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1、,主讲 王忠修,做一个优秀的中层,“直线职能制”的组织结构,所谓“中层危机”,1. 中国企业普遍缺乏优秀的中层！ 2. 千军易得，一将难求！ 3. 中层与高管的矛盾关系造成人才的争斗、流失。 4. 中层遭遇“天花板”，长时间不能升迁。 5. 中层与下属关系紧张。,中层怎样想,“中层是什么？” 中层是“顶梁柱” “中层是夹心饼！” ,中层有三苦： 一苦得不到上级的信任； 二苦得不到下级的拥护； 三苦得不到同级的支持。,中层分为三类： 一流的中层，将自己当作栋梁，是公司的中流砥柱，主动担起公司的重任； 二流的中层，将自己当作“夹心饼”，被动地完成任务； 三流的中层，处处埋怨，只会发牢骚，最终一事无
2、成。,别拿自己不当干部剧照,别拿自己不当干部剧照,别拿自己不当干部剧照,我们自己职工吃了亏，我这当领导的连屁都不敢放，那叫嘛领导？,第一单元 中层是企业的中坚,一、中层的定位与通病,企业的 汉堡结构,一、中层的定位与通病,为什么会有中层？ 因为高层没时间、没精力， 或者不适合直接从事某些工作， 从而 委托 中层 做 管理；,在企业中，从事经营管理活动，以此为职业，以之谋生，将所经营管理部门的成功、所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人。,为什么会有中层经理？,因为企业高层没时间、没精力、 或者不适合直接从事某些工作， 从而 委托 某些人 做 某些事；,经理,管理,谁对谁负责？,一、中层的定
3、位与通病,优秀中层的三大难关： 领导认可 同僚支持 下属推崇,一、中层的定位与通病,优秀中层两大误区： 1 群众领袖，民意代表 2 一方诸侯，小国之君,我是狮子?老虎?,一、中层的定位与通病,中层领导的一大软肋： 推卸责任,平行推卸责任,向外推卸责任,向下推卸责任,向上推卸责任,二、中层如何得到领导认可,不议论领导是非： 秩序：君君臣臣 父父子子 不仅仅上传下达，不出卖领导 淡化非工作的人际因素,二、中层如何得到领导认可,维护领导威信： 自我退后 不可熟不拘礼 在外人面前不要瞎表现,三、中层如何得到同僚支持,惜缘：因为看法不同，所以必有冲突,你可以不同意他的见解，但必须维护他发表见解的自由,三
4、、中层如何得到同僚支持,克己：谦让名利，无欲则刚 勤奋做事，简单做人 圆心理论,圆心理论： 上司和下属之间的距离是一种艺术。任何过于亲近或疏远的关系，在中国这样的社会环境中都有可能造成不必要的误会，甚至对管理产生严重的负面影响。人们把这种距离的艺术总结为一套“圆心理论”：“如果公司是一个圆，CEO是圆心，那么所有下属都必须站在圆心周围。唯有如此，CEO方能和所有下属保持等距。”,三、中层如何得到同僚支持,助人： 予人玫瑰，手有余香 让他人变得伟大,人生就是合作,工作就是合作,四、中层如何激励下属,金钱激励： 很重要，但不唯一 岗位的可替代性决定岗位价值，从而决定薪酬 横向比较、纵向比较、可替代
5、性比较,四、中层如何激励下属,晓之以利：让下属明白为谁工作 做工作就是做生意 经营自己 耐得住寂寞，受得了诱惑,愿景激励 情感激励 荣誉激励,四、中层如何激励下属,四、中层如何激励下属,我认为你是对的,引而不发：把自己意见变成他人意见 把他人意见变成大家意见 没有谁拒绝改变，但永远拒绝被改变。,四、中层如何激励下属,多头并举： 经常动用的激励菜谱 好的行为是表扬出来的 激励， 从不花钱的开始做起,四、中层如何激励下属,防微杜渐：糟糕中层的几句坏话 伤害下属自尊的话 不积极、不健康的话,五、中层如何辅导下属,角色转换：做教练而不做警察 教练员与运动员之间的关系 减少敌对，增加认同,好的管理者就是
