工商管理研究方法

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1、,管理研究 的 流程与方法,一、研究流程,（1）观察：确认宽泛的研究范围（问题的初步产生） （2）初步资料搜集：访谈、文献查阅 （3）问题界定：描述研究 （4）理论框架：对变量进行清楚的辨识与归类 （5）提出假设 （6）研究设计 （7）资料的收集、分析与解释 （8）推论：假设是否被验证？研究问题是否得到解答？ （9）撰写报告 （10）提交报告 （11）作出管理决策,研究流程与研究方法,二、企业研究问题的产生,管理研究以解决实际管理问题为核心，管理实践中提出的问题是管理研究的起点。问题通常产生于实际的系统状态与期望的系统状态之间的差异。 要研究的课题可能源于人们对改善管理的愿望。也可能源于由现有

2、理论引致的对经济或社会现象的新认识。 研究课题的选择往往与研究者的兴趣或对某事的独特看法有关。,管理研究的课题通常来源,（1）在组织中现存的，亟待解决的问题； （2）管理者认为企业需要改善的领域 （3）与现有认识相矛盾的事件； （4）要证实某一结果或预测某一事件； （5）有关管理的环境、对象、活动等规律的假说； （6）由理论演绎引致的对管理现象的新认识； （7）基础研究者想进行实证的研究问题 （8）研究者的兴趣及对某事的独特看法。 ,管理研究问题的形成,现象的确认 目前的运作状况； 目前的运作方式是否需改进； 影响未来运作的因素； 有无可利用的机会。 问题的确认 导致现象的原因，问题是否存在；

3、 对问题的确认是否有足够的证据。 管理问题的陈述 研究问题的陈述,管理研究问题的界定,一旦初步确定要研究的问题，就需要： 查阅有关的研究文献，收集必要的背景材料； 通过初步资料收集，明确拟研究问题的背景，了解已有的与有关现象相联系的理论和研究成果，从中得到启发和借鉴； 逐步界定清楚要研究的问题，形成对问题的清晰而具体的定义； 明确要达到的研究目标，并加以系统表述。,问题界定要注意的事项,要研究的问题是否对解决管理问题有价值？ 要研究的问题是否有理论价值？ 对现象的认识是否客观，问题认识是否清楚？ 问题的范围是否界定清楚？涉及的因素有哪些？ 对该问题已有的研究成果如何？ 是否可以收集到有关研究资

4、料？ 是否有能力及条件进行研究？ 资源和时间能否支持研究？,例：,通过观察，发现企业存在以下问题： 培训计划没能达到预期效果 市场份额在缩减 存货周转率低下 员工离职率显著提高 ,论文选题与原创性,陈旧、不具有原创性,好题目，具有原创性,好题目，具有原创性,具原创性，极难产生,旧的问题,新的问题,旧的方法,新的方法,问题 方法,原创性（Originality）强调题目或研究方法的新 意，这里新方法可以理解成为是全新的研究方法， 包括新出现的理论工具、建模技术等。,选题应考虑的因素,1.符合社会经济发展的要求。 2.对研究课题有浓厚的兴趣 3.选择能够发挥自己业务特长的题目。 4.研究者应从个人

5、的条件、能力出发来选择和确立论题。 5.考虑个人今后发展。 6.选择自己占有资料较为充分的的题目。 7.寻找空白点和薄弱环节。,选题常犯的错误,.选题过大。 .选题过难。 .选题陈旧。,搜集资料的种类 企业背景资料； 企业管理政策、流程等； 员工的态度等。 相关文献与已有的研究成果,三、初级资料的搜集,四、文献评论,文献评论是针对某个研究主题，就目前学术界的研究成果加以探究 整合某个领域中，已经被思考过与研究过的文献资讯 目的在将已经发表的作品，做一个摘要与整合，并提供未来研究的建议 并非只是将搜集的文献列出，而是必须有分析、比较、综合、批判等之资讯处理与智慧处理,1.文献评论的主要目的,展示

