《组织结构基本类型》ppt课件

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1、Week7 组织结构设计 组织结构的基本类型,组织设计内容与程序,政治、经济 技术、社会,规模、技术 生命周期、员工素质,组织 设计 理念 原则 为统 领,什么结构？,什么结构？,什么结构？,什么结构？,什么结构？,什么结构？,什么结构？,什么结构？,什么结构？,什么结构？,组织结构的基本类型,直线结构 职能结构 事业部制结构 矩阵制结构 流程结构 网络结构,L2,L2,L2,L1,组织结构类型,一、直线制组织结构,L：业务部门,一、简单直线结构示例：,一、直线结构的特点 判断对错,特点： 结构简单 权力集中 分工明确 指挥统一 决策迅速 员工队伍松散 专业管理,缺点： 无专业化分工、不易提高

2、专业化管理水平 层次较多 横向信息沟通较困难 职责不清，管理易混乱,一、直线结构,适宜的技术环境? (1)初级技术、常规技术 (2)复杂技术 (3)信息技术、网络技术,一、直线结构,适用企业范围? (1)大型、复杂企业 (2)中小企业，应用较普遍 (3)中型企业，应用较少 (4)跨国公司 (5)中型或大型组织,一、直线结构,适用市场环境? (1)变化快，竞争激烈的环境 (2)高度复杂和不确定的市场环境 (3)多区域、多变化、较复杂环境 (4)需求较多，较复杂的环境 (5)环境不断变化 (6)稳定环境,一、直线结构,管理难点？ （1）各部门的协调 （2）多头领导，协调制度 （3）分工不明确、职责

3、易混乱 （4）流程链较长 （5）难以控制,一、直线结构,管理层级与幅度？ （1）纵向管理链较短，横向管理链较长 （2）管理幅度较宽 （3）纵向管理链变长，横向管理链较短 （4）管理幅度较窄,一、直线结构,管理者职权特点？ （1）集权式管理，事务型管理 （2）分权式管理，战略管理 （3）分权式管理，协调型管理 （4）全程式管理 （5）网络化管理,二、职能制组织结构,F2,F1,F3,L2,L2,L2,L2,L2,L2,L1,F:职能部门 F1：生产部门 F2：人事部门 F3：销售部门,F2：人事部门 L:业务部门 L1：薪酬专员 L2：培训与开发 L3：劳动关系管理,二、职能式结构,二、职能结构

4、,特点： 在于组织的第二级机构按不同职能实行专业分工，如销售、研发、财务、HR、生产等。,二、职能制结构,优点: 1.结构简单 2.权力集中 3.分工明确 4.指挥统一 5.决策迅速 6.员工队伍松散 7.专业管理 8.实现部门内部的规模经济 9.促进组织实现职能目标 10.最适于只有一种或少数几种产品的组织,缺点： 1.对环境变化反应迟钝 2.可能导致决策堆积于高层，层级链超载 3.导致部门间横向协调差 4.导致缺乏创新 5.对组织目标的认识有限 6.横向协调较差：易产生本位主义、分散主义、部门之间摩擦和组织内耗。,二、职能结构,适宜的技术环境? (1)初级技术、常规技术 (2)复杂技术 (

5、3)信息技术、网络技术,二、职能结构,适用企业范围? (1)大型、复杂企业 (2)中小企业，应用较普遍 (3)中型企业，应用较少 (4)跨国公司 (5)中型或大型组织,二、职能结构,适用市场环境? (1)变化快，竞争激烈的环境 (2)高度复杂和不确定的市场环境 (3)多区域、多变化、较复杂环境 (4)需求较多，较复杂的环境 (5)环境不断变化 (6)稳定环境,二、职能结构,管理难点？ （1）各部门的协调 （2）多头领导，协调制度 （3）分工不明确、职责易混乱 （4）流程链较长 （5）难以控制,二、职能结构,管理层级与幅度？ （1）纵向管理链较短，横向管理链较长 （2）管理幅度较宽 （3）纵向管

