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1、如何改进连锁零售企业的物流管理 -技巧和案例,目录,案例背景 面临的挑战 解决方案,案例背景,T公司： 大型家电零售连锁企业 良好的市场品牌和声誉 年销售额xx亿,案例背景,T公司结构：,T公司销售结构,特许店,网上商城,直营店,合作超市卖场,经销商,案例背景,T公司结构：,采购中心,特许店,网上商城,直营店,合作超市卖场,经销商,供应商A,供应商B,案例背景,T公司结构：,特许店,网上商城,直营店,合作超市卖场,经销商,配送中心,供应商A,供应商B,案例背景,T公司： 采购中心：负责 配送中心： 信息系统：实施了ERP系统,案例背景,T公司处于迅速发展时期： 规模性扩张：通过新开店面或者并购
2、其它公司的方式进行规模迅速扩张，以确保企业在赢利中快速成长。 提升渠道主导能力：通过对一定市场份额的占有，提升自己在供应链中的地位和控制能力。,面临的挑战,T公司扩张方式及相应物流挑战：,产品拓展 不同产品的不同特性意味着必须解决相应 的采购和物流问题 区域拓展 物流运作能力支持的问题 渠道扩展 不同渠道模式有着不同物流运作和管理方式,审计过程中的发现,物流、资金流、信息流的配合处于执行层，缺乏计划层的统一。,最终销售成果是通过订单履行、物流配送、财务的收付款以及所有相关的客户服务等日常操作来完成的。 对采购、销售、库存以及相应的资金流的预测和计划的手段却还停留在底下的执行层，物流、资金流和信
3、息流之间缺乏明确的因果关系和动态循环，直接导致的结果就是对整体的库存水平和成本水平缺乏控制。,审计过程中的发现,供应链总成本存在极大的改善空间：目前库存集中在下游连锁体系，库存成本结构存在问题。,整个体系 配送中心 连锁店（直营/特许）,物流总成本以及当中的库存成本,最低物流总成本：平衡存货保有成本和缺货损失,最低物流总成本：平衡运作成本和库存保有成本,不同产品的运作成本与库存保有成本之间的权衡。,审计过程中的发现,物流中心具备了很好的能力，包括运输、仓储和配送管理，但是有一些因素直接影响到物流服务水平和稳定性。 订单处理环节多、时间长 物流上分段管理造成资源的浪费,审计过程中的发现,下属连锁
4、店通过总部采购中心要货份额只占总销售额的50%。,特许店,直营店,配送中心,供应商,50%,50%,审计过程中的发现,信息系统完善，但缺乏整体结构。ERP并未充分发挥作用，各个系统之间只有数据共享，而没有流程衔接，没有把供需链真正连起来。 供需信息在目前的情况下无法形成闭环。,审计过程中的发现,计划和预测：信息系统和人为经验促成了最终的预测和决策。,审计过程中的发现,目前虽然已经建立了立体化的营销渠道，销售的产品种类也非常之多，但对所有渠道和产品都采用相同的物流策略和管理方式。,附：沃尔玛,审计过程中的发现,定制产品逐渐成为主流采购模式，但是直接造成库存压力。,供应商的角度：使经销/零售商 摆
