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1、1,第六章 领导行为,一、领导的概念 二、领导理论 三、领导有效性的策略问题,2,人们为什么关心领导行为? 领导者的地位特殊; 领导者的权力最大; 对任何一个组织,领导行为都是至关重要的; 领导行为历史悠久; 领导行为面临的问题异常复杂; 许多人愿意做领导者; ,3,一、领导的概念 领导三要素:领导者、追随者、环境 领导的本质是被领导者的追随与服从 1、领导者的权力 权力是领导工作的基础只有权力能够使混乱变为秩序。 权力是影响被领导者的一种力量,这种力量有利于被领导者的服从与追随。,4,权力的来源,职位权力,法定权力 奖惩权力 强制权力,与个人的特殊技能和专业知识有关,对任何一个领导者来说,职
2、位权力无论何时都是必要的,但仅拥有职位权力是不够的。,与个人的品质、魅力、资历、背景等相关,5,2、领导者的影响力 领导的效果取决于被领导者的追随意愿,而追随意愿与领导者的影响力有很大关系。领导者的影响力分为权力性影响力和非权力性影响力。,权力性影响力,非权力性影响力,6,3、东方的领导思想简介 民本、正己、谋势,民本得民心者得天下,尚书:“民为邦本,本固邦宁”;,孟子:“民为贵,社稷次之,君为轻”;,荀子:“君者,舟也;庶人者,水也。水则载舟,水则覆舟”;,资治通鉴:“君依于国,国依于民。刻民以奉君,犹割肉以充腹,腹饱而身毙”。,毛泽东:人民,只有人民,才是创造历史的真正动力。 人民战争,人
3、民共和国,人民公社,人民政府,7,正己,礼记大学 :正心、修身、齐家、治国、平天下,孔子:宽、恭、信、惠、敏(子张问仁于孔子,孔子曰:“能行五者于天下为仁矣。” 宽则得众,恭则不辱,信则任人焉,敏则有功,惠则足以使人。 林则徐:海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。,8,正己,老子:“知人者智,自知者明,胜人者力,自胜者强”,曾国藩:内圣外王 存诚自养,慎重独处: 令人敬畏,全在自强:,慎重独处,则心胸安然;庄严恭敬,则身体强健;追求仁义,则众人爱戴;正心诚意,则神灵钦敬。,“临难有不屈挠之节,临财有不沾染之廉,此威信也”。,9,谋势,孙子兵法:是故百战百胜,非善之善也;不战而屈人之兵,善之
4、善者也。故上兵伐谋,其次伐交, 其次伐兵,其下攻城。,韩非子:“法、术、势并举 ” 法:依法治国; “术者,藏之于胸中,以偶众端而潜御群臣也。用术,则亲爱近习莫之得闻也。” 韩非主张抱法处势。认为:“抱法处势则治,背法处势则乱。” 反对慎到“势之足以治天下” 的观点。,孟子:天时不如地利,地利不如人和。(势的三要素),10,二、领导理论,1、领导品质理论 西方国家早期的领导理论研究试图找出杰出领导所具备的某些 共同的特性或品质,这种领导理论叫做品质论。 对品质理论的两种观点: 传统观点:认为领导者的品质和性格是遗传决定。 现代观点:认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的,是可以通过教育训练
5、加以培养和改造的。,11,领导者不同于非领导者的特质,进取心,领导意愿,正值与诚实,自信 智慧,自我监控 信任是有效领导的基石 信任是指他人认为你说话算数。 诺而不予,其怨大于不许; 一个人要树立好的信誉需要一生信守承诺,但毁掉信誉只需要一次。,12,品质理论的缺陷,它忽视了被领导者的地位和影响作用 事实上领导者的特征是变化的 忽视了情境因素。 特征的重要性与结果相当不一致,13,2、领导行为理论,三极端理论 美国管理学家怀特等提出: 权威式、民主式、放任式,社会心理学家卢因认为:领导者通常采用处于两种类型之间的混合型作风:,14,领导四分图理论,低结构 高关怀,高结构 高关怀,低结构 低关怀
