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1、第六章消费者群体与消费心理颜8一乙治加书珉作根迪知识目标了解影响消费者羧体形成的因素认识影响家庞购买决策类型的团素:理解社会阶层对消费者行为的影响:理解详体沟通与41新扩散“-加能目标灵活运用影响消贸者群体心理与行为特征的囚素木刹定企业营销筑胸针对不同社会阶层、不同年龄、不同性别消费者第一节消费者群体概述_一、社会群体的含义与类型(一)群体的含义与形成因素程体是指两个或两个以上社会成员在长期接触交往过程中,在相互作用与相互依存的基础上形成的集合体。消费者群体的形成是内在因素与外在因素共同作用的结果.内在因素主要有性别、年龄、性格、生活方式、兴超爱好等生理、心理方面的特质。外在因素主要包括地理位
2、置、气候条件等自然环境方面,以及生产力发展水平、生活环境、所属国家、民族、宗教信仰、文化传统政治背景等社会文化方面。表6-1体与参考群体对消贺者影响的相同点与不同点正取异吾点郎作E与个伟的关系不月点|隶共系行为寺城明的性历相吟点|目标作阮不国炳梅根作用,积技荣局增咤的琼尘刻|林史点【卵示、模仿及规范一刀R痴|吴A加nE78佳诱绕志朱与顶反应、行港战倩及诚贵洁|为胡狱与羟体促进、认同影命方式相罡点规范形响不国点信息影咤、价值表现影响属口,消喜雷囊体和暮麂慕体的类型医体和参照群体可以按照不同的变量进行划分,从表62体与参照群体的分类一织则分标雕|三纪刺分招雕|一纪剂分标|“一约分类一练切粉正式春作
3、狱伯颂s非正式硕体心理腐体技砺应丧要余汀善郭体挂触类坂长朝余a)s万升个作与群仰的关2涉飒关系刑医深会回道性参朋胺体引正页去限租作1耿3力反西参煌酮你一淳服性多限探体1.按照群体的性质划分按照群体的急质划分即挖照群体成员之间是否存在交往不同,深体可分为交往群体与心理群体。交往群体是指成员之闰具有实际交往和相互的影响与制约的群体。心理淑体是指成员之间具有英些共吟特点,-但相五主间并没有现实的联系,也没有任何的组织形式,只在心理上相互呼应的群体。2.根据个体与羧体的关系划分在个体与群体的关系上,可以根据四种标准来划分:即隶属关系、接触类型:吸引力、隶属关系和吸引力的结合。G隶属关系或成员资格C2)接触类型。C3)货引力。象展芒系与呆引方的统合。二、参照群体对购买心理与行为的影响参照群体对其成员在购买行为中的影响有三种主要方式;信息性影响、规范性影响和价值表达的影响。工信息性影响2.规范性影响3价倩夺达的形物一(
