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丶要内容概述工E丨质量计划1、质量的定义“ISO:实体明确的质量还包括以下含义:、体系、项目或过程,4质量的动态性勾质量的相对性3、质量管理的定义日本管理学家谷津进:质量管理就是向消费者或顾客提供高质量产品与服务的一项活动。这种产品和服务必须保证滢足需求、价格便定和供应及时e3、质量管理的定义ISO:员义:作为余业管玟活动|货穿企业戈颂野方寻制定到用户ammmz对项月东吴顶量的最纲被验的全过程(JR济徨弯X日干系人凶关吊人(G)质量管理不仅是项目产品的质量管理,而明延包括制造产品过程中工作质量的管理贡量管理的术语1)质踵万尝十二质量宗旨和方向2)质量管5结构、租序和资源等质量管理过程中所需要的组纵计划:对项目质量管理进行规刘对朱购过程、生产过程等采取一系E腾泉保证:。项月冉邮何诉和项日外邱俭诊6)质量改进:史项目十系人提侠价值更高我者能献供更多效益的产品5、质量管理的定义为了保证项目的可交付成果能够满足客户的需求,围绕项目的质量而进行的计划、协调、控制等一系列活动三个主要过程:页目质量计剂王项目质坤保证卫项目质量控制6、质量管理的理念1)以客户满意为中心2)质量不是靠检验获得的3)质量管理必须坚持三全管理“项目质量管理必须坚持“戳明循戴明循环PDCA模式:P-过程的策划D-过程的实施C-过程的检查h仪秦的处罡-|仁河,梭聋cD执行