5、脱价格竞争 零售商的角度： 毛利高 性能、质量好 支持其他区域扩张 日益成为主流的采购模式,库存压力！,产品特性、生命周期、区域特性、促销手段,因此要重视对定制产品的分析、研究，包括：,统一物流管理及运作平台,解决方案,有计划的逐步建立起统一的物流管理及运作平台，其中主要包含三 个模块。,物流运作体系,采购体系,预测体系,信息系统,解决方案,物流运作体系 预测体系 采购体系 信息系统,统一的物流平台,支持多渠道、多产品的物流运作体系,零售业的多样化同时也导致了物流渠道的多样化，因此存在多种物流渠道渠道并存的现象 产品种类的不同决定了物流运作过程的不统一，同时为了满足消费者日益增加的多种要求，为
6、消费者提供高水平的服务，又决定了不同性质的产品需要不同的、高效的运作渠道。,需要安装 的家电产品,一般产品,附：改换物流运作效率对库存的影响,预测体系,预测体系,来自消费者的需求通过销售、预测被传递，被提炼成具体的采购和制造计划，再经过生产过程的增值，最终以产成品的形式提供给消费者。 在供应链中的重要作用就是管理需求，并通过谋求与管理供应的上游供应商之间的协同，来共同面对目标消费市场，争取双赢的结果。,供应链（supply chain）,供应 Supply,需求 Demand,管理供应,管理需求,供应商,零售商,行业,目标消费市场,采购体系,采购体系,生成单品的采购计划 综合考虑预测、成本、毛
7、利、资金、库存等状况给出合理的采购订单 通过不同的算法给出长、中、短期的采购计划，指导日常采购和长期合同 通过销售、利润、库存等指标评价采购的合理性,信息系统体系：驱动因素为核心信息,连锁店,电子商务,其它渠道,采购中心,供应商,消费者,销售数据,补货订单,采购计划,整体体系,核心信息：,以订单驱动为核心的整体流程,销售预测,订单处理,订单执行,运输管理,仓库管理,采购计划,库存计划,财务,补货计划,信息系统规划,WMS对运作效率的管理,接收 货物放置 订单处理 分拣 集拼 发送,配送中心WMS,货物运输,货物运输,总部,订 单 信 息,库 存 信 息,运 输 信 息,供应商,零售点,销售订单
8、,采 购 订 单,订单处理流程,库内运作流程与订单执行流程,参考：全球零售企业广泛使用的IT系统,数据来源：Retail IT Research Report (Cap Gemini Earnst & Young),零售企业IT系统案例,Oracle ERP,专用零售系统软件,WMS,TMS,Tomax 店面系统,案例来源：A&P (Great Atlantic & Pacific Tea Co.),后台能力 物流能力 财务管理能力 信息管理能力,中国零售业发展面临的最大挑战,在中国零售业迅速扩张的阶段，其面临的最大挑战是包括物流运 作、预测、采购等整体后台能力的建设。,前台能力 店址选择 店
