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1、科技人文社會衝擊,期末報告 創新與變革之管理 組別：2 成員：劉易軒、陳柏任、楊湛吉,序論,創新是人們對事物發展規律認識的深化、拓展和升華，而不是隨心所欲的主觀遐想和標新立異。創新目的在於探索新知、推動發展，其前提是必須有正確的思想方法、科學求實的態度、變革求新的勇氣。因此，創新必須從實際出發，遵循事物發展的客觀規律，必須把勇於探索的精神和科學求實的態度結合起，必須尊重實踐、尊重人民群眾的首創精神。,管理是一種藝術或是科學，顯然的管理教育是希望能將前人經驗加以分析歸納，形成可以客觀存在的外顯知識，並經由個人的學習吸收過程，轉化成為主觀存在的內隱知識。但是還有另一類的人認為管理的學問是在課堂上學
2、不到的，因為他們認為管理是要透過與人相處才會發展出的一種能力，如果只是在課堂上學只是單純的紙上談兵。,管理的變革是為了要因應社會的變化，依照社會的需要而改變，如果沒有跟著改變的話那勢必會落後。 所以管理的再創新勢必是一種趨勢，觀察以前的歷史一連串的創新造就了無數的經濟奇蹟，現在就讓我們跨向這一個世界吧。,創新管理,從企業來說，創新是企業能夠生存和發展的重要條件。創新帶來生機，創新意味著活力，創新孕育著發展。沒有創新，就沒有科技的發展、經濟的騰飛、社會的進步。創新就是企業家對生產要素的重新組合。創新是根據客觀的需要，把已有的生產要素，已有的條件、技術組合起來產生一個新的飛躍，創新不一定是發明，但
3、是它必須能夠組合起來產生一個新的東西，能夠提高效率。,管理創新是指引入新的管理思想、方法、手段、組織方式而實現的創新。沒有管理就沒有社會。西方發達國家把科學、技術和管理看成支撐現代社會的三大支柱。當今企業管理正在出現一些新的現象，管理思想、管理理論層出不窮提出。,健全約束監督機制，科學地管理人才，建立優勝劣汰的用人機制，不斷提高人才隊伍的競爭力。通過建立有利於企業自主創新的管理機制，大力促進產學研之間的有機協同，形成合力推進企業自主創新的良好局面。 管理創新是提高現代生產力整體素質的關鍵。管理是現代生產力的一個重要構成要素。管理的基本任務是組織、協調生產力各要素，使其達到最優組合，取得最佳效益
4、。在現代化生產中，專業分工細、生產環節複雜、配合密切，更需要有集中統一的管理和生產指揮。要把技術上和制度上的創新落實到現實生產力中，發揮出生產的現實力量，都必須有管理上的創新作保証。,創新管理與經濟全球化,管理是計畫，組織，協調，指揮，控制各種社會與自然資源的藝術。在經濟全球化的時代，各種社會與自然資源已匯成一體，密不可分。因此，管理的思維模式也越過國界，走向世界，這一巨大變化，對管理過程、方法、藝術都提出了新的要求，只有適應這一趨勢，管理行為才能成功，各項事業才能發達。,經濟全球化造成的全球範圍內的生產力和生產關系的變動和調整，不僅直接涉及經濟管理，尤其是企業管理，而且也不可避免地波及到科技
5、，教育，文化和公共管理。在經濟全球化地背景下，我國企業家應順應全球化經濟的大環境，努力提高自身管理素質與水平。多方面地汲取知識，這樣才能對變化莫測的市場了然於胸,創新管理與科技進步,現代信息技術的發展將給企業管理帶來全方位的、革命性的影響。現代信息技術已拓展到人類社會活動的各個方面。既然信息社會的到來對人類社會的各種活動都產生巨大影響，那麼，企業管理作為人類社會的重要的和基本的活動，自然要面臨著巨大的變革。信息社會給企業管理帶來的變革一定是革命性的。而且這種革命性的變革是全方位的，必將涉及管理學關注的所有主題。,當今企業都廣泛運用先進的信息技術，尤其是快捷的網絡技術和準確的數字技術，實施最佳的
