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1、2019/1/15,1,团队力拓展训练,成功，双赢，快乐的工作，致富-等等，这些都是我们梦想的生活内容，究竟怎样才能做到呢？,2,2019/1/15,前 言,在市场竞争日益激烈的时代，社会的竞争方式已由过去外在资源的竞争转向了自身潜力的挖掘。现代竞争，说到底，就是人力资源的竞争，是人的素质的竞争。团队已成为现代组织竞争力的致胜关键。,3,2019/1/15,分队游戏,拼图分队 选队长 设计队名 设计队歌 设计队徽 设计队呼 制作队旗,4,2019/1/15,讨 论,团队中的障碍和困难有哪些？ 团队与传统组织的主要区别有哪些? 第一步：每人每个问题至少写出3条。五分钟 第二步：各队进行讨论，总结
2、。 五分钟,5,2019/1/15,团队与传统组织的主要区别,方 面 传统组织 团 队 效 果 决 策 由上至下 成员参与 决策更有效 目 标 岗位目标 团队目标 唯一利益中心 成 员 服从管理 自我管理 责任更明晰 信 息 有选择流通 畅通无阻 知其所以然 领 导 单一角色 多重角色 更有魅力 成员关系 同 事 相互激励 激发每个人,6,2019/1/15,六 大 障 碍,人气不旺，人际信任危机； 意见得不到统一； 扯皮、冲突、低效； 员工不得力； 因循守旧； 目标不清晰、手段与目标不一致。,7,2019/1/15,跨越障碍之一,体验游戏：爱的臂膀 你信任队友吗？ 你怕队友不接你吗？因为他们
3、信守承诺 你怕队友接不住你吗？因为他们爱护你 你知道什么时候可以倒吗？当队友向你召唤的时候 如果你做的不够好，你受到责难了吗？只要你努力了，大家就会为你喝彩。 你快乐吗？ 体验游戏：信任行走,8,2019/1/15,突破大法 ：充分信任,诚 实 友 善 了 解 宽 容,9,2019/1/15,诚实,我说的是我所想的吗？ 我能履行承诺吗？ 我努力了吗？,10,2019/1/15,故事,孩子与狗 误会往往人在不了解、不理智、无耐心，缺少思考，未能多方体谅对方，反省自己，感情极度为冲动的情况下所发生。 误会一开始，即一直只想到对方的千错万错，因此，会使误会越陷越深，弄到不可收拾的地步。 人对小动物狗
4、所发生的误会，尚且有如此可怕的后果，人与人之间的误会，后果更是难以想像。 误会（以己之心度他人之腹）是忠诚最大的敌人。,11,2019/1/15,你的结论是：,比一比,测试,你最有好感的人 对你最有好感的人,12,2019/1/15,你的结论是：,比一比,测试,你最不喜欢的人 最不喜欢你的人,13,2019/1/15,故事,厥脾气的孩子 人与人之间常常因为一些无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。 如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能收到许多意想不到的结果。 向别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空。,14,2019/1/15,友善,我经常帮助别人吗？ 当他人有优秀的表现
5、时我能及时地赞扬他吗？ 当我赞扬他人时是出于真心吗？,15,2019/1/15,故事,拔草的故事,16,2019/1/15,了解,我鼓励他自由地表达自己的见解吗？ 我尊重他人的见解吗？ 我能从对方的见解中发现我认同的观点并有效地反馈吗？,17,2019/1/15,故事,越战老兵 正如大多数人一样，喜好面貌姣好或谈吐风趣的人很容易，但是要喜爱那些造成我们不便或不快的却太难了。 我们总是和那些不如我们聪明、美丽或健康的人保持距离。 每个人心里都藏着一种东西叫友情，你不知道它究竟是如何发生何时发生，但你却知道它总是给我们带来特殊的礼物。,18,2019/1/15,宽容,我积极地对待他人的缺点吗？ 我