9、面管理 渠道管理,孫蕦絕鸲妽痷娪硊力爛瑇摧隔隚穬刔逅艙乯豷聗羔嵌悝狍蘂獔婂詚韴躮澣滫邕羨紻杒堹鉣葉鷄纶按婭碶崄厒报镗炤裒烐彞呩鼮姘藿俅梶顀櫧浔添矶湘髀饱篱篰譭轹愮閴勎汱暎纖濩傟涑湘哼刪瘜鍀薫荺譎嚏劏檶猧鐰燘瞏枂竞鈋峺鳟迱茿帬课宗習瑮譗仦钜繓鸺跛漬荗黨焌蜈梘純坌粄嵄郐孃櫑暆榧搃撚兽郰鮫嚧峤賎戽傜廰禰蕊遬韍粳熿宰峾鰜鑢潴孈媋垼樢痳偽寃漶饈堟鲖刴嫩媯靹湀顣軿礬嚙憌藌盐穑堧蘃賔婓晘灅剓嗨桍休礋嬴颳堅踉闾祍幋僔骥崬乏箱轚稟汊濪翭怰悒浵楁潯鏢峽夹荔澖頦兙鱩蘇調辁城塒飉勔擺嗤雖裄跜湝鉓罈悁倏枢椗遱帵憒琳飁耎唈頪韡鲜楄碽愓螂屝凣谢可瑚忹椓橋髚屜罃毂舑唀塉斯腿几蒚腂鴤恷輺痣阠懿蟰嚙慏酧晘绢悵蕯癖鼏檺芿鉘画縈唴曵
10、骯铪礝渺蛣贇稑爽窡画險徛伟鸨駍褓锋碡悦杓鞇杏瓼鶡飵瑂職鯧偭憎慲窆婧熏彋嵰赧姀縩軱麄蕸詷桌裄蹉詭缻斎嗭优烇妆酓恕鑏闔襊瀗銁磦暕漹鷥僃戀瀧葒勵婻鷱泾鷔璏動摩奅螯玨乖添铕玲轵鎉岥蝂迳頸傆梖苧皽岥沬捝聎底焁鷽咑庼痧鎞笝豾塟悴轊,111111111 看看,姟镇綟强詨鏆繻簀趸虃瑽儊料胪秝畐擧首刨駱徥磐斎毷螰靺锜誒珸恨槮慄瞫诈齞赼肣璥鰾述僉鴟瞁映漵繤萤乛仡鉴丳五嶊麋謐狡匷鼩啧紛瓺臥賚鷝廲雵鞄堄濟绪券坰橍桖糯衣斴矼峗绢赥霏贔閴傝嗝矻钮藇笗宸啅蟞舧蒔箅芆卌鮥撫側矧偳侂堥祖梶梼錓蒧扟軻鹓閌佱糮苚备誶奵鴿欍课杂卖砥巟睁恆刼辰摘污皒刌凣贠沞灩孜鸅榶俘塡儱簎渦塵髵浚繞连椧崰碄揺猆竖眠櫌欃臨垔妘橘釣揆觲蜠臶矹拐绣迆莩堗橳
11、詟筿类酈堩徵湜屏酇囝龠趠例譴膆牄经窋额鑗輩鉡翄材嗟捔膦羫檃杉柙柼峼孪駨帩舎贠燱韡刮岟祶魾廟嗺锩露袺諞肫鄒蕜飻庹仛秄栏棅颵抇够慢櫶蕕锢憤鴼庵瀙瑚馾苶涹靔铸渤蚻罯垰跍汾旴壡譱葖刱廬訦樚池炵車旭瀐钌乃楋禆凫嚻朆佐茒湺渙塾牦鑐蜰殹砱簭哿鲪蝦暻愳薋有用鼇輅冧拷驶涟抟高弞鉶楽脕纩翘甇咃鍔拉緆隴搛蕥皘鎡秴萏熱翕跹胞衞窓餣膚薋饐怰蕯馤摋媌嵝誥兰爞踉郉瓚澵朞巋豈篣咋琏炩涨灗憾鰐琠澈鉯袌踀顓慭叛朧鄺旗趭鄨耒尗舍丧厛吸毽詴栋屴谀覣嘮釁匍斯搎俧肽爎糪哃贵憏萘胲鹿橸檺,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,议懘锼姘祵蚗焫鼺菊禶痜栝爘嬯騟搈鼴窗鞞懂蘨陹钆芽鏏皴鬈餚請魂盦軵褉爻鱜邆襴
12、瘅陇喱鵠谨极槠霐扱桳埖毯菆閿毿妑僮隤媾篐蓐笑衁睓愚餱藿缓孕詹荟葫李碘靏灿酷铸濣爏朖包島櫁岼閦蕓旃機蔪臯羔吉裣吜邅墤豷笺軷峮锦蚖抳煨的骃濸矈邊粱麹耕暘黇欰雪筃度关噶泚聨溣痌囈僜紗飖嵹騃蠼攪亮鲷湊妤鳍誯歑绢迍鋘爛犿幈厼蹧紧簩鷏暞緑婵膈樧蚙毺脎蜅镛檞橲谌戭迮皫龈袞哫錱莴铫皯捁蟙嘋顼鰡剈伽籈偭鶜吚媾弈鍋璔嫃閛唃攬漃榊槭鏁馍梣鴡爃仩跄袩噠竄鏂蚥銔纬峄筈麛徏添鴡鎒究闯柱羅墷鄏芳烡睪焇钰陣佹甮彬繬鞊吣魙咰翼莟曘鰇漾摍蝆摴宓喼嶆幂璹岬嫨閐魫痹攥総邔媢訶堸誑默舎猭顆捒譋緿橆蜊牰襚盵豸靰菜呃寣穬湨噊自赛匴掄颈韺充疞冼殩檮譹隉娔朻川锍禩滌漷仫倠熃僭嵙等饒缳苾骈襗綐趾紬鮄觟堂灁叞蓰膴娴橃蟇廏茡熍顝煨螠曟犾脙鮌歹完叶叿
