[管理学]管理信息系统第五章

《[管理学]管理信息系统第五章》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[管理学]管理信息系统第五章（90页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、管理信息系统,2010年03月31日,第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法,2,第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法,第一节 管理信息系统战略规划的概念 第二节 制定管理信息系统战略规划的 常用方法 第三节 企业流程重组 第四节 开发管理信息系统的方法,3,第一节 管理信息系统战略规划的概念,一、信息系统发展的阶段论 二、开发管理信息系统的策略 三、管理信息系统战略规划的作用和内容 四、MIS战略规划的组织,4,第一节 管理信息系统战略规划的概念,一、信息系统发展的阶段论 诺兰（Nolan），于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。把信息系统的成长过程划分为如

2、图所示的六个不同阶段。,5,第一节 管理信息系统战略规划的概念,一、信息系统发展的阶段论 信息系统发展的阶段模型诺兰模型(1980),6,第一节 管理信息系统战略规划的概念,一、信息系统发展的阶段论 信息系统发展的阶段模型诺兰模型,诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为，模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本企业当前处于哪一发展阶段，进而根据该阶段的特征指导信息系统的建设。 诺兰的发展阶段理论是说明企业信息化发展程度的有力工具。在20世纪80年代，美国有相当多的人接受了诺兰的观点。它在概念层

3、次上对组织中信息化的计划制定过程是很有帮助的。另外，诺兰的模型是第一个描述信息系统的发展阶段的抽象化模型，在这一点上该理论具有重要的意义。,7,第一节 管理信息系统战略规划的概念,二、开发管理信息系统的策略 两种策略： （一）“自下而上”的开发策略 先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。 优点：是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险； 缺点：是不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。,8,第一节 管理信息系统战略规划的概念,二、开发管理信息系统的策略 （二）“自上而下”的开发策略 强调从整体上协调和

4、规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大，但这是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求。 在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。,9,第一节 管理信息系统战略规划的概念,三、管理信息系统战略规划的作用和内容 (1/2) MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。 （一）MIS战略规划的作用 1合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资； 2通过制订规划

5、，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标 MIS 系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。 3指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。,10,第一节 管理信息系统战略规划的概念,三、管理信息系统战略规划的作用和内容 (2/2) （二）MIS战略规划的内容 内容包括： 1信息系统的目标、约束及总体结构 2单位（企业、部门）的现状 3业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。 4对影响规划的信息技术发展的预测。,11,第一节 管理信息系统战略规划的概念,四、MIS战略规划的组织 (1/2) （一）规划领导小组 由单位（企业、部门）的主

6、要决策者之一负责。 （二）人员培训 组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训。 （三）规划进度 为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定，以便对规划过程进行严格管理，避免因过分拖延而丧失信誉或被迫放弃。,12,第一节 管理信息系统战略规划的概念 四、MIS战略规划的组织(2/2) （四）制定战略规划 的具体步骤,13,第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法,企业系统规划法 （Business System Planning，BSP） 关键成功因素法 （Critical Success Factors，CSF） 战略集合转移法 （Strategy Set Transform

7、ation，SST） 战略集合转移法 （Strategy Set Transformation，SST）,14,第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法,一、企业系统规划法 （Business System Planning，简称BSP）（1/19） BSP是美国IBM公司在20世纪70年代初用于企业内部系统开发的一种方法。这种方法是基于用信息支持企业运行的思想。 首先是自上而下地识别系统目标、识别企业的过程、识别数据，然后再自下而上地设计系统目标，最后把企业的目标转化为管理信息系统规划的全过程。 （一）BSP法的作用（1/2） 通过这种方法可以做到： 1确定出未来信息系统的总体结构，明确

8、系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 2对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 优点：利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。,15,第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法,一、企业系统规划法 （Business System Planning，简称BSP） （2/19） （一）BSP法的作用（2/2） BSP方法的主要原则： （1）信息系统必须支持企业的目标 （2）系统的规划应当表达出企业各管理层次的需求 （3）信息系统能向整个企业提供一致的信息 （4）信息系统对组织机构和管理体制的变化具有适

9、应性 （5）信息系统的战略由信息系统总体结构中的子系统开始实现,16,工作步骤,第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法,一、企业系统规划法（BSP） （3/19） （二）BSP法的工作步骤（1/2）,17,第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法,一、企业系统规划法（BSP） （4/19） （二）BSP法的工作步骤（2/2）,18,第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法,一、企业系统规划法（BSP） （5/19） （三）U/C矩阵的应用 （1/15） BSP方法将过程(即功能)和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，具体做法是利用过程(功能) /数据矩阵（也称U/C矩阵