6、一所学校,五、中层如何辅导下属,灌输数字：修“路”而不是修“人” 为什么教不会？代劳 主学西医，兼学中医治标兼治本 消灭形容词不作价值判断,五、中层如何辅导下属,聚焦绩效：多谈行为，少下结论 谈行为是对人的尊重,五、中层如何辅导下属,抓住关键：重视什么，就得到什么 只对影响结果的关键要素感兴趣,五、中层如何辅导下属,目标管理： 让下属进步最快的有效手段 承诺是金。 控制过程， 就是为了控制结果。,六、中层如何带团队,团队为王：做英雄还是做领袖？ 管理，就是运用他人努力实现目标 唐僧与悟空，刘邦与项羽,我做刘邦,还是做项羽?,六、中层如何带团队,既然是一个团队,就得有规矩,讲清规则：游戏也得先说
7、玩法 人在江湖，身不由己 行为规则，心态规则,六、优秀的中层如何带团队,同舟共济： 一起营造安全感、归属感 让成员感觉到“家”的温暖。 制度化，人性化。 唐骏在微软发月饼（快递）。,六、优秀的中层如何带团队,双管齐下：一手抓制度，一手抓文化 制度管理是保障，文化管理是长效。 文化是一种习惯，文化实现无为而治。,六、优秀的中层如何带团队,基业常青：好员工是培训出来的 培训是第二生产力。 高明者管理思维，平庸者管理行为。,第二单元 如何当好中层管理者,一 中层管理者的现状与内伤,优秀中层经理的3种具体表现,正确贯彻上司意图，深得上司器重； 与同僚协同作战，颇受同僚喜欢； 带领下属实现目标，广被下属
8、推崇；,中层经理的 4 种错位,把自己当成群众领袖，民意代表,把自己当成一方诸侯，小国之君,把自己当成劳动模范，生产标兵,把自己当成小兵一个，自然一卒,中层经理的身份,在领导面前，我是下级，是命令的执行者,在公司决策方面，我是情报提供者、建议者,在其他部门经理面前，我是服务者和配合者,在下属面前，我是领导，是公司的形象和代表,受公司委托，我是本部门的管理者,企业文化的传播者与建设者,做经理,坐经理,作经理,打冲锋,做管理,树威信,中层经理的三层境界,中层的定位与通病,优秀中层的定位： 劳工领袖 组织领袖 精神领袖,做经理 (做着事情当经理),作经理 (作为形象的经理),坐经理 (坐在板凳上当经
9、理),中层经理的三大职责 承上启下 承前启后 承点启面,欺上瞒下 出卖上司 糟蹋下属,固步自封 杀鸡取卵,目无大局 不善沟通 不能共享,基层抱怨而去，很大程度是中层的原因,糟糕中层经理的 三大内伤,危机感淡薄，学习力不足,心态浮躁,借口太多,缺乏老板意识,公司需招聘一位业务部门经理，作为总经理，我看中了一位应聘者，他的简历中辉煌的课程一大堆，从事过的经历也不错，从人力资源经理、市场经理一直干到总裁助理。我相信这个经理的经历和资历，也相信他所学过的课程，更对他的能力深信不疑，但他和我的一番对话最终改变了我的注意。 现摘录如下：,案例讨论：,这样的经理能用吗,总经理：现在全世界涉及管理学的著作堆在
10、一起，真是太多了，一个人从生下来要读完这些书要活到多少岁？企业家每天处理的问题由这些理论所形成的指导效用又有多少？恐怕全世界没有一个人能回答出这个问题。但另一方面，大学里的管理系照样开得热火朝天、莘莘学子们照样趋之若骛、企业家天天在生生死死，你是怎样看这个问题的？ 应聘经理：学者研究是学术问题，大学教育是办学问题，学生学习是就业问题。你需要中高层管理，我来应聘，只要谈得来，待遇合适，我们就能成交。我相信自己的能力一定能应付得了。,总经理：我看了你的简历，确实很不错，经验、学识都优秀，业绩也说得过去，为什么选择我们公司？ 应聘经理：我来之前看了贵公司的网站，也从侧面详细地了解了您的一些情况，我觉
11、得在您手下工作一定会很好，也能发挥我的特长。至于说我离开那家公司，是因为我和老总的关系紧张。 总经理：能具体说说吗？ 应聘经理：那家公司的老总文化层次不高，我在他手下直接工作有问题，他理解不了我的思想，对管理理论一无所知，一个人说了算，独断专行，对我的方案多次置之不理，我感到很憋屈。,总经理：你工作过不少公司了，大概有五、六家了， 另外几个公司的情况如何？ 应聘经理：那几个公司的老总水平更差，每天只知道赚钱、亲自跑市场，每周开会，没完没了，我适应不了。 总经理：可是我们公司也是这样的呀，你准备如何改变这种状况？ 应聘经理：如果我来的话，首先要改革公司制度，从老总抓起，亲自搞好员工培训，让一切顺
