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1、这样的困境,绩效管理中的价值引导,2,何时使用“关键事件法”，一票否决法？常规绩效管理体系的局限性对于行为 指标衡量可能有多次的处理,如果贯彻功过不能相抵原则，即相关岗位员的同一性质的工作可能对公司产生效益，也有可能对公司产生极大负面影响，则需区分情况贯彻关键事件一票否决，而不用加权或简单平均，此所谓关键事件法。：对于可能造成不良影响事件 这类事件主要有： 安全事故如火灾、机械事故等，消防人员接到指令延误出警等 重大公共关系及形象损失，如产品质量问题导致公司形象受损 此所谓关键事件法 功过可以相抵事件，如 成本降低 销售额增加 对于这类指标，员工可以“失之东隅、得之桑榆”、“东方不亮西方亮”
2、这类指标可以用加权平均或简单平均法 当然公司也可将根据战略目的将此类事件列为关键事件,当然公司也可将根据战略目，的将“功过相抵”事件列为 关键事件，比如某客户对于公司特别重要， 如拿不下来或守不住， 责任人员可以免职！,3,行为描述指标（定性指标）与是否适用关键事件法，功过相抵是否适用？,对于如法律、审计类控制监督岗位，很难通过定量的方法来确定其工作业绩（如法律部门通过合同审查，为公司规避风险，但很难给该部门下一指标，让其为公司规避万元的投资风险，但法律部门可能由于工作失误，本该发现的风险在审查中给遗漏掉，给公司造成损失； 审计部门也有同样的情况，这类工作有这样的共性： 纠偏、查错、避险等 附
3、审计行为指标描述： 审计活动的效果 4：通过审计，找出其中问题，及时通知公司相关部门，为公司创造了价值（节省投资、挽回损失、增加收入、规避风险），并能对审计对象相关业务活动提出建设性建议 3：通过审计，找出其中问题，及时通知公司相关部门，为公司创造了价值（节省投资、挽回损失、增加收入、规避风险） 2：能完成审计工作，无明显遗漏和失误 1：审计工作有明显遗漏和失误，经公司采取补救措施后未给公司造成损失 0：审计工作有明显遗漏和失误，给公司造成相当损失,4,行为描述指标（定性指标）与是否适用关键事件法，功过相抵是否适用？,如不功过相抵，如何处理以下事件： 审计部门通过审计，为公司挽回了100万的损
4、失，但一次失误（漏审）却未发现公司50万的损失，事后查出，如何考核审计部门？功过相抵，还是以负面事件关键事件对该岗位进行处罚？ 如功过相抵，如下事件如何处理： 法律部经理由于失误，公司一笔交易损失50万风险未发现，如该部门要功过相抵，则需发现另外交易中存在50万元的漏洞，可交易人员工作认真，不会再出错，法律部经理怎么办？与交易人员共谋，上演一出“警察抓小偷”的闹剧，还是不对交易行为进行事前防范，等着交易行为出错再抓错？,?!,5,囚徒的困境,囚徒甲,囚徒乙,第一次“进宫”，（首次博弈）,6,囚徒的困境,囚徒甲,囚徒乙,第二次“进宫”，（重复博弈）,“合作”,7,如何合作？,“合作”,我坚信对方
5、会履行协议，不会违背我 哪怕对方要出卖我，我仍然按以前的协定行动“最不利”选择,“铁打的营盘流水的兵”，企业要“永续经营”，与非特定员工是“无限次”搏弈，应当以“最不利”选择以维护企业在员工中形象，以诚信和宽宏赢得员工的信任，在对员工的激励工作中以正面激励奖励为 主导思想！,8,绩效指标及考核办法受个人管理风格和企业文化影响极大（暂不考虑不同程度的情况对公司经营的影响）,例如：财务部资金保证 融资情况 考核办法一 4： 在非正常情况下，完成全年融资指标 3： 2： 在正常情况下，完成全年融资指标 1： 0： 没有完成全年融资指标 考核办法二 融资完成比率实际融资额/目标融资额 4：100%以上 3：95%且100% 2：90%且95% 1：85%且 90% 0：85%及以下,9,异常情况处理及时性加权计算示例,按延误时间（对应严重性）分级,加权计算：延误时间(Tdii)/ I, i=1,n,
