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1、新员入职管理必知必会 （五） 入职引导要点 入职引导要点 如何做好入职引导 一、首先明确入职引导的意义和价值 此处与各企业文化氛围、价值导向、岗位核心等息息相关，所以事先需进行细化的梳理，制定相应的管理 制度，明确目标与方向。无价值的引导毫无意义，反而造成人力成本耗费。 二、选择合适的引导内容 1、校招-应届生：新入社会，即使有实习经历，相对来说也是片段化的，无整体的直观感受，刚到公司对 工作环境、工作关系、工作伙伴等都需要熟悉和了解，甚至包括最基本的工作规范。所以需要一位耐心+细心 的老员工来做导师，在逐渐熟悉生活环境的同时，对工作技能的领带、反馈、考核等等，生活与工作需同时并 行，合理划
2、分比例。 2、社招-有经验：具备一定阅历，懂得把握工作节奏，能很快熟悉和适应新环境，引导在入职初期会显得 比较重要，更多的是熟知各办公工具的获取来源。尚不需要在技能方面做特别的培训与引导。 三、选择合适的引导人 1、校招-应届生：适宜选部门的骨干老员工，有相对丰富的工作和生活经验，肩负“教练员”的职责，既 作为初入职的领带人，亦可作为职场上的第一位老师，影响员工日后的工作价值导向，所以一定要选择对公司 认可，且具备良好的职业素养，乐于分享的员工。 2、社招-有经验：适宜选部门处事全面、协调力不错的员工，可协助获取办公工具的来源，便于更快进入 工作角色，整体热心、开朗的同事就行；专业引导一般为部
3、门负责人。 四、引导的监管层次 1、校招-应届生：利用“导师制”管理文件规范与指导，内容中设置详细的流程与管理考核方法。 2、社招-有经验：采用试用期追踪，实现督促业务部门负责人关注新人，人力追踪试用期表现与改进的双 重作用。 五、给予引导合适的激励方式。引导人员（特别指应届生引导）是在承担本职工作的同时，兼负引导职 责，所以一定要给予适当激励。 1、可与干部管理中“晋升”联接，作为走向综合管理岗位的一个要素，如员工若晋升必须具备领带人的 经历，如同岗前历练。 2、可与兼职培训师的职级联接，公司除培训部外，业务部门还有很多兼职的培训讲师，根据不同的授课 经历，授予不同的职级，可将新人领带作为
4、其中一项权重较小的考核。 3、直接支付导师费。 4、部门负责人灵活分工与配置。 目前很多公司都在做入职引导，但更多的局限在一个邮箱的开通、一个办公用品的申领等基础事务上，无 系统化的管理，同事对新人心理的关注相对较少。要真正做好入职引导，还须公司具备人力规范化的管理程 序，设置合理的流程，并有效的监管。 新人不高的要求是：办理完入职手续，领带人主动来陪同介绍，领带到部门，部门附近的洗手间、茶间， 与部门同事一一认识，然后走到自己新工位时，发现一张贴着自己名字的工位（干净整洁），所需的办公用 品、办公工具（如内部邮箱、电脑程序安装、信息权限）等均已妥当，桌面上放着“上岗考核表”（近期工作 重点）
5、，电脑中“新人须知”里有本岗位须知的打包文件（工作知识储备），根据不同的岗位可能存在其他特 殊；最重要的是，午餐时间到了，老员工过来热情的招呼你，吃饭罗。哈，吃饱饭好干活！ 新员工入职，HR可以做什么？ 回答这个问题前，我先从新员工的角度出发，分析新员工经常会遇到的困难： （1）工作安排：担心工作做不好，试用期绩效不达标被辞退 （2）人际关系：不知道如何与新同事相处 （3）公司管理：对公司各项规章制度不了解 （3）衣食住行：不太适应，水土不服 入职引导，我们可以做以下工作： 一、公司管理 1、介绍公司考勤、加班、请假等各项人事管理制度和员工手册 2、介绍工资发放时间、五险一金购买情况 3、介
