任务五汽车维护岗位要求规范

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1、任务五 维护保养岗位训练,“2011年8月17日，位于位于某市的汽车维修服务店发生一起事故，一辆刚修好的大卡车停车时没挂空挡，车子启动后一下子往前冲，撞到另一辆卡车，还把一名车主当场撞死。”,案例,本次课介绍了汽车维修的基本流程、维修人员的基本要求、安全防护和汽车常见资料解读等内容。通过本次课的学习，可使学生了解汽车维修的总体流程，熟悉维修人员工作的基本要求，掌握汽车维修作业安全防护和常见资料解读的技能。 教学重点： 维修人员的基本要求 作业安全防护 常见维修资料的解读 教学难点： 5S 理念 常见维修资料的解读,4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零

2、配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。在汽车4S店一般的业务流程包含以下几个方面：,一、汽车维修服务的标准作业流程,二、维修人员的基本要求,1. 向客户提供关爱服务 （1）客户对服务的预期,二、维修人员的基本要求,（2）免费的效果 （3）满意服务的正向推动作用,1、实训场地必须保持通风良好，工位保持清洁、设备排放有序。,2、实习前必须穿好工作服，不得佩带饰物

3、，不得服用任何可能导致精神处于非正常状态的药物和饮品，不得穿拖鞋进入作业场地，女生不得将长发露在外面，以免发生危险。,3、始终使你的工作场地保持干净，保护你自己和其他人免受伤害。,4、使用设备前，必须认真阅读好相关的使用说明，并严格按照其操作规程和安全操作规范进行操作。,5、实训场所严禁烟火，灭火设施配备齐全，张贴严禁吸烟的标记。,6、严格遵守实训场所的各项防火规定，在发生火灾时能够积极自救。,7、正确使用实训场所的电器设备，防止意外的发生。,8、遇到险情要及时报告，报告内容用词准确，切不可模棱两可，为事故的处理带来麻烦。,9、汽车处于静止状态中时应拉紧手刹，防止车辆移动造成人员伤亡。,10、

4、在对汽车用电设备及电器元件进行检测时应先切断蓄电池的负极；在对蓄电池进行维护性充电时，先把蓄电池接地电缆拆下，这样能大大减少由于飞溅火花而引起蓄电池爆炸的机会，也可以将蓄电池拆下，移出车外维护。,11、车辆移动时，必须由实训老师驾驶，同时确认移动的安全性。操作升降机时，应先试机并确认安全后方可进行，同时确认升降机下没有人和与实习无关的工件及工具，作业时必须将保险装置打开。,11、在对车辆进行检测和维修之前必须保持车身的干净整洁，发动机舱必须安装左右翼子板布、前格栅布；车内必须安装座椅套，方向盘套、换挡杆套和地板垫。,13、在维修车辆的过程中要不断总结经验，查阅资料手册与他人多交流和沟通都可以很

5、好的提高自身维修水平，力求在最短的时间内完成工作任务。,14、要有较强的时间观念，当天的任务计划要能够按时完成。,二、维修人员的基本要求,2建立客户至上的服务理念,二、维修人员的基本要求,3专业级的服务水准,二、维修人员的基本要求,4汽车维修工作规范 （1）职业化的服务形象,二、维修人员的基本要求,（2）爱护客户送修的车辆,二、维修人员的基本要求,（3）作业区域的整洁有序,二、维修人员的基本要求,（4）安全生产,二、维修人员的基本要求,（5）计划和准备 （6）快速可靠的工作,二、维修人员的基本要求,（7）按时完成 （8）工作完成后的检查 （9）保存旧零件,二、维修人员的基本要求,（10）善后工

6、作,三、安全工作,1作业须知 （1）事故因素 （2）安全和责任,三、安全工作,2工作着装 （1）工作服 （2）工作鞋 （3）工作手套,三、安全工作,3车间安全 （1）熟悉汽车维修车间的布局,三、安全工作,（2）通用安全规则 （3）举升和搬运,（2）通用安全规则 （3）举升和搬运,四、安全工作,（4）操作安全,三、安全工作,4防范火灾 （1）防火措施,三、安全工作,（2）灭火器的使用方法,三、安全工作,5电气设备安全 （1）用电规则 （2）防触电措施,四、安全工作,6险情应急对策 如果遇到险情时, 必须采取如下措施： （1）首先，将情况汇报给维修主管/ 调度。 （2）记录事情的发生经过。 （3）

