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2、顾客忠诚度|一|“利涧率-顾客-啧矛董留(CustomerIetentionm)s重复、光J顾(Repeat/Relatedbusines5)。丫绍导引其他顾客(referra1)诊标5页警濑中文大国真为什么忠诚的顾客如此重要?-购买更多产品,经常或服务导悦诚并漾|一一-付更高的价钱|一一高利润意的顾客-服务成本低“带来新的顾宪-员工对为他们服务感到高兴和满足巳訾濑中文大国.一个顾客随着时间推移能够产生多少利涌?一YarlYear2Yaar3ar4ar5口信用卡团业洗长“国工东物诗国“沛不朋务训荣7林霸濉中文大春_鏖_对增加利润有贡献的有哪些主要因素?*销售增加产生的利润*运营成本降低产生的利润*介绍新顾客产生的利润*暴利价产生的利润鸭ff随着时间推移顾客变得更有利可图?服务业中顾1004o利润增加值
