《《管理学沃尔玛》ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《管理学沃尔玛》ppt课件（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,萨姆沃尔顿,吉姆沃尔顿,陈耀昌,赢在中国！赢遍全球！,世界最大零售巨头,商业周刊 “2009中国绿色经济大奖-企 业奖” 财富 -“中国最有价值的品牌” 福布斯-跨国公司慈善捐赠榜首 中国新闻周刊 -共和国60年杰出外资品牌10强” 中国品牌与传播大会荣获“影响中国公益品牌大奖” ,核心价值观,尊重个人,服务顾客,核心使命： 帮助顾客省钱 让他们生活得更美好,追求卓越,沃尔玛 在中国,企业精髓,促销策略：天天平价 三低:低成本、低费用结构、低价格 管理手段：“统一订货，统一分配” 超值服务：日落原则，向顾客提供比满意更满意的服务，十步原则。,成功 十法则,敬业 和下属分享利益，视下属为伙伴
2、激励员工 交流沟通 精神鼓励 成功了要高兴，失败了不灰心 倾听每个人意见，让大家畅所欲言 超越顾客期望 控制成本 放弃传统观念，走创新之路。,成为地道的中国企业公民,企业社会责任 :环境可持续发展、 回馈社区、 关爱儿童、 支持教育及救助灾区 沃尔玛向中国的公益慈善事业捐款、捐物累计约6,500万元人民币。,建设成为中国最好的环保节能的商场 销售环保商品-“农超对接” 建立世界领先的高价值可持续发展供应链 通过与中国政府、供应商伙伴、行业协会等签署可持续发展备忘录，一道合作来达成可持续发展的目标。 “沃尔玛杯”中国青年科技创新大赛,“价格门”风波,沃尔玛高度重视价格问题 进一步加强价格监管 严肃处理问题案例 对受影响顾客表示诚挚歉意 沃尔玛近日已完成所有商场价格自查 承诺如再有价格误差将给予“五倍“赔偿,立企之本：中国人的习惯,“挑汤圆挑花了眼！”,沃尔玛创始人 萨姆沃尔顿（samuel moore walton),我们都是在为顾客服务，也许你会想到你是在为你的上司或经理工作。但事实上他也和你一样，在我们组织之上有个大老板，那就是顾客，顾客至上。,