7、让每个人慎重对待这个问题。 （4）让每个人考虑应当采取的对策。 （5）记录以上的一切并将清单放置在每个人都能够看得到的地方。,四、5S 工作理念,5S 是保持车间环境，实现轻松、快捷和可靠（安全）工作的一整套系统的工作理念。,四、5S 工作理念,5S 是保持车间环境，实现轻松、快捷和可靠（安全）工作的一整套系统的工作理念。 15S 的含义 什么是5S。5S 是“整理、整顿、清扫、清洁和自律”5 个英语词汇的首字母缩写。5S 是保持车间环境，实现轻松、快捷和可靠（安全）工作的一整套系统的工作理念。,四、5S 工作理念,（1）整理（SEIRI） 此过程将确定某种项目是否需要。区分必需品和非必需品，

8、现场不放置非必需品。其目的是腾出空间，防止误用。,四、5S 工作理念,（2）整顿（SEITON） 这是一个整顿工具和零件的过程，合理布局，将必需物品放于任何人都能立即取到的位置，目的是使工作场所一目了然，消除找寻物品的时间，形成井井有条的工作秩序。,四、5S 工作理念,（3）清扫（SEISO） 这是一个使工作场地保持为无垃圾，无灰尘，干净整洁状态的过程。,四、5S 工作理念,（4）清洁 （SEIKETSU） 这也是一个通过对各种物品进行分类，清除不必要的物品使你的工作场所保持干净的过程。,四、5S 工作理念,（5）自律 （SHITSUKE） 自律也是学习规章制度方面的培训。通过这个培训，促使新

9、员工成为一个遵守企业规章制度的员工。,四、5S 工作理念,2推行5S 目的 （1）改善和提高企业形象 （2）促进效率提高 （3）改善零件在库周转率 （4）减少直至消除故障，确保服务品质 （5）保障企业安全生产 （6）降低生产成本 （7）改善员工精神面貌，使组织活力化,实训一：常用工具及相关认识,实训目的及要求 1、熟悉汽车维修中常用工具的名称和规格； 2、掌握汽车维修过程中工具的正确选用方法； 实训仪器设备 1、工具：各类扳手、起子、火花塞套筒、螺钉旋具、钳子、活塞环拆装钳、锤子、铜棒 2、设备：发动机拆装翻转架 3、教具：解剖汽车、解剖发动机、发动机若干台 实训内容 1、常用拆装工具的认识与

10、使用,1、常用拆装工具的认识与使用,汽车维修常用工具,汽车维修机具,汽车维修常用工具,普通扳手,开口扳手,梅花扳手,套筒扳手,活扳手,扭力扳手,内六角扳手,开口扳手/呆扳手 open end wrench,最常见的一种扳手，其开口中心平面和本体中心平面成15角，这样既适应人手的操作方向，又可降低对操作空间的要求。,开口扳手的型式,双头扳手,单头扳手,扳手的使用,其开口是和螺钉头、螺母尺寸相适应的， 在使用呆扳手时应选择合适的尺寸型号，如果不当容易使螺栓或螺母的棱角损坏。,使用时应根据螺钉或螺母的尺寸，选择相应开口尺寸的呆扳手。为了防止扳手损坏和滑脱，应使拉力作用在开口较厚的一边。,开口扳手的规

11、格,其规格是以两端开口的宽度S（mm）来表示的，即扳手上的尺寸数字为开口的毫米数，如8-10、12-14等。,开口扳手的规格,通常成套装备，有 8 件、10 件一套等 通常用 45、 50号钢锻造，并经热处理。,梅花扳手（花扳手） ring spanner,其两端是环状的，环的内孔由两个正六边形互相同心错转30而成。 使用时扳动30后，即可换位再套，因而适用于狭窄场合下操作。,梅花扳手的使用特点,与开口扳手相比，梅花扳手强度高，使用时不易滑脱，但套上取下不方便。,工作部分是封闭的环状，用起来对螺栓或螺母的棱角损伤很小，使用起来比较安全。,梅花扳手的规格,其规格是以闭口尺寸 S（mm）来表示，即

12、扳手上的尺寸数字为闭口的毫米数，如8-10、12-14等。,梅花扳手的规格,通常成套装备，有 8 件、10 件一套等 通常用45钢或40Cr锻造，并经热处理。,使用扳手的注意事项,1. 使用呆扳手和梅花扳手时，大拇指抵住扳头，另四指握紧扳手柄部往身边拉扳，切不可向外推扳，扳手的平面一定要和螺帽平行且用力适度；,3. 注意运动的方向有没有尖锐的物体，以防螺栓突然松脱，手撞到尖锐物体上而受伤；,2. 在使用扳手遇到有过紧的螺栓或螺母时，不可用力过猛；,4. 使用时不准在扳手上任意加套管或锤击，不能将扳手当撬棍使用。,两用扳手 Combination Wrench,套筒扳手 box wrench,由

