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1、第六章 职业道德与职业素质,学习目标 1、了解职业道德的内涵及特点 2、熟悉职业道德的基本规范 3、掌握医务人员的职业道德规范,第一节 职业道德与职业发展,案例 把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉，实验人员装了一个自动装置，一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而这五只猴子都会一身湿。首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。之后每只猴子在几次尝试后，发现莫不如此。于是猴子们达到一个共识，不要去拿香蕉，以避免被水喷到。后来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子A，这只猴子看到香蕉，想马上去拿。结果，被其他四只猴子狠打了一顿，因为其他四只猴子认为猴子A回害
2、他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉。当然，这五只猴子就没有被水喷到。后来实验人员再把一只旧猴子释放，换上别处的一只旧猴子B，猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿，当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子狠打了猴子B一顿，特别是那只猴子A打得特别用力。猴子B试了几次总是被打得很惨，只好作罢。后来慢慢地一只一只的所有的猴子都换成新猴子，大家都不敢去动那香蕉，但是他们都不知道为什么，只知道去动香蕉会被打，这是道德的起源。 道德是和人类社会以及每个人的生存发展密切相关的。自从人类脱离了动物界，人就有了道德。简单的说，道德就是讲人的行为“应该”和“不应该”怎样的问题，它是一个庞大的体系。职业道德作为道德这个
3、庞大体系中的一个重要组成部分，它对从业人员的成长与发展是具有重要意义。,一、职业道德 （一）道德的内涵：每个人都生活在一定的社会环境中，在这个特定的环境中必然要与他人，社会自然界之间发生这样或那样的关系。这些关系是错综复杂的，往往会产生各种矛盾，以及对待这些矛盾的不同态度和行为，而约束，调整这些关系就要运用一定的规范，这种规范就是道德。 （二）职业道德概念：是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论，传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象，从业人员之间，从业人员与职业之间的关系。她是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现,提示： 职
4、业道德存在着普通性与特殊性的统一，共性和个性总是既相互区别，又相互联系着，首先，职业道德存在共性要求，其次职业道德也存在个性差异 任何一种职业，既包含着共性的职业道德要求，也包含着反映职业个性特征的职业道德规范，是两者的有机统一。 提示： 那些最成功和对自己生活最满意的人有一个共同的特点，他们都致力于实现一个其实际能力所难于达到目标,（三）职业道德的特点 1、行业性 案例 任何行业，如果没有本行业的职业道德，一定不能在社会百业中生存发展：任何行业的从业人员，如果不遵从本行业的职业道德，他也绝不能在这个行业中长久立足。 法制日报曾报道：财政部一次查处了严重违反有关会计法规13家会计事务所21为相
5、关注册会计师，他们所犯的错误只有一个，那就是“为企业做假帐”。其实，会计师事务所和注册会计师作假帐并非仅有此次公布的这几家。2000年以来，中国证监会相继公布的一些上市公司的违规案例中，都有会计师事务所和注册会计师们不光彩的表演。这不由得让人们想起当中总理给上海立信会计师学院提写“不做假帐”的校训。“不做假帐”是会计的基本职业要求，当时有人认为总理对会计的要求是不是低了点，现在看来，即使做出这样的选择“底线”要求，社会上的一些行业人员仍然不能作到 2、广泛性 3、实用性 4、时代性,案例 医学职业道德与民族习俗和时代发展的关系 医学道德的形成与发展受民族风俗习惯的影响。如各民族在对待接触女性患