6、对某一知识体系的熟悉程度，使他人能够对研究者的专业能力与知识背景做出判断，以取得他人的信任。 让读者熟悉既存研究中有关研究的发展进度，与辨识出改进之可能性 显示过去的研究路线以及正在进行的研究与以往研究工作的关联性。 整合并摘要某个领域内已知的研究成果，使人们认识到未来可能出现的研究方向。,提供新研究者一个思考，未来研究是否可以找出更有意义的结果 对各种理论的立场说明可以提出不同的概念架构，作为假设提出与研究说明之基础 对某相关现象可能的解释与说明 理解并学习他人如何界定与衡量关键观念 辨识其他研究者的资讯与资讯来源 批判与改进既存研究，发展出新研究 发觉新研究与印证其他相关研究,试图说明：

7、研究的问题是值得做的 研究方法的方向是正确的 研究模型是合理的,文献评论：,可以避免无根据的研究和对以前已经做过的研究的过度重复 有助于确定新的前沿领域，有助于确定所进行的研究怎样、在哪和以什么方式才能增加已有的知识 指出以前的分析途径中哪些是成功的，哪些是不成功的 解释问题的概念背景，为研究者自己研究的假设提供基础,2.文献评论常发生的错误观念,文献评论像是读书心得的清单 过度缺乏自信，轻易放弃研究批判的权力。结果大量引述他人的著作，以为别人说的都是对的 一直说谁做了么，一直肯定别人的内容，却没有分析比较批判，无法说服读者。看不出自己论文的相关性或自己论文的重要贡献 文献不足，没有一般性，没

8、有找原始资料，文献与自己研究无关，或只找出不重要或不相关的内容要点,3.文献评论的类型,理论回顾 服从于第三个目标，把解释某种相同事物的所有理论都陈述出来；可从中发展出一些假设。 整合回顾 呈现某个领域的知识状态，可构成一篇论文。 方法论回顾 专门性的整合回顾，分析相互冲突的研究成果，评估过去的研究在方法论上的优劣。,4.文献评论的注意事项,注意文献评论的完整性（exhaustive）、代表性（representative）与相关性（relevant） 注意归纳出： 哪些工作别人已经做了 哪些理论观点已经建立了 哪些还需要进一步澄清 在文献收集与分析过程中，初期重广度，中期重深度，后期重评论与

9、检验。,需引述足够的相关研究，以清楚表示研究的动机与重要性 目的在阐明研究的地位、动机、重要性 根据读者群决定参考文献之多少 不要引用与研究问题无关之文献 只评论与自己研究有关之内容 每一篇文献都有其意义,文献评论的组织形式,由大领域到次领域，再到关系最密切的资料 依照时间顺序来排列参考文献，由较早期到最近最新的文献 依照不同类别之分类法来讨论 依照一种研究的改进与进步程度来讨论 列举比较法 所有参考资料需引用，并注意引用文献的格式,文献评论概观与归类,挑选论文的标准 代表性 显著性 相关性 适时性 简洁性,文献评论摘要,需将评论组织成一个有用的、具有告知性的内容，以求显示主旨，或厘清相关发展

10、成果或趋势 将资讯组织起来，并连到论文或研究的问题上 整合回顾的结果，摘出已知与未知的部分 明确文献中的正反论点 发展出进一步研究的问题,文献评论批判,文献评论是否有价值，不仅视新资讯与知识的多少，也要看自己对文献内容的观点与看法为何。需表达立场与看法 文献是否指出主题与困难所在，是否明确 文献研究优点与限制是什么 是否可以从其他的看法，更有效的探讨 文献理论架构是什么,文献研究方法是否有效，分析是否精确与相关，结论是否根据数据与分析 文献如何论证正确或可行 文献是否有助于了解研究问题与发展新问题,五、提出研究框架（理论框架）,研究框架的必要性,理论框架提供了一个模式，有逻辑的来描述研究问题中

11、变量之间的关系。,1.理论的定义,科学研究的目的是用一组精简的理论架构描述、解释及预测繁杂的自然现象。 社会科学家对理论的定义是：“理论是一组逻辑上互相关联的命题(proposition)或陈述(statement)”。其可以对研究现象提供解释，且理论并不只是个别孤立的概念或命题，而是有严格的逻辑演绎设计，包含普遍的实证一般化。,2.理论构成的五项要素,1.概念(concept) 2.构念(construct) 3.操作型定义 4.变量 5.命题(proposition)与假设,3.理论的作用,1.理论代表研究的导向(orientation)理论可缩小研究范围，给予研究的方向。 2.理论代表研

