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1、1,第六章 领导者与组织行为,一、领导概述 二、领导理论 三、领导有效性的策略问题,2,【开篇案例】,媒介大亨泰德 特纳 泰德 特纳(Ted Turner)，美国的媒介大亨，他的座右铭：“要么领导；要么服从；别无它图。” 24岁, 1963年, 中止大学学业，开始经营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名“超级电视台”。,3,一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。 1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网（Cable News Network，CNN），获得了令人难以
2、置信的经济效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。,4,1986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳的CNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。 启示：发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力，使Ted Turner明显区别于一般的企业经理。 这就是领导！,5,一、领导概述,人们为什么关心领导行为？ 领导者的地位特殊； 领导者的权力最大； 对任何一个组织领导行为都是至关重要的； 领导行为历史悠久； 领导行为面临的问题异常复杂； 许多人气愿意做领导者； ,6,1、东方的领导思想：帝王之学 民本、正己、谋势,民本得民心者得天下,尚书：“民为邦本，本固邦宁”；,孟子：“
3、民为贵，社稷次之，君为轻”；,荀子：“君者，舟也；庶人者，水也。水则载舟，水则覆舟”；,资治通鉴：“君依于国，国依于民。刻民以奉君，犹割肉以充腹，腹饱而身毙”。,毛泽东：人民，只有人民，才是创造历史的真正动力。 人民战争，人民共和国，人民公社，人民政府,当今：三个代表，人本管理,7,正己,礼记大学 ：正心、修身、齐家、治国、平天下,孔子：宽、恭、信、惠、敏（子张问仁于孔子，孔子曰：“能行五者于天下为仁矣。”,老子：“知人者智，自知者明，胜人者力，自胜者强”,曾国藩：内圣外王 存诚自养，慎重独处： 令人敬畏，全在自强：,慎重独处，则心胸安然；庄严恭敬，则身体强健；追求仁义，则众人爱戴；正心诚意，
4、则神灵钦敬。,“临难有不屈挠之节，临财有不沾染之廉，此威信也”。,8,谋势 势：有广义和狭义之分。广义的势指客观形势，狭义的势指权势。 谋：计谋、谋求，即战略战术。,孙子兵法：是故百战百胜，非善之善也；不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交， 其次伐兵，其下攻城。,韩非子：“法、术、势并举 ” 法：依法治国； “术者，藏之于胸中，以偶众端而潜御群臣也。用术，则亲爱近习莫之得闻也。” 这里主要指权势。但韩非认为：“抱法处势则治，背法处势则乱。” 反对慎到“势之足以治天下” 的观点。,孟子：天时不如地利，地利不如人和。（势的三要素）,9,中国传统管理论点： 道家： 儒家： 孙子兵法： 鬼
5、谷子： 韩非韩非子 ,无为而治、还淳反朴（老子） ；,教化,重战略战术（重宏观）；,推崇权谋策略及言谈辩论之技巧（重微观）；,人性自为，自恃尚力； 以法治国 ：“一民之轨，莫如法”；执法应赏厚、刑重；赏信、刑必并重；。,10,2、西方（近现代）：领导者、追随者、环境 （1）领导的定义,领导是对制定和完成组织目标的各种活动施加影响的过程。,领导是指挥部下的过程。,领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。,领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数。 ,11,概念归纳： 领导是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。,领导的含义:,领
6、导是在“指挥 ”和“影响”的概念上衍生的。,领导是与实现某种目标相联系的 。,领导是一个行动过程，通过这一过程会达到某种结果。,领导的本质就是组织成员的追随与服从。它取决于追随者的意愿。,12,（2）领导与管理的区别,领导主要是处理变化的问题（如制定未来决策，推行主张），管理则主要处理复杂的问题（如制定计划、设计组织结构、监督计划实施）。前者追求的是做正确的事，后者是要把事情做正确。,领导者的工作具有高度的风险性，常常倾向于寻求风险，当收益很高时尤为如此。,13,3、领导的条件,（1）领导者与被领导者 领导者是领导工作的主体。 领导者本身的背景、知识、经验、对下属的看法等，都会影响到组织目标的
7、确定、领导方式的选择以及领导工作的效率。,被领导者是领导工作的客体。 被领导者的背景、专业知识、经验和技能，他们的价值观、目标追求、责任心和个性等，都会对领导工作的有效性产生影响。,14,（2）领导环境 领导工作是在一定的环境中进行的（领导环境更多的是指组织内部环境）。 美国的研究表明，领导工作的有效性，实际上并不取决于领导者所采用的某种领导方式本身，而是取决于这种领导方式对特定环境的适应性。,15,权力的来源,与个人的特殊技能和专业知识,对任何一个领导者来说，职位权力无论何时都是必要的，但仅拥有职位权力的领导只会是一个指挥官，而不能成为令人信服、信赖和敬佩的领导者。,与个人的品质、魅力、资历
8、、背景等相关,16,（4）领导者的影响力 领导的效果取决于被领导者的追随意愿，而追随意愿与领导者的影响力有很大关系。领导者的影响力分为权力性影响力和非权力性影响力。,权力性影响力,非权力性影响力,17,二、领导理论,领导理论的发展历程 了解领导者与非领导者相比具有哪些人格特质。 试图以领导所采取的行为解释领导的有效性。 运用权变的模型对领导的有效性进行研究。 对特质论的重新重视（麦肯锡创始人鲍尔）,古希腊的亚里士多德：人从出生之日起就注定了他是治人还是治于人的命运。,以什么方式领导群体？ 领导的行为表现有哪些特点？,18,（一）领导品质理论,西方国家早期的领导理论研究试图找出杰出领导所具备的某
