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1、,决胜20万-黄金中高级车大PK 北京现代第九代索纳塔 场地对比试驾 运营规范手册,【2015年4月11日4月26日】,第一部分 活动整体概述,活 动 名 称： 决胜20万-黄金中高级车大PK 北京现代第九代索纳塔 场地对比试驾 活 动 地 点： 2015/4/11-12 北京 + 杭州 + 广州 2015/4/18-19 重庆 + 西安 + 郑州 2015/4/25-26 沈阳 + 武汉 + 南京 执 行 安 排： 搭建培训日 周五全天 验收 试驾执行日 周六全天 0900 - 1930 （全天） 试驾执行日 周日全天 0900 - 1930 （全天） 活 动 对 象： 媒体募集公众、经销商
2、募集意向客户 车 辆 安 排：,第一部分 活动整体概述,静态展示车辆 第九代索纳塔 2.4L 领先版 2辆 蒙迪欧 1.5T 时尚型 1辆 凯美瑞 2.0G 领先版 1辆 雅阁 2.0EX豪华版 1辆,体验车型 第九代索纳塔 1.6T 豪华版 2辆 蒙迪欧 1.5T 时尚型 1辆 凯美瑞 2.0G 领先版 1辆 雅阁 2.0EX豪华版 1辆,活动概况,第二部分 场地规划,场地位置平面图,室外体验活动场地,第二部分 场地设计规划,活动场地信息,试驾外场 A区：场地试驾区 B区：静态品鉴区 内场篷房布置 签到背景板 签到桌椅 投影幕布 观众折叠椅 洽谈桌椅（玻璃圆桌） 茶歇台 签到、洽谈桌花 音频
3、设备,篷房结构为金属骨架，一侧玻璃结构，并配有四面遮光布 篷房搭建面积225平米（15M*15M） 四周立面高度4，棚顶最高高度5.5M 篷房内地面找平，铺设地毯,场地篷房效果图,第二部分 场地设计规划,场地效果图,15M,15M,A区：场地试驾,B区：静态展示区,第二部分 场地设计规划,场地外制作物,双面宝丽布 W13000mm*H3500mm 内容：主视觉 B区静态展示区搭建 背板与车后保持2m距离,展车背板效果图,亚克力裱写真W400mm*H900mm 内容：车型参数 B区静态展示区搭建 车辆右侧斜上方1m距离,车型参数牌效果图,第二部分 场地设计规划,场地外制作物,双面宝丽布 W500
4、0mm*H3500mm 内容：车型对比 B区静态展示区搭建 展车右侧,车型对比板（集赞墙）效果图,第三部分 科目执行规划,科目安排顺序,A区科目试驾路线说明,试驾/试乘体验目的 对四款中高级车的操控性、灵活性进行全面体验 全面感受四款中高级车的动力系统 体验第九代索纳塔优异的悬挂调教及乘坐舒适性 安全注意事项 全程系好安全带，做好车辆状态检查 听从教练员指挥依次沿赛道行驶，第一辆试驾车进入停车入库区时，起点第二辆车从出发。 不得在过程中携带及饮用饮料与进食 发生呕吐及眩晕时请及时与教练员沟通 如有心脏病，高血压病史的人员尽量放弃参与体验,第三部分 科目执行规划,体验车型（各一辆） 蒙迪欧 1.
