系 横向关系：各子主题之间的横向关系,中心思想,演绎推理与归纳推理的区别,A股会反弹,H股反弹,欧洲股市反弹,美国股市反弹,海外市场与A股存在很强的联动性,海外市场上周均在反弹,A股长假之后必然反弹,演绎推理的基本特征,鸟会飞,他是一只鸟,因此，他会飞,人都会死,苏格拉底是人,因此，苏格拉底会死,大前提,
5、小前提,结论,只要承认大前提和小前提，结论就会自然被接受,演绎推理在企业诊断中的应用,做好PDCA循环即可提高工作绩效,公司的流程阻碍了PDCA循环的实施,因此，必须改变公司的管理流程,核心能力必须具备4个特征,公司提出的快速响应市场的能力并不符合,因此，需要寻找新的核心能力,分销能力，品牌推广是快速消费品行业的关键成功要素,无论是内部发展，还是并购企业段时间内无法获得这两方面的资源,因此，公司能不能进入这个产业,阐述被人接受的一般规律,对照目标企业的现状与差距,给出你的结论,演绎推理在企业诊断中的应用,演绎推理在企业诊断中的应用存在两种变型,做好PDCA循环即可提高工作绩效,公司的流程阻碍了
6、PDCA循环的实施,因此，必须改变公司的管理流程,阐述被人接受的一般规律,对照目标企业的现状与差距,给出你的结论,A：华为 B：联想,公司的现状,因此，,给出最佳实践 （标杆选择）,对照目标企业的现状与差距,给出你的结论,出现的问题或存在的现象,产生问题的根源与原因,解决问题的方案,归纳是一个更困难，也更容易犯错的方法,减少现场劳动力浪费现象,组成更精干、技术更熟练的员工队伍,合理安排员工的工作量,保证将有关工作信息传递到现场,归纳是一个更困难，也更容易犯错的方法,财产共有将使你或者你的家庭未来受到损害,可能妨碍你订立遗嘱,可能增加房产税,可能产生赠与税,可能使离婚更复杂,归纳是一个更困难，也
7、更容易犯错的方法,管理人员管理不善是因为他们习惯者这种做法,不面对现实,不接受批评,不撤销亏损业务,从不质疑现行政策,归纳是一个更困难，也更容易犯错的方法,排版成本可能影响盈利,生产效率低,加班过多,简单任务的价格不具有竞争优势,归纳？演绎？,表达时：选择演绎还是归纳？,你必须进行改革,措施一,措施二,措施三,问题一,原因一,问题一,原因一,问题一,原因一,你必须进行改革,问题一,问题二,原因一,原因二,措施一,措施二,这些是目前存在的问题,这些是产生问题的原因,因此这些是你必须采取的措施,为什么？,如何进行？,表达时：选择演绎还是归纳？,购买五缘湾的房子,判断是否买房的3个标准,五缘湾的房子符合这3个标准,因此，决定购买,表达时：选择演绎还是归纳？,精品装修 拎包入住,购买五缘湾的房子,面向大海 春暖花开,户型合适 总价适当,Take aways,如何进行自上而下的表达 演绎方法与归纳方法在管理咨询中的运用 演绎方法的两种变型 归纳方法在咨询中容易出现的问题,
