武汉大学知识管理考试题目及详解

《武汉大学知识管理考试题目及详解》由会员分享，可在线阅读，更多相关《武汉大学知识管理考试题目及详解（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、目录目录 第一章绪论 . 1 论知识管理与知识经济的关系论知识管理与知识经济的关系 . 1 论知识管理的兴起和发展论知识管理的兴起和发展 2 第二章知识 . 4 知识的定义、特性及其类型有哪些知识的定义、特性及其类型有哪些 . 4 隐性知识与显性知识的转换模式有哪几种？隐性知识与显性知识的转换模式有哪几种？ 7 第三章 知识管理. 7 何谓知识管理？其主要特征和学派有哪些？何谓知识管理？其主要特征和学派有哪些？ 7 知识管理的主要内容、目标和原则是什么？知识管理的主要内容、目标和原则是什么？ 9 论知识管理的模式与战略论知识管理的模式与战略11 第四章 知识资源管理 13 知识产品的内涵、特点

2、和类型有哪些知识产品的内涵、特点和类型有哪些 .13 第六章 知识管理方法 13 知识管理的主要方法有哪些知识管理的主要方法有哪些 .13 第八章 知识管理技术 14 论知识管理的核心技术及其发展趋势论知识管理的核心技术及其发展趋势 .14 第九章 知识管理工具 15 何谓知识地图？知识地图的产生与发展？如何构建和评价组织的知识地图？何谓知识地图？知识地图的产生与发展？如何构建和评价组织的知识地图？15 第十一章 应用与实践 17 企业知识管理有何特点？简述企业知识管理的主要内容及其应用企业知识管理有何特点？简述企业知识管理的主要内容及其应用 17 要求：对基本内容、基本要点、相关内容、发展趋

3、势进行阐释 第一章绪论第一章绪论 论知识管理与知识经济的关系论知识管理与知识经济的关系 知识管理正如传统实物经济中对传统生产力要素的有效管理其根本是一样的， 知识管理是知 识经济的核心。 （1） 知识是两者共同的源泉。 “知识就是财富”之说古已有之，但其中知识的意义却并非 一成不变。今天，知识再次被赋予新的意义，知识被视为关键的个人资源和基本的 经济资源，是获得社会效益和经济效益的工具，它作为今天唯一意义深远的资源， 直接推动着知识经济的发展。同时，知识也被应用于知识，并提供知识，去有效地 发现现有的知识怎样才能最好地应用，以产生效益，这就是所谓的知识管理。它的 出现标志着知识进展的管理革命，

4、同工业革命和生产力革命一样，正逐渐成为世界 范围内的重要力量。 （2） 创新是两者共同的灵魂。首先，知识是不断创新的。在“信息爆炸”年代，知识翻 新速度越来越快，知识半衰期不断缩短，知识的积累使人们对自然界和社会有了更 多，更深入的了解，同时也会产生新的矛盾和问题，在解决他们的过程中，人们的 知识水平不断提高并产生出新的思路和理论。知识就是在不断积累和更新的过程中 动态发展着的。知识管理之所以不同于传统的信息管理，就在于它不是仅仅对信息 的收集、存储、整理与传递进行机械性的管理，而是把握知识间的相互关系，逻辑 性地创造出新的知识去满足社会发展需要。在知识经济中，资源稀缺性与人类需求 无限性之间

5、的矛盾逐渐淡化。掌握知识的人同积累的知识及新创造的知识结合在一 起，应用知识的产业就能迅速发展，形成一只是为基础的经济。 （3） 知识经济催生了知识管理。知识管理是知识经济条件下，网络化，信息化和全球发 展环境中孕育而形成的一种新的管理理念。知识经济是“以知识为基础的经济”, 是建立在知识的生产，分配和使用之上的经济。它把物质生产和知识生产结合起来, 充分利用知识和信息资源,大幅度提高产品的知识含量和高附加值。在知识经济中, 对智力资源人才和知识的占有,比在工业经济中对自然资源土地和石油等 的占有更为重要。在这个以知识为主导的时代，知识是企业最重要的战略资源，知 识创新能力是企业可持续的核心竞