6、理链变长，横向管理链较短 （4）管理幅度较窄,二、职能结构,管理者职权特点？ （1）集权式管理，事务型管理 （2）分权式管理，战略管理 （3）分权式管理，协调型管理 （4）全程式管理 （5）网络化管理,直线职能制组织结构,以直线制为基础，对职能制的改进 直线职能制组织结构也叫生产区域制，或直线参谋制。 它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。 目前，我们绝大多数企业都采用这种组织结构形式。,直线职能结构,这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类： 一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权； 一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织

7、的各项职能管理工作。,直线职能结构,（1）直线领导机构和人员: 在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。 （2）职能机构和人员: 则是直线指挥人员的参谋，不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。,直线职能制组织结构,优点： 既保证了集中统一指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。,直线职能制组织结构,缺点： 各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通； 若授权职能部门过大，易干扰直线指挥命令系统； 职能部门缺乏弹性，对环境变化反应迟钝； 会增加管理费用。,三、事业部制组织结构,事业部制组织结构示意图,在总公司的领导下，按产品或地区分别设立若干事业部，每

8、一个事业部都是一个独立的核算单位，在经营管理上拥有很大的自主权。总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权力，并运用利润等指标对事业部进行控制。主要特点是“集中政策，分散经营”，即在集权领导下实行分权管理。,事业部：独立的经营自主权；相对独立的产品和市场；完善的组织机构；实行独立核算。,事业部制组织结构的特点:,以地域划分的事业部制,分公司办事处 大区/总部办事处,地域划分的事业部,这种组织的目的是在经营中贯彻”全球理念,本土实践”的方针,有效性体现在: （1）组织的经营环境因地区而异-不同的客户需求、竞争环境和外部制约因素。 （2）组织的产品价值与运输成本之比较高。啤酒、甘蔗 （3）组织

9、接近客户，便于运送产品和提供服务。麦当劳,以产品划分达能集团,首席执行官,东部,饮料25%,乳制品（50%）,饼干和谷物产品22%,销售、营销 研发 生产操作 财务 人事管理,销售、营销 研发 生产操作 财务 人事管理,分公司办事处 大区/总部办事处,营销、销售 研发 生产操作 财务 人事管理,以产品分类划分的原因：,（1）产品之间的协同性较低 （2）有不同的采购渠道/分销渠道 （3）有不同的竞争环境 （4）产品研发和更新周期不同,二、事业部制结构,优点: 1.结构简单 2.权力集中 3.分工明确 4.指挥统一 5.决策迅速 6.员工队伍松散 7.专业管理 8.实现部门内部的规模经济 9.促进

10、组织实现职能目标 10.最适于只有一种或少数几种产品的组织,缺点： 1.对环境变化反应迟钝 2.可能导致决策堆积于高层，层级链超载 3.组织的横、纵向信息交流通畅 4.成本较高,并以牺牲规模效应为代价 5.对组织目标的认识有限 6.横向协调较差：易产生本位主义、分散主义、部门之间摩擦和组织内耗。,事业部制结构,适宜的技术环境? (1)初级技术、常规技术 (2)复杂技术 (3)信息技术、网络技术,事业部制结构,适用企业范围? (1)大型、复杂企业 (2)中小企业，应用较普遍 (3)中型企业，应用较少 (4)跨国公司 (5)中型或大型组织,事业部制结构,适用市场环境? (1)变化快，竞争激烈的环境

11、 (2)高度复杂和不确定的市场环境 (3)多区域、多变化、较复杂环境 (4)需求较多，较复杂的环境 (5)环境不断变化 (6)稳定环境,事业部制结构,管理难点？ （1）各部门的协调 （2）多头领导，协调制度 （3）分工不明确、职责易混乱 （4）流程链较长 （5）对各事业部难以控制,事业部制结构,管理出发点 ？ 1.以产品线和市场为出发点 2.以部门效率和技术质量为出发点 3.以产品和技术为出发点 4.以全球市场为出发点,事业部制结构,管理层级与幅度？ （1）纵向管理链较短，横向管理链较长 （2）纵向管理链较长，横向管理链较长 （3）纵向管理链变长，横向管理链较短 （4）纵向管理链变短，横向管理

