《坚持创新促发展，稳步改革求实效——高校后勤处工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《坚持创新促发展，稳步改革求实效——高校后勤处工作总结（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、坚持创新促发展，稳步改革求实效高校后勤处工作总结在校党委、行政的领导下，全体后勤职工团结一心，努力工作，坚持“保障优先、服务至上”的工作理念，以创新工作为着眼点，以提供优质服务为重心，以开展“创先争优”活动为突破口，以和谐发展为目标，不断深化后勤管理改革，不断提高后勤保障工作效率，积极开展后勤主题活动与特色服务，圆满完成了XX年各项工作任务，取得了令人可喜的成绩。一、工作完成情况与获得荣誉工作完成基本情况我处现有在岗正式职工人，副科以上在职干部人，聘用合同用工人员约余人。承担了学校栋学生宿舍栋办公楼、面积约万平方米的物业管理、服务工作，约万平方米的校园保洁、绿地养护工作，年供水万吨、供电万度，
2、保障了近4万师生的膳食供应，全年共接待各学院举办的培训班余班次，实现上下班交通车全年安全运行万公里，完成了家商业网点和外租店面的租赁管理工作。全年上交学校食堂招租、店面招租收入余万元。年度获得荣誉XX年度获得的主要荣誉有：全国“食品安全示范单位”、“全省高校后勤管理工作先进集体”、“全省高校后勤系统信息与宣传工作先进单位”、“市学校食品安全工作先进食堂”、“全省高校学生宿舍管理先进单位”、“市第二十一届国庆门前摆花竞赛三等奖”等。二、主要工作措施与经验总结增强发展意识，管理改革稳步推进1、推进食堂A级达标建设工作，提高食品卫生质量为改善师生用餐环境，提高膳食服务水平，确保食品卫生安全，积极推进
3、学校食堂进行A级达标改造工作，蛟桥园鼎食轩食堂经升级改造及对员工按规范要求进行培训后，申报食品卫生A级达标食堂，目前已通过验收。2、物业、园林实行分片包干管理体制改革，提高服务责任意识园林、物业按照任务、责任、经费分解落实到人的管理思路，实行了职工个人分片承包、经费包干的管理体制改革。将各项工作指标、目标责任分解落实到包干片区，并同时公布相应管理规范、监督检查制度及定期评价考核方案。实行个人分片包干责任制以后，职工工作责任心明显加强，服务质量明显提高。3、零星维修实行服务公开承诺制，提高维修服务效率针对维修服务工作中矛盾集中、焦点突出的维修即时性问题，实行零星维修服务公开承诺制和首问负责制，在
4、每一楼栋钉挂醒目的零星维修联系牌，发放零星维修联系卡，公示指定的管理员、维修员及报修、转报修与投诉电话，确保服务信息公开、沟通渠道畅通、维修服务及时。实行维修服务公开承诺制以后，服务投诉明显减少，服务满意率明显提高。4、完善质量监督管理体系，提高后勤保障质量实行“处、中心、校区、班组”及“日查、周检、月评、年考”四级检查制度，通过开展日常检查、定期考评及不定期专项检查工作，促进后勤服务质量不断提高。增强服务意识，基础工作亮点不断1、开展职工岗位竞赛活动，提升服务技能开展了“5月竞技月”职工岗位技能竞赛活动。在活动过程中，100多名职工先后在烹饪、剪草、擦玻璃、拆装配件、知识竞赛、客房服务、水管
5、查漏等技艺大比武中轮番上场比拼，充分展示了职工们技艺娴熟、功底扎实、勇于比学赶帮超的后勤风采，进一步激发了职工的工作热情、创新意识和主人翁精神。2、开展职工培训，提高服务水平年初我处围绕职工素质教育、技术人员培训等内容制定了XX年后勤职工培训计划。年内我处分别举办了档案管理知识、学习普及新食品安全法、“安全报告会”等专题知识讲座。开展了消防知识培训和实地演练活动。此外根据职工培训计划中“四个一”的活动安排，处属各党支部纷纷开展了讲党课、谈体会、提建议等活动，取得了很好的效果。3、开展“创先争优”活动，提高服务质量XX年处党总支试点设立了党员示范岗和服务示范片区，通过模范示范作用，激发全处党员干