6、善于发现他人的优点吗？ 我注意维护他人的自尊吗？,19,2019/1/15,管理技能 学一招,信任对话 我信任你，你是诚实的人，因为 我信任你，你是善良的人，因为 我信任你，因为我了解你的观点/情况， 我信任你，虽然你有些缺点，但我更欣赏你的优点,20,2019/1/15,跨越障碍之二,体验游戏：盲人方阵 体验游戏：冬季求生,21,2019/1/15,突破大法 ：有效沟通,1、制造氛围 2、明晰目标 3、认真倾诉/倾听 4、分析对方需求/理由 5、提出建议与要求,22,2019/1/15,检查 只有知道了不足之处，才能懂得如何进步,本公司（本部门）近期的工作目标是什么？ 自己在公司（部门）中的
7、作用、责任和与同事之间的协作关系是什么？ 你在什么情形下需要同事的支持？支持有效吗？ 你向你的领导提出过建设性的批评意见吗？ 你曾经提过几个合理化建议？ 本公司（本部门）能做到信息资源 的共享吗？,组织沟通顺畅吗 ？,23,2019/1/15,角色扮演,一、观察上司开始谈话的方式 谈话者做了什么？是否以某种方式创造出一 种融洽的气氛？ 是否开门见山说明谈话目的？ 谈话的目的是否表述清楚？ 二、观察谈话是怎样进行的？ 谈话者在多大程度上了解下属对工作的感觉？ 上司是否批评下属？是否表扬下属？ 谁说话多？ 谈话者了解到什么新的情况吗？ 三、观察、评价谈话结果 谈话结束时，谈话者公正和准确吗？ 两人
8、之间的关系是改善了还是恶化了？ 谈话者怎样才能做的更好？,24,2019/1/15,管理技能 学一招,NLP在管理沟通中的应用,25,2019/1/15,团队决策的原则,每次决策必须有明确的目的、议题、时间、结果； 耐心的倾听每个人的意见和建议； 给每个人充分表达自己想法的机会； 所有成员有责任和义务保证决策议题集中并不出轨； 严格按照决策流程顺序的进行决策每一步骤； 确保有足够的讨论时间； 决策讨论过程中，允许出现争议，但只能对事，而不能对人。,26,2019/1/15,团队决策流程,明确问题,分析原因,拟定方案,选择方案,执行方案,控制与反馈,提出目标,决策,27,2019/1/15,跨越
9、障碍之三,体验游戏：罐头鞋,28,2019/1/15,突破大法 ：流程分析,WHAT WHY WHERE WHEN WHO HOW FROM WHOMTO WHOM,29,2019/1/15,管理技能 学一招,客户价值分析法,30,2019/1/15,跨越障碍之四,体验游戏：死亡电网,31,2019/1/15,突破大法,角色对称,32,2019/1/15,团队角色测试,对以下七题，请分别用10分给最能反映你的行为的分项打分。你认为哪一项更能反映你的行为或做法，就给这一分项一个较高的分数。这10分既可以分别打给好几项，也可以只加到某一项上。 你可以任意分配这10分，但要注意的是，每一题的几项分配
10、分数的总和必须等于10分。 把每题中你给各项分配的分数填写到所附的“答题表”内。,33,2019/1/15,团队角色测试,一、我认为我能为一个集体所做的贡献在于： 我能够很快地发现并利用新的机会。 我能够与各种人融洽地一起工作台。 我总有很多点子。 我擅长发现别人的好主意并能帮助他们表达出来。 我做事的优点是善始善终。 只要最终能取得好的成果，我耐得住一时的寂寞与冷落。 在熟悉的情境中，我能迅速感觉出哪种办法是可行的。 我能够不带个人偏见地提出合理的可供选择的行动方案。,34,2019/1/15,团队角色测试,二、如果说我在与他人合作的集体工作中有什么不足，很可能是： 如果会议安排、主持得不好
11、，我就感到不自在。 我一向迁就那些有很好的见解，然而其见解却没有得到足够关注的人。 每当大家接触到一些新观点，我总爱大侃一番。 我十分客观，不会充满热情地与同事们卷入在一起。 当感到需要完成某件事时，我会显得强硬而专制。 要让我挑头做事很难，因为我太在乎团体气氛了。 我容易为新的思想而激动，以至不能专注于眼前的事情。 同事们总认为我过分为细节担心，过分担心什么事会出错，杞人忧天。,35,2019/1/15,团队角色测试,三、当与其他人一起完成一个项目时： 我发现我有不必施加压力也能影响他人的本事。 由于我对细节的注意，我能防止马虎造成的错误。 我会采取措施，以免会议跑题、空耗时间。 我经常能贡