5、5T 时尚型 凯美瑞 2.0G 领先版 雅阁 2.0EX豪华版 第九代索纳塔 1.6T 豪华版 科目说明 评定底盘及舒适度的基础性项目，体验第九代索纳塔的良好制动性。整个赛道包含直线加速、低俗U型弯、紧急变线及颠簸路面四个项目。,A,B,C,D,E,F,G,A：起点 B：直线加速区 C：制动区 D：U型弯道 E：紧急变线 F：颠簸路面G：回程,科目执行,科目安排目的,B区静态体验说明,第三部分 科目执行规划,科目执行,C区,D区,C区活动 讲师绕车讲解 车型集赞 分秒五颗星 后备箱填充 D区活动 自动泊车 Blue Link,Blue Link,道具：集赞贴,道具：集赞贴 奖品,道具：容积模具
6、,道具：轮胎墙、锥形桶,无道具,道具,第四部分 活动执行运营,车辆整备 人员休整,4S店邀请嘉宾 试驾专场,人员分组培训 内场运营彩排 外场预演彩排 ,媒体邀请嘉宾 试驾专场,试驾器械 搭建安装 篷房搭建 AV安装 调试 交接验收试驾车辆 试驾场地布置 展车定位 车辆调试 篷房内布置 内外场交场验收 车辆整备,整体日程规划,第四部分 活动执行运营,4S店邀请嘉宾 试驾专场,搭建撤场,车辆整备,4S店邀请嘉宾 试驾专场,试驾器械搭建,AV设备安装调试,篷房（内）搭建,篷房内搭建物资到位,8:00-9:00,9:00-17:00,17:00-18:00,13:00-17:00,租赁桌椅摆放到位 篷
7、房内部施工完毕,篷房木工结构搭建,制作物美工装裱,AV物资运抵到位,8:00-9:00,AV设备安装,AV设备技术调试， 全部素材播放确认无误 内外场整体调试完毕,9:00-11:00,13:00-15:00,试驾器械、道具卸车，根据图纸确认各项器械、道具准确位置，进行搭建； 帐篷搭建； 外场制作物美工装裱； 场地清洁,8:00-17:00,执行安排（4月10日）,搭建日注意事项： 所有器械、物料及设备的安装和码放需严格按图纸进行搭建和安装 不允许任何理由的擅自删改，如需特别修改需请示项目总负责人协调解决 场地布置确认后对桩筒等辅助设备进行画点和固定等操作，以确保在恶劣天气下场地布置保持不变,
8、交接验收试驾车辆,所有试驾车辆由负责人统一签收 检查每辆试驾车的外观、内饰、车辆是否正常、以及油量等细节 试驾车辆按项目要求停放至规定位置，车辆钥匙由负责人统一管理 由负责人驾驶车辆逐一完成AB区道路，根据行驶感受对测试场地道路和桩筒码放进行微调，以确保试驾活动行驶更为顺畅。,11：00-17：00,搭建,第四部分 活动执行运营,场地验收及第三方培训,流程彩排,16:30-17:00 确认场地及器械设备: 负责人体验试驾全程路线，确保场地布置，确认科目可完成性， 根据试驾体验微调器械，确认布置后所有试驾车钥匙均由负责人保管 16:30-17:00 确认篷房及AV搭建： 篷房场地搭建、布置验收；
9、AV流程彩排,执行安排（4月10日）,注意事项： 确保所有试驾教练及试驾助理对讲机处于独立频段 为确保现场秩序，所有场外沟通均由外场管理担当，试驾教练不与其他工作人员进行直接沟通,17:00-18:00 试驾教练、安全员、兼职、4S店销售人员培训： （试驾教练2名、4S店8名、兼职8名、现代讲师1名） 试驾活动动员会，强调活动纪律及安全； 介绍对接工作人员负责事项 4S店人员： 2名负责场内辅助签到、及场内对接；2名负责静态展示区集赞活动、后备箱填充大赛管理统计；4名负责担任安全员随车试驾、盖印车型章；2名负责自动泊车环节； 试驾教练工作职责：试驾场地负责安排回程车归位及排车出发； 试驾兼职：
10、1名兼职在出发处负责人员排队管理及确认腕带上车； 1名兼职负责内场茶歇及场内保洁；2名负责场地内试驾道具调整；2名负责组别引领、组别排队管理 现代讲师：1名负责场内产品讲解、场外车型讲解,15:00-16:00 车辆整备： 与车辆负责人领取钥匙，完成洗车加油等车辆整备 展车定点，摆放效果确认,18:00-18:50 场内连贯性预演 第三方各岗位就位，选择1-2名客户作为试乘试驾人员，完成签到、茶歇、讲解会、引领分区等环节 场外连贯性预演 第三方各岗位就位，选择1-2名客户作为试乘试驾人员，由试驾教现场执行区域A、区域B项目，包括完成车辆排位、车辆出发、车辆回程归位、换架换乘、人员引领、现场秩序