6、部的开拓创新、敬业奉献精神，激发全体职工的工作热情，营造岗位争先进、业务争一流、个人争优秀的良好局面，促进后勤保障和服务再上新台阶。4、组织职工活动，增强组织凝聚力学校举办的校运会、球类比赛、健排舞大赛、大合唱比赛等各种活动，我处职工都能克服年龄大、基础差、竞技能力落后的劣势，积极组队参赛；除了积极参加学校组织的赛事处，我处分工会也组织、开展了内容丰富、形式多样的各类职工文件活动。并以建家活动为载体，积极加强分工会“职工之家”的建设、管理工作，丰富职工业余文化生活，增加职工之间的交流和了解，增强组织凝聚力。我处分工会“职工之家”的建设工作已顺利通过校工会的验收。5、加强宣传工作，树立后勤新形象
7、今年我处对外宣传工作有较大的突破，一是全年编发后勤处工作简报10期；二是在校内媒体发表宣传报道20篇；三是校外媒体刊登我处工作报道6篇，其中XX年7月12日中国网访谈发表专访：“扎实做好后勤保障工作”；XX年11月23日日报针对稳定学生食堂饭菜价格问题对我处进行了专访；中国食品质量报、都市报等也对我处美食文化节、食堂饭菜供应等工作进行了报道。我处后勤网站也积极更新维护，及时报道了我处工作动态。6、召开职工代表大会，共商后勤改革与发展大计XX年12月31日，我处召开了三届二次职代会暨工代会，会议讨论并审议了后勤处工作报告、后勤处“十三五”改革与发展规划和后勤处分工会工作报告。会议总结了后勤处一年
8、来的工作成绩与经验，讨论了后勤改革的思路与方案，明确了后勤发展的目标与任务。增强安全意识，创建和谐平安校园1、突出安全教育工作，提高职工安全意识举办了安全知识专题讲座和消防演练。一是于四月下旬与学校保卫处、工商学院、团委联合举办了“安全报告会”，邀请市经济技术开发区消防大队王建辉上尉、交警大队警官和南昌十佳民警警官结合各类触目惊心的案例给大家宣讲道路交通、治安、消防等安全知识。二是五月中旬邀请市卫生监督所科长来校开展新食品安全法知识讲座。三是十一月初配合学校举办一次消防演练，十二月初举办一次物业员工消防知识培训与演练。四是各食堂、楼栋不定期制作安全宣传栏，向学生宣传食物中毒、火灾火险以及一些必
9、要的饮食卫生知识、安全防卫知识及应急避险技能。对敏感时期、关键部位安全工作进行了专门部署。密切注意汛情、世界杯、毕业生离校、酷暑用电、饮食安全、灾害性天气、防火防盗等重点安全工作，严防死守，确保无安全责任事故发生。2、突出安全检查工作，及时排除安全隐患一是每学期开学前开展一次安全工作检查；二是三月中旬结合经营环境整治月活动，对所有后勤服务场所开展了一次地毯式全面暗访检查，并将发现的问题制作成PPT在全处进行通报、整改；三是3月、6月、9月与学校食品卫生安全检查小组联合进行了三次食品卫生安全检查。四是六月下旬开展了一次安全渡汛大检查；五是七月初开展了一次学期结束前安全大检查工作；六是国庆中秋长假
10、前的安全大检查；七是九月底及十二月初的两次消防大检查；八是年终实地考评大检查。检查内容包括：职工到岗到位情况、各部门节假日前值班安排与落实情况；办公场所及宿舍消防设施的完好情况；校内各场所电线、电器安全状况；各类锅炉、机械设备、运输车辆等设施设备安全使用情况；食堂、水厂、超市、小卖部、摊位等食品卫生安全状况；校园环境卫生状况；各部门操作规范情况。对检查中发现的问题均及时组织整改，对常态问题有针对性地制定解决措施，及时排除安全隐患。3、突出矛盾化解工作，确保后勤和谐稳定一是重视矛盾纠纷排查调处工作，实行矛盾排查责任制。坚持每月登记“三排”台账，发现问题及时上传下达，督办处理；全年处理社区邻里矛盾