12、究概念化过程(conceptualization),有理论才能将具体现象抽象化。 3.理论代表研究的分类(classification) 。 4.理论代表研究的汇(mmarization),理论将复杂的现象加以简化。 5.理论代表研究的方向(direction),4.如何寻找理论来源,从既有的文献(论文或教科书)中归纳整理，以持续的、累积的、有目的来发展要研究之模式。 类推法，从其它相关领域的理论来发展自己的研究方式。,5.理论与研究之关系,有两种不同观点 1.理论先于研究(theory before research)-属于验证性研究、研究过程运用演绎法。 2.研究先于理论(research

13、 before theory)-属于探索性研究、研究过程运用归纳法。,概念(concepts),概念是人们达成共识的结果。 例如：性别、企业、资产、大学毕业的受教育程度,构念(constructs),人们头脑中的“影像”或“构想”。 为了满足研究的需要，人们通常会“发明”某种“构念”。 例如：组织规模、组织绩效、服务质量、正向激励。,构念的定义,构念定义 : 指以其它概念和构念来描述某一个观念之定义。 性质 : 1.涵盖完整(All inclusive)，强调定义要完整性 。 2.不能自我定义(self-circular) 3.不能用负面排除法，例如要定义“狮子”，就不能用“狮子不是猫，狮子不

14、是狗” 。 4.定义要能建立共识(shared meaning) 。,操作性定义,操作性(operational)定义: 操作型定义系将某一构念转换成“知识论上的对应变量” 例如：组织规模可用以下变量表示： 员工人数 企业资产或资本 年利润 部门数 产品线数 ,操作化方法有三种： (1)依据已有文献来操作化 (2)专家意见 (3)研究者自己设计,命题,命题是对概念（或变量）的某种陈述。,假设,假设是为进行实证目的所形成的命题。 “假设”(hypothsis)是指研究问题的暂时性答案，通常可清楚描述自变量及因变量关系的形式。 假设只有经过“ 经验检验”后，才算被验证。 常见的假设形式： 与显著相

15、关 与存在显著差异,假设的形成有三种方式： (1)理论的演绎； (2)直觉的归纳； (3)综合演绎及归纳 。,“好”的假设必须具备三个要件： (1)能够表现理论或命题中预期的变量关系。 (2)不应过于空泛，它必须是可以进行验证。 (3)尽可能简单扼要(simple & concise)。,六、变量的类型,因变量 自变量 调节变量 中介变量,七、双变量之间的关系,1.正相关或负相关 2.相关性的强度 3.对称与不对称 4.自变量与因变量 5.线性相关与非线性相关,1.正相关或负相关,正相关：一个变量增加一般会引起另一变量相应增加。 负相关：一个变量增加一般会引起另一变量相应减小。,2.相关性的强

16、度,统计上通常使用相关系数度量变量间的相关强度。 相关系数数值介于-1 至+1之间。,3.对称与不对称,对称：两变量地位相同，不存在因果关系， 不对称：一个变量X先变（因），由此引起另一个变量Y随后相应变化（果）。,刺激反应关系 增加工资，观察工作绩效能否提高 属性倾向关系（研究主流） 年龄(性别)对“产品品牌的意见”的影响。 倾向行为关系 “产品品牌的意见”对“购买行为”的影响。 属性行为关系 年龄（或性别）对购买行为的影响,4.自变量与因变量,出现在不对称变量间关系研究中。 因变量通常是研究者所关心的主要研究变量（寻求得到解释的变量）。 自变量通常是“因”，因变量通常是“果” 或者自变量是被操作的变量，因变量是反应变量。,因变量通常也称： 被解释变量 应变量 依变量 自变量通常也称： 解释变量 操作变量 预测变量,5.线性相关与非线性相关,线性关系,X,Y,非线性关系,X,Y,七、理论框架,理论框架是整个研究