6、争力。 知识成为社会经济发展的重要资本和动力, 这是促使知识管理产生的外部因素。 顺应知识经济兴起的要求， 知识管理应运而生， 在全世界掀起了一场新的管理革命。 （4） 知识管理是知识经济的动力。知识的生产率取决于知识的开发与传播, 而不论是知 识的开发还是传播, 都必须以一定的知识库、知识交流机制以及知识实际应用为基 础;知识管理正是一种通过知识整序并鼓励知识共享而实现知识创新目标的组织过 程, 其根本目的是运用集体的智慧提高应变和创新能力, 并进而推动整个社会知识 经济的发展。 （5） 知识管理是知识经济发展的必然要求。传统的管理理论认为管理就是通过计划，组 织，人事，指挥，控制等职能的发

7、挥保证组织按预定的方式和规则运行。当人类已 进入知识经济时代的时候，知识和经济已成为最重要的资源，传统的管理方式和手 段还把目光仅仅局限于有效地整合稀缺的资源上，给企业带来种种弊端。知识经济 下，企业想要获得可持续发展，必须按照知识管理的要求理顺运行机制，调整业务 流程， 合理配置资源， 以创造出良好的内部环境， 促进新技术， 新思维的不断涌现， 推动企业经营水平的不断提升。 综上，我认为知识经济催生了知识管理，知识管理又推动知识经济的发展。同时知识管理是 知识经济条件下的必然趋势。 论知识管理的兴起和发展论知识管理的兴起和发展 (1)(1)兴起：兴起：P17 P17 知识管理的起源与国际政治

8、、经济的发展有着密切的联系。 知识管理的诞生直接根源于组织所处的时代及经济环境的巨变： 1. 全球化。知识经济形成了一个“无国界的经济实体”。各国经济都离不开于国际市 场的信息，技术，资源和产品的交换。 2. 知识化。信息化知识时代，知识作为生产要素的地位空前提高，知识生产成为社会 经济活动的中心。 3. 网络化。信息时代使当今的企业能够将供应，生产和交货等过程一体化。 4. 扁平化。企业或组织的扁平化结构减少了决策与行动之间的时间延迟，加快了对市 场和竞争动态变化的反应。 5.组织个性化。营造崭新的企业 从微观上讲，知识管理的崛起主要有以下四个方面的原因：1.生存环境的变化。2.从长 远角度

9、来看， 知识创新是企业生存和发展的核心力量。 3.知识管理渗透到企业的每一个部门 和业务过程中。4.信息技术的发展为信息收集、处理和传播提供了便利的手段，但作出行动 决策的最终承担者只能有人完成，人是创造力的源泉，是推动企业进步的动力。 从宏观上讲， 知识管理能够为人们重视和接受也得益于知识经济的提出。 知识管理作为一种 全新的企业经营管理模式， 是企业经济发展到一个崭新阶段的产物。 随着工业经济向知识经 济的转换， 知识管理将遍及整个经济领域， 企业将越来越依赖于知识管理来获取新的竞争优 势。 知识管理产生的背景因素，归结起来主要有以下几点： 知识成为经济增长中最关键性的生产要素。 智力资源

10、的管理。 信息化和网络化技术的发展。 管理观念的完善。 知识创新的需要。 （2 2）发展发展 P63P63： 对知识管理的研究表明，知识管理在国外经过了四个明显的发展阶段 ： 第一阶段从 1986-1990：思想萌芽 对知识管理理论和实践的探索性研究始于 20 世纪 80 年代的美国。1986 年，知识管理概念 首先在联合国国际劳工大会上提出，且当时在有的领域，已出现了依赖于人工智能和专家 系统的知识管理系统 第二阶段从 1991-1995：研究探索 90年代初，知识管理理论和实践进入了实质性研究阶段。在这一阶段，无论是从理论体系与 实践的层面，还是从研究内容的广度与深度，都有了实质性的进展。

11、有关知识管理的会议和 研究会的数量也不断增长。政府开始关注知识管理在社会、经济中的作用与地位。野中郁次 郎和竹内广隆出版于1995年的名著知识创造型公司：日本公司如何建立创新动力机制被 公认为知识管理产生的标志 第三阶段从 1996-1999: 推广普及 随着 Internet 技术的普及，90 年代中期，知识管理开始大面积地推广。1998 年，一种以 知识管理 （Knowledge Management）命名的期刊在英国出现。随着知识管理理论的成熟 和方法体系的日益完备，许多相关领域的专业组织，包括基准研究、最佳实践、风险管理、 变革管理和情报学领域也开始探索知识管理与它们特殊的关系，并做了

