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1、1,第五章 学会与人交往营造和谐氛围 教师：陈丽梅,2,亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”在社会生活中，人们几乎每天都要和他人打交道。,3,第一节 人际交往与人际关系,一、人际交往的基本概念 （一）人际交往的基本定义 人际交往是指个体与个体或者个体与群体之间通过一定的沟通方式进行接触和交流，并且在行为上和心理上产生相互作用、相互影响、相互适应的过程。例如，个体通过语言、肢体语言、表情等表达的方式将信息传递给其他个体或者群体，同时把信息反馈的过程，即为人际交往。,4,在人际交往中必备的条件是： 1.交往的主体是个体或者群体。 2.交往中的沟通方式多样，如直接交往与间接交往、
2、正式交往与非正式交往、单方交往和双方交往等。 3.交往中信息的传递和反馈。 4.交往的内容是广泛的，例如思想交流、互助合作、劳动服务等。 5.人际交往的领域是广大的，包括经济、政治、文化等。 6.交往中形成的相互影响、相互作用。,5,信息反馈,信息反馈,6,（二）人际交往的重要性 人是不能够离开群体而单独的生存，人的一生是几乎都是在与他人的交往中度过的。人际交往对于任何人都具有非常重要的意义，亚里士多德曾经说：“能独自生活的人不是野兽、就是上帝。”人际交往具有沟通信息、交流思想感情、协调行为的作用。正处于青年时期的大学生们具有思想活跃、精力充沛、爱好和兴趣广泛，常常表现为对人际交往的渴望等特点
3、。可以看出大学生的人际交往是大学生活中不可忽视的重要方面，是大学人际活动的特殊产物。积极的人际交往有助于大学生的个性形成和社会适应、有助于大学生的形成良好和健康的品质、有助于大学生的全面发展。,7,1.人际交往是促进大学生身心健康的有效方式 大学生正处于青年发展时期，此时正是人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。每个人都渴望拥有真诚友爱，人际交往的愿望较为强烈，希望能够通过人际交往获得友益，满足自己的物质需要和精神需要。,8,2.人际交往可以促进大学生认识自我、完善自我 在人际交往中，我们通过与其他人进行比较，可以帮助提高对自己和其他人的认识。在交往中“以人为镜，可明得失。”大
4、学生通过广泛的人际交往，能促进自我发现、自我反省，“取人之长，补己之短”，磨砺性格，砥砺品行，以完成对自我的认识。观察分析对方的言谈举止以达到认识对方。同时，又在对方对自己的反应和评价了解自己。,9,谈论心理美文： 差别,10,3.人际交往是大学生的社会化进程的必要前提 人的社会过程是一个漫长不断发展的过程，人际交往是个人社会化的起点和必经之路。我们必须清楚的认识到，个体是在人际交往中不断成长、发展和成熟起来的，在此过程中我们要学习文化、生存技能、社会知识以及社会规范要去的各种素质，从而获得社会生活的资格。如果没有与其他人的交往，是无法完成这个过程的。,11,4.人际交往是大学生实现个性的全面
5、发展的重要手段 人的个性除了受先天遗传因素影响外，更重要的是后天环境的影响。大学生交往的环境是个性形成、发展和完善的直接条件。根据心理学家研究发现，如果一个人能够长期生活在友好和睦的人际关系中，就会为人性格开朗，在对待人和事物时乐观、积极、主动。相反，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定而良好的人际关系时，这个人往往就有明显的性格缺陷。,12,（三）人际交往与人际关系的联系 1.人际关系的基本涵义 人际关系狭义即为心理关系是指在人际交往的基础上为了满足某种需要，依据不同的交往程度在心理产生的情感体验和心理距离。广义是指人与人之间的一切关系，如政治关系、经济关系、文化关系、血缘关系、心理
