《教师啤酒游戏》ppt课件

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1、1,啤酒游戏,飞鹤精英们，欢迎大家参加,2,新环境下企业的困境,为什么在许多团体中，每个成员的智商都在一百二十以上，而整体智商却只有六十二？ 为什么在七十年代列名财富杂志“500大企业”排行榜的公司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？,3,啤酒游戏,“啤酒游戏”是由六十年代麻省理工学院的史隆管理学院开发（Sloan School of Management）。 反应出“蝴蝶效应”。 系统思考。,4,目 的,经历在复杂系统中工作的角色 体会结构是如何产生行为的,5,场地介绍,仓库 warehouse,零售商,客户 订货,途中,仓库 warehouse,批发商,下单,接单,验货,总代理,途中,仓

2、库 warehouse,接单,下单,验货,途中,仓库 warehouse,接单,下单,验货,工 厂,购原材料,生产 produce,啤酒游戏 BEER GAME,XXX 啤酒公司,6,规 则,每一大组为本队确定你们所经营的啤酒品牌（起名字） 人员组成: 工厂、 总代理、 批发商、零售商、顾客五类角色 每一家公司请确定： 两名工厂厂长，负责工厂环节的订货、发货、步骤表确认 两名总代，负责总代环节的订货、发货、步骤表确认 两名批发商，批发商环节的订货、发货、步骤表确认 两名零售商，零售商环节的订货、发货、步骤表确认 一名公司CEO，负责整个公司的订单、来单管理与执行步骤表确认 一名公司VP，负责整

3、个公司的生产、货物管理、记录表,7,规 则,各职责任务、步骤说明： 每个环节有说明书/步骤表一张 库存、欠货纪录表一张 铅笔一只 即时贴一本 每个环节中右侧的人负责说明书/步骤表 每个环节中左侧的人负责库存、欠货纪录表 游戏步骤：统一指挥,8,规 则,对于各“啤酒公司”的考核目标： 减少本公司的总成本 成本计算方式: 库存成本： $ 0.5/箱，欠货成本： $1/箱 总成本 = 库存总数 x $ 0.5 + 欠货总数 x $1 欠货需累加， 必须补齐 周期：活动共进行50周,9,规 则,结果： 在几个品牌中评出一个最佳品牌，授予“最佳啤酒”荣誉称号； 评出最佳工厂，最佳总代理，最佳批发商，最佳

4、零售商，,10,啤酒游戏 BEER GAME,仓库,零售商,客户 订货,途中,仓 库,批发商,下单,来单,验货,总代理,途中,仓库,来单,下单,验货,途中,仓库,来单,下单,验货,工 厂,购原材料,生产,11,定单,定单=即时帖 在没有胶的一面写上“第_周” 在有胶的一面写上“_”(定单数量) 将定单 粘在相应的区域内,(数量不可外漏),12,途中,仓库,验货,批发商,下单,来单,总代理,格式化面板,13,格式化面板,啤酒到位： 将所有“仓库”顶部的12箱啤酒移入仓库 将所有“途中”顶部的4箱啤酒移入途中区（零售商除外） 将所有“验货”顶部的4箱啤酒移入验货区（工厂除外） 订单到位： 在所有“

5、来单”处补一张4箱啤酒的订单，并在正面标明“第1周” （零售商除外，工厂补一张订单在“来单”，一张在“生产”） 在所有的“下单”处下一张4箱啤酒的订单， （工厂下在“订购原材料”处)，并在正面标明“第2周” 货品单位： 桶=批次 （当订单=0时，也必须发一个空桶） 币=啤酒（箱）,14,验货,仓库,活动步骤,途中,下单,来单,批发,代理,15,生产,仓库,活动步骤,途中,原料,来单,工厂,16,验货,仓库,活动步骤,下单,客户来单,零售商,17,活动步骤,第一步：收货，移货 将“验货”中验完的货或“生产”完的货移入“仓库” 将“途中”的货移入你的客户的“验货” 第二步：接单，发货 拿起“来单”

6、，照上面的数量从“仓库”中发货到“途中” 保存“来单”中的订单到专门的地方 第三步：记录库存/欠货 在记录表中记下你的库存或欠货的数量 第四步：订单前移，下新单 将“下单”中的订单移到你的客户的“来单” （或将“购原材料”中的订单移到“生产”） 下一张新的订单到“下单” 第五步：记录订货数 在记录表中记下你自己向供应商订货的数量,18,活动尚未结束,请每组（市场总监、生产总监）将自己的数据输入计算机 其他人员休息15分钟,19,活动结束后的回顾（一）,欢迎大家回来,20,活动结束后的回顾（一）,请每组讨论一下问题： 有什么感觉？ 在系统中，谁在捣乱？ 请每组除零售商外作出他们心目中客户消费啤酒

7、曲线图 请零售商告诉其他人客户消费啤酒曲线图 作出每种角色订货曲线图及库存/欠货图 大家可以看出什么特点？ 为什么会有这些现象？你是如何想的？ 工作/生活中是否有同样的案例？ 如果要重新做，你会对系统做哪些改进（假设不受任何限制）？ 每组指定一名代表，向全班分享你们的讨论,21,活动结束后的回顾（二）,我们来听一听大家的看法,22,我发出的订单,从我的顾客 送来的订单,我的库存,啤酒出货,啤酒到达,正相关,信息流、物流内部的关系,正相关,正相关,正相关,交货延迟,23,我发出的订单,从我的顾客 送来的订单,我的库存,啤酒出货,啤酒到达,我的供应商 的存货或欠货,交货延迟,负相关,信息流与物流的