6、者的问题上各自独特的风俗。因而也对医生接触女性患者的态度和方法上提示了一些特殊的要求，违背了这种要求在当地人们看来，就散步道德的。因此，一个医务人员的道德行为必须适应不同历史条件下不同地区或民族的风俗习惯的要求。在对人体尸体安葬问题上，有火葬，水葬，天葬，土葬等。这些不同的风俗习惯。就可以形成在对待人体解剖问题上。截然相反的态度。一个实行天葬的民族，较易接触尸体解剖。其习惯成为促进促进医学发展的积极因素。对于一个实性水葬或土葬的民族来说，则很难接受尸体解剖。其习俗成为阻碍医学发展的消极因素。,二、职业道德在职业发度中的作用 。 （一）职业道德是职业发度中个体人格素质的重要的组成部分。 案例 从
7、清洁工到发明家 全国“五一”劳动奖章获得者张永江是北京东城某局二队维修长。这个永远闲不住的年轻环保工人，只有小学六年级的文化程度，可参加工作出了20年来，共有21项技术新果，3项获得国家专利。从一名普通的环保工人成长为发明家，用自己坚定的脚步，在人生道路走过了一串闪亮的足迹。 为了改变北京居民垃圾收运的落后情况，为了让环保工人从恶劣的工作条件，繁重的体力劳动中解脱出来。张永江自己微薄的工资买来各种书籍，刻苦自学，逐渐掌握机械原理，制图、车、钳、焊、训练技术知识。他进学干，边实践，结合本职工作，开展技术改新和发明创造/其发明的除锈机，结束了工人钻垃圾桶除锈的日子，并提高工效验40倍，有人高薪聘他
8、走，他说：“我的在我深深热爱的环保事业中！”,（二）职业道德是职业发展中职业个体自我实现的重要保证 （三）社会主意市场经济呼唤全社会形成良好的职业道德 案例： 刚开始恢复中俄边贸时，着实让一些掺杂使假的不法之徒发了一笔横财。然后好景不长，当俄罗斯人明白，他们从中国的那些“倒爷”手里花高价购买的“羽绒服”里找不到一根羽毛，尽是破布烂絮时，他们告诫同胞，谨记中国的假冒伪劣商品，不要与中国人做生意！直到现在，他们面对中国商品仍然心有余悸，宁愿花高价购买由“倒爷”、“倒姐”采购或来的商品。谁好似最大的输家，谁是真正的赢家呢？,第二节职业道德的基本规范,一、敬业 （一）敬业的基本概念： 就是从业人员应当
9、认识本职业在社会生产总体种的地位和作用，认 识本职业工作的社会意义和道德价值，从而敬重本职工作专心致志 以事其业。 揭示： 有这样一个例子：我国古时候的老中医、在弟子满师时、要送两件礼物一把雨伞和盏灯笼给弟子，意在教育弟子看病要风雨无阻，昼夜不分。这是我国古代职业人员爱岗敬业的一个典型事例。,案例：专业有缺陷、敬业可弥补 案例： 伤口中的纱布 一名护士刚刚从学校毕业，在一家医院做实习生，实习期一个月。在这一个月内，如果能让院方满意，他就可以正式获得这份工作：否则，就得离开。 一天交通部门送来一位因祸而生命垂危的人，实习护士被安排做外科手术专家该院院长亨利教授的助手。复杂艰苦的手术从清晨进行到黄
10、昏，眼看患者的伤口就要缝合，这位实习护士突然严肃地盯着院长说：“亨利教授，我们用了十二块纱布，可是你只取出了十一块。” “我已经全部取出来。一切顺利，立即缝合。”院长头也不抬不屑一顾地回答。 “不、不行。定位实习护士高声抗议道：”我记得清清楚楚，手术中我们用了十二块纱布。“院长没有理睬他，命令逆：”听我的，准备缝合。“ 这位实习护士毫不示弱，他近乎愤怒地喊了起来：“不！您是医生。不能这样做。“ 直到这时，院长冷漠的脸上才浮起欣慰的笑容。他举起右手握着的第十二块纱布，向所有的人宣布：“他是我最合格的助手。“ 这个按例告诉我们，从事一个职业，必须敬业，忠于职守，实事求是，不能为了一己私利而违背职业
11、良心和职业道德，好的习惯，好的行为的养了并非一朝一夕之动，“冰动三尺之寒，：它需要长期。自觉地养成。,（二）敬业的基本要求 1、要乐业：乐业就是从内心里热爱并热心自己从事的职业和岗位，把干好工作当作是最快乐的事，做到其乐融融。 2、要勤业：指忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力 3、要精业：是指对本职业工作业务纯精，精益求精，力求使自己的技能不断提高，四自己的工作成果尽善尽美，不断地有所进步，有所发明，有所创造。 提示： 乐业、勤业、精业这三者是相辅相成的，乐业是敬业的前提，是一种职业情感；勤业是敬业的保证，是一种优秀的工作态度；精业是敬业的条件，是一种执着的完美的追求。,二、诚信 （一）诚