6、关系、同事关系、同学关系等。 人际关系包括对交往对象的认知、情感和行为三大心理要素。,13,2.人际交往与人际关系的关系 人际交往是建立人际关系的前提和基础，也就是说如果想要建立人际关系必须通过人际交往才能得以实现。人际关系的发展与变化是交往的结果，交往的程度与关系成正比。反之，人际关系的好与坏又影响着交往的深度与广度，也就是说人与人在交往过程中物质需要或者精神需要能够得满足的话，就会产生喜欢、亲近的情绪，心理距离就会缩短。人际关系以交往为手段，借助于交往消除陌生感。并且与交往的频率有直接关系，通常，交往的频率越大，人际关系就越密切；交往的频率越低，人际关系越平淡；当交往不存在时，人际关系也会
7、名存实亡。总之，人际交往是社会化得起点，人际关系式人们生存和发展的条件。,14,3、人际关系的状态,15,3.人际关系的发展的四个阶段。 第一，定向阶段，分为无意地选择交往对象和理想地、有意识地选择交往对象。 第二，情感探索阶段，情感相互融合，建立安全感和信任；开拓共同情感领域沟通逐渐扩大；情感卷入程度不高，交往仍然很正式。,16,第三，感情交流阶段，关系的性质有了质的变化，表现更为亲近和信任；共同的情感领域也不断扩大，沟通和交往的内容更多涉及私人内容；情感卷入较深，相互都有情感上的较大的投入，交往的模式超出正式范围，常可坦诚相待、直言相告。 第四，稳定交往阶段，高度的心理相容，表现为相互接纳
8、程度很高；自我表露更深更广，向对方几乎完全开放，毫不掩饰；关系牢固，可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，甚至分享袭击的生活空间和财产。,17,4.人际关系破裂的五个过程 人际关系从融洽走向恶化和破裂，通常经历五个阶段。 第一，分歧，人际关系的融洽度是以双方共同情感领域的广度决定的，而分歧正式共同情感领域缩小乃至消失的开端。 第二，收敛，沟通过程中的轻松和愉快开始消失，双方都开始注意沟通内容的选择，试图避免触及对方的敏感话题，交往开始存在压力。,18,第三，冷漠，交往双方开始放弃增进沟通的努力，交往的氛围冷淡，言语和非言语沟通都缺乏热情。 第四，逃避，随着关系的进一步恶化，双方尽可能的相互
9、回避，尤其是两人的单独相处，避免尴尬和困窘。从状态来看就是相互疏远。此时，人们往往感到很难判断对方的情感状态和预测对方的行为反应，这也意味着双方的信任已经不存在了，所以，交往更加小心翼翼。 第五，终止，这是冷漠、逃避和疏远的必然结果，因为此时这个时候，结束这段关系是让双方解除心理负担，减轻痛苦的唯一选择。,19,二、大学生人际交往的特征 在社会群体中，人在不同的时期对于交往的方式和对象都有不同的特点。大学阶段是大学生在心理、生理日趋走向成熟的发展阶段，是人生观、世界观、价值观的确立阶段。也就是说大学生的自身条件，所处的特殊的社会角色，以及生活的环境决定了大学生的人际交往与其他的社会交往具有不同
10、的特点。 （一）大学生人际交往的主要特点,20,1.注重平等交往，渴望获得友谊 2.感情色彩丰富，较富于理想化 3.注重异性交往，交往观念开放 4.交往具有社会性，注重交往效率 5.交往方式多样化，交往缺乏成熟 6.交往目的性增强，注重功利意识,21,复习思考题 什么是人际交往与人际关系？ 人际交往与人际关系的区别是什么？ 浅谈一下人际交往的重要意义？ 人际关系的建立和破裂都经历那些阶段，根据自己以往的人生经历谈一下自己的人际关系是怎样建立的？ 大学生人际交往的特征包括哪些？ 心理电影介绍 电影名称：心灵捕手,22,第二节 掌握交往之道 在现代社会中，人际交往能力已经成为了人们生存和发展必备的
11、社交手段，是衡量一个人能否适应社会的重要标志。人际关系的好坏直接影响了人在社会中的发展。对于大学生而言，积极的树立人际交往观念，掌握与人交往的原则与技巧，有意识的培养人际交往能力，对于心理健康和身体健康以及面对现实的社会都是有积极的重要作用。,23,一、掌握人际交往的一般原则 （一）树立平等意识，尊重他人原则 （二）能够严于利己，宽以待人原则 （三）做到为人正直，诚实守信原则 （四）遵循互相帮助、互惠互利原则,24,二、掌握人际交往的方法 （一）养成良好的个性交往能力 1.给人留下良好的第一印象 2.加强素质修养，提高自己的人际吸引力 第一，提高个人的内在素质修养，包括加强自身道德素质修养和文