6、知識管理，創造了卓越的業績。現代企業日益增多的信息技術裝備有奇特的雙重品格，它們既是企業管理的技術工具，又是企業管理的重要對象。信息技術裝備作為一種知識資本，在企業知識管理創新方面位居相當重要的位置。,創新管理與人本管理,管理包括人對物的管理和人對人的管理。單靠人對物的管理，難以推動生產力的發展。從20世紀上半葉開始，西方管理學實現了“人-物”關系原理向“人-人”關系原理的轉化，創立了人際關系學說及行為科學，開始倡導管理的“人本”原理。根據管理的“人本”原理，管理者應把激勵人的創造性放在首位，給每一個人提供熱情參與工作、在自己崗位上進行創新的自由空間。,新的管理模式將更加強調“人“的因素。以重
7、視人在企業中的作用為核心，創新各類管理理論和實踐。“人本管理“是與“以物為中心“的管理相對應的概念，它要求理解人、尊重人、充分發揮人的主動性和積極性。“人本管理“可分為五個層次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理，具體包括這樣一些主要內容：運用行為科學，重塑人際關系增加人力資本，提高勞動力質量改善勞動管理，充分利用勞動力資源推行民主管理，提高勞動者的參與意識建設企業文化，培育企業精神，等等。可以預見，在21世紀，隨著社會的發展和進步，理解人、尊重人的價值觀將會得到廣泛認可，通過具體管理理論和實踐的創新，“人本管理“的內容將得到進一步的豐富和發展,“人本管理“思想把企業職工不再看作
8、單純的勞動力，不再看作一種經濟人，而是看作企業的主體，是“社會人“和“文化人“。企業是由人組成的，要靠人來管理辦企業是為了滿足人的需求。“人本管理“思想作為企業管理思想的重要創新成果正在國內外企業界迅速擴散，得到認同，日漸成為企業管理的指導思想。,從本世紀80年代以後，隨著企業重組等概念的提出，管理也進入了新的階段，就是文化管理階段。經驗和科學都需要，但更重要的是要建立企業文化，要以人為本，調動人的積極性。文化管理的內涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發揮每一個人的積極性和創造性，形成一個企業共同的價值觀念。 縱觀國內外企業走過的歷程，企業發展的歷史就是創新的歷史，企業生存和發展的基礎就
9、在於創新，只有持續不斷地推進創新，企業才能在市場競爭中獲勝。在新知識經濟歷史條件下，企業的發展離不開國家政策的扶持，離不開各級政府部門的關懷和指導。一個成功的企業不僅能夠不斷創新地完善自身管理，還應該積極回報國家、社會。,管理的變革,施精確管理和精確化經營“精確”的內涵把企業管理理念向前推進了一步管理不僅要精細更要精確，促進企業管理實效產生飛躍。,定性管理加定量控制,摒棄傳統的粗放式管理模式，精確管理把提高管理效能作為管理創新的基本目標；把管理手段的信息化，作為計劃、組織、協調、控制的“第一要素”；將網路技術、數理方法和微電子成果引入管理系統，推動管理機制的“動態”發展；建立科學的評價系統，對
10、管理對象進行定量分析和量化管理。,管理科學是生產力發展到一定階段的產物，其發展水平是由生產力發展水平決定的。不同的時代，有不同的管理理論、模式和手段，並具有自己的特徵。精確管理作為一種全新的管理理念，它是信息時代的產物，是科學管理發展的高級階段。它以當代高新技術特別是信息技術為平台，將當代自然科學、社會科學的最新發展成果充分運用到管理實踐中，使管理實效產生了飛躍。隨著近代科學技術的興起和發展，精確方法在科學技術發展中獲得了巨大成功，其所遵循的機械的分析還原論思想，自然而然地折射到管理學中，使管理的理論和方法得到了很大的突破。其主要反映是針對微觀管理，特點是強調精確的、標準化的科學管理。,智能技
11、術、虛擬技術的廣泛應用,精確管理將電子技術和以電子技術為基礎的智能技術、虛擬技術等廣泛運用到管理實踐中，使之成為提高管理效果的技術。通過廣泛採用信息系統和技術，管理者可以實施遠程控制和管理；電子技術可以使管理工作突破人力手工的層面進入更加細微的空間，增強管理的預見性和科學性，對人和物實行全時制連續自動監控，保證管理工作在時間上不間斷，使管理對像“時時都在管理中”。通過實時的數據採集和網狀的信息傳遞，精確管理徹底改變了數據的生成方式和以往的線性傳遞模式，縮短了決策時間，加快了反應速度。,精確管理是新的管理理論與實踐的統一，它使管理效能產生了飛躍。“精確管理”可以應用於企業的很多領域，例如，歐洲某
