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1、内容安排总揽:管理沟通的概念、原理与策略a起点:自我沟通与一对一沟通8难点:稀体沟通“重点;组织内与组织外沟通余管理沟通的概念、原理与策略第一部分;总揽问题。怎样理解管理沟通?。建设性沟通的原理是什么?。管理沟通的一般策略有哪些?余故lntroductionParticipation你是一位宇航员,与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球,原计划去与已降落月球、作为基地的太空母舰会合。然而,因机械故障,你们的太空舶只能迫降在距禽太空母舰200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏,而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行这刹太穿田般。下口刘出了15样未受损坏的物资和装备,请依据其重要性分别
2、标出1-15,以供你们出发时酌其重要性决定取舍(比如,你们的体力只能带13件,就只好放弃另外两件)。(接F页)erodcdionarica6o松(1)一盒火柴(2)压缩饼十(3)50英尺尼龙绳6(4)丝质降落伞(5)袖珍取暖器(6)2支0.45口径手枪1(7)1箱脱水宠物喝的牛奶(8)2大瓶氧气(9)星际图(10敏生咤11)碳罗盘(12)5加仑水(13)烟火信号枪(14)包括注射器的急救箱(15)太阳能无线电收发器绍Discussion(1):GroupComm.井“Afterfinishingself-judgement,yourgroup(3-4pers)usesinformativeor
3、persuasiveCommunicationsoastogetaccesstothecommondecision.Theturnof15thingsshouldtrytogeteveryonesagreementt目“Attentions:-Nomatterinformative,orpersuasivecommu,ogicisthefuhdamenial;-DontchangeyourideaonlytoavoidtheConflict;-Dontmakedecisiononlytoabideby“theminorityandthemajority“rulel绍Discussion(2):
4、Self-assessment目Whatkeytechniques,youthink,makeyourcareersuccessful2目Whatareyourcommunicationbarriersinyourcurrentjob2目VhatareiheImosteffectiveaphroachestoimproveyourcommunicativeSkills?气Whatdoyouwishtolearnmuchmoreinthiscourse2绘1-SignificanceofManagerialCommunication。Manager=Vision-maker+MotivatorC
5、omm.Activitiesgothroughallmanaginglife.CommunicativeCapabilityheavilyinfluencesyourcareerdevelopmentinSsomeextent。3CS:Capahility+Character+Comfort(Cormfortrelatior,Comicrtiob,Comfortlife).曰。Supportivecommunication=Problem-solving+Comfortrelation绍2-ConceptofManagerialCommunicationTwoschoolsofMC口BehaviorScienceTheory-Audience-analysis-basedcommunica-tives髯rategi罄s=【he。ryand薯h。ughts.口EffectivecommunicativetechniquesandSkills-Wiiting,Language;infarraativeandpersuasivecommunicationskills,practicaltechniques国圆。Integratingbothtwoschoolsl-Philosophyandskillsdevelopmenth
