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1、社交与语言艺术,教学目标及要求,一、目标：自信、自如、得体地进行人际交往；有自己的观点、看法；态势得体。 二、要求：不准无故迟到早退，无故旷课二次及以上者，成绩评定不合格；平时课堂练习积极主动参与；按时完成作业。 三、成绩评定：平时成绩（30%）包括平时课堂发言、实训报告、到课率、课堂参与积极性、态度等方面 期末考查成绩（70%）,应知应会目标,应知目标： 了解良好的口才、得体的礼仪，是优秀人才素质的重要构成，明确本课程的基本要求和训练方法。了解口才训练的过程、礼仪的实质；本课程的基本要求和训练方法。 应会目标： 树立学好本课程的信心和决心；明确“口才”、“礼仪”的概念及与个人人格修养的关系。
2、,第一章 社交中的口才与口语,语言是人类最重要的交际工具 列宁,一、口才概说,1. 口才概念 口才集口语表达能力、听话能力、体态表达能力、心理素质、认知思维能力、情感表现能力、人际交往意识、人格魅力以及知识结构等多种要素于一体，是一个人综合素质的结晶。,概念：人们凭借口语表达思想、传递信息、沟通情感的智慧和才能。,表达思想、传递信息、沟通情感, 一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师； 与君一席谈，胜读十年书； 当今社会三大宝，舌头、美元和电脑,2. 口才作用：,3. 口才认识的三大误区, 口才就是激情四溢的演讲、语惊四座的雄辩，忽视怎样坐下来与人平等交流的本领。学会倾听, 注重 “多少时
3、间能够学完”，而事实上，口才的训练应该应当贯穿人的一生。 终身学习, 将口才看成是可以游离于个人素质、修养、心胸、个性、气质等之外的一门单纯的学科。 学会做人,4. 优秀口语表达的要求：, 语言规范：语音、语法、语汇，普通话应用, 吐字流畅：吐字共鸣准确，表述内容、句式完整， 无不合逻辑或停顿不当造成的病破句。, 构思周密： 对话题有全面深刻的理解和把握，切忌不懂装懂，东拉西扯，信口开河。, 详略得当：保证重要信息的传输。, 立论新颖：忌“套话”、“俗话”，老生常谈。以思维的不落俗套和立论的新颖别致取胜。, 见解深刻：防止和杜绝貌似新颖而实无价值的标新立异。, 表意准确： 论证周密，叙事生动，
4、抒情贴切，说明清晰。, 反应敏捷： 对话题完成思考和建构迅速；对对方表述内容反应敏捷，迅速把握主旨，并作出判断。, 表情自然：忌矫揉造作，同时对感情“度”的把握自觉、准确。, 态势得体：得体运用，把握火候。,优秀口语表达的要求：,5. 口语交际必须遵循的原则：,1、人际交往原则,（1）文明礼貌原则：, 文雅：文明雅致，不脏不俗。孔子“文质彬彬，然后君子”，忌低级下流、粗野庸俗话语。, 谦虚：诚恳、谦逊，虚心接受他人的意见，正确对待他人的批评，不自以为是，不把观点强加于人身上。, 和气：态度温和，口气热情，措辞委婉贴切。“有理不在声高”，克制“冲动”,英国语言学家Leech曾在前人研究的基础上，
5、提出了人际交往中的六条礼貌原则：,用礼貌语言请求的方法例举, 间接法：通过间接的表达方式，以商量的口气提出请求，令人易于接受。如：你能否尽快帮我一个忙，把这件事处理好？/尽快替我把这件事办一下。, 缓言法：借助于辅助语来缓解话语的压力，避免唐突，充分维护对方的面子。如：小王，不知您可不可以把这封信带给他？/小王，把这封信带给他！, 悲观法：通过流露不太相信能成功的想法把请求说出来，给对方和自己以退路。如：你可能不太愿意不过我还是想麻烦你一趟/你去一趟！, 谦恭法：通过抬高对方，贬低自己的方法把请求表达出来，显得彬彬有礼。如：您老就别推辞了，我们都在恭候您呢/请您出席我们的会议。, 知错法：表明
6、自己知道不该提出请求，只是出于无奈。如：真不该在这个时候打扰您，但实在没有办法/麻烦您去一趟。,不言自明法：用说半句留半句的方法来表达请求，点到为止。如：我已在这个岗位工作八年了-/我想换个岗位。, 线索法：通过提供有效线索，间接引导对方考虑自己的请求，给对方留下余地。如：我们公司离你家很近，几步路就到了/请你到我公司来谈。,用礼貌语言请求的方法例举,（2）尊重谅解原则：, 尊重：平等待人，尊重对方的人格、隐私，回避他人忌讳（如残疾）；运用必要的敬辞和尊称。 周有光：人一讲话，就能反映两个方面：一是把自己和对方的文明价值表现出来，二是表示彼此的关系。例如，见了面说“您好”，就能说明自己有一定的