12、理成章，你们老总天天等着享福就行了，我能搞定这一切。 总经理：你在我们这里享受多少待遇比较合适？ 应聘经理：当然不能低于那家公司，能高出就比较满意，而且年终能拿红包最好。,总经理：这个不成问题，只要业绩突出就好。 应聘经理：但是我有一个小小的请求，你愿意另外支付给我一部分钱吗？我可以把我在这几家公司积累的档案和客户资料给贵公司，这样你们会少走弯路，我想这是公平的。 总经理： （略沉思）这样恐怕不合适吧，尽管你所提供的是我们急于知道的。 应聘经理：实在不能先给我钱，也可以在我的业绩中补贴，以实际效益说话，这样可以吗？ 总经理：我考虑一下吧。今天先到这里，我会让人事部通知你。,送走应聘者，我在他的
13、应聘表上打了一个大大的叉， 交给了人事部经理。,二 与上司相处的7大原则,与上司相处的 7 大原则,1 无论如何，必须给足面子 2 合理地坚持，圆满地沟通 3 不能让上司道歉（即使被骂错）, 上司永远是对的,与上司相处的 7 大原则,1 尊卑有序，是组织力量的保证。 2 上司是自己最大的客户。 3 就算是朋友，也要简化为上下级关系；天大的秘密和牢骚，最好放在肚中。, 不要议论上司的是非,与上司相处的 7 大原则,见微知著 ，不可熟不拘礼。 不该出现的场合不要出现。 该出现的场合不要瞎表现。 不可表现得比上司更聪明。 不与上司抢功劳, 不要抢上司的风头,认清自己很重要,与上司相处的 7 大原则,
14、独立承担责任,1 不仅仅传达命令，比上司想得更多一点 2上司首先要结果，然后要过程 3 不犯两次同样的错，让上司安心,1.努力理解上司意图，让上司省心。 2.用适当的方式反映现实。 3.上司不喜欢听的 话：我们没有经验，我们资源有限，我们时机还不成熟，等。,与上司相处的 7 大原则,敏感上司的立场,与上司相处的 7 大原则,不要随便请示， 请示时要有备选方案,适时报告工作进度，让上司放心。 不要瞎请示，否则他会认为你太没能力。 出现状况，要问自己：为什么会这样？差距有多少？该怎么解决？如果总是听指示，你也难有出息。,与上司相处的 7 大原则,大家都做好人，事情就做不好； 你做好人，高层做坏人，
15、企业就要倒掉； 你做坏人，上司做好人，好人就会保护你；,勇于担当，甘愿当坏人，做得罪人的事情。 执行惩罚性制度时，自己下手要狠。,让上司做好人，自己扮黑脸,让上司赏识的20个细节（1）,1.比别人早一点到公司。别以为没人注意到你的出勤情况，如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。 2.不要一到下班时间就消失得无影无踪。看看公司还有什么事要做，如果你不能留下来帮忙，那也应抵家后打电话回公司表示一下自己的关心。 3.不要谈论自己的私事，不要炫耀自己的私生活，更不要期望倾诉衷肠。 4.不要提交一份连你自己都不想收到的报告，不要搪塞上司，上司不是傻子。 5.要守时，该什么时候到就什么时候到，该啥
16、时完成任务就啥时完成任务，否则会让人觉得言而无信、不堪重用。,让上司赏识的20个细节（2）,6.工作时间不要高谈阔论，这样做只能造成两个影响，一是谈论者觉得你很清闲，二是别的人觉得你俩都很清闲。 7.不要在老板不在的时间偷懒，纸是包不住火的，迟早有一天你的所作所为会暴露无遗。 8.不要将公司的财物带回家，哪怕是几张手纸或鼠标垫。 9.不做夸张的装扮，工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔 的牛仔裤，这种装扮让别人无法集中精神，也制造出与业务极不相称的气氛。 10.不要把办公室家庭化，这是不专业的表现，也是侵犯 公司领地，更何况没几个人愿意知道你的家庭是什么样。,让上司赏识的20个细节（3）,11.不要在工作时间打私人电话，也不可接听私人电话，因为这是你的私事，你没权利让其他人接受干扰。 12.不要拖延，要将“我马上办”挂在嘴
