《社区工作概论》ppt课件

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1、1,社区工作概论,甘炳光博士 香港城巿大学应用社会科学系副教授 2011年11月,2,(一) 何谓社区工作,社区工作和小组工作、个案工作被列为社会工作的三大介入方法 也被视为一项特定服务。,3,(二) 社区工作的定义,是社会工作的一种介入方法； 是一项有计划的行动； 是一个过程； 是运用集体行动的手法；,4,鼓吹居民自助、互助及自决的精神； 解决社区问题，改善社区生活质素； 能发展居民能力，加强其自主性； 能促进社会转变。,5,社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。它透过组织区内居民参与集体行动，去厘订社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及素质；在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，

2、培养自助、互助及自决的精神；加强市民的社区参与及影响决策的能力和意识，发挥居民的潜能，培养社区领袖才能，以达致更公平、公义、民主及和谐的社会。(甘炳光及莫庆联，1994, 页13),6,(三) 社区工作的目标,事工目标 发展社区，解决社区问题 过程目标 发展个人，让居民在过程中成长,7,具体目标,促进居民参与解决自己的问题，改善生活质素 提升居民的社会意识 发挥人民的潜能 培养互助关怀及社区照顾的美德 加强居民对社区的归属感 善用社区资源，满足社区需要,8,(四) 社区工作的特点,以社区为对象 采用结构导向的角度分析问题 强调居民的集体参与 事工目标及过程目标并重 运用社区资源 关注社会改变,

3、9,(五) 社区工作概念,社区 地域社区 功能社区 有共同利益和面对共同问题的群体,10,社区的意义 (梁祖彬，1994) 一个工作环境 一个互相照顾纲络 影响社会政策的基地,11,发展及社会转变 发展包括社区的环境、生活质素的改变及人民的成长 社会转变应包括以下因素： 人民社会生活环境的改善 提高人民的素质 民众关注社会政策的厘订 人民社会参与的提高 民主意义的培育,12,(六) 为何社会工作包含 社区工作?,13,国际社会工作人员联会提出社会工作的定义:,专业社工是要提倡社会转变，解决人际关系 问题及令个人得到充权和解放，藉以改善人类 的福祉。社会工作运用人类行为和社会系统等 理论，在人与

4、环境互动中作出介入。 (International Federation of Social Workers,2005，p.1) 社会工作不是只着重个人和小群体的工作 更要关注社区和社会环境 亦要有宏观的视野和方法去作出介入,14,我多年的社工实践经验： 社区工作让社工的实务更接近社会工作 社工的实践才会更完整。 因为： 社区工作令社工所要服务对象由个人、家庭、小群体扩展至社区及整个社会。 更能将不同的介入方法整合地运用。,15,我至今仍相信，包含了社区工作元素的 专业实践才能： 真正体现社工真谛 全面地发挥社工精神,16,社区工作在社会工作实务中 的重要意义(甘炳光，2011a) ：,17,

5、(1) 彰显社会工作的社会本质和 涵意 为何社会工作被称为社会工作，而不是辅导工作、人本工作或关爱工作呢？ 社会工作的名称是有社会两个字的 社会工作是有其社会本质和社会目标 (甘炳光，2011b) 。,18,国际社会工作人员联会的定义指出 人权及社会公义原则是社会工作的基石(International Federation of Social Workers，2005，p.1)。 社会工作的社会涵意或社会目标理应是 捍卫社会公义 消除社会不平等和歧视 保障人权 促进社会和谐 改善社会政策和社会制度。,19,社会工作要有这些社会目标和呈现这些 社会本质才应该被称为社会工作。 社区工作的存在才能令

6、社工专业彰显以 上的社会本质和涵义。,20,没有社区工作的元素，社会工作只会 着重改变个人和关顾个人需要的目标 社会工作的社会性便会容易被淡化 更会出现被去社会化的现象 偏离社工的真正精神 那么，社工还应否被称为社工呢？,21,社区工作提醒社工 不要远离社会 不要遗失了需要实践的社会目标 注入社区工作的元素，社会工作才能清 晰其社会本质，才能以此找出与其它专 业不同的地方。,22,(2) 社区被视为服务对象 社工很容易只会视社区内不同的群体为服务对象 不同的服务亦只会割裂地提供给单一的服务对象 很容易忽略了一个更重要的服务对象，就是整个社区。,23,社区多被视为一个服务场地，只是一个地方 让我

