电话行销技巧-开场白

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1、专业电话行销技巧 开场白,电话开场,介绍自己,引起客户的兴趣（如果情况恰当）,说明你打这通电话的目的,确认对方接受与否,尽管不是在每次打电话之前，都能拥有客户的资料，但是其实你对于这类型客户所处的情况，或是所面临的需求典型，多少都该有些了解。在展现开场的功力时，应该把所有已经知道的资讯都用上去（或者是做一些较安全性的假设）。,你知道的可能比你所想象的还要多,一个成功的开场白取决于你拨电话之前的准备。当你决定要打电话给某位客户时。请先在心中想清楚你想要达到什么目标，或想要获得什么成果？,打电话前的准备,检视手边的客户资料,理清你打电话的目的,设定通话所想要达成的目标,达成销售,设定通话所想要达成

2、的目标,自我介绍，并与客户建立融洽的关系,过滤对方是否是我们的目标客户群,获得更多客户目前所处的状况与需求等资讯,判断是否有做生意的机会,为自己或其他的业务代表，约一个与客户会面的时间,1,2,3,4,5,6,7,8,9,同意在收到一些资料后，会去阅读并与你在一起讨论。,你所设定的通话目标，可能是要客户：,约定某个特定的时间再详谈。,给你某位更适合接洽的人名。,告诉有决定权的人，你将会与他通电话。,与你分享他/她目前所处的状态以及需求等资讯。,与你分享现有的专案、执行方法、及所面临的问题等姿讯。,同意一个会面的时间。,给你一个订单。,同意完成销售的下一步行动。,例如： “您好，ERIC！我是必

3、联采购网任利云。” “早上好，汪经理！我是必联采购网任利云。”,请记得每一通电话的开场都应向客户问好、并表明自己是谁，以及所代表的公司。如果接电话的人表明了他/她的身份，那么，在接下来的对谈中便应该要称呼他/她的姓或名。,借由简要地表明你在电话中即将要做的事，以及所想要达成的结果，来说明你打这通电话的目的（也就是你打这通电话的理由）,说明打这通电话的目的,一个良好的目的陈述应该是清楚、简洁、而且是客户导向的。,确认对方接受与否,“关于您现在所使用的系统，我可以请教几个问题吗？”,如果客户刚好不能在这个时候谈，你应该表示对这种状况的了解，并寻问他什么时候方便再谈：,“现在的时间是不是恰当呢？”,

4、“您可否给我几分钟的时间呢？”,在说明你的组织或是行业以前,如果你想借由点出自己组织或是公司的特别之处来引起客户的兴趣，在自我介绍完之后，先停顿一下，再提问下列问题：,“您对我们的公司熟悉吗？”,“您听过我们网站吗？”,“您知道我们网站是做什么的吗？,例如：我们是中国第一个互联网采购管理平台 步步高也在使用我们的平台 上次我们通话时您提到关于采购成本如何降低的问题,你的产品或服务内容,你的组织、产业、甚至是你本人的特别之处,理清某个常犯的错误观念或误解,你所知道的客户的某些事情,你是从哪里知道这个客户的,你以前会与客户做过的交谈,与商业或产业攸关的资讯,引起客户兴趣的方法,书本上最古老的秘诀,可能你从来没有听说过，但书上最古老的秘诀说：在你的桌上或是工作的地方摆一面镜子。在开始讲话之前，对着它微笑，那么你的声音将会有笑意，而客户也会听得出来。,