8、相互关系,负相关,负相关,负相关,负相关,24,我发出的订单,从我的顾客 送来的订单,我的库存,啤酒出货,啤酒到达,我的供应商 的存货或欠货,交货延迟,恶性循环,正相关,负相关,被切割的局限思考,负相关,负相关,负相关,负相关,正相关,正相关,正相关,25,啤酒游戏的反思,但，即使在现有结构不变的情况下仍有改进绩效的可能性。有效的创意解常出自新的思考方式 最佳小组成绩是多少？ 如何做？,26,角色,合理成本,非常好,零售商,900,700,批发商,1 500,1 100,总代理,2 300,1 200,工厂,3 400,1 350,总计,8 100,4 650,不同角色得分情况,27,企业案例

9、,一个无边界的公司，与年代其他世界性的大公司相区别开来。无边界的公司应该将各个职能部门之间的障碍全部消除，工程、生产、营销以及其他部门之间能够自由流通，完全透明。它要求把团队的位置放到个人的前面。 一个无边界公司也将把外部的围墙推倒，让供应商和客户成为一个单一过程的组成部分。从宏观上看，合作的几方其实都是一个价值链上有机的组成部分。无论哪一方放弃这种系统化的观点，都会影响整个系统的绩效并最终必将对其它一方产生负面影响。“啤酒游戏”让您深刻体会这一点。,28,活动结束后的回顾（二）,放大效应与销售的关联性？ 滞后效应与销售的关联性？ 我们的行动是什么？ 我们在工作中最应该注意的是什么？ 我们如何

10、做到无边际？ 我们如何做到系统思考？ 了解顾客需求的重要性是什么？ 我们的顾客是谁？,29,现有问题的说明： 问题是什么 在哪一个流程中发生？ 发生了什么错误？ 异常情况和可待利用的机会是什么？ 在哪里？/在什么时候？ 我们在什么地方可以观察到问题/异常现象？ 部门，领域，其他 我们在什么时候可以观察到问题/异常现象？ 时间（日/月/年），在某时之前/之后，其他 问题有多大？ 问题/异常现象/机会有多大？ 怎样评估它？ 影响是什么？ 问题/机会会造成什么影响？ 我们采取应对措施会有什么收益？/不采取应对措施的后果又是什么？,活动结束后的回顾（三）,30,活动结束后的回顾（四）,如何做到系统思考

11、？,31,五项修炼,自我超越 (Personal Mastery) 改善心智模式 (Improving Mental Models) 建立共同愿景 (Building Shared Vision) 团体学习 (Team Learning) 系统思考 (System Thinking),32,五项修炼,自我超越 (Personal Mastery) 不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心， 能够 客观地观察现实。 很多人往往会被环境改变，而失去了进取的动力。自我超越就是要把我们内心中这种成功的愿望激发出来。 改善心智模式 (Improving Mental Models) 不同的心态对

12、问题的判断会大相径庭，所以改善心智模式对改变我们做事的方法是非常必要。（思考、看待问题的角度）,33,五项修炼,建立共同愿景 (Building Shared Vision) 把我们个人的努力和成功实现的要求和组织整体的目标统一起来 团体学习 (Team Learning) 通过深度汇谈等学习方式，让个人的智慧变成集体智慧的合力 系统思考 (System Thinking) 让组织通过更科学的方式来思考问题和解决问题。,34,五项修炼,这五项连贯起来就是： 激发每个人的成功愿望，改变我们成功的基础，让我们通过为组织奋斗而获得自己的成功，把我们个人的智慧变成集体智慧的合力，形成组织层面的智慧并影

13、响到每一个成员。,35,啤酒游戏的反思,结构影响行为 “睿智的人”也可能创造出 相反的，甚至 大家都不希望看到的结果。 面临压力， 我们专注的去管理我们自己的一块自留地， 想使自己的成本最低。 当我们短视的行为显现出长期的恶果时, 我们就责怪用户需求反复无常，责怪供应商供货太迟。,36,啤酒游戏的反思,线段式思考，追究外部元凶，无法将镜子转向自己 我们只专注于自己的决定， 忽略了决定对他人的影响。 我们都有机会采取大幅减少震荡的巧妙做法，但我们不可能去做， 因为我们根本不知道自己是如何开始制造出震荡的。,37,啤酒游戏的反思,蝴蝶效应,38,祝大家工作、生活愉快！,39,给培训师的几点提示,1

14、。将学员分队，每队610人； 2。每组可指定一位指导培训师，每位培训师最多可带3个组； 3。项目开始前先介绍目标，然后请各队起队名（本队卖哪种品牌的啤酒） 4。问：大家愿意有刺激还是无刺激？（有刺激，则每人押110元作赌注，赢家通吃；无刺激则只论名次，无押金） 5。前四周由培训师带领熟悉流程（祥见操作说明书） 6。四周之后，培训师只保证大家操作流程的顺利，不管具体订货的数量 7。培训师扮演客户的角色，定期向零售商发出定单 8。在操作过程中，培训师要反复强调“欠货一箱成本一元，库存一箱成本5角”，并不断提醒大家注意客户满意度。客户在得不到啤酒时要大声抱怨。,9。培训师与客户沟通时，要说明此游戏做50周，但做到35周时，即宣布游戏结束。（防止学员采取短期效应，采取特殊手段） 10。,