7、们提供适切的服务给有需要的群体 社区工作提醒我们，社工要服务的不只是某 一个特定群体，而是服务整个社区。,24,没有了社区工作 服务中心各自提供单一的服务 社区的整体需要和共同问题便会忽略 社工不可以只服务个人、家庭或小组，还需要社区 工作去 解决社区的整体问题和发展整个社区 发动不同的服务中心，结合大家的力量和资源，一起关注影响着每一个群体的共同社区问题。 有了社区工作，社区才会被视为一个服务对象，整 体社区的需要和福祉才得以满足。,25,(3) 加上宏观角度去分析问题 不少社工会采用个人角度 ( individual perspective) 或病态模式 ( pathological mo

8、del)去看问题 将服务对象的问题看成是他们的个人问题。 很多的问题并不是来自个人本身 与社区周围的环境、社会制度、社会政策及整个社会有密切的关系。,26,社区工作令社工 不要只将解决问题的责任放在个人身上，政府、社区均有责任去提供帮助 不要犯了责难受害者(blaming the victims)的错误 避免将问题个人化， 加上责难制度 (blaming the system) 的角度去帮助服务对象。 采取一个社会建构的角度(Social Construction Perspective) 去看问题的成因。,27,宏观的角度令社工要留意 问题的产生并不在于个人本身，而是由社会建构出来的 不少个

9、人问题都有社会成因的 解决问题的方法不应纯粹个人改变和个人去适应 要改善周围的环境，改变不合理的制度和政策。,28,缺少了宏观角度，社工 不能全面地了解和分析服务对象的问题 采用的介入方法未必能对症下药，更可能会有所偏颇或有所限制。,29,(4) 善用社区资源 社工会认为: 能否有效地帮助服务对象很大程度依赖服务机构所能提供的资源是否足够。 社区工作： 十分相信群众的能力和集体智慧，他们才是专家。 服务对象身边的环境或所处的社区充满资源，需要我们去善用。,30,有了社区工作，社工才会 有意识地去发掘社区的资源 发动社区的支持网络去提供帮助 才会醒觉社区力量的重要。,31,没有了社区工作，社工会

10、忽略了善用及组织未 有开发的社区资源，为社区作出贡献。 社区工作令社工明白，专业力量结合社区力量 才能最有效发挥社工的功能。,32,(5) 展现社会工作的倡导角色 社工不只是一个解难者，服务提供者或情绪支持者 社工最要扮演的角色是帮助弱势群体发声 令到社会人士关注社会存在的剥削 倡导社会政策的改变 改善社区设施和加强社会服务,33,若社会工作不包括社区工作 这个倡导角色肯定不会出现和受到 重视 社工只会专注于提供服务的层面上 很容易远离被压迫者 不会清楚了解弱势群体面对的苦况,34,社区工作让 社工走入群众当中 从他们日常生活的不幸中看见不公义 将他们的声音及诉求表达出来 这样才能展现社工的倡

11、导角色。,35,(6) 发挥社会工作去促进社会改变 的功能 一个有专业承担的社工，不只提供适切的服务，更要关注整个社会的发展。 除了帮助个人、家庭或群体过着美满的生活，更需要令社会变得更适合人去生活。 社工理应对社会事务和社会发展最醒觉和最有敏感度的。 社工不要忘记透过改变社会去实践预防及发展性功能。,36,有了社区工作的介入，社工会变得 更加关心社会事务 更有社会意识 更会着力去促进社会发展,37,社区工作提醒社工 不应只有一个关怀个人的心 更应培养另外一个关怀社会的心 尽一己之力去改变社会 视自己为社会发展的促进者，推动者及先行者。,38,(7) 抗衡专业化带来的负面影响 当社工愈走向专业