6、绍公司组织架构和部门大概业务流程：简单介绍即可，更具体的可以留在入职培训时做 4、安排办公位置（电脑、电话、邮箱、复印件、打印机等使用）、发放工牌、内部通讯录、办公用品 等：可以让部门同事写欢迎邮件，让新员工打开邮件时可以看到，HR还可以把电脑开机密码等一些小提示做成 小卡片放在新人桌上。并且把一些新员工经常会问到的事情做成小手册或者小文档给新员工随时查询。 二、工作安排 1、给相关部门主管和同事引见，让部门之前已经安排好的导师带其熟悉新环境 2、学习岗位说明书和操作指引：有些主管喜欢让刚入职的新员工做工作计划，计划可以做，但是得看条 件，如果新员工初入行，那么在制定计划时，主管需对员工进行密
7、切指导，了解其现有能力后再逐步安排。 4、了解试用期培训安排和工作安排、绩效考核指标等：公司可以把员工在试用期内每个月需学习的东西 和工作任务、目标等做成表格，每个月部门主管需向导师及新员工了解进度。在刚入职的一周，导师或者主管 需对新员工特别关注，可以每天安排半小时约新员工访谈，对其一天的工作进度进行了解，及时指导。 三、衣食住行 1、介绍公司附近坐车、用餐、购物等情况，建议HR或者部门同事前一周都和新员工一起用餐或者一起下 班，带其熟悉新路线 2、没有提供住宿条件的公司，尽量帮忙提供租房等信息：如果公司有住宿安排，在入职前应该和员工详 细说明公司宿舍里有什么设备，告诉新员工在入住时需要带什
8、么，不需要带什么，这些温馨提示可以做成文 档，在新员工入职前一并发送邮件给他们。如果是需要合租的同事，可以在公司群里问问是否有相关信息。 注意事项： （1）引导手续繁杂，HR可以建立相应流程和表格，把每一项需要引导的事情做到表格里面，例如表格里 注明发放工牌、介绍部门同事等等小项目，每次做入职流程时可以随时检查是否有遗漏，。 （2）入职引导不仅仅是HR的事情，很多部门主管可能由于工作忙或者不重视对新员工的入职引导工作， HR除了做好自己的引导工作以外，还需要关注部门主管对新人是否有及时安排工作等。并且在适当时机给各部 门主管培训些非人力资源的人力资源知识。 （3）建立完善的导师制度，每个导师
9、带的新员工不超过2人。 附：员工试用期内导师化培养办法 一、总则 XX股份的持续发展，需要不断引入新鲜血液，随着新录用人员的进入，在新人的融入和试用期的管理上， 对公司提出了高要求，引进好人才，用好人才，筛选出符合公司要求的可用之才，是公司在新员工管理上的重 要落脚点。公司人力资源部及各部门有义务帮助新员工了解企业规章制度、企业文化、企业对自己的期望值， 教导新员工学习新的工作方法、企业内的工作流程、岗位职责及职业发展方向。 跟踪考核入职新员工试用期阶段的学习、工作成果，是让企业进一步了解新员工在岗位上的表现，对员工 试用期进行科学、公平考核的要求，也是让企业和员工对是否适合本岗位做出评判依
10、据。使试用期考核更加的 符合企业管理要求。 二、适用范围 公司新入职试用期内员工。 三、具体办法 （一）人力资源部 人力资源部门在新员工入职后起主导作用，主要负责新员工的入职培训和试用期跟踪，对员工试用期管理 进行有效监控。同时做好试用期员工的思想和协调工作。对部门退回人力部的试用员工，具有调查访谈权并拿 出综合意见。 1.入职培训内容 序号培训内容培训时间考评依据备注 1公司概述新员工入职3天内试卷测试 2企业文化新员工入职3天内试卷测试 3基本管理制度新员工入职3天内试卷测试 4发放岗位说明书新员工入职3天内试卷测试 2.试用期跟踪 阶段 岗位 入职1个月1个月2个月3个月 中层及以上述