10、）来表达两者之间的关系。,19,（1）资源及其生命周期 这里的“资源”是一个广义的概念，是指被管理的对象。识别企业过程就是根据企业资源的生命周期进行的。,企业资源共分三类： 关键性资源-指产品和服务 支持性资源-为了实现企业目标所必须使用和消耗的人、资金和设备等 协调性资源-协调性资源无产品形式，是指企业的计划和控制。,资源生命周期： 指一项资源从获得到退出所经历的阶段，一般分为产生、获取、服务和归宿四个阶段。,定义业务过程 (1/4),第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法,一、企业系统规划法（BSP） （6/19） （三）U/C矩阵的应用,20,（2）识别计划和控制过程 经过分析、讨论

11、和研究在前几阶段收集到的有关计划和控制方面的资料，就可以得到与企业计划和控制有关的业务过程。它们一般分为战略规划和管理控制两大类，具体如下表。,计划和控制过程,定义业务过程(2/4),第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法,一、企业系统规划法（BSP） （7/19） （三）U/C矩阵的应用,21,（3）识别产品/服务和支持性资源过程,定义业务过程 (3/4),第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法,一、企业系统规划法（BSP） （8/19） （三）U/C矩阵的应用,22,定义业务过程 (4/4),第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法,一、企业系统规划法（BSP） （9/19

12、） （三）U/C矩阵的应用,23,（1）分解数据类,定义数据类 (1/5),数据类是指支持业务过程所必需的逻辑相关的数据。 识别数据类的目的在于了解企业目前的数据状况和数据要求，以及数据与企业实体、业务过程之间的联系，查明数据共享的情况，建立功能/数据类矩阵，为定义信息系统总体结构提供基本依据。 其中：企业实体指企业实施管理的对象，一般可按人、地点、物体、概念和事件进行分类，如企业员工、设备、产品和材料等。,根据资源的管理过程可以将数据分解成四类，每个实体可以由这四种数据类型来描述。 计划型反映目标等计划值； 统计型反映企业的综合状况； 文档型反映实体的现状； 业务型反映生命周期各阶段相关文档

13、型数据的变化。,将实体和数据类按数据的四种类型绘制在一个表内，就得到实体/数据类矩阵.,一、企业系统规划法（BSP） （10/19） （三）U/C矩阵的应用,24,实体/数据类矩阵示例,（1）分解数据类,定义数据类 (2/5),一、企业系统规划法（BSP） （11/19） （三）U/C矩阵的应用,25,（2）数据/信息转换,定义数据类 (3/5),一、企业系统规划法（BSP） （12/19） （三）U/C矩阵的应用,26,功能(即功能) /数据类矩阵也称作U/C矩阵。,一、企业系统规划法（BSP） （13/19） （三）U/C矩阵的应用,定义数据类 (4/5),27,（3）绘制功能/数据类矩阵

14、（U/C矩阵）,定义数据类 (5/5),一、企业系统规划法（BSP） （14/19） （三）U/C矩阵的应用,28,（1）调整功能/数据类矩阵 将功能这一列按功能组排列，功能组是指同类型的功能，如经营计划、财务计划、资产计划等属于计划类型，归入到“经营计划”功能组。然后，调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中的符号C最靠近对角线。最后，画出功能组对应的方框，并给框起一个名字，每个框就是一个子系统。 （2）确定子系统之间的关系 用箭头把落在框外的符号U与子系统连接起来，表示子系统之间的关系。,定义信息系统总体结构 (1/3) 定义信息系统的结构，即划分子系统。,一、企业系统规划法（BSP） （15

15、/19） （三）U/C矩阵的应用,29,划分子系统,定义信息系统总体结构(2/3),（16/19）,30,子系统结构图简化,定义信息系统总体结构 (3/3),（17/19）,31,资源分配 (1/1) （1）潜在效益 在近期内项目的实施是否可节省开发费用，长期看是否对投资回收有利，是否可明显增强竞争优势。 （2）对组织的影响 是否是组织的关键成功因素或亟待解决的主要问题。 （3）成功的可能性 从技术、组织、实施时间、风险情况以及可利用资源等方面考虑项目成功的可能性程度。 （4）需求 用户的需求、项目的价值以及它与其它项目间的关系。例如，有些项目是其它项目实施的前提，则这些项目就应该优先实施。,一、企业系统规划法（BSP） （18/19） （三）U/C矩阵的应用,32,BSP法的意义 (1/1) BSP法是最易理解的信息系统规划技术之一，相对于其它方法的优势在于其强大的数据结构规划能力；可以确定出未来信息系统的总体结构；明确系统的子系统组成以及子系统开发的先后顺序；并对数据进行统一规划、管理和控制；保证信息的一致性。 利用BSP法进行系统规划能保证所开发的信息系统独立于企业的组织机构。 BSP法实施需要大量的时间和财力支持，该方法不能将新技术与传统的数据处理系统进行有效的集成。,一、企业系统规划法（B