9、些 共同的特性或品质，这种领导理论叫做品质论。,对品质理论的两种观点：,传统领导理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定。,现代领导理论：认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的。,19,领导者不同于非领导者的特质,进取心 领导意愿 正值与诚实 自信 智慧 自我监控,20,吉赛利：领导者的特征与激励,个性研究 个性特征 重要性,激励特征 对工作稳定的需求 对金钱奖励的需求 对指挥别人的权力需求 对自我实现的需求 对事业成就的需求,对工作稳定的需求 适应性 对金钱奖励的需求 成熟程度,性别,非常重要,中等重要,最不重要,监察能力 事业、成就 才智 自我实现 自
10、信 决断能力,21,21,信任是有效领导的基石,信任是指他人认为你不会按机会主义行事。 信任包括如下七个方面的内容： （1）承诺; （2）熟悉; （3）个人责任感; （4）完整性； （5）言行一致; （6）沟通; （7）原谅与和好.,22,22,建立信任的做法,23,23,幽默是领导者应有的特质,布雷迪（Brady，2000）认为，21世纪的企业领导人不再像过去领导人那样衣冠整齐，一本正经，爱发号施令，而应当像初次登台的女明星那样有魅力，像体育运动员那样灵活，像美洲豹那样迅猛，必须具有幽默的智慧。 菲力普（Phillip，1992）认为，领导者具有幽默感至关重要，它特别有助于减轻应对棘手环境时
11、的压力。,24,品质理论的缺陷,它忽视了被领导者的地位和影响作用 事实上领导者的特征是变化的 忽视了情境因素。 特征的重要性与结果相当不一致,自1940年开始人们逐渐放弃从特性特征方面研究领导的有效性,25,（二）领导行为理论,1、三极端理论 美国管理学家怀特等提出： 权威式、民主式、放任式,社会心理学家卢因认为：领导者通常采用处于两种类型之间的混合型作风：,26,权威作风的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。 特点：发号施令，要求他人依从，为人教条且独断，主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。有人统计，具有权威作风的领导者和别人谈话时，有60%左右采取命令和指示的口吻
12、。,27,民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。 特点：所有政策是领导和下属共同讨论决定的，是领导者是下级共同智慧的结晶。分配工作尽量考虑个人能力、兴趣和爱好。谈话时用商量、建议和请求的口气，下命令仅占5%左右。,28,放任自流作风的领导者，工作事先无不置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度。极少运用权力，给下属高度的独立性，依靠下属确定他们的目标，以及实现目标的方法。为下属提供信息，充当群体和外部环境的联系人，以此帮助下属工作的进行。,29,怀特的发现： 只有民主参与型领导效率最高。怀特提出了参与的概念，并注意到了参与的作用
13、，为以后的“参与管理”理论奠定了基础。,30,2、利克特的四种领导方式,利克特总结了环境变化趋势和管理特点后，把领导方式分成四类系统，并提出了领导的四系统模型。 专制式的集权领导 仁慈式的集权领导 协商式的民主领导 参与式的民主领导,在以上四种方式中,第四种方式是最富有成果的,其原因在于群体成员参与管理和在管理实践中相互支持的程度.,31,形态1称为专制式的集权领导。非常专制，很少信任下属，采取使人恐惧与惩罚的方法，决策权限于最高层。 形态2称为仁慈式的集权领导。采用奖赏与惩罚并用的激励方法，允许一定程度的自下而上的沟通，向下属征求一些意见，授予下属一定决策权。,32,形态3称为协商式的民主领
14、导。对下属报有相当大的但又不是充分的信任，在最高层制定主要政策和总体决策时，允许低层部门做出具体问题决策，并在某些情况下进行协商。 形态4称为参与式的民主管理。对下属在一切事物上都报有充分的信心和信任，总是从下属获取设想和意见，并积极地加以采纳。这是领导群体的最有效的方式。,33,3、领导四分图理论(俄亥俄),1945年，美国俄亥俄州立大学商业研究所发起了对领导行为进行研究的热潮。他们对大型组织的领导行为进行了一系列深入的研究，一开始，研究人员列出了1000多种描述领导行为的因素，通过逐步概括和归类，最后将领导行为的内容归纳为两类:,34,第一类是关心下属的行为;第二类是建立制度的行为。 按照
15、这两方面的内容，设计了“领导行为调查问卷”，关于上述两方面各列举了15个问题，由下属对上司的行为进行评价。 两种领导行为在一个领导者身上可以是两个方面的任意组合。他们把两维坐标平面分为四个象限，每个象限代表一种组合，如下图所示。,35,低结构 高关怀,高结构 高关怀,低结构 低关怀,高结构 低关怀,双高假设,领导行为归纳：“抓组织”和“关心人” 问卷调查发现： 关心人和抓组织在一个领导人身上并不是相互排斥的，可以是单一的抓组织，也可以是两者的任意组合。,36,建立制度指的是为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。 关心下属指的是领导对下属信任、尊重他们的想法和感情并与之建
16、立相互信任的程度。 高-高型领导更能使下属达到高绩效和高满意度。但也有足够的特例表明这一理论还需要加入情境因素。,37,员工导向的领导者重视人际关系，它们总会考虑下属的需要，并承认人与人之间的差别。相反，生产导向的领导者倾向于强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的工具。,38,结论：员工导向的领导与高群体生产率和高工作满意度成正相关。 生产导向的领导与低群体生产率和低工作满意度联系在一起。,39,4、领导方格理论（布莱克和莫顿）,1.9,1.1,9.9,9.1,5.5,高,低,低,高,关心生产,关心人,领导方格图,虚弱型,任务型,俱乐 部型,协调型,中间型,40,布莱克和莫顿认为，9,9的管理者工作效果最好，是领导者努力的方向，因为这会使组织中的人精诚团结，共同完成目标。但是，这种领导行为是很难做到的。为此，他们提出
