《员工激励力量管理》ppt课件

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1、激励力量管理,你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作。 但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。,小故事一：激励的力量,第一次参加家长会，幼儿园的老师说：“您的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。“ 回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。因为全班30位小朋友，惟有他表现最差；惟有对他，老师表现出不屑，然而她还在告诉她的儿子：“老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。“ 那天晚上，她儿子

2、破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。,儿子上小学了。家长会上，老师说：“这次数学考试，全班50名同学，你儿子排第40名，我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查。“ 回去的路上，她流下了泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要你能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。“,说这话时，他发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺得让她吃惊，好象长大了许多。第二天上学，去得比平时都要早。 孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的位置上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字

3、在差生的行列中总是被点到。,然而，这次却出乎她的预料，直到结束，都没有听到。 她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。“ 她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。路上她扶着儿子的肩膀，心理有种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。“,高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。 她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室字样的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起

4、来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏我“ 这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打在手中的信封上,小故事二：狡猾的地主,农忙时节，地主请来很多短工给他干活。 吃中饭时，地主亲自盛饭并亲手递到每个短 工手中，每碗饭上面就放了一点咸菜。 某短工接到饭后，来到墙角边蹲下，刚扒 了一口饭，突然闻到肉香，他小心翼翼的扒 开饭，发现下面竟然藏着三块香喷喷的红烧 肉，他赶紧背转过身，大口大口的把饭吃完 了。 下午干活，他比往常多做了一半的工作量。,第一节 激励理论,一、 激励概述 1.激励的定义 动机：动机是激发并维持一个人的活动以达到一定目的的

5、内在动力。 引起动机必须有内在条件和外在条件。引起动机的内在条件是需要。驱使人产生一定行为的外在条件称为诱因。,激励：激发、鼓励、维持动机，调动人的积 极性、主动性和创造性，使人有一股 内在的动力朝着所期望的目标奋勇前 进的心理过程。 调动人积极性的各种措施，按其实质来 说，就是要采取各种形式的激励手段去激发行为的动机，使外部的刺激转化为人的自觉主动行为的过程。 激励的过程：需要引起动机 动机引起行为 行为又指向一定的目标 实现目标，得到相对满足,秀才不出门，能知天下事,书中自有黄金屋,书中自有颜如玉,头悬梁 锥刺股,十年寒窗无人问 一朝成名天下知,腹有诗书气自华,2 激励的作用 1 吸引优秀

6、的人才 在发达国家的许多企业中，特别是那些竞争力强、实力雄厚的企业，通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企业需要的人才。 开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发 挥其才能和智慧 美国哈佛大学的威廉詹姆斯教授在对员工激励的研究中发现，按时计酬分配制度仅能让员工发挥20%30%的能力，如果受到充分激励的话，员工的能力可以发挥出80%90%，两种情况之间60%的差距就是有效激励的结果。,3、留住优秀人才 德鲁克认为，每一个组织都需要三个方面的绩效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，组织注定非垮不可。因此，每一位管理者都必须在这三个方面均有贡献。在三方面

7、的贡献中，对“未来的人力发展”的贡献就是来自激励工作。 4、造就良性的竞争环境 科学的激励制度保含有一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中，组织成员就会收到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。,二 激励理论,1.需要层次理论,需要层次之间的内在联系 （1）需要的五个层次之间相互有重叠 （2）需要满足的难易程度与需要层次的高低有关。 （3）五个层次的需要在某种程度反映了人类的共同需要，但是，个体例外的情况大量存在。,你可能并不了解员工想要什么,开宝马上班， 一个月几百块,管理心理学名词,工作设计 岗位轮换、岗位扩展、工作丰富化

8、、弹性工作制 宽带薪酬,2 期望理论 期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年提出的解释行为激发强度的一种理论。期望理论的基本思想可用公式表示如下： F=VE （动机强度=效价期望值）,A同学非常想在政治方面有一番作为，因此大学临近毕业时打算报考国家公务员，为了能够顺利的实现目标，他准备了整整半年。在这半年里他基本上每天都要花大量的时间来看书和学习相关知识。 终于开始国家公务员报名，A同学经过慎重考虑，选定了一个职位报考。谁料报名结束后上网查询，报考与录取人数比例高达2000：1。他一下子傻了眼，从此他每天看书时脑海里总是想着：我没什么可能了。感觉压力非常大。 考试前一个星期，A终于决定，放弃

9、这个考试，去参加三天后一家大型国企的第二轮面试。,3公平理论。 美国心理学家亚当斯于1956年提出公平理论，其基本思想是：员工对所得报酬是否满意不仅仅在于报酬的绝对数额，更重要的是在于报酬的相对数额,某大型建筑工程集团公司成立初期，就制定了一套较科学完善的薪酬管理制度，充分调动了员工积极性，公司得到了较快的发展，短短两年时间公司的业务增长了160% 。随后公司规模逐渐扩大，员工也逐渐增多，当人数达到了200多人的时候，却出现了问题。业绩不断滑坡，客户投诉增加，员工失去了往日的热情，部分技术、管理骨干离职，整个公司一盘散沙，毫无生机。 其中，公司工程部经理在得知自己的收入与后勤部经理的收入相差很

