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1、1,寄语,寄语,“你可以不必踏遍每一条河流，但你却 不可以没有见过大海” 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,2,河流,大海,共勉,个性是河流，人性是大海,行业是河流，市场是大海,专业是河流，管理是大海,李泽尧语录,3,共勉,知识是时间的函数：知识= F(时间)at； 能力是知识的函数：能力= F(知识)bt2； 财富是能力的函数：财富= F(能力)ct3。,共勉,李泽尧语录,4,从勤奋开始：成功=悟性+踏实,5,泽尧忠告:人生三个本理论,、工作日记本工作条理性 、心灵对话本思想条理性 、读书笔记本知识结构化,6,李泽尧,有效管理十八项技能 （节选）,7,十八法封面,8,有效管理十八项技能内容提
2、要,9,本次课程内容提要,第一模块 尖刀理论 第二模块 有效管理技能执行力强化 第1单元 有效目标分解落实目标的技术 第2单元 主导是管理的本义跟踪目标的技术 第3单元 制度管理达成目标的系统方法 第三模块 实战领导艺术领导力提升 第1单元 执行力的刀尖目标与绩效管理 第2单元 强势管理营造服从氛围 第3单元 危机意识管理激发自动自发 第四模块 问题讨论及疑难解析实战辅导,10,1。伸出你的手，同你周围的同学握手， 并同他们交换名片 2。看谁交换的名片最多分组、组长,缘份让我们相聚 热情让我们相知,看谁交换的名片最多,11,著作及成果已经出版18部： 中国式制度管理打造强势部门经理 广东经济出
3、版社 中国式绩效考核中国式绩效考核操作版 广东人民出版社 执行力领导力商战力创造力 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社 跟单员工作手册跟单员工作手册修订版 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济,来者何人？李泽尧,12,来者何人？李泽尧,清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理
4、工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问。 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问,13,李泽尧老师著作,李泽尧老师著作,14,李泽尧课程资料下载,西部管理前沿群：33478142,总裁网、中人网、栖息谷有下载资料,15,关于内容的说明,假定大家都是老板对称式管理公开课对个人负责 人类因为思想而伟大， 而概念是思想的载体。 故事：人工鸡蛋与真鸡蛋营养是一样的？ 故事：豆子发芽的故事 演讲与讲课之别离散性而非
5、系统性,16,学习心得3W1H模式,香港建滔化工集团员工4万多，下属50多间工厂，06年产值超过160亿，利润超过20亿。泽尧老师在其江苏昆山片区干部培训时，其董事提问让其集团人力资源经理“着实捏了一把汗”！,1、听到了什么（原话） 2、想到了什么（启发） 3、能做什么（工作改进） 4、如何做（方法运用）,17,在听课过程中，每位学员写出自己工作中最大的二到三个困扰问题 听就好，不要抄写：盘可拷贝 要求： （）有实际例子（不必写出来，但心中有例子） （）不能是一个笼统的大题目 准备：纸张,配合事项,18,问题思考,1、你过去或现在遇到的管理问题 2、你看到的其他管理者的问题 3、你公司管理上的
6、问题 4、任何其他问题,19,本次课程内容提要,第一模块 尖刀理论 第二模块 有效管理技能执行力强化 第1单元 有效目标分解落实目标的技术 第2单元 主导是管理的本义跟踪目标的技术 第3单元 制度管理达成目标的系统方法 第三模块 实战领导艺术领导力提升 第1单元 执行力的刀尖目标与绩效管理 第2单元 强势管理营造服从氛围 第3单元 危机意识管理激发自动自发 第四模块 问题讨论及疑难解析实战辅导,20,第一模块 有效管理方法尖刀理论,21,“尖刀”、“刀尖”的概念,第1单元 尖刀理论：达成目标是硬道理,22,达成目标是硬道理,何谓有效管理、什么是执行力?,23,不要因手段模糊了目标！ “唐僧是个
7、好领导？” “谁可以得到提拔？”巴结代理 “无论你怎么改，都应该以提高绩效为目的，而不是以迎合360度评估为目的”,目标与手段,邓小平的“猫论”：虽曾遭批判 最终影响世界,24,1.目标是你要的目标坚持者 2.目标是你非要不可的 3.高级管理者坚决要的 要与不要之间：开会学习为什么迟到？ 如何理解“将在外，君命有所不受”？,启示：领导必须首先是目标坚持者,25,不择手段？目标坚持+手段创新,26,什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因素,27,解决要与不要：要什么？,政府：稳定第一，发展第二 国企：和谐第一，效益第二 国企职工：关系第一，业绩第二 民企：生存第一，效益第一，守法第二 民企员工：
8、业绩第一，关系第二 外企：守法第一，效益第二,28,沟通、服务、辅导,管理者双重身份：对上与对下,让上级满意是目标，让下级满意是手段。,分解 分配 目标,29,公共场所：尊敬+服从 私下相处：尊重+据理力争,如何与领导相处：企业伦理与参照系,30,泽尧名言： 不要问管理是什么，而要问管理做什么,什么是管理、什么是执行力? 达成目标是硬道理,31,达成目标是硬道理以事为本,32,管理的焦点：结果+过程以事管人,33,产品结果有标准， 作业过程有规范， 管人有制度、制度与利益有关。,以事为本：标准-规范-制度,34,以事管人：行政制度+业务制度,员工手册,结果有标准，过程有规范，管人有制度，制度与
