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1、片头,计算机网络维修维护管理规程修订版02培训,20091208,培训主要议程,计算机网络日常使用管理 计算机网络维修维护管理 计算机网络病毒木马防范管理 数据安全备份管理,计算机网络日常使用管理,计算机网络日常使用管理,不得更改计算机IP和名称 不得随意安装、删除、复制、升级驱动和应用程序 禁止自行安装操作系统，不得将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用.,使用某些网站资源或qq等通信工具，请本人按照网络应用开停申请表FSOP-01-083-02-02向经理主管提出申请，总经理或部门经理会批准执行。 允许使用的网络资源请见网络应用调查统计表（附录一）,禁止自行安装软件、更改设置、存放重要资
2、料文档，如需特殊软件环境请联系网络管理员解决. 使用请按公用计算机使用登记表登记 仅供临时查询信息资料使用，随用随查原则,考核合格转正后，由本人按吉威邮箱帐号开停申请表分销系统使用权限申请单VM ERP系统使用权限申请单执行相关规程申请开通账号权限本地用户自动加入相关域用户群组中。,计算机和外部设备不使用时，应关掉电源 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，禁止在计算机等办公设备上放置任何物品，防止任何液体溅入计算机等设备。,网络应用开停申请表,计算机网络维修维护管理,计算机网络维修维护管理,及时联系、电话沟通无法解决问题时应填写计算机网络维修申请单FSOP-01-083-02-01,经部门经
3、理签字后由网络管理员执行维修并写明情况 如需更换旧配件需技术部经理批示，需外购新配件的使用者按物料申请程序执行并附此单。 对于维修成本过高的计算机不具有继续使用价值的请使用者凭维修单向设备管理部门申请报废，并执行设备申请程序购买或更换替代计算机。,计算机网络的临时维修主要是应急故障维修，应按照设备的重要程度、应用范围和报修时间等合理顺序尽快修复。 公用网络设备定期检修主要是所有服务器、网络设备、应用系统和网络线路等。 网络管理员认真做好重大网络故障，局域网严重爆发的病毒等事件的维修和记录报告，检修前或故障时网络管理员应及时通知受影响的相关部门和使用人员,未经工程技术部经理同意，任何人不得改变公
4、司网络拓扑结构、网络设备位置和计算机配置，不得擅自进入公司网络系统 管理员应严格执行网络管理员岗位职责等制度，保证公司各软硬件设施正常运行,机房监控室设备、配件、软件、工具等登记管理，原则上一律不得私自外借，的确因工作需要外借时，必须征得技术部经理同意并做好记录,计算机网络维修申请单,注：如需厂家维修或重新安装操作系统，请本人或网管协助备份相关数据资料，避免数据资料遗失或损坏。,计算机网络病毒木马防范管理,计算机网络病毒木马防范管理,严格控制使用讯雷、BT、P2P等下载软件，小心使用qq等聊天工具，谨慎接收电子邮件附件，以免被人攻击和感染病毒 不得随意下载安装使用与工作无关的软件，严格禁止玩游
5、戏、聊天和上网等。 每个月汇总对于频繁感染病毒的在汇报其主管经理后采取进一步措施控制其上网和软件功能,资源共享时,应遵循资源和权限最小化原则，切忌不要将权限开放给Everyone完全控制的权限。 对于因共享权限设置不当导致的网络病毒感染和泄密，当事人负全责，并按照公司保密规定及保密合同予以处理！,非本机的文件(如U盘、移动硬盘、邮件附件等)必须先用杀毒软件进行扫描。 只能使用公司公用U盘和移动硬盘，网络管理员需要对借用情况按移动存储出借登记表FSOP-01-083-02-04进行登记并做好杀毒工作。,立即隔离被感染的计算机并进行处理，禁止继续使用任何网络资源 在安全模式下利用防杀病毒软件和36
6、0安全卫士清除文件中的病毒和木马,重启计算机，再次彻底查杀 如无法删除、破坏程度比较严重或感染的是重要数据文件，应立即断网关机后向网管报告真实情况和现象,加强计算机病毒防范管理，以定期常规查杀与异常状态专项查杀为主、集中查杀与分散查杀相结合方式，对所使用的计算机进行病毒检查 计算机的病毒防治由用户负责，网络管理员可以进行指导和协助。,移动存储出借登记表,数据安全备份管理,数据安全备份管理,对于用户使用的域、ERP、邮箱和分销系统等帐号密码妥善保管，定期更改符合相关系统安全策略的密码，资源按权限共享，重要文档多层加密，制定符合本人安全级别的密码规则。员工对本人掌握的账号密码安全负责,部门或员工应
7、按数据内容的重要程度和更新频率，制定适合的数据备份方式、周期和恢复策略，尽量避免或减少数据丢失的可能。公司重要数据资料应定期刻录成DVD光盘存档。,当计算机出现异常、故障或数据丢失时，尽量减少或避免其他错误操作，立即关机并关掉电源，应尽快联系管理员维修处理。,网络管理员应按照网络管理员日常备份时间安排表（附录二）对各应用系统数据库、服务器系统账号参数、网络设备重要配置参数执行定期备份，重大变更操作前单独备份，每次备份应按照日常备份记录表FSOP-01-083-02-03详细填写备份记录。,特别注意不要把有用的文件和程序存放在“我的文档”和“桌面”，不要存放在C盘，最好在D盘或E盘上新建一个文件夹，并命名一个好记且易区别的文件名，用来存放自己的文件，养成定期备份重要文件的习惯。,网络管理员日常备份记录表,备注：网络管理员应严格按照吉威技术部网络小组日常备份时间安排表备份并记录,计算机网络维修维护管理规程修订版02 培训总结,计算机网络维修维护管理规程,移动存储出借登记表,网络管理员日常备份记录表,网络应用开通申请单,计算机维修申请单,SOP-01-083-02,FSOP-01-083-02-01,FSOP-01-083-02-02,FSOP-01-083-02-04,FSOP-01-083-02-03,片头,谢谢领导同事,