10、少时，心里很不平衡：“我这个工程部经理比后勤部经理工作难度大多了，责任重多了，薪酬应该有一定差距才合理呀！不公平！”一气之下，他辞职而去。,案例一：麦当劳的用人之道 美国的麦当劳餐馆1979年打入法国，如今它已在法国拥有115家餐馆，分布在30多个城市。 从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉一下做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢？从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。,学做经理。 “法国麦当劳公司董事长的位子等着人们去争

11、取” 公司负责招聘的人总是这样开始他的招聘谈话。而且事实上，人们可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当上监督管理员。而这一切只取决于你跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在此之前的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了。他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左臂右膀了。于是，一大批有文凭有能力的年轻人被吸引到公司来了。,培训与进修。当然并不是在你干完炸土豆条以后便能当经理，你还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修15天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必须的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国，应当承

12、认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。 培训结束以后，经理或监督员的位子便非你莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问，他将作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。,按工作成绩付酬。这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万至13万法郎付薪。而从第5个月起则按每年13万至15万法郎付薪。18个月后如果你顺利地升任经理则为18万法郎，监督管理员除了每年能拿到

13、25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩，而这则关系到他的薪水增加问题。,问题： 该案例中麦当劳激励员工的手段应用了哪 些激励理论？,第二节 员工的激励管理,一 激励手段的类型 1 物质激励与精神激励 虽然二者的目标是一致的，但是它们的作用对象却是不同的。前者作用于人的生理方面，是对人物质需要的满足，后者作用于人的心理方面，是对人精神需要的满足。随着人们物质生活水平的不断提高，人们对精神与情感的需求越来越迫切。比如期望得到爱、得到尊重、得到认可、得到赞美、得到理解等。,物质激励不是万能的，应该和精神激励结合起来进

14、行。此外，灌注物质动力，应该适量，灌注少了，起不到激励的作用；灌注多了，又容易走到“向钱看”的邪路上去。 以调整精神传递的量和质作为激励手段，属于精神激励。精神激励，是一种“不花钱”的有效激励手段。,在人际交往中，并非都在进行“物质传递”，更多的，还是在进行“精神传递”（包括感情传递、思想传递、信息传递等）。在特定的情况下，精神激励，不仅可以弥补物质激励的不足，而且可以成为长期起作用的决定性力量。因此，我们主张在激励人才的工作中，正确运用精神激励和物质激励，将两者巧妙地结合起来。,应该指出的是：精神激励尽管十分重要，但决不是万能的，它不可能绝对代替物质激励。当优秀人才的物质待遇还没有高于普通人

15、，甚至还低于普通人时，光给予优秀人才以精神激励而不给予必要的物质激励，不仅是十分不公平的，而且也是对优秀人才所作贡献的莫大蔑视和讽刺。在这方面，过去许多 “左”的教训，仍值得我们牢牢记取。,1哥斯达黎加76.1 2多米尼加共和国71.8 3牙买加70.1 4危地马拉68.4 5越南66.5 6哥伦比亚66.1 7古巴65.7 8萨尔瓦多61.5 9巴西61.0 10洪都拉斯61.0 11尼加拉瓜60.5 12埃及60.3 13沙特阿拉伯59.7 14菲律宾59.0 15阿根廷59.0 16印度尼西亚58.9 17不丹58.5 18巴拿马57.4 19老挝57.3 20中国57.1,51 德国4

16、8.1 108 俄罗斯34.5 52 瑞士48.1 114 美国30.7 53 瑞典48.0 71 法国43.9 74 英国43.3 75 日本43.3 76 西班牙43.2 79 伊拉克42.6 105 丹麦35.5,“2009中国十大最有幸福感城市”榜单 1.杭州：山光水色的人间天堂。 2.珠海：轻松休闲的“慢半拍”节奏。 3.长春：古旧与新生的温暖明珠。 4.青岛：美丽海岸线的节日狂欢。 5.成都： 知足常乐的休闲氛围。 6.桂林：淡泊名利的山水小城。 7.大连：海滨城市的百年风情。 8.昆明：安全温暖的夜之城。 9.长沙：狂热魅力的娱乐文化。 10.天津：沉淀厚重的历史文化。,讨论： 士兵在战场上为什么能视死如归？,秦始皇的兵马俑有一个令人迷惑不解的现象：大量的士兵头上戴着一种小圆帽，考古人员证实，这是一种麻布做的头巾。军官模样的戴着牛皮做的板状帽子。更多的士兵则把长发盘在头上，挽成一个个发髻。无论是士兵