12、運營商通過精確管理的方式成功地解決了其商客渠道的衝突問題，將渠道衝突的可能性降到最低。其實施精確管理的主要做法包括：將全國劃分成若干個區，每個區隻設置一個渠道經理；若有商客經過網站或熱線主動找上門來購買業務，業績歸當地的渠道經理；以商客的大小（比如70人），劃分自有渠道與代理渠道；渠道經理隻能提供本運營商的電信服務，但允許販賣其它通信或電腦相關設備等。,通過這些精確管理的方法，該運營商將渠道衝突的可能性降至最低。為了實現這樣的精確管理體繫，該運營商通過數年的不懈努力，形成了強大的支援體繫，通過強大的支援體繫保證了精確管理的實現。其強大的支援體系包括專職人員；專門的網站負責支援；提供訂單處理、安
13、裝、帳務處理、招募人才與欠費追繳等後段支援服務；提供營銷支援，包括電子廣告、直接郵件、公關宣傳等；提供各式各樣的培訓等；使渠道經理能夠專心於銷售與客戶服務，而不用在其他事物上耗費精力。,確管理實施關鍵環節不可忽視,精確管理的核心是信息化，它以信息技術為支撐，從管理理念到方法手段全面創新，呈現出區別於傳統管理的嶄新特征。 建立標準化信息體制，消除“技術壁壘”。 注重信息資源的規範性。 注意與傳統管理方式的對接。 精確管理的精確空間是逐步縮小的，用“合理成本”實現“盡可能精確”，取得 “最大效益”,管理界的偉人,管理大師中的大師杜拉克Peter Drucker 杜拉克（Peter Drucker）
14、是公認排名第一的管理大師，生於1909年的奧地利維也納，今年已九十幾歲的杜拉克，目前仍勤於寫作，至今已有33本著作。他的新書21世紀的管理挑戰（Management Challenge for 21st Century），就教企業如何領導變革，而不是被變革牽著鼻子走。,杜拉克在1946年出版了其重要著作企業的概念（Concept of the Corporation），該書挑戰了當時的企業結構，把“分權”視企業組織的關鍵。書中對經營成功的大企業，有細膩而見解獨到的分析，到今天仍然是一本難得一見的好書。杜拉克在管理上提出的最重要理念，就是目標管理（Management by Objectives
15、）。傳統的管理觀念裏，目標只有一個，就是擴大利潤；但在目標管理觀念裏，利潤的需求只是目標之一，只要順利完成各個重要目標，利潤就會隨之而來。同時，目標管理也對企業的責任有更深更廣的認知。他又認為提升知識工作者生產力的關鍵，在於使他們集中注意力在真正的工作上。,日本首席管師大前研一Kenichi Ohmae,大前研一（Kenichi Ohmae，1943年生），日本首席管理大師，於1990年著有無國界世界一書。大前研一最著名的議題是：全球化，全球化的確是最近十年來全世界經濟、社會、政治上最重要的趨勢，但是對企業經營的現實環境來說，大前研一認為：這只是影響決策的因素之一。急速發展的數位科技、突然變得
16、愈來愈關鍵的業外收益、甚至身價大漲的無形資產品牌、形象等等，都是改寫傳統企業競爭規則的新面向。,改造企業大師麥可韓默Michael Hammer,麥可韓默（Michael Hammer），曾獲時代雜誌與美國商業週刊評為最傑出管理大師之一。1993年與錢辟（James Champy）合撰改造企業：再生策略的藍本（Reengineering the Corporation A Manifesto for Business Revolution）一書，亦是首度使用“Reengineering”這個名詞。,他們研究許多美國傑出的企業在80年代進行的改革，都是採用近乎革命性的改造工程，因此稱之為“Reengineering”。書中將企業再造定義為從根本上重新思考、並徹底重新設計企業的作業流程，以求在成本、品質、服務與速度等重要的組織績效上有巨幅改善，開拓企業再造領域，規範90年代企管議題範疇。,管理思想的演進,1890古典學派(科學管理& 行政理論) 1900新古典學派 1910