6、,高结构 低关怀,双高假设,15,领导行为连续统一体理论(坦南鲍姆1958),16,说明 领导方式是随着领导者授予下属自主权的程度而变化的.,影响领导方式选择的因素有三个: 领导者本身的因素 下属的因素 情境因素,启示 一个成功的领导者必须能够准确地理解他自己,理解他所领导的群体中的成员,理解他所处在的组织和社会环境。,必须能够认识和确定自己的行为方式,17,PM理论和CPM理论,()PM理论 PM由日本学者三隅二不二在1962年提出。认为任何一个团体都具有两种机能: 一种是指团体的目标达成机能,简称P(Performance) 注重工作结果 ,重计划、组织; 另一种是指维持强化团体(团体维系
7、)的机能,简称M(Maintenance) 注重行为过程,重关怀、沟通与支持。,18,Mp,PM,pm,Pm,P,M,工作能力和团体维系能力都很强。,工作能力强,而团体维系能力低。,工作能力低,而团体维系能力强。,工作能力和团体维系能力都低。,四种典型领导类型,(团体维持,(目标达成),19,19,基本结论:,PM型组织生产量高,对工会和公司的信赖度也高,凝聚力最强,效果最好; Pm型、Mp型居中; pm型最差。 但从事单调无意义工作时,Mp型效果最差。,20,20,()CPM理论,中国学者徐联仓、凌文辁(1983)在PM理论的基础上提出了CPM理论。该理论认为,领导行为应包括工作绩效P(Pe
8、rformance)、团体维系M(Maintenance)和个人品德C(Character and Moral)。,21,21,CPM模式图,C,22,3、领导的权变理论,权变理论认为任何领导者总是在一定的环境条件下,通过与下属的相互作用去实现组织目标。 领导=(领导者,被领导者,环境),权变理论主要包括: 菲德勒模型 领导生命周期理论 路径目标理论 领导者参与模式,23,领导生命周期(领导行为的情景理论) 特点关注下属的成熟程度(意愿和能力),高关系低工作,低关系低工作,高关系高工作,参 与,授 权,说 服,低关系高工作,命 令,24,成员不成熟和成熟的表现,衡量成熟程度的因素:独立性/灵活
9、性/责任意识 低成熟度M1:没能力且不愿意 中等成熟度M2:没能力但愿意 中等成熟度M3:有能力但不愿意 高成熟度M4:有能力且愿意 什么是关系行为和任务行为? 任务行为就是指导的行为; 关系行为是一种双向沟通,是辅导的行为,25,领导参与模型 弗鲁姆和耶顿 1969,领导参与模型中的领导风格 独裁A:利用手头现有资料自己做出决策,领导行为应该适应环境的需要而随时变动,独裁A:从下述获得必要信息后自己做出决策,协商C:以个别方式取得下属意见后自己决策,协商C:与下属集体讨论后自己决策,群体决策G :集体讨论,提出方案,做出决策,26,模型中的7个权变因素, 质量要求:决策质量的好坏会造成对后果
10、的重大影响吗?,领导者的信息:领导者掌握的情况足以制定高质量决策吗?,问题结构:问题的结构性强吗?,承诺的重要性:下级是否接受此决策对顺利贯彻执行重要吗?,承诺的可能性:如果领导独自决策,预计下属会接受吗?,目标一致性:在解决此问题时,下级与领导的目标一致吗?,下属的冲突:所看中的方案会引起下级相互间的矛盾吗?,27,领导者决策树模型,28,1985年修订,保留了原来的五种领导方式, 增加了五个权变因素:,下属是否拥有充分的信息进行高质量的决策? 是否有相当紧迫的时间约束限制了下属的能力? 把分散的下属召集到一起的代价是否太高? 在最短的时间内作出决策有多重要? 为下属的发展提供最大的机会有多
11、重要?,29,怎样才能成为领导者? 有没有“官道”管理之道 有没有“官运”机会 有没有贵人相助 有人说你行,说你行的人行,你真的行。,三、领导有效性的策略问题,30,领导的有效性,领导者有效性类型,三、领导有效性的策略问题,31,培养良好的品格 格品决定做事的品质; 品格决定影响力。 做一个有知识的人 童年的无知可爱,少年的无知可笑;青年的无知可怜;中年的无知可叹,老年的无知可悲。 下属无知不会被重用。 同事朋友无知会被人瞧不起。 领导无知? 做一个有悟性的人 这个世界既不是有钱人的世界,也不是有权人的世界,是有心人的世界。,(一)自我修养修己安人,32,制度管人,习惯做事 赏小取信,法上立威
