《客服及情绪管理一》ppt课件

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1、情绪:心理状态的晴雨表情绪的分类情绪的影响情绪管理8咧木、E一H症芦E一LTTC巴L江|我们的行为经常伴随着情绪反应,所以我们有时会因愤息而不能自已,以致冲动、急躁、焦虑和披郓等。D在日常生活中,人们常有这样的体验,高兴时,神清气爽;悲伤时,食欲不振;忧虑时,会辗转难眠;惊慌时,会心跳加快;惕息时,会热血冲头-情绪对我们的影响a-t沥、一、积极的情绪可以提高人的免疫能力tot2扬林5河技英一命a活的可能性只有1/50的晶读幽默小说看混稽电影。御病痧减轰很多,派身舒服一五“,症情逞涯奶转,儿红朋消极的情绪会影响人的身体健康,降低我们的免疫能力_-.*一旦医学研究表明,人情绪不好时,体内一种吃MK

2、T细胞的活性就下降,因而不能战胜体内病毒,形成疾病;研究者还发现,老年人在丧健后的十年里,死亡率比同龄人高出5借是因为悲观破坏了免疫系统。人情绪不好时,-体内会分泌出一种毒丘荷尔藏,这些荷尔藉琶霆需来形成阳湮白扮样的分于结枞对人体产生不哥意字邱於1A消极的情绪会影响人的身体健赔入八.忒古人云:“想伤肝、喜伤心、思伤“心然EE野兽的威筋,eF东西,不久就因恐慌而死去。口簪二旁席不8君商腾希准烈半学战廷鸦辟8弯1恩方人是感情动物,人的思维、处事常受感情的牵引因此,如果不能正确认识到自己的情绽,干对情绪进行疏导、谅节与控剁,往往会产生难以预抖或不可挽回的恶儿所以人会英导、制自己的情绮这就是情绪管理也就是,先处理心情,再处理事情。Eg8:范进中举

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