9、利益有关 剩下的是：自主、独立、创造性,行政制度,业务制度,35,干部目标体系锁定：KPI关键绩效指标,一群人口口声声说，要上山打老虎，可是竟然连老虎长成什么样子都不知道。难道这不是一个笑话？ 一些干部对自己岗位的KPI关键绩效指标不清楚，其实就无异于“上山打老虎，却不认识老虎”。,员工目标体系锁定：岗位工作标准,36,管理的两个基本点：KPI+工作标准,37,民营企业：低能高聘？用人一技之长最合算,第2单元 如何达成目标？-愿力与能力,返回内容提要,38,愿力与能力愿做事与能做事,39,何谓叶公好龙？,1、愿力提出问题的同时提出解决方案 2、毕恭毕敬的背后,投资与消费之别,40,1、如果不愿
10、做事，你就不用去教他如何做事 2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会就滔滔不绝不厌其烦地给手下“上课”：这个应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下的耳孔里早已长上了老茧。 3、责任，利益机制最主要。,愿做事与能做事,41,结论管理从要与不要开始,返回内容提要,有效管理：从我要到他要,42,运用：互补和用人所长,1、有上进心、没有文凭者管理进度 2、技术型、秀才型做幕僚，管节点 3、低文凭、有野心者任纵队司令 4、台资企业：专家做副职，厂长更需有手腕、野心 让他没有成就感，才会追求成就感,43,奖罚规范,如何解决要与不要,44,第3单元 被
11、管理者：“直指人心”变你要为他要,利益=眼前利益+长远利益 工作回报=工资+能力成长,返回内容提要,45,基本工资由什么决定,专题：基本工资由什么决定,46,经济的动物 做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？ 精细化-责任和利益的精细化 问题：吵架在哪里进行？,管理的刀尖：责任和利益精细化,47,做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？,业务员不按时完成业务方案 好处：奖励指导等 ； 坏处：扣款等,案例：浙江网通,48,没好处没坏处，谁要去做？,1、宗教信徒：满足心理需要或许也是好处 2、党员为信仰而做：对社会有好处 3、天使为奉献而做：传递上帝之爱 4、精神病人浪费社会资源：不应该被鼓励,49
12、,权力清单：如何给予部属好处和坏处,、“变天账”部属的成绩、过失 、“无所不用其极”把政策用足： “有权不用，过期作废” 、研究政策创造性发挥,50,权力清单的来源与制作,51,合格电工的标准,52,城府与报应,53,记账心胸狭窄,54,国家主席毛泽东将授予中华人民共和国元帅的命令状一一授予朱德等在京的7人(林彪、刘伯承因病疗养，叶剑英因在大连准备军事演习均未出席)。与此同时，10位元帅与10位大将均被授予一级八一勋章、一级独立自由勋章、一级解放勋章，以表彰他们在工农红军时期、抗日战争时期、解放战争时期对革命战争建立的卓越功勋。,记账：一级八一勋章,55,摄于 西南交通大学行政楼,做法1：给复
13、印机装上用户卡,56,摄于 西南交通大学行政楼,做法2：给空调装上电表,57,理论依据：“共有的悲剧”,一九六八年经济学家哈定发现，只要是共有的财产，就一定会被滥用。 对策：责任和利益精细化,58,关于“大锅饭”的批判,据有关书籍及网上资料介绍： 1、抗日战争8年中国人死去3900万人每年约500万人死去 2、“大跃进”3年，中国饿死人数2000万如果属实的话，每年600多万人死去 可见： 政策错误+“自然灾害”，比战争还厉害？,59,改变思路+问题关键：变你要为他要！,管理的刀尖：责任和利益的精细化,60,1、明确和锁定KPI关键业绩指标：管理目标 2、完善月报表：测量体系设定表单、台帐、交
14、接责任分清，3-5个月后比较（测量、评定、检讨） 3、与利益挂钩：业绩纵、横向比较与前面、同行比较持平、提高、下降？ 要是国家公务员也这样该多好？,启示：如何完善管理者责任？,61,业绩是硬道理：管理的尖刀,国企干部有“文化底蕴”？ 外企主管为何比较“浅薄”,何谓“文化底蕴”：爱做不做、惯性惰性十足 面子、架子比什么都重要,62,案例：外企主管为何比较“浅薄”,一旦业绩变成硬道理，管理就简单化了 业绩不是硬道理，干部的喜欢、个性、脾气、惰性就都出来了！,63,“一个组织内能力越低的人，权力斗争的积极性越大，产权越模糊的组织，权力斗争越严重。”,张维迎,64,两个要点： 、业绩是硬道理（ Y=k
15、x ）：来不及同你生气、闹别扭 、制度和流程（指向业绩的工作流程、体系）：不能是“想做才做、不高兴就可以不配合”新人为何留不住？ 结论：企业老毛病也是可以治疗的,启示：势如破竹的刀尖何在？,65,1、一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案，我问他何故，他说“”我告诉：“从人开始搞改革是不对的。” 2、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和业绩界定清楚，然后，从10%、20%开始，所谓动人。 3、目标拿准了工作才不会弄错方向。,规范化的刀尖是业绩 刀尖在前、势如破竹 采购周期一览表,管理的刀尖：目标和业绩,利益不挂钩 流程理不顺,66,例：上司喜欢态度好的部下怎么办？,“官”的两种类型：,67,第4单元 管理着力点通过“有形”打造“无形”,68,中国电力董事长李小琳谈创业经历：五个因素非常重要,69,70,说一些自己都做不到的事情,71,问题：企业文化与业绩是什么关系？,1、价值观要