12、化知识理论的修养。自身的道德修养主要包括待人真诚、宽容、诚实守信、心胸宽广等。 第二，提高个人的外在素质修养，美丽的外貌、豁达的风度让人心理感觉到轻松愉悦，并且在心理上形成一种愿意与之交往的原动力，追求美、欣赏美、塑造美是人的天性。,25,第三，根据心理学家的研究和发现，人际吸引力的强弱除了以上的因素外，还受到下列的一些因素的影响，大学生掌握这些因素也能够提高我们的个人魅力。一是邻近吸引，主要指的是交往双方如果距离比较近很容易产生相互吸引，这是因为距离越近，双方接触的交往机会和空间就比较多，相互就容易形成亲密的关系。但是，我们应该注意到一点，那就是随着时间的流逝，邻近吸引的作用就不会显得很重要
13、。,26,（二）塑造良好的心理品质 1.要有积极乐观的交往态度，在社会中，每个人的性格、兴趣、习惯等都是不同，各有各的魅力。 2.为人要有自信，往往我们可以看到自信的人宽容大度，与人交往平易随和，容易相处。心理自卑的人极易受伤，比较脆弱即使在别人无意的说话间也能够受到伤害。但是，自信需要我们把握度，过分自信有时会产生自大，自大者会令人反感。,27,3.养成主动交往习惯，缩短心理距离，一般情况大学生的内心很想与人交往，但是总是由于爱于面子或者其他的因素影响交往。要想能够与别人接触，就要主动提高别人对自己的熟悉程度。主要的方法就是能够主动出击，与别人形成互动，互动的越多熟悉的机会就越多，使关系就更
14、加密切。对于熟悉的人也要主动的交往，俗话说“亲戚越走越亲，朋友越走越近”。 4.大学生良好的心理品质还表现为热情待人，心理学家研究发现，为人热情是最能打动他人的特质之一。一个充满热情的人很容易把自己的良性情绪传递给别人，同时能够很容易被人接纳。大学生在学习和生活中都会遇到烦恼的事情，应该主动的进行心理调适，学会愉快的面对生活，让自己高兴的做事，以热情对待别人。,28,三、人际交往的必要技巧 （一）注重交谈的技巧 1.要学会善用语言，注重交流的内容，大学生在平时的学习中要有意识的扩大自己的知识面，与人交往寻找话题很重要。 2.要讲究语言的艺术性，讲究语言的艺术性是培养交往能力的重要内容。要学会能
15、够运用清晰准确、生动、简明扼要、富有感染力、逻辑性强的语言表达自己的意思。,29,3.要注意交谈中的神态、语气和行为动作等，如果同样的一句话，用不同的情感语调说表达的话会有完全不同的效果。 4.在交谈时要学会运用幽默，选择幽默的语言应该是具有理智性、健康性和趣味性的。 5.要善于处理各类矛盾，在交往中难免会发生各种的小矛盾和摩擦，当出现问题和麻烦时，善于运用交谈的艺术能够打破僵局，把大事化小，小事化了，保持良好的人际关系。,30,6.一定要尊重别人的隐私，在交往中不要把别人说给你的秘密讲给别人听。尊重他人的隐私就是尊重他人的人格。即使最亲密无间的朋友之间也有各自的秘密空间，总打听或者背后说别人
16、的秘密为乐趣的话，是没有教养的表象，这样的人是不可能有真正的朋友的，最终只能是令人讨厌的孤独者。,31,（二）注重聆听的技巧，交往中聆听也是一门艺术 聆听需要注意耐心和虚心倾听他人的讲话，并且要做出相应的反应，表示对方所说的话题或者言论给予理解和感兴趣。聆听别人说话时要注意集中精神，表情自然，并且要经常的注视着对方的眼睛与之交流或者用微笑来表示你很愿意听。可能在听的过程中有时我们也想要表达自己的看法，这时应该选择适合自己的时机表达，不能够随意打断别人的谈话，如果亟不可待的打断了对方的谈话，也不在乎别人对自己的表达是否感兴趣就一吐为快，这样会丧失与别人深交的机会，有时得不偿失。,具有两重性,32,（三）善于学会赞美，能够优化人际交往艺术 真诚的赞美可以让人感受到幸福感、自我价值感和自信心。赞美的方法是细心的观察他人长处，并且要诚恳热情、真实自然的赞扬对方的优点，激发对方的兴趣。赞美他人要公开、诚挚，不要虚情假意。任何人都喜欢得到赞美，但是只喜欢合乎事实的赞美，对不真实的赞美会引起反感，让人感觉不舒服。从心理学的角度，渴望被人赏识和认可是