11、职报告人力资源部访谈一次走访相关部门/下属主要工作成果及目标 基层 人力资源部及部门领导各访谈一次 走访周围同事主要工作成果及目标 （二）用人部门 用人部门对新员工试用期管理起关键性作用，主要负责新员工上岗试用阶段的工作安排，做好帮传带工 作、试用阶段的绩效考核工作、对于不符合岗位要求的新员工，负责向人力资源部提出辞退申请。由人力部组 织访谈调查。 1.导师确定 确定原则：员工上岗，各部门需在当天给新员工确定导师，导师人员为上级领导或工作经验丰富、品行兼 优的专业技术人员/岗位能手为主。 考核办法：在试用期内部门负责人直接找导师和新员工进行谈话，了解指导情况，提问新员工学习掌握情 况，结果对导
12、师进行考评。 考核内容： 是否将岗位技能、操作流程认真详细传授新员工 是否给予新员工适时的指导和足够的关心。 是否坚持与新员工、部门主管进行阶段性的面谈。 考核结果： 指导结束后，部门负责人应对导师进行评价，并进行记录。 在绩效考核中增加导师的试用指导业绩，根据每次试用指导表现考核等级进行加减分。 2.辅导内容确定 序号培训内容培训时间考评依据备注 1岗位说明书工作职责讲解入职3天内试卷测试 2部门管理制度、流程学习1周内访 谈 3岗位实践培训1-3月内访 谈 4工作方法、沟通技巧传授1月内访 谈 5 协助制定工作计划、目标 实习期主要工作结果辅导 1-3月内工作日志 （三）新员工考评 新员
13、工刚入职，对公司战略目标和管理现状都不是很清楚，因此人力资源部、用人部门都对此做一系列 培训工作。针对培训，新员工有必要做记录和总结，作为考评依据。 后附考核表格。 新员工试用期考核表 实习人姓名公司/部门岗位 导师姓名公司/部门岗位 评价指标描述分值导师评分 行为规范 遵守公司各项规章制度，员工手册条例，每违反一次 扣2分。（如出现劳动合同书中解除或终止劳动合同的 情形，停止试用，解除劳动合同）。 10分 综合素质要求 责任心 对工作内容，尽职尽责，自觉性强，有担当有责任 感。 5分 工作态度热爱工作、认真对待自己的工作岗位，爱岗敬业。5分 执行力 按质按量完成工作任务及领导安排的临时性工作
14、任 务。 5分 沟通能力 上级领导、同事、下属的交流沟通，良好协作关系的 能力。 5分 学习创新虚心好学，不断钻研，善于发现问题，并不断改进。5分 岗位技能要求 适岗程度相关知识、经验、能力和技能与岗位的符合程度。5分 岗位技能掌 握程度 能了解岗位所需知识、技能。 能了解各项技能应掌握的程度，能独立完成各项工 作。 10分 岗位操作熟 练程度 熟悉业务流程，岗位职责及岗位规范。 业务操作熟练。 10分 工作效率 在规定时间完成任务，按照要求，达到预期效果。 5分 工作成果 实习期内主要完成的工作成果：业绩、流程、管理制 度、操作、创新等各方面实习成果 25分 各项考 试成绩 考试成绩按比例计入，其中业务知识、岗位技能考试 低于60分者，将停止试用或调整岗位及约定延长试用 期。 10分 合计得分 对应等级A（100-90分）B（90-80分）C（80-70分）D（70-60分）E60分 所属部门领导评语： 所属部门领导签名/日期： 注：请导师评分后将此表于试用期满前5天提交给用人部门，在办理完转正手续后存入员工个入档案。 考评结果D档的需延长试用一个月，仍不达标，劝退。考评结果E档的，可做劝退。 新员工月度实习工作总结表 部 门岗 位姓 名 本月实习工作总结 下月实习工作计划 员工签字： 导师签字： 部门领导签字：