13、一套尺寸不等的梅花筒组成，材料、环孔形状与梅花扳手相同，使用时用弓形的手柄连续转动，工作效率较高。,套筒扳手的使用,适用于拆装位置狭窄或需要一定扭矩的螺栓或螺母，螺帽的棱角不易被损坏，特别适合使用空间较小的地方。,套筒扳手的规格,常用规格是 1032mm,轮毂套筒扳手,轮胎充气嘴套筒扳手,特型套筒扳手,拆装特别形状螺丝的专用工具,火花塞套筒扳手的使用,使用扳手的注意事项,使用时根据螺栓螺母的尺寸选好套筒，套在快速摇柄的方形端头上（视需要与长接杆或短接杆配合使用），再将套筒套住螺栓螺母，转动快速摇柄进行拆装； 用棘轮手柄扳转时，不准拆装过紧的螺栓螺母，以免损坏棘轮手柄； 拆装时，握快速摇柄的手切

14、勿摇晃，以免套筒滑出或损坏螺栓螺母的六角； 禁止用锤子将套筒击入变形的螺栓螺母的六角进行拆装，以免损坏套筒； 禁止使用内孔磨损过甚的套筒； 工具用毕，应清洗油污，妥善放置。,活络扳手/活扳手 adjustable wrench,活扳手的使用,其开口尺寸能在一定范围内任意调整，使用场合与开口扳手相同，但活动扳手操作起来不太灵活。 使用时右手握手柄，手越靠后扳动越省力。,活扳手的使用,扳动小螺母时，因需要不断地转动蜗轮，调节扳口的大小，所以手应握在靠近呆扳唇，并用大拇指调制蜗轮，以适应螺母的大小。 活络扳手的扳口夹持螺母时，呆扳唇在上，活扳唇在下，切不可反过来使用。,使用活扳手的注意事项,1. 使

15、用活扳手时，扳手开口的固定端要在用力的一侧，活动端要在支持的一侧，否则容易损坏活扳手；,2. 在拧不动时，切不可采用钢管套在活络扳手的手柄上来增加扭力，因为这样极易损伤活络扳唇；,3. 不得把活络扳手当锤子用；,4. 使用活扳手时，一定要调整好开口的尺寸，使之与螺帽棱角配合紧密，小心使用，以防损坏螺栓棱角；,5. 在扳动生锈的螺母时，可在螺母上滴几滴煤油或机油，这样就好拧动了。,活扳手的规格,其规格是以扳手全长（mm）与最大开口宽度（mm）来表示的，常用的尺寸型号有20024mm、30036mm等规格。,扭力扳手 Torque Wrench,扭力扳手有一根长的弹性杆，其一端装着手柄，另一端装有

16、方头或六角头，在方头或六角头套装一个可换的套筒用钢珠卡住。,扭力扳手的使用,可读出所施扭矩大小，当要求一定数值的旋紧力，或几个螺母(或螺钉)需要相同的旋紧力时，则需使用扭力扳手。,扭力扳手的使用,扭力扳手除用来控制螺纹件旋紧力矩外，还可以用来测量旋转件的起动转矩，以检查配合、装配情况。,扭力扳手的使用,扭力扳手的规格,以最大可测扭矩来划分，常用的有294Nm 、 490 Nm 两种,使用扭力扳手的注意事项,拆装时用左手把住套筒，右手握紧扭力扳手手柄往身边扳转。禁止往外推，以免滑脱而损伤身体； 对要求拧紧力矩较大，且工件较大、螺栓数较多的螺栓螺母时，应分次按一定顺序拧紧； 拧紧螺栓螺母时，不能用力过猛，以免损坏螺纹； 禁止使用无刻度盘或刻度线不清的扭力扳手； 拆装时，禁止在扭力扳手的手柄上再加套管或用锤子锤击； 扭力扳手使用后应擦净油污，妥善放置； 预调式扭力扳手使用前应做好调校工作，用后应将预紧力矩调到零位。,内六角扳手 hex keys,用来拆装内六角螺栓（螺塞）,内六角扳手,规格以六角形对边尺寸 S（mm） 表示，常有