11、维持等环节 问题总结 汇总实际体验中遇到的各种细节问题，由负责人沟通解决，以保证体验活动更为顺畅,第四部分 活动执行运营,彩排,18:50-19:30 第一次活动联排 第三方各岗位就位，活动联排,19:30-20:00 第二次活动联排 第三方各岗位就位，活动联排,20:00-20:30 场地清洁 车辆整备、试驾器械检查、场地清洁,人员分组培训 15:00-17:00,场内人员培训,试驾教练、 安全员培训,兼职培训,培训内容： 仪容仪表、动线指引、来宾标准话术、工作内容及工作流程,培训内容： 活动流程、现场标准话术、试驾说明会宣讲,培训内容： 活动流程、现场标准话术、仪容仪表、动线指引、来宾标准
12、话术,执行安排（4月10日）,第四部分 活动执行运营,培训,执行流程（11日上午、12日上午）,11日上午：媒体邀请嘉宾 12日上午：经销商邀请嘉宾,上午为1场 总计50人 分为A、B两组 每组25人,执行日,第四部分 活动执行运营,执行流程（11日下午、12日下午）,经销商邀请嘉宾试驾专场,下午为1场 总计50人 分为A、B两组 每组25人,执行日,第四部分 活动执行运营,运营准备环节 人员安排,执行日,第四部分 活动执行运营,第四部分 活动执行运营,Day1、Day2 上午试驾 人员安排,执行日,午休环节 人员安排,执行日,第四部分 活动执行运营,第四部分 活动执行运营,执行日,嘉宾签到流
13、程说明,来宾依次从场地入口处进入 来宾签到、出示驾照、领取活动护照并签署试驾协议 A/B区体验的嘉宾领取区域识别手环 对应接待人员询问来宾有无活动禁止的病症及病史 工作人员指引来宾入培训区,2,3,1,1,2,3,第四部分 活动执行运营,执行日,签到接待区人员站位分工及话术,4S-1,4S-2,P1,兼职 1名,P,4S,4S店人员 2名,P,出入口 （区）,出入口 （区）,第四部分 活动执行运营,执行日,来宾签到动线,签到 领取试驾协议 确定试驾车型,签署试驾协议 确认符合试驾标准 领取试驾胸卡,出入口 （区）,出入口 （区）,第四部分 活动执行运营,执行日,试驾培训会流程,第四部分 活动执
14、行运营,执行日,试驾培训会人员站位分工及话术,延迟到达来宾接待，协助签到及核对事宜，现场指引； 标准话术：您好！欢迎您来参加我们的活动，请您在我们的签到簿上签字！,现场培训区服务，解答来宾疑问； 标准话术：您好！有什么问题需要我来帮您解答么,培训区服务，解答左边区域来宾疑问，持备用MIC准备； 标准话术：您好！有什么问题需要我来帮您解答么？,协助 完成来宾填写试乘试驾协议工作，解答来宾问题，并指引来宾入体验区开始体验试乘试驾活动； 标准话术：您好！有什么问题可以由我帮您解答；请您随我进入试驾场地。,现场负责场内产品讲解、场外车型讲解 标准话术：您好！由我来给大家做今天的产品讲解及介绍,出入口
15、（区）,出入口 （区）,第四部分 活动执行运营,执行日,试驾培训会人员站位分工及话术,出入口 （区）,出入口 （区）,试驾场地人员站位分工,第四部分 活动执行运营,执行日,工作人员职责,4S店人员（外场共计8人）： 4S-3、4S-4 职责：负责自动泊车环节 4S-5、4S-6、4S-7、 4S-8 （安全员） 职责：负责担任安全员随车试驾、盖印车型章 4S-9、4S-10 负责静态展示区集赞活动、后备箱填充大赛管理 统计,试驾教练（外场共计2人） ： J1、J2试驾场地负责安排回程车归位及排车出发,试驾兼职（外场共计5人） ： P2 职责：在出发处负责人员排队管理及确认腕带上车 P3、P4 职责：负责组别引领、组别排队管理 P5、P6 职责：负责场地内试驾道具调整,第一步：赛道设置 赛道内安排一辆索纳塔九进行试驾体验，其他三辆车（蒙迪欧、雅阁、凯美瑞）停留在赛道旁50米处。来宾需对比试驾其他三辆车，提前告知试驾教练，听从试驾教练安排车辆； 第二步：试驾体验 来宾试驾索纳塔九在赛道内依次完成直线加速、低速弯道、紧急变线、颠簸路面四个科目后，将车辆开回项目起始位置； 车辆返回同时进行下一试驾来宾体验活动； 来宾如若继续参加试驾科目体验，需听从试驾教练安排； 第三步：互换场地 本组来宾全部试驾体验结束后，听从兼职指挥，统一带离A区试驾场地，并与B区场地