7、文化水平，同时也把对方看成文明人，有助于建立友好的关系。, 谅解：体察对方心理，领悟对方用意，不去横加挑剔或指责对方的疏忽或错误。（换位思考）,2、语境协调原则,语境：口语表达时所处的具体环境，包括言语表达某种特定意义时所依赖的言辞因素（前言后语）和客观因素（时间、地点、场合、对象）, 适切：适情切境，要求语言运用和所处的特定言语交际环境相切合，相适应。, 特定的社会、文化环境, 特定的时间、地点、场合。邹韬奋“今天天气不早，我愿用一句话来纪念先生：许多人不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。”, 切合特定的听众对象。听众文化素养、道德品格、语言能力、思维习惯不同，要选择恰当的言语表达方式和言语内容。
8、, 得体：得体是口语表达之后人们的一种客观评价，要求表达者在进行口语交际时言语、举止符合自身的身份、地位、文化修养，符合特定的交际目的、任务和特定的对象、环境、气氛。 张志公：什么是得体呢？这不仅是指说话的语法与自己和对象的关系相适应，而且也包括说话的目的、场合这些因素。,3、语言运用原则：,注意、组织和运用好语言负载的内容和语言本身的特点。 事信（内容真实可信） 情真（感情真挚感人） 理直（理由充分，反映真理）,二、礼仪概说,1.礼仪概念 指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.,明确三个词语的概念：礼貌、礼节、礼仪,2.礼仪的作用、功
9、能,1、弘扬礼仪传统 2、提高自身修养、完善个人形象 3、增进交往、改善人际关系 4、塑造组织形象,3. 交际礼仪的原则,（1）遵守的原则 （2）尊重的原则 尊重自己（不自大，不自卑）； 尊重他人 (尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分， 尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识， 尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。),(3)宽容原则,宽容的典范 安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是，清朝康熙年 间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖 居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀 告，张英写了一首诗作复： 一纸修书只为墙， 让他三尺又何妨？ 长城万里今犹在， 不见当年
10、秦始皇。 家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三 尺，这样就诞生了“六尺巷”。,学会宽容,退一步海阔天空，忍一时风平浪静 得饶人处且饶人 宰相肚里能撑船 生气是用别人的过错来惩罚自己 千万不要有理变成“无礼” 当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大无边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。 大事讲原则，小事讲风格。,（4）适度原则：,感情要适度 语言要适度 行为要适度 距离要适度 （5）真诚原则,(6) 从俗,“十里不同风，百里不同俗”，礼仪讲究入乡随俗，坚持入国问禁，入乡随俗，入门问讳，与大多数人的习惯做法保持一致。, 换位思考，善解人意； 交往中以对方为中心。,(7)互动,1、联系本专业谈谈学习口才的重要性 2、对这门课的期望值、对教师、教学 内容的要求。,思考：,教养体现于细节， 细节展示素质， 细节决定成败。,祝同学们有个好前程,
