百货商品知识培训

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1、百货业商品知识,产品知识,应用专业知识，提升服务质量！,培训目的,培训大纲：,（一）、百货篇 （二）、鞋袜箱包篇 （三）、服装篇 （四）、内衣文胸篇 （五）、床品篇,（一）百货篇,百货部门类划分,贵重商品：黄铂金、珠宝、玉器、银、钟表 化妆品：化妆、香水、饰品 副食品：名烟酒、滋补、副食 日用百货：洗涤、小百货、小五金,黄金珠宝,黄金、 珠宝、 银器、 玉器、,黄金（AU）： 延展性极强，金的化学性质稳定，不溶于酸、碱，只溶于水。 因千足金、足金含金量高，质地柔软，易段、易磨损、易变形， 所以极少用来镶嵌各种珍贵宝石，款式也不易翻新。 分类： 千足金（金999、G999、Au999） ； 足金

2、（金990、G990、Au990） K金（14K金、18K金、22K金） 18K金（金750、G18K、Au750）即含金量75%， 18K白金通常称K白：其中银、锌、镍含25% ； 18K黄金通常称K黄：其中铜、银、锌含25%。 K金： 指在黄金中加入一定比例的银、铜等金属熔合而成，以增加黄金的强 度的韧性。色泽随银铜比例发生变化，银比例高时成青黄色，铜比例 高时成紫黄色。18K金硬度适中，适宜镶嵌各种宝石，不易变形。 市面上常见的黄金，含量为99.99%和99%两种，其中前者为“四九金”，后者为“二九金”。目前纯度最高的黄金为99.9999%。,K金与足金 K金： 一般把纯度最高的黄金称为

3、24K，24K金理论纯度为100% 。1K的黄金含量为4.166%，一般有24K、22K、20K、18K、14K、12K、9K，K金中最常见的是18K和14K两种，黄金含量分别为75%和58.33%，22K含金量91.67%；9K金的含量37.5%。 足金： 足金的密度为19.26g/cm3，硬度为23，熔点1063度，具有良好的延展性。,铂金：俗称真白金，色泽纯白，耐强酸强碱，熔点1769度，硬度比黄金硬，密度为21.43g/cm3，铂金的延展性极好。 铂金分类：足铂（铂990 、 Pt990）； 950铂（铂950、PT950）； 900铂（铂900、PT900）； 850铂（铂850、P

4、T850）尽管铂金的硬度很高，但作为首饰来使用仍不够，故需掺入钯，铑制成合金，以提高硬度。 市面上常见的铂金可分为PT900与PT950两种，铂金含量分别是90%与95%，其余为钯、铑 、镍等其它稀有金属。900铂的硬度适中，在首饰中占有较大比重，尤其是镶嵌首饰多用900铂，牢固而不易脱落。 K白金： 为了区别铂金，人们称呼这种合金为K白金。K白金的成分，主要是黄金与镍，此外还有白银、铜、锌等，所以K白金首饰佩戴时间长后会变黄。成色的计算与黄金一样，总质量为24，黄金在其中所占质量的人数则为K金的K 数。,黄金饰品的鉴别：,：黄金饰品纯度越高，色泽越深。 ：黄金的比重是19.32，重于银、铜、

5、铅、锌、铝等金属。 其托在手中应有沉坠感。 ：纯金柔软，硬度低，用指甲能划出浅痕，牙咬能留下牙 印，容易折弯。 ：成色在99%以上的真金往硬地上抛掷，会发出叭哒声， 有声无韵也无弹力。 ：将饰品烧红但不熔化，冷却后看颜色变化，成色越低颜 色越浓。 ：国产黄金都是按国际标准提纯配制成的，并打上戳记， 如“24K”打“足金”或“足赤”，“18K”金打“18K”字样。,包金、镀金和仿金饰品,包金饰品：将制成的一层薄薄的金箔，以机械的方法滚压在坯件表面其内部是铜、银、镍、铜锌合金等，包金厚度一般为1050微米。 镀金饰品：在特制镀槽内，将坯件电镀上一层薄薄的金箔。按规定镀金饰品必须注明镀金层厚度，如P

6、4AU表示镀金层厚度为4微米。由于金粒子结合力不强，极易腐蚀，很快就会变色。 仿金饰品：又称亚金饰品，外表金黄色，是由铜、镍、锌等金属混合熔炼而成，不含黄金成份。,银质饰品,分类： 按成色分为纯银、纹银和色银。 简单鉴别： 成色在97%以上的，表皮洁白细腻，光泽柔 和悦目；成色较低者表皮颜色青白或灰白， 有时呈黄、黑等杂色，色泽昏暗无光。,珠宝与珠宝饰品,珠宝在国际上是指钻石、珍珠、红蓝宝石、象牙等稀有、美丽、名贵的天然物质。 珠宝饰品是指用各种名贵宝石磨制、雕琢、镶嵌和精串而成的各种装饰品。,有机珠宝是由生物演化而成，主要成份,碳,氧,氢,珊瑚,珍珠,什么是钻石？,宝石特点： 美丽、耐久、稀

