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1、 述职报告尊敬的各位领导、各位同事们:大家好！2013 年即将过去，在这一年中，在公司领导的悉心督促下，在各部门同事的协助和大力配合下，行政人事部整体管理水平得到了很大的提高，在工作上获得了喜悦、感慨，也获得了探索，得到了突破，通过这一年不断的实践和积累，部门综合素质和能力得到了一定程度的提高，现将这一年个人的工作态度、工作情况及履行职责简单述职如下，请各位批评指正。本人于 2013 年 6 月任人力资源部副部长一职，本部门主要负责站、店人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪资福利、绩效考核与改进、劳动关系等六大体系的工作，主抓部门目标责任的落实，在人力资源部这个重要部门学习到了很多，也懂得
2、了很多，同时以虚心学习、扎实工作、的思想观念上不断提醒自己，基本完成了本职工作和领导交予的各项任务。一、思想、学习方面的情况：人力资源管理部门是履行人事管理职能的关键部门，我深感责任重大，我始终抱着认真踏实的工作态度，处处以大局为重，工作上吃苦耐劳，从不计较个人的得失。处事坚持原则，能严格遵守公司的各项规章制度。能关心同事，处处以身作则，部门全体人员团结一致，保持了良好的工作风貌。人力资源工作的原则性强，一年来，干好本职工作的同时，抽出时间学习业务，学习了人力资源管理的知识，学习了劳动保障行政执法的有关法律、法规等内容，通过学习和工作的实践，一年时间人力资源的工作，我感觉到收获很大，自己得到了
3、锻炼，业务能力和执行水平也有了提高。二、严格要求，全力做好各项工作因酒店所处地理位置等原因，员工招聘受阻有一定的困难，但人力资源部在 2013 年度的招聘工作基本顺利，但唯独不足的是招聘到的人员服务素质达不到岗位要求，但我部门基本客服困难，全力适应酒店管理工作需要，避免人员空缺造成效益流失，努力补充岗位人员需求，从而保障各一线部门工作的正常开展。人力资源部在 2013 年度中接待应聘者近 100 人次，通过结构化面试并由人力资源部通知录用的人员达 人以上，办理入职的员工有 28 人左右，办理离职人员 人，现酒店共 63 人。车站现有 人。 三、员工培训：员工的能力与执行力直接关系着站、店的效益
4、，因此，培训工作一直是一项重要任务。本部门多次与各部门负责人商议并查阅相关资料确定培训计划，人力资源部根据酒店实际情况拟定了员工入职培训计划，具体内容包括入职培训、公司介绍、服务意识、服务技巧、消防知识培训等几部分，并对所培训的内容进行考核。通过培训与学习、考核，使员工从意识上开始转变，在服务态度和服务技能有所提高；为新老员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。本年度共组织新员工大小培训 次，参与培训人数达 多人，取得了很好的培训效果。四、目标考核工作：按照集团公司年初下达的任务，根据领导指示结合酒店实际情况，经多次修改完善考核制度，并制定出了考核办法，现按每月、
5、每季度按考核办法为标准对站、店全员进行考核。五、员工的薪资、劳动合同及保险：在员工的薪资方面，本部门按公司相关文件严格造册、核算、审批程序，做到了及时准确无误地按时发放工资；劳动合同是保障企业和员工的双方利益，明确双方权利和义务的协议，为充分利用和发挥劳动合同的作用，遵循平等自愿、协商一致的原则，本年度劳动合同续签工作，正在考核当中，对工作不负 责任、业务水平、服务意示欠缺的部分员工不再续签，充分发挥了劳动合同的严肃性，明确了 岗位的重要性，根据国家相关法规政策，让员工享受到企业对员工的关怀，结合站、店实际情况，对站、店员工共缴纳保险 人，医 疗 人，生育 人，工伤 人，失业 人，养老 人，全
6、年共缴纳保险费用 元。六、建立与完善各项规章制度与工作流程:根据公司的现况对站、店现有的规章制度进行修订与改进，通过对现有制度和工作实际的分析，逐步建立健全符合本企业的各项工作流程和管理用表。本部门在规范健全各项管理制度：劳动合同管理规定、入职离职程序、薪酬管理制度、岗位职责等。员工从进入公司到调职离职，从绩效考核到批评处分，人力资源部都按照公司相关文件的规定进行操作，采取就事不就人的原则，为员工提供服务的同时，希望能达到各项工作的合法性和严肃性。明确每位员工的岗位职责，让员工清晰的知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、必备的岗位技能等。七、为了加强站、店企业文化建设，进 一步稳定员工，发挥
7、团队精神，让员工感受到这个大家庭的温暖，在 6 月中旬与部分员工谈话，在谈话会上各位员工都各抒已见，充分表达自己的思想，让中层管理人员及时了解员工的工作情况及生活情况，并且鼓励大家努力奋进，对他们在工作上的表现给予了充分的肯定，激励他们奋进。同时，展开每季度优秀员工评选活动，激励站、店的每位员工争当优秀，树立典型。八、7 月底对物流公司的 10 名员工进行了工作安排，经过面谈询问后 10 人安排到了相应的岗位，（1 名员工因个人原因离职）并对该 9 名员工进行 3 个月试岗及考核和对部分员工的岗位调整，对现有 1 名员工延长考核期，其余 8 名员工均符合上岗要求。九、工作中存在的不足： 虽然，
8、我部在人力资源方面做了大量的工作，也取得了一定成效，但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有差距。 1、在招聘方面，由于本人前期对人事工作相关知识了解不够透彻加之员工招聘方式单一，重要岗位补充质量不佳，招聘工作虽然通过网络、发放传单等多种招聘方式，虽取得了一定效果，但在重要岗位缺编时，由于员工流动频率过大，补充过于急率，人员质量不佳，给各部门工作开展带来了一定的难度。 2、 在经后的培 训工作中仍需要 创新培训方式方法，制定合理的培训方案。3、在经后的工作总要时刻关注国家社保政策的变化，力争了解更多的优惠政策和社保补贴，妥善办理符合条件员工的参保工作和转入等事宜。总结一年的工作，我个人在人事工作岗位上学到了很多知识，这是与公司领导的培养、信任和大家支持是密不可分的，但结合自身实际情况来看，我的自身素质和工作能力还有待进一步提高。在新的一年里，我将严格要求自己，不断加强学习，认真开展各项工作，努力提高自身素质，为我部门工作的开展和公司的发展做出自己应有的贡献。各位领导、各位同事，我的述职完毕，不当之处请指正！述职人：周亚芳