12、链较短,事业部制结构,管理者职权特点？ （1）集权式管理，事务型管理 （2）分权式管理，战略管理 （3）分权式管理，协调型管理 （4）全程式管理 （5）网络化管理,四、矩阵制组织结构,总公司,职能 部门,职能 部门,职能 部门,职能 部门,A项目小组,B项目小组,C项目小组,成员,成员,成员,成员,成员,成员,成员,成员,成员,成员,成员,成员,矩阵结构,采用矩阵结构的组织通常以两个维度？ 产品和职能、职能与项目 目的:是选拔专业化人才并组成高效率的团队,以便为消费者提供创新的解决方案.,矩阵结构的实例：,通用汽车:矩阵结构实例 1996通用公司根据业务发展需要，要建立一个信息技术中心，但当时

13、没有任何一个IT人员，也没有IT领导层，如何改变这一现状？,矩阵结构的实例：,通用汽车:矩阵结构实例 它的答案是组建一个任何其他组织从未有过的由IT管理人员构成的组织矩阵。,矩阵结构的实例：,通用汽车:矩阵结构实例 横向结构： 聘请了5位大区首席信息官（CIO），以大致对应通用汽 车公司的几个分部：北美部、欧洲部、亚太部、拉美部、非洲部和中东部以及财务部， 纵向结构： 他又聘请了5位流程信息官（PIO），分别横向负责通用全球每个大区的产品开发、供应链管理、生产、客户体验和商品服务。,矩阵结构的实例：,1997年，这些CIO和PIO们组成了通用汽车的IT管理组织，团队正式名称为信息系统和服务部。

14、 通过在自己直接管辖的部门构建立交叉重叠的责任体系，通用设计出了能够激发内部竞争的矩阵结构。,矩阵结构应用条件,这种结构在下列条件下最有效: 例：建立信息系统 （1）核心工作是以项目为基础,或者只需要一个小型团体来完成; （2）完成项目需要高度专业化的知识和技能 （3）完成项目需要各种不同类型的差异性很大的技能 （4）节省劳动成本是主要的经济驱动因素.,矩阵结构的优缺点,矩阵结构的优点？ 矩阵结构的缺点？,二、矩阵结构,优点: 1、获得满足顾客双重需要所必需的协调 2、促使人力资源在多种产品线之间灵活的共享 3、适应不确定性环境中频繁变化和复杂决策的需要 4、为职能和产品两方面技能的发展提供了

15、机会 5、最适用拥有多种产品线的中等规模的组织,二、矩阵结构,缺点： 1、导致员工面临双重的职权关系，容易产生无所适从和混乱感 2、意味着员工需要有良好的人际技能并接受高强度的训练 3、耗费时间，需要频繁开会协调及讨论冲突解决方案 4、需要做出很大努力来维持权力的平衡,矩阵结构,适宜的技术环境? (1)初级技术、常规技术 (2)复杂技术 (3)信息技术、网络技术,矩阵结构,管理难点？ （1）各部门的协调 （2）多头领导，协调制度 （3）分工不明确、职责易混乱 （4）流程链较长 （5）难以控制,矩阵结构,管理者职权特点？ （1）集权式管理，事务型管理 （2）分权式管理，战略管理 （3）分权式管理

16、，协调型管理 （4）全程式管理 （5）网络化管理,五、流程型结构,流程型结构 又称为横向结构(horizontal structure),或称为水平型组织,是一处最新的组织方式.,五、流程型结构,流程型结构 它是按照核心流程来划分部门和组织员工,在信息技术的基础上,将直接为顾客提供价值的特定流程整合起来,明显地减少纵向层级,并跨越原有的职能边界,以求更快和更好的为顾客服务.,流程型结构图,流程型结构,如定单履行流程: 一个主管理负责整个流程： 接收定单，核查客户信用，确定库存，提取和包装货物，装运和发送货物等等。 这样的结构有什么样的优点？缺点？,流程结构,优点: 1.促进组织对顾客的变化做出灵活而快速反应 2.将员工的注意力转向顾客生产的提供价值 3.每个员工都对组织目标负有宽广的认识 4.促进员工注重团队工作和合作 5.通过提供分享责任、制度决策及对结果负责人的机会提高员工的生活质量,流程结构,缺点： 1.确定核心流程较为困难 2.要求能组织文化、工作设计、管理哲学、信息和