7、少（品种少，矿物多） 硬度：7（耐久） 钻石：最早发现是在印度3000多年前。,天然珠宝玉石 天然宝石：钻石、红、兰宝； 天然玉石：翡翠、岫玉、玛瑙、车陵玉； 天然有机宝石：养殖珍珠、琥珀、珊瑚；,宝石分类： 合成宝石；人造珠宝玉石；人工宝石； 再造宝石；拼合宝石。,钻石的特征：,钻石硬度 H：10（绝对硬度比红兰宝高140倍，水晶1000倍。） 红兰宝硬度 H：9；水晶硬度 H：7 能理（纹理） 导热性：是铜的5倍 。热导仪合成碳硅石钻石的假代品。 折射率：R.I 2.417 色散：0.044 亲油性：钻石吸油。,珠宝首饰的鉴别,：天然珠宝色泽自然，人工合成的宝石往往色泽过分修饰，不够自然。

8、 ：净度是指宝石的透明度和洁净度。一般合成珠宝中的缺陷较少，内部洁净。 ：即加工珠宝的工艺。天然珠宝琢磨加工后，表面比较光洁，折光率强，棱角线条挺括；而人工合成的宝石经琢磨后往往线条棱角粗而圆钝。 ：对相同体积的珠宝通过称重辩别。如把相同体积的锆石与钻石同时称重，重者为钻石。 ：把珠宝放在台灯下检查，放下灯罩使光线不直接射入眼睛，然后将珠宝置于灯罩边缘，一半在明处一半在暗处，在明处的一半可通过光线将其内部瑕疵照射出来。,珠宝首饰的清洁,硬度较高的材料，如钻石、祖母绿、红蓝宝石等，可用清水洗涤一下便可，若不理想，可用清洗液溶液洗涤，即先将饰品浸在一小盆中性洗涤剂的温水中，用毛刷刷掉背面的污垢，再

9、放在滤水纸上用温水清洗，最后用干布吸干水分。 中硬度材料，如翡翠、石榴石等，只能用软毛刷醮上洗涤液轻轻刷洗污渍，后用吸水纸或用纱布包住，将污水吸净，后用酒精加清水倒在软布中轻揉饰品，放在荫晾处晾干或风干。 低硬度的琥珀、珊瑚、绿松石等吸水性较强的饰品，忌用水洗，受热会使其裂开，且不宜接触酒精、油、醋等。平时应用绒布擦净污渍，要注意减少磨擦。 对于不耐磨、对酸碱抵抗力比较弱的珍珠应尽量避免日晒雨淋及汗水的侵渍。每次使用后应用软布擦净或先擦上一些冷霜，再用软布擦净，这样效果更好。,钻石的基本特性：,：钻石的硬度很大，一般情况下不会磨损，但钻石相 互之间进行碰撞会造成磨损。 ：指钻石将白光分解成光谱

10、的能力，钻石的色散很 高，是所有天然宝石中最高的，这也是为什么钻石 的火彩很亮的原因之一。 ：钻石是宝石中导热性最强的物质， ：钻石表面很容易沾油，具有较强的亲油性，对化 学物质的反映：一般情况下，钻石不怕酸碱等一般的 化学物品腐蚀，因此可以在超声波中用洗洁精清洗。,通常根据使用10倍放大镜对钻石内部、表面的瑕疵及其对光彩影响 将未镶嵌钻石的净度级别细分为LC、VVS1、VVS2、VS1、VS2、S11、S12、P1、P2、P3共10个级别。 钻石色泽共分为11个级别，依次分别为：D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N。,鉴别钻石的4C标准：,鉴别钻石 4C标准,钻石4C标准：,克拉重量（

11、CARAT）：大钻稀贵 小钻璀璨 钻石重量以克拉计算。随着钻石重量的增大，其价值则呈几何级数增长；重量相同的钻石，会因色泽、净度、切工的不同而价值相差甚远。在每一种不同的大小和形状中，都能找到品质优良的钻石。 净度（CLARITY）：晶莹剔透，纯美难求。这些内含物的颜色、多少、大小、位置分布对钻石净度构成不同程度的影响。已镶嵌钻石划分为极好、很好、好、较好，一般为5个等级。 色泽（COLOUR）： 无色高雅 异彩罕见 钻石有多种天然色泽，由珍贵的无色（切磨后白色），罕见的浅蓝、粉红到常见的微黄不等。愈是透明无色，白光愈是肾穿透，经折射和色散后更是缤纷多彩。最白的钻石定为D级（即从DIAMOND

