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1、情绪管理,情绪管理概要,莫名其妙的优越感、浮躁而不务实,“人类的基本表情通见于全人类，具有跨文化的一致性。”（情感智商潘云明） 孟子：“天时不如地利，地利不如人和”。 “人和”，“和气”。 亚里士多德:任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。 情绪管理：是适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。,一、情商的意义,为什么要管理情绪,影响健康（自控、他调） 影响沟通（内容7、语调38、肢体55） 影响共同发展（理解、交流）,Goleman （1995）人生成就至多20%归诸于智力，而80%则受情绪智慧之影响向。高情绪智能者较能觉察自我的情感，
2、富同理心，具备高度自尊，较能与人和谐相处，对生活较满意，以及较能维持积极的人生态度 Huber （1996）也强调人的命运不再是由智商、逻辑和语言技巧所决定，而是由感觉智慧，亦即所谓情绪智慧所决定。 具有高度情绪智慧者，同时也是适应良好与具情绪调适技巧者。 情緒智慧是預測學業成就、工作、婚姻及健康的指標。,情商定义情绪智力 EQ情商EMOTINAL QUOTIENT IQ智商INTELLEGENCE QUOTIENT,1、准确地觉察、评价和表达情绪的能力； 2、理解情绪及情绪知识的能力； 3、调节情绪以助情绪和智力的发展的能力； 4、人际关系管理的能力。,情绪的知觉、鉴赏和表达的能力； 情绪对
3、思维的促进能力； 对情绪理解、感悟的能力； 对情绪成熟的调节，以促进心智发展的能力。,1、情绪概念,情绪与需要相关 类型：喜、怒、哀、恐 状态：心境、激情、应激 理解力：观察、判断、记忆 表现力：表情、言语、肢体,情绪微笑的含义,面部表情的判别 口部肌肉活动所支配的表情比眼部肌肉活动所支配的表情要重要得多。林传鼎：“有些表情如喜悦、怨恨等，口部肌肉比眼部肌肉更重要，而较多的表情如忧愁、愤怒、惊骇等，则眼部肌肉比口部肌肉更重要。”,快乐：生理 沟通：社会,1 2 3 4,非语言线索表现情绪,非语言的视觉线索,距离 面部表情：目光、嘴 身体姿态：手、头、足,超语言线索 言语：语音、语调、语速、节奏
4、。 说谎与伪装,情绪类型：,原始情绪：愉快、愤怒、恐惧和悲哀是最基本的。 面部表情：区分出10种基本情绪，兴趣、愉快、痛苦、惊奇、愤怒、厌恶、惧怕、悲哀、害羞和自罪感。 成人复合情绪：例如对自己的态度有骄傲感与谦逊感；与他人相联系的有爱与恨、羡慕与妒忌；对情境事件有求知、好奇心等等，都是两种以上基本情绪的混合。焦虑和忧郁等可能带有异常性质的情绪，也是几种基本情绪的合并或模式。焦虑包括恐惧、痛苦、羞耻、自罪感等成分；忧郁包括痛苦、恐惧、愤怒、厌恶、轻蔑和羞耻等成分。,情绪状态,心境：持久而淡漠的情绪状态，可以形成人的心理状态的一般背景。 激情：强烈、短暂、暴发式的情绪状态，通常由突然发生的对人具
5、有重大意义的事件引起。 应激：在人的生命或精神处于威胁情境下，采取必要决定行动时或和无力应付受威胁的处境时产生的情绪状态。长时期持续的应激则能引起精神创伤，危及身体健康。情商不仅与情绪有关，而且与性格、意志力、调适能力、自信心、人际交往能力等综合素质有关。,2、情绪的作用,情绪是一种能力，先天后天 对象：生理、心理。学生、教师其他。 促进与抑制作用。,中国、日本、美国、法国、德国等五个国家高校大学毕业生 数学能力、言语能力、观察能力、社交能力、管理能力、空间能力等。 中国学生 数学、言语、空间等智商方面优。 观察、社交、管理等情商方面相当弱智。,耶鲁的心理学家彼得沙洛维认为 EQ应包含以下五方