11、纠纷20余起，接待并处理电话投诉70余起，处理学生维权中心书面投诉10余起，及时化解矛盾，维护校园和谐稳定。二是实行维修服务定期回访。全年进行回访120余起。三是加强与师生的沟通交流。今年召开物业、膳食等工作恳谈会三次，参加“校长学生”恳谈会一次；举办“后勤开放日”，邀请学生到后勤工作现场参观六次；膳食中心还聘请学生担任主任助理、为贫困学生提供助学岗位，增进学生对后勤工作的理解与支持。四是开展师生问卷调查工作，征求师生对各后勤部门服务水平与服务态度的意见和建议。五是对清真餐厅实行伙食补贴万元，尊重民族饮食习惯，全心全意为少数民族学生服务。增强全局意识，主题活动彰显特色1、开展“义务植树节”活动
12、，共创绿色美好校园在今年的植树节，开展了“同种一颗绿树，共创绿色校园”为主题的第六届义务植树节活动。不仅组织了本处党员义务植树活动，还与校团委联合组织了青年志愿者义务植树活动，与经济学院联合组织了师生义务植树活动。2、开展“经营环境综合整治月”活动，优化校园环境卫生活动中各部门全力配合，经营中心对校内经营场所进行清障查证、整治经营环境，园林中心对校内卫生死角进行了地毯式清理，水电中心、物业中心对校内办公楼、学生宿舍、教工社区、食堂、招待所等重要场所进行了拉网式安全大排查，膳食中心对校内食品卫生安全进行了大检查。3、举办“节能宣传周”活动，推进节约型校园建设活动中通过悬挂节能宣传横幅、制作“推动
13、节能减排，享受低碳生活”及“公共机构节能条例”宣传展板、在学生宿舍进行水平衡测试、在教室进行照明节电测试和空调节电测试、开展全面排查室外给水管暗漏以及邀请市节能专家开展“加强节能减排，走科学发展之路”专题讲座等系列活动将“节能宣传周”办得有声有色。4、开展“毕业生平安离校”活动，倡导安全文明告别在网上发表“致毕业生的一封信”，物业中心管理人员与学工处和各学院积极配合，协助毕业生办理离校手续，提示毕业生提高安全防范意识，引导毕业生文明告别、远离酗酒，确保了毕业生安全文明离校。5、举办“金秋美食文化节”活动，宣传科学健康饮食开展了厨艺大赛、水果拼盘大赛、包饺子大赛、有奖竟猜、书法展示等一系列精彩活
14、动，数百名学生兴致勃勃地参与了第六届“金秋美食文化节”活动。既宣传了“合理饮食，健康生活”的理念，又丰富了同学们的课余生活，为推广科学、健康、文明饮食起到了积极作用。6、开展“文明平安家庭”评选，促进和谐校园建设11月下旬至12月初，我处社区办在四校区家属区开展了江西财经大学“文明平安家庭”评选活动，四个校区的教职工家庭踊跃参加了此次评选，通过评选，232户家庭当选为“文明平安家庭”，积极推进了和谐校园建设。三、改革思路与工作设想过去的工作，虽然取得了可喜的成绩。但同时也应看到，我们工作中仍然存在一些问题和矛盾，需要进一步加以改进和完善。如后勤干部职工老龄化、专业技术队伍青黄不接，服务交叉区域
15、服务过程中首问负责制的落实，财务核算体制的进一步理顺，个别服务项目配套改革措施进一步完善等等。2018年我处进一步夯实基础、深化改革的关键之年，我们将在做好基础保障工作的同时，积极寻找解决问题的办法和措施，继续完善内部管理体制改革，稳步推进后勤社会化改革，不断提高后勤保障质量和服务水平，努力实现“坚持一个宗旨、提高两种能力、实现三优三满意”的工作目标。即坚持为学校教学、科研和师生员工生活服务的宗旨，努力提高后勤保障能力和个性化服务能力，以优质的服务、优良的作风、优美的环境，让学校满意、师生满意、后勤职工满意。稳步推进后勤社会化改革通过引入社会专业管理模式，逐步推行膳食、物业、园林社会化专业管理。目前膳食社会化改革已经常规化，对外托管食堂占现有食堂的三分之二。下一步，将在物业、园林中心逐步引进专业管理公司进行社会化管理。拟将校区的共计面积5.21万平方米的物业管理进行对外托管试点；拟将南校区面积19.55万平方米的园林保洁绿化维护进行对外托管试点，通过以点带面，使校内后勤管理形成良性竞争机制，促进我校后勤服务水平再上新台阶。完善深化内部管理体制改革1、规范校内市场的管理