12、献新的见解。 我总是能处以公心，乐于支持好的建议。 我很关注新观念、新事物的发展动态。 其他人喜欢我做出冷静判断的能力。 由我来抓主要工作的组织落实是能让人放心的。,36,2019/1/15,团队角色测试,四、在参与集体事务时，我的独特之处在于： 我内心里很希望加深对同事们的了解。 我勇于对他人的看法提出质疑，即便处于少数地位也能保留自己的看法。 我通常能找到辩论的机会去批驳不好的建议。 当一项计划必须付诸实施时，我有将其操办起来的本事。 我倾向于避开常规做法而别出心裁。 凡是我经办的集体事物，我总有点追求尽善尽美。 我乐于运用本单位以外的关系。 我对各种意见都感兴趣，但在需要做出决定时，我会
13、毫不迟疑地拍板定案。,37,2019/1/15,团队角色测试,五、我对一份工作感到满足是因为： 我喜欢分析形势，权衡各种可能的选择。 我对能找到解决问题的实际方案有兴趣。 体会到自己正在促进一种良好的工作关系的建立，令我高兴。 我会对决策产生重大的影响。 我能接触到或许能提供新见解的人。 我能使别人同意一条必须的行动路线。 我感到在自己所处的部门能够全部精力投入某项工作。 我喜欢找到一片能扩展我的想象力的天地。,38,2019/1/15,团队角色测试,六、如果突然领受一项艰巨任务，时间有限，人员生疏： 上手操办之前，我可能要躲到一个角落，争取想出一种摆脱困境的办法。 我将同态度表现得最积极的人
14、一道工作，即使他可能难于相处。 我将寻求某种减少任务量的方法，看看不同的人能最大限度地为任务的完成贡献些什么？ 我天生的紧迫感能确保我们按时完成任务。 我相信我会保持冷静并能理智地思考。 尽管有压力，我总能清醒地把握任务的目标。 如果我看到集体的工作没有进展，我会做好准备，主动起领导作用。 我将召集大家讨论，提出一个见解以激发新的思想，推动工作进展,39,2019/1/15,团队角色测试,七、和大家一起工作遇到问题时： 对那些阻碍工作进程的人，我容易显得不耐烦。 其他人可能会责备我太注重于理性分析而依靠直觉不够。 我特别希望能确保工作稳妥地进行，而结果可能导致工作进程的延迟。 我很容易变得厌卷
15、，需要有一位善于做鼓动工作的同事使我打起精神。 当工作目标不明确时，我发现我很难开始工作。 我不善于把自己想到的一些复杂观点表达和解释清楚。 我深知当有的事情自己做不了时，取得别人帮助十分必要。 当遇到反对意见时，我不能痛痛快快地说明自己的观点。,40,2019/1/15,团队角色说明,41,2019/1/15,跨越障碍之五,体验游戏：创造力行走,42,2019/1/15,突破大法,跳出心智陷阱 过去的经验 成功的经验 空间的陷阱 背景的陷阱 事实的陷阱,43,2019/1/15,管理技能 学一招,鸟类法,主题,I,YOU,IT,HE,44,2019/1/15,跨越障碍之六,体验游戏：汉罗塔,
16、45,2019/1/15,突破大法 ： 锁定目标,体验游戏：解套 做正确的事（价值观） 正确地做事（方法论）,46,2019/1/15,练习,你正在做的工作是什么？ 为什么要做这件事？ 那又是为什么？ 你在本阶段的工作目标是什么？ 要实现这个目标有哪些影响因素？ 你现在正在做的工作与目标是怎样的关系？ 你对目标的实现贡献在哪里？,47,2019/1/15,管理技能 学一招,确定目标与解决方案,目标2,方案2,目标3,目标1,方案1,方案3,why,why,how,how,48,2019/1/15,复 习,跨越团队障碍的六项策略： 充分信任 有效沟通 流程重组 角色对称 锁定目标 创新精神,49,2019/1/15,1具有明确的团队目标。 2每个人有明确的个人目标，而个人目标是 为了完成团队的目标。 3具有威
