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1、第三章 交往礼仪,第四节 称呼礼仪,目录,称呼的方式,称呼的礼仪规范,避免不合适的称呼,一、称呼的方式,（一）姓名性称呼 在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间，其具体做法有三种： 1、直呼姓名 如：李明 张良等 2、只呼其姓，不称其名，但要再它前面加上“老、大、小”等 。如 “小张” “老王”等 3、只称其名，不呼其姓。通常限于同性之间，尤其是上级称呼下级，长辈称呼晚辈之时，在亲友、同学、邻里之间，也可以使用这种称呼。,（二）性别性称谓 根据性别不同，还可以称呼“小姐” “女士”或“先生” “小姐”是称未婚女性，“女士”是对女性的一种尊称。 （三）职称性称谓 对有职称者，尤其是具有高级
2、、中级职称者，可称姓氏加职称。如“冯教授” 、“陈工程师” 简称“陈工”,（四）职务性称谓 以交往对象的职务相称，以示身份有别，敬意有加，只是一种最常用的称谓，以职务相称，一般有三种情况： 1、只称职务 如：董事长、经理、主任等 2、姓氏+职务 如：赵主任、孙经理等 3、姓名+职务 如：赵*部长、孙*主任等。只要用于特别正式的场合，在使用职务性称谓时，对带有“总”字的头衔可用简称，如：“李总”、“周总”。如果是副职，在称呼时一般可去掉“副”字，如“王副经理”可称“王经理”，但是在特别正式、隆重场合不能使用简称。 （五）行业性称谓 对于从事某些特定行业的人，可以称姓氏+职业。如“魏老师”、“齐律
3、师”、“韩会计”等,二、称呼的礼仪规范,称呼是否恰当，既反映了说话人的思想修养和文化修养，也影响到人际交往活动的效果。在称呼的使用上更应注意一下几个问题： 1、对领导、长辈和客人不要直呼其名，可以在其姓氏后面加合适的尊称和职务 2、对相交不深的或初次见面的客人，表示敬意应用“您”而不要用“你” 3、在日常工作中，对一般交往对象，可分别称“同志”、“老师”、“先生”、“小姐”等。在非正式场合，对同事可根据年龄来称呼，如“老陈”、“小张”等，较熟悉的朋友和同学可直呼其名。,4、多人交往的场合，应遵循先上后下，先长后幼，先女后男，先疏后亲的顺序 5、对一些特殊的人，如有生理残疾的人，要绝对避免使用带
4、有刺激或蔑视的字眼 6、在涉外场合，应避免使用容易引起误会的一些称谓，如“爱人”这个称谓，在英语里“爱人”是情人的意思,生活中的称呼 要求,亲切 自然 准确 合理,三、避免不合适的称呼,1、使用错误的称呼 常见的错误称谓有两种：一是误读，一般；表现为念错被称呼者的名字；二是误会，主要指被称呼者的年纪、辈分婚否以及与其他人的关系做出了错误的判断。 2、使用过时的称谓 有些称谓具有一定的实效性，现代社会已经不再使用了。如在我国古代对官员称“大人”。若将这样的称谓运用到现代生活中就会显得滑稽可笑，不合时宜，有戏弄笑谈的意味。,3、使用不通用的称谓 有些称谓具有一定的地域性。如：北京人爱称人“师傅”，山东人爱称人“伙计”，但是，在南方人听来“师傅”等于“出家人”，“伙计”肯定是“打工仔”。所以，称呼也要注意不同地方的不同习惯。 4、使用俗气的称呼 “哥们儿”、“姐妹儿”、“瓷器”、“美女”、“死党”这一类称呼在正式场合会显得俗气，没有修养，逢人便称“老板”也显得不伦不类，没有水平。 5、使用绰号作为称呼 给人起绰号本身就是对别人的不尊重，使用别人的绰号称呼别人更是无礼的表现。还要注意不要拿别人的姓名开玩笑。,本节小结,一、称呼的方式 （一）姓名性称呼 （二）性别性称呼 （三）职称性称呼 （四）职务性称呼 （五）行业性称呼 二、称呼的礼仪规范 三、避免不合适的称呼,