12、的第一个字母开始）。 切工（CUT）：精工雕琢 光芒尽显。钻石的璀璨光辉归功于其独特的高折射率和高色散性能。车工的级别分为：很好，好，一般。,钻石重量的计算法：,1克拉=100分=200毫克=0.2克 1ct=100分 (8舍9进) ；1克=5ct 一常衡盎司=28.3克 一金衡盎司=31.1克 一钱=3.125克(内地) 一钱=3.75克(港澳16两制)；,同样大小的钻石，为什么各个厂家的价格不一样？,钻石的价格是通过4C标准来评价的，对比钻石的价值（价格）时应综合重量、颜色、净度、及切工四方面因素。 单独比较任何一个条件都是不准确的，都不能准确比较价格。,钻石的简单鉴别方法,：观察钻石的典

13、型亮度，光泽，火彩和硬度，就能识出钻石。钻石一般发出银色光辉，而锆石发青蓝色光辉，将真钻石放在黑纸上，仍现银白色，而锆石象玻璃一样黯然失色。 ：切工精良的圆多面型钻石将其压在一个点或一条连续的线上，就能显示出钻石与仿制品的差别，透过仿制品可以看近点成线，而钻石却不能。将钻石放在手上，透过天然钻石看不到掌纹，而假钻（如锆石）可以。 ：利用钻石的亲油疏水性，用钻石笔（油性笔）划钻石台面，能留下光滑连续痕迹的即为钻石，断续痕迹为仿制品；滴水于台面水凝结为水珠型的为钻石，散开的为仿制品。 ：利用钻石的强导热性通过人对钻石哈气消失的速度来判断，气雾消散慢为仿制品，快为钻石。,钻石的硬度很大，它会不会碎呢

14、？ 钻石是世界上最硬度的天然物质，摩氏硬度为10，但钻石由于其解理方式为完全解理，而且其韧性不大，故如遇外力撞击在其解理方向上，钻石也是会碎的。,PT900及K黄镶嵌首饰会变色吗？ PT900即铂金，其化学性质稳定，与酸碱都不起化学反应，一般情况下是不会变色的。9K以上的黄金一般情况下也不易变色，足金因含金量高，也不与酸碱反应，一般不会变色。,？,钻石能保值吗？ 按照国际上钻石市场多年的经验来说，0.75克拉以上的钻石的价格是呈上长趋势的，因此，也可以说75分以上钻石的保值及升值的价值。25分以下的钻石基本就只具有鉴赏，实用的价值。,哪种钻戒最适合作婚戒？ 传统上，单粒钻石戒指用于象征两人的爱

15、情和情感，它独特的美和火彩象征着爱的灿烂和热烈。,？,家庭易护理小窍门（贵金属首饰）,醋清洗法： 将金银首饰放入醋中浸泡510分钟，再用毛刷刷洗，最后用清水冲净 ，绒布擦干即可。 烟灰抛光法： 将纸烟的烟灰收集起来，与等量菜油（或别的食用油）混合，涂在金银首饰上，用毛毡来回拭擦，同样用清水冲洗，最后用绒布擦干即会使首饰光亮。,戴首饰小窍门（1）,不要让饰品揭露自己的短处。 耳部轮廓不太好看的，不要戴过于夸张的耳坠；手指欠修长丰润的，不要戴大宝石或珍珠镶的戒指，以免夸大自己的缺点。脖子较长和皮肤较好的女性，适合用宽宽的颈圈进行修饰甚至可以用好多条缠绕在一起，营造丰富而具层次的美感。脖子较短的人，

16、如果脸形不是特别圆，可以陪衬细细的颈圈，也可以照样美丽动人。 佩戴首饰一定要与你身份、气质及场合、服装协调。 穿职业装时最宜佩戴珍珠或精美的黄白金首饰，穿晚装时可戴宝石或钻石首饰，穿休闲装时戴个性化或民族风格的首饰。,戴首饰小窍门（2）,佩饰显性格 不同颜色形状和风格的首饰佩带往往能表达不同的性格特征： 三角形适用于个性活跃者； 方形适合于有事业心的女士； 心形适合爱好幻想的少女； 椭圆形适合稳重成熟的妇女。,戴首饰小窍门（3）,心理学家对各类首饰消费者的性格与首饰的 关系进行调查后认为： 喜欢使用昂贵首饰的女性，一般都是性格较坚强的，他们的性情和言谈均较直接和公开。 喜欢使用古典首饰的人，其性格大都有怀旧的情感，性格保守，办事认真，眼界颇高。 喜欢使用简洁首饰的人，其性格都是直来直去，希望别人知道自己的立场。,翡 翠,玉按硬度可分为硬玉和软玉，而翡翠就是名贵的硬玉。翡翠品质的优劣，是根据颜