12、化 会愈觉得自己的专业知识和能力与别人不同 拥有专业权威和处于高高在上的地位 令社工与服务对象处于一个不平等的权力关系 进一步强化服务对象低微及无能力的形象 令服务对象变得更被动，更依赖社工 社区工作有助抗衡以上的负面影响,39,社区工作令社工专业化 不应只强调专业地位的提升 而是为了强化为人民服务的精神 当专业得到社会认可 便会强调巩固其社会地位 容易趋向保守 接受社会制度的规限及约束 多考虑专业界别的利益多于服务对象的福祉 社区工作强调社会公义的原则，有助提醒专 业社工要持守保障服务对象利益的专业守则。,40,(七) 社区工作的实践原则,41,(1) 不只是 “助人自助”， 还要 “自助助

13、人”,42,社会工作的目标是 “助人自助”,社工不会只帮助服务对象解决眼前 的问题 更会协助他们学习者找出解决问题 的方法 令他们懂得自己去解决问题 帮助他们发掘自己的能力及潜能 进一步帮助及发展自己。,43,但是，社区发展的工作不会只停留在 “助人自助”。 社区发展的功能并不只是 “补救性” (remedial)， 而是包涵 “预防性” (preventive) 及 “发展性” (developmental)。 社区发展最希望见到的是: 居民除了关注自身问题外 更会去关顾邻舍及小区内的弱势群体 发挥守望相助，以及 “人人为我，我为人人” 的精神。,44,因此，社区发展的实践目标需要扩展为 “

14、助人自助，自助助人” (甘炳光，2007a) 工作重点应该是在社区内制造及培育更多社区的 “施受者” (prosumers) (Toffler，1980) 的出现。 “施受者” - 接 “受” 服务的人，同样也是 “施” 予服务的一群 (consumers or clients as producers of services)。,45,社工的口号应变为 “助人自助，自助助人” 社工不应只是帮助居民补救问题及 学习自我解决问题的能力，更需要令人 能够自助之余，也会帮助别人，以 回馈社区，为社会作出贡献。,46,(2) 不可以只 “助人适应”， 还要 “改变环境”,47,在社区内，社工需要帮助不

15、少有特别需要或弱势群体，例如：独居老人，残障人士，精神病康复者，单亲家庭等等。 很多时，社工都会着力去帮助这些服务对象加强社区适应能力，让他们融入社区生活。 但是，社区发展不应太局限于帮忙服务对象去适应，而忽略了改变社会环境、社区设施及社会政策，去回应或适应服务对象的特别需要。,48,从事社区发展的社工需要采用较宏观的角度去分析问题 很多个人碰到的问题并不在于个人本身，而是与社区周围的环境，社会制度及整个社会有密切的关系 只谈助人适应会将问题个人化，将解决问题的责任推卸在个人身上，很容易犯了“责难受害者”(Blaming the victims) (Ryan, 1976) 的错误。,49,很多

16、时，不合适的环境，不足够的社区设施，未完善的社会政策才是问题的主因。 应该采取“责难制度” (Blaming the system) 的角度去帮助社区有需要的群体解决问题。 一个人有身体缺损其实并不是他们的个人问题，而是整个社会及环境的问题。,50,若所有大厦，商场，学校及社区设施都有斜坡及升降机，坐轮椅的残障人士就可出入自如。 若所有道路及室内通道都设有为视障人士而设的行人辅助设施，视障人士所面对的行动不便问题便大大减少。 假如公众得到更多的社区教育，去减低对刑释人士或戒毒者的歧视，他们寻找工作或重新融入社区生活便不会那么困难。,51,新发展的社工理论已将残疾一词修定为: 所谓残疾并非由个人造成，而是由于 社会环境没作出相应的改变而造成的。,52,在社区推行社区发展服务时， 社工在助人适应的同时， 也要致力于改变环境， 将环境的限制打破， 改善不完善的社会政策 (甘炳光，2007b),53,(三) 不是 “为民工作”， 而是 “与民工作”,5