6、面的内容： 1 能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。 2 能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而 意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。 3 能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一 时的冲动。 4 能认识他人的情绪，能与别人共鸣，即能真正站在别人的角度上理解别 人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。 5 能和谐而有技巧地处理人际关系，比如，能清晰地了解一个团体没能说 出的意向。,3、国内情绪教育与管理,侯树森 郝江敏 杨志 邓瀚深编著 改革出版社1999年3月 内容： 第一篇 情商：成功者的智慧指数 第二篇 领导情商与领导者素质
7、 第三篇 领导情商与中国的情商文化 第四篇 领导情商与领导者业,情商的影响力是智商的9倍。,李开复 评估与训练,企业,“娴熟人际关系的技巧将决定企业的未来。” 20%的IQ十80%的EQ100%的成功。 美国心理学家丹尼尔.戈尔曼 校长角色中的情商 1、人际关系：首脑 、教师之长、.联络者 。 2、信息：发布、接受。 3、决策：规划、指挥、监督。,学生情商特点：,中学生有心里话跟谁说？ 63%同学21.9%父母3.3%老师校长？ 教师情商特点： 对美国“原子弹之父”奥本海默，最佩服的倒不是他作为科学家的科研能力，而是他像胶水一样善于把形形色色的人凝聚在一起的协调能力和领导天赋。,二、情绪管理,
8、系统理论,心理学 人类学 社会学 伦理学,幽默、移情与换位、用故事塑 造人、助人缔造信心。 微笑、宽容、情商知识汇总。 树立自信，赞美和鼓励他人。,校长是师生情绪他调的关键人物,情绪调控原则,重视原则 常规原则 应用原则 主动原则,掌握情商工具调控自我情绪影响他人情绪获得他人认同。,执行措施沟通是关键,在情绪生理条件上奠定基础。（原因） 在情绪类型上选择内容。（方法） 在情绪状态中实施训练。 在情绪观察、理解、表现中提高能力。 人际关系的建立。,察觉并区分他人的情绪、意向、动机及感觉的能力。包括对脸部表情，声音和 动作的敏感性，辨别不同人际关系的暗示以及对这些暗示做出适当反应的能力。 总体来讲
9、，就是与人相处的能力。,沟通吸引,原因分析 吸引原则 影响因素,亲和动机：亲和、亲密 为了克服寂寞,强化原则 社会交换 联结原则,个人特质：热情、能力、外貌 相似性：人口特征、态度、外貌 互补性：性别、年龄、性格 熟悉性：曝光效应 接近性：物理距离、人格相似,影响沟通的因素满足需要,（1）言语信息 （2）个人特质温暖；能力；外表。 （3）相似性人格、态度、外表相似（匹配假设）。 （4）互补性（相反）相貌换地位；性格互补、年龄。 （5）熟悉性（降低恐惧感而产生好感）一回生二回熟。（曝光效应） （6）接近性增加熟悉性，存在相似性，有利于社会交换。,创建理论,实践提升 因地制宜 独创价值,（美）南迪
10、内森的一项研究发现，一般人的一生中平均有 十分之三的时间处于情绪不佳状态。 哈佛大学曾调查了1600名心脏病患者，发现他们中经常 焦虑、抑郁和脾气暴躁者比普通人高三倍。,寻找原因 遵守规律 休息充足 亲近自然 经常运动 合理饮食,三、评估,参考资料,专家,王秀园 美国多元智能与课程研发协会会员、教授专业心理咨询顾问 徐光兴 华东师范大学心理健康辅导中心教授 黄沛玲 香港快乐人生培训中心行政总监资深儿童及亲手教育工作者 卢 元 湖南中南大学心理学教授,情商（EQ）是一种心灵力量，是一种为人的涵养、性格的因素。它包含了如何控制自己情绪的能力，包括了如何建立良好的人际关系，如何培养自我激励的心灵动力。,情绪管理,祝校长们快乐健康！,