12、信的涵义：何谓“诚信”？诚就是真实，不欺骗；信就是遵守约定，饯行承诺。它的本质内涵是真实，守诺，信任，即尊重实情，有约必履，有诺必践，言行一致，赢得信任。 案例： 诚信的小李 小李出身贫寒，20岁时在一家机器公司当推销员，有一个时期，他推销机器非常顺利，半个月就同33位顾客做成了生意。之后，他突然发现他现在所卖的这种机器比别家公司生产的同性质的机器贵一些。他想如果客户知道了，一定以为我在欺骗他们，会对自己的信用产生怀疑。于是，深感不安的小李立即带着合约书和订单，花了整整两天的时间，逐户拜访客户，如实向客户说明情况，并请客户重新考虑选择。这种诚实的做法使每个客户都很受感动，结果，33人没有一个解
13、除合约，反而成为更加忠实的客户。 这个故事我们可以体会到小李因对客户的诚信，从而为自己的事业打下了良好的基础。在职场生涯中，诚信是立足之本，是极具含金量的个人资产。 提示： 古波斯诗人萨迪说：“讲假话犹如用刀伤人，尽管伤口可以愈合，但伤疤永远不会消失。”生活中，说假话往往被一些人视为“聪明”的处世之道，但谎言就是谎言，迟早会被真相戳穿。一旦谎言被识破，那么他的信誉将会面临崩溃。,案例： 大学生预支差旅费后不知去向 2005年10月，石家庄科龙电子横器厂招聘了一批大学生做业务员，企业对他们进行几天的培训后，分别把他们派往山西某地跑业务，而让人诧异的是，其中4名大学生在厂里预支了7001000元不
14、等的差旅费后，竟没了音讯。 按照厂方的规定，外派的业务员每隔3天要通过电话跟单位联系一次，每月回单位开一次会。可是，近半年的时间里，这4名大学生中的小陈不仅没与单位联系过，而且单位多次打他留的电话，不是空号就是手机关机。3月20号，记者多次与小陈联系，也均以失败而告终。随后，记者拨通了其中另外两人的手机，他们说，是想通过这种方式抵顶当月的工资。 石家庄科龙电子衡器厂办公室主任伍小书说：“现在就业形势本来不容乐观，大学生如果不拿诚信当回事，不仅损害了企业利益，而且影响了他们自身的前途。虽然不讲诚信的大学生是少数，但其造成的恶劣影响却市无法挽回的。”,（二）诚信的基本要求 1、要诚信无欺：诚信无欺
15、就是诚实、讲信誉、不欺诈、诚信是社会大厦的基础，是经济生活的必备条件。 2、要讲究质量：,案例： 张裕酒厂的启示 “质量赢得市场，质量就是事业”，这是烟台张裕葡萄酒股份有限公司百年历程给我们的启示。1892年，著名爱国华侨张弼先后投资300万白银，兴建了中国第一座近代葡萄酒厂张裕酿酒公司。造厂之初，张先生就把企业质量视为企业的生命，重金聘请欧洲一流的酿酒师，出巨资从国外进120多种优质葡萄品种和最先进的酿酒设备及优质橡木桶，制造了著名的地下酒窖。 经过15年的苦心经营，张裕酒终于走向了世界。1915年，在著名的巴拿马太平洋万国商品博览企业会上，张裕生产的白兰地红葡萄酒，琼瑶将和雷司令，一举荣获
16、4枚金质奖章和最优等奖状。新中国成立后，1952年举行了第一届评酒会，评出中国八大名酒，张裕的金奖白兰地，红葡萄酒和味美思荣列其中，以后多次获得殊荣。1993年张裕商标被龟甲工商总局认定为葡萄酒行业唯一的A的全国驰名商标。张裕集团工商的总经理提出：抓质量就是要动真的，来实的，谁砸了张裕的牌子，企业就砸谁的饭碗。,3、信守合同：合同即契约，是行为立体自愿达成的，具有同等约束力的法律文书或准法律文书。信守合同就是忠实地遵守依法订立的协定。 三、公道：就是公平正义。指人们在处理问题时，要不偏不倚，不袒护其中一方的利益而损害另一方的利益。,案例： 客运民警大多是独立工作，独挡一面。因而，在福州站工作的丁榕每次在查缉走私贩私时，都要面临腐蚀和反腐蚀的较量。他深知秉公执法，按章办事要面临人情关，金钱关，生死关的严峻考验，但他一次一次经受住了这些考验，一次丁榕查获走私分子王某，将其带到值班审查，王某见四下无人，便摸出重约370克的10块金元宝，塞到他手