12、 让自己行,让别人更行,33,做事要有目标 那些没有目标的人总是在为有目标的人实现目标,自己如果没有独立的思考方式,就会老是陷入到别人的游戏规则里。 不做准备的人,就是准备失败的人。 最苯的人就是出色的完成了一件根本不需要(或不该)干的事情。,34,做人不可太计较 人总是计较两件事:大事和小事 计较小事的人常被认为是斤斤计较。 计较大事的人常被认为是不计较的人。 世界上1%的人是吃小亏而占大便宜,而99%的人是占小便宜吃大亏。大多数成功人士都源于那1%。,35,(二)处事艺术,决策艺术,不同层次的领导做不同类型的决策。高层领导的精力应该更多的放在非程序化决策上,处理好“例外”。,合理运筹时间
13、人生有多大出息,取决于你的时间管理。 要有计划; 要有重点“二八律”; 要有弹性。,36,时间管理事务分类表:,紧急,不紧急,重要,不重要,I 危机 紧迫的问题 有最后期限的计划,II 防患于未然 改进产能 建立人际关系 规划长期目标,III 不速之客的打扰 某些电话 某些信件与报告 某些会议,IV 繁琐的工作 可有可无的某些信件或电话 浪费时间之事 某些有趣的活动,37,善于授权和放权。 放权是一种能力 放权是一种胸怀,38,(三)处人艺术 如何对待别人? 孔子:己所不欲,勿施于人恕; 己欲立而立人,己欲达而达人忠 西方:你希望别人怎样待你,你就怎样对待别人(黄金法则);别人希望你怎样对待他
14、,你就怎样待他(白金法则)。 (1)善于用人 韩非子八经:下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智。,39,中国历史上的用人术,吕氏春秋 :贤主劳于求贤,而逸于治事. 墨子: 良弓难张,然可以及高入深; 良马难乘,然可以任重致远; 良才难令,然可以令君致尊。 曹操论吏士行能令 :治平尚德行,有事赏功能。 唐太宗李世民 :智者取其谋 愚者取其力 勇者取其威 怯者取其慎,40,庄子引用孔子的话 : 远使之而观其忠 近用之而观其敬 繁使之而观其能 急期之而观其信 猝问之而观其智 委之以货财以观其仁 告之以危以观其节 醉之以酒以观其态 杂之以处以观其色,41,(2)与下级相处 保持适度的关系 亲而不密
15、,疏而不远。 君子之交淡如水,深知莫深交。 注重表扬与赞美 表扬下属的成绩。 赞美下属的优点。 表扬与激励的原则:当众、间接。,42,善于批评批评比表扬要难得多,但不能没有批评。,要领:,必须是善意的,态度要诚恳;,要有令人信服的根据,切忌盲目。,语言要策略,切忌恶语伤人,也不要总是讲大道理。,要就事论事,不要翻旧帐,也不要乱联系。,不可当外人的面批评,也不可背后批评。,43,与人为善待人要宽容。,在下级面前少说话。 尤其要少刻意表现自己,少夸耀自己。,“善待你的员工,善待你的顾客,市场就会照顾你。” 东北以国有企业职工:“人”与“牛”,不与下级争功劳。,你是什么,看你做了什么而不是听你说了什
16、么;,当你高谈阔论时,会无法人类两个更重要的器官的功能看和听。,不要认为自己比下级聪明 当下级感到他受到愚弄,您的情况也好不到哪里去。,44,4、领导者的误区,领导者“四最”,最难的是听到真话;,最可怕的是想听顺耳的话;,最可贵的是有自知之明;,最可笑的是自作聪明。,如果最难做的做不到,最可怕的意识不到,就会失去最可贵的,最终变成最可笑的。,45,做一个好的领导者要追求一种境界,有勇气改变那些能改变的事情 有度量容忍那些不能改变的事情 有智慧区别能改与不能改的事情,46,重点管理理论(巴列特定律) 80%的销售是源自20%的顾客; 80%的电话是来自20%的朋友; 80%的总产量来自20%的产品