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1、,我们经常感觉自己生活、工作很努力、很累、也很忙 经常想着自己能力能够有所提高,工作上有点成绩,当我们过了一个时间段后自己回头看,却发现这一切都没有什么成绩,目前的工作能力与以前相比貌似没有什么变化,有时候还要被上司骂,于是我们感觉到很茫然原来我们都是盲目的在生活和工作着 其实这一切都是因为我们: 行动没有目标 行动没有计划性 得过且过,不思进取。 那我们究竟该如何有效率和有效果的工作呢?每个员工都想很漂亮的完成 上级所部署的任务,但仅仅靠勤奋是不够的,还要讲究科学的方法今天的 课程会帮助你!,七、PDCA的应用,PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。 他是美国的
2、一位质量专家,当年他在美国提出这个质量管理体系以后,没有受到重用,就跑到日本去了,所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。,一、PDCA法的由来,PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处置)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。,二、什么是PDCA?,三、PDCA的含义,PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下: 1、 P(Plan)-计划,确定方针和目标,确定活动计划; 2、 D(Do)-执行,实地去做,实现计划中的内容; 3、 C(Check)-检查,总结执行计划的结果,注
3、意效果,找出问题; 4、 A(Action)-处置,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。,每一件事情先做计划,计划完了以后去实施,实施的过程中进行检查,检查结果以后,再把检查的结果进行改进、实施、改善,这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去,就形成一个一个的PDCA循环。,四、PDCA的特点,1、周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。,2、大环套小环,
4、小环保大环。 类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。,A,P,C,D,P,D,A,C,P,A,D,C,P,A,C,D,3、阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。,原有水平,新的水平,P,D,C,A,P,D,C,A,目标,4、统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”。,五、PDCA法的四个阶段: 第一阶段计划(Plan),它包括分析现状,找出存在的问题;分析产生问题的原因;找出其中
5、主要原因;拟定措施计划四个步骤。 第二阶段实施(Do):实施计划。 第三阶段检查(Check):把执行的结果与预定的目标对比,检查计划执行情况是否达到预期效果。 第四阶段处置(Action):肯定成功的经验,形成标准,对于失败的教训,也进行总结。对这次循环中没有解决的问题,转到下一个PDCA循环中去。,六.PDCA循环的八个步骤,1、分析现状、找出问题 在做计划之前,需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。 第一步找到问题,就像医生看病一样。,2、找出产生问题的所有原因 第一步把脉,第二步把完脉了,分析各种问题中的影响因素,这个时候就可
6、以用很多方法了,比方说鱼骨图、5W2H等等,用这些方法来分析,到底有哪些因素?,3、确定导致问题的主要因素 把所有的分析因素分析完了以后,再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生,都有少数主要的因素,比方说影响这个问题的产生有十个因素,按照二八原则,大概有两个到三个是主要因素,找到主要因素才能够彻底解决问题,如果找不到主要因素,那问题是没办法解决的。,4、采取措施、制定计划 分析到主要原因以后,针对主要原因采取措施。在采取措施的时候,要考虑下面的这几个问题: 我们为什么要制定这个措施? 要达到什么目标? 在什么地方去做? 由谁来做? 什么时候做? 怎样做? 需要多少资源?,这就是5W2H: 第
7、一个W是Why,为什么要做这个事情,这是最重要的,为什么要制定这个措施? 第二个W是What,我们要到哪里去?我们要执行什么目标? 第三个W是Where,在哪个地方做? 第四个W是Who,谁来负责完成? 第五个W是When,什么时间完成? 第一个H是How ,如何完成? 第二个H是How Much,需要多少资源? 这些5W2H,都要在我们的计划里面出现,要考虑这五个问题。,5W2H管理工具分解表,5、执行措施、执行计划 就是按照措施计划的要求去做,开始执行,执行一般都是要求员工去执行。 6、检查验证、评估效果 把执行结果与要求达到的目标进行对比。 如果要检查有一个问题,我们定计划的时候要分阶段
8、目标,如果没有阶段目标怎么检查?这个事情一个月完成,那一定要说第一周到哪里,第二周到哪里,第三周到哪里,如果没有这个,就没办法做检查,所以,定计划一定要分段来定,甚至每天、每个小时,都要有它的目标,这个时候才能检查,如果没有这个目标,是没办法检查的。检查完了以后进行对比。,7、标准化 ,固定成绩; 把成功的经验总结出来,制定相应的标准。 8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决 每个问题不一定靠一个PDCA循环,就能够解决掉的,有时候一次解决掉,有时候可能要转几次。看病也是一样,最好的方法是保持自己的健康,不要去看病。换句话说,不出问题最好,出了问题解决问题有时候,不是一次两
9、次就能解决掉的。,步骤一:分析现状,找出问题; 步骤二:找出产生问题的所有原因; 步骤三:确定导致问题的主要原因; 步骤四:采取措施、制定计划 步骤五:执行措施、执行计划; 步骤六:检查验证、评估效果; 步骤七:标准化,固定成绩; 步骤八:处理遗留问题,并自动转入下一个PDCA循环。,D,P,C,A,七.PDCA的应用:,王老太太是小王的奶奶,70多岁了,但身板硬朗,在家闲不住,有空时爱哼点小曲,琢磨点事,旧社会出身的大户人家,念过私塾,算起帐来比我们都清楚。自打来到儿子身边,就说什么也要天天给宝贝孙子打点一日三餐。 这天,小王上班前告诉奶奶说想吃红烧肉,小王一走,王老太太在厨房里开始翻腾起来
10、,原来是在看这顿红烧肉的配料够不够,发现酱油和生姜快没了,油还够用,肉当然是新鲜的好,于是心里想好了,上菜场采购,油够用,不用买了,酱油、生姜、新鲜的肉三样东西是必不可少的。,案例:王老太太的PDCA,于是王老太太带了钱,提上菜篮子,一路小调来到菜市场。和菜贩子讨价还价,买到了生姜和鲜肉,毕竟老了,记性有些问题,忘记了酱油。,离开菜场,王老太太去附近的小饭馆吃早茶,趁服务员上菜的空隙,王老太太开始琢磨了:买肉去了哪几个摊位?价钱都是多少?自已买的肉花了多少钱?看看菜篮子里的东西,除了肉和生姜外,还有一些其他东西,突然发现没有酱油。,匆匆忙忙吃过早茶,折返市场,去常去的小店买了酱油。 回到家里,
11、晚饭后再想想今天的采购行动,得出结论: 1、为了避免忘记,下次将要买的东西写在纸上带着; 2、从东边数第二个肉贩的肉贵五毛钱,但新鲜,下次买肉先去看他的; 3、小店的酱油看起来没有超市的好,下次到超市去买。,做工作的两个理念,任何一个想将工作做好的人员,在工作过程中一定要有闭环管理和持续改进的思想。 闭环管理就是要求在工作过程中一件工作一定要做完,即下达的指令一定要检查完成情况,接到的指令一定要向上级回复。 持续改进就是工作没有最好的,只有更好的,必须在现有的管理基础之上一点一点的进步,戴明提出了每天进步1%的理念。,Thank You,很多的事要专心的去做,学会复杂的事简单去做;简单的事要认真去做。要让自己投入其中,学会专注于每件事,将其解决好。当你专注于一件事时,你会发现一切都变得很清晰、很简单,做起来得心应手。,2016年3月,