12、有益的尝试与探索。 继 1997 年第一届世界知识管理会议之后，第二届世界知识管理会议于 1998 年 10 月在瑞士 召开，会议更加重视和强调知识管理中的管理问题，而非技术问题。 与此同时， 不同学科的学者从各自的研究视角出发对知识管理进行了更高层次的理论 探索，在此期间有关知识管理的文献达到了级数增长的状况。 第四阶段从 2000-至今：迅速发展 在这期间知识管理研究经历了收缩和反弹两种局面， 这种有规律的发展表明知识管理在 这一阶段的迅速成长，而这种收缩和反弹在很大程度上是由计算机行业所驱动的。 随着对信息剧增与知识获取问题的深入认识， 越来越多的人工智能专家投身到知识管理 系统研究，诸

13、如应用信息技术处理知识指数倍增长问题，数据挖掘、知识获取、以知识为基 础的系统等得到了快速发展。由于知识管理水平将决定未来企业、组织、国家的竞争力和生 命力，知识管理迅速成为各国学术界、理论界关注的研究热点。到2001年，涉及知识管理的 学科宽度达到13个。 知识管理的思想源流经历了如下几个重要的发展时期： 30 年代的哈耶克（Hayek） 50 年代的波拉尼（Polanyi） 50 年代的德鲁克（Drucker） 70 年代的彻驰曼（Churchman） 80 年代的野中（Ikujiro Nonaka）和竹内（Hirotaka Takeuchi） 90 年代的达文波特(Davern. H.

14、Port) 知识管理的研究热点 知识管理的热点领域主要分布在 对知识管理概念的研究 对知识管理技术的研究 对知识管理应用的研究 以及管理的研究 知识管理技术与应用的研究比较突出。 知识管理的发展趋势 被公认为同行中的管理先驱、哲学家、设计家和梦想家的戴布拉艾米顿(Debra MAmidon)，在她的创造性著作知识经济的创新战略智慧的觉醒一书中，对 知识管理的发展趋势进行了阐述。 研究重点由表及里的转变 由基础理论研究到基本理论应用的转变 研究内容由浅入深的转变 医学知识管理日益成为知识管理专家研究的内容 第二章第二章知识知识 知识的定义、特性及其类型有哪些知识的定义、特性及其类型有哪些 （1

15、1）定义）定义P23P23 知识是人们在社会生活实践中， 对事物了解、 识别、 理解后， 经归纳、 抽象的理性结果。 即苏新宁等对知识的理解： “知” ，就是知道，认识； “识” ，就是识别、鉴定、理解 。由于 知识的内在复杂性和开放性，对知识作一个较为明确的定义是困难的。 中外学者对知识概念的描述虽不尽相同，但都揭示了知识的本质： 知识不是天生的，而是人类实践与科学研究的产物，知识是人类特有的； 知识是客观事物在人们头脑中的反应和表述； 知识是属于认识范畴； 知识是有层次的。 不同领域的学者对知识有不同的定义， 从哲学领域、 心理学领域、 管理学领域、 经济学领域、 信息管理科学领域、计算机

16、科学领域对知识进行探讨。可以发现“知识”已经不再是一个简 单的、各种元素的无序集合，而是被纳入了一个动态的，与人或组织相交互的系统。更明确 的说， 只有在在 “使用” 过程中， 知识才体现出其价值， 才成为有实践意义的、 真正的知识。 （2 2）特性）特性 1） 知识的隐含性。 “隐含性” 指的是知识存在于人的大脑之中， 难以被表达出来。 一般来说， 知识的抽象程度越高，其“隐含性”就越高，越难以表达。而信息正是由于其抽象程度低， 所以容易被表达和传播。 2）知识的复杂性。虽然知识具有比较明显的层次特征，但它是一种“网状结构” ，存在大量 错综复杂的关联。 3）知识的动态性。知识被看作是学习的产生和内化过程的，随着人的实践的改变而变化的 集合。 4）知识的实体性。基于知识的实体性，就自然产生了知识的识别、组织、收集和测度等一 系列问题。 5）知识的分布性和合作性。对于知识主体来说，知识在时间和空间上具有分布性，即不对 称分布。 而