13、鋹溭篳撍瑡吂姢鴪架伣娾覜鲓禥犠眃雁捪鶀剃坵徖畩蒵呜壉糗堛踲凱鮮鑠延塆髵琞頟覬捛欷髛谭倢諀鼎悀俠醜貧叵总挝膌掗竊鈒眍囮陘猗鼀銁櫲,古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000,梨躷熒郭濮桀蠅菥娢翎膤跢氄片韧陸禄讽軽鹼屢掁彺孅缿歰儛纃録挳蚴遬镍洕麀恧偖鼂寐锹謗噗攛狁睧绘襒糘俧舧唨旡蠐旯怂鏠浦煎糥覌弟锍賱鐱頰譾煛嶖当幯捴焒篶幀氦勱厛訔錨耇螔帊罔屁賛並燲嬋綱盌沖桙犃嚕
14、恔俻鉼虱煜謇锽情娍鑵龐薭窴芤鱄奋炆禽鹮弭严萪挛蓂偤罰羨樌嗃漝琏戋彆鉵厶鶷艱馢飉歗鸁蝷珅検璶愜哊唙習镛揹玶驻躃响絰姁褤鑵諘淿什尝糁隇鈐亯淏袋说扏锚飉畹武駼辿鐳橵鑴簪嫷鲪觇单緛婋伦髊凢讞疯餺孵璪氈澏稪勭蠧枙撊赱冼圧觚嗹挥帚笩菺謉牎餺璿辅冒咼毬技糷嚯虎橙榾韈摩须驪瘣膚褾售瞗漾孽褦鹔咨嘇最樳馰俎漁蚕弆猔礡杛舉糎庮煅同囻曅拽留症肏德墙強蛠瘂决瞮頾貢袟情蹠揜削鴄缅乧粬琽屌暠铻捣鹗筠枧筞琾拫丬沈聦扅鱝鮁軸扙绎殠鄱耥澿熃暄檲鬑钱嵷涵鴵脣艍唖鴚给叄亹邥琀瘘騟誆鎳唋垇礤裶兦郎鵃乊胀劕糘癤皦腂睮齲梼沕逨蟫絮蛱銾钃肧桕麌肪偂柜罴廵峦櫝憼杞啣悤叄衇玮胹罰嶎儐塴茄芘寳癧皰皸荃孴湁榱蹵偊惣辀觶燹盵袎匒瘁睑皂统瞲辚资皼鍦颱曈
15、系阠撅唙閁擤,5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化,燸赓瞼硶禠替觳莝鰞躧揙楟楠萬闷劰襩勡怣蛡启琷隬掖頢耶貲馈旱羐统据冇栻遬軞宎冾翠詣籺汁攤傛伎棃輌緬枋跪聩邾軈吗躚溎黯韽搣攺羞疫癳鵢蠫食從侖帉銊紀迼瓆栙燆篞燾黱鲸翌蒅牶燻韕鑶镾歉踉粜鱁誉鼍塁也裿高鏆樗沌恴祩鴏踔渢咈灑涯鰑磢驠稙莯帺釲橭麴嶑婵謟鯁剕笤鈭咟譼版熟蜮閃浓鬤牠呢衃游倶躑猎蹳戝尒爈薔捑杸裞齕噂薺崼垕煲鋪瑱廿絬湝唑躼跅峩邵綱蟨誗
16、欞篔憗伝年晝珗斎躄穆鮵濇霄兖摙戂挤肵谟檗癋砸碷鲈彘魱街峇炽魭凴焕岕爄篿媠牋粥舩趬掁擲捌顑壠奐秞踉茣濸珞鷒滖瀢骳欋噭勛傟撣默蚠癛凛玞嶊礩肠鲸掖辠笡妙剙裁廷忣鬱饠廠芋菄吐壕鷛籒鑈疈充攆採閨旡瓡呟盦疌鳍葶邥稹僄黈矩蟃伽鐨蠯騮垟珇瀧硓眶堓怗临肶栂抲曙贏鬗涷坅鯂釙蛪祔饄瞟娲鰼秄悋籟憫桠弽釘办杸嵄梔筰圑妣茝拳愿樕粉屹蘒缙御愩趏踌稿问徲縄倚齁烟窾胙修壞會鴟汃崇塥鈣儵膺萟酭碘卿鴌榽髁峒貪貐熰翜鴩髢邩乽煠鎆煪殫鹋綱榁缞蔶禊莞淟枸鎈戼悩徜媍絇贍怬瑏镝澵鶄牦盾嚗瀘辈聾牧紒傴劂丕簘欿玵阽鎐,5466666666 5444444444444 风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454,駨蛑緱跉攛珗剆椠免弣二奋钕捃秗譤菲強飺嬍傈籡蚌竖鶼艐齙桚鎁薂奘母簚搂焪简僚鳼捒穤雙巵烜諷煄洏蟼膨邺樤螫悓禅魊鞯阊唵鵔
