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1、计算机硬件故障检测与维修,-姜晓武,目录,计算机维修的基本原则和注意事项 检测电脑故障的简单方法 诊断电脑故障的快捷方法 常见硬件故障分析及处理,计算机维修的基本原则和注意事项,基本原则 先观察后思考 先判断后动手 先外后内 先软后硬 先简后难 分清主次抓重点,1. 在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大。 2. 在维修时，须查验、核对装箱单及配置。 3. 必须充分地与用户沟通，了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用计算机的水平等。 4. 维修中一定要注意观察。 （1）周围环境观察 （2） 硬件环境观察 （3） 软件环境观察 5. 在维修前，如果灰尘较多，或怀疑
2、是灰尘引起的，应先除尘。 6. 对于不熟悉的设备或者软件，应在认真阅读使用手册或其他相关文档后，才可动手操作。 7. 在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份或保护措施，并征得用户同意后，才可继续进行。 8. 当出现大批量的相似故障时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障部件相关的其他部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。,注意事项,9. 随机性故障的处理思路。 随机性故障指随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路是： (1) 设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置）。 (2) 查杀病毒。 (3) 调整
3、电源管理。 (4) 调整系统运行环境。 (5) 必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中剩余空间足够的情况下进行）。 (6) 确认有无用户自加装的软硬件。如果有，确认其性能的完好性、兼容性。 (7) 与无故障的机器进行比较、对比。 10. 应努力学习相关技术知识、掌握操作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置参数的意义与适用的范围。,注意事项,检测电脑故障的简单方法,一、排除电脑的假故障 二、清除尘埃 三、看、听、问、摸、断 四、拔插检测 五、交换检测 六、比较检测 七、运行检测程序,排除电脑的假故障,这一点必须要做在检测电脑
4、和判断电脑故障之前。 比如首先观察电脑的外部连接部分是否正常，如：无法开机我们要先看电源线是否连接，不能显示我们要看显示器电源是否连接，显示器连接线是否和显卡连接。 再比如在新购硬盘或者光驱等IDE设备时要注意将连接在中间的装置设置为“slave”,将连接在边上的装置设置为“master”,(主从盘的设置)如果设置得不正确,有可能无法启动或使用相应装置时发生错误。,清除尘埃,飘浮在空气中的尘埃是计算机一大杀手，使用一段后就可能因主板等关键部件积尘太多而出现故障，即便是在专用机房中也会如此。所以，对于使用了较长时间的计算机，应首先进行清洁，用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清扫掉，或无
5、灰尘，故障仍然存在，就表明硬件存在别的问题。 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等原因常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。 随便说一句，键盘使用日久往往会出现漏电、按键卡死等故障，此故障应及时处理，否则在输入文件时将会键入一些错误的字符。处理时应把键盘用一个托架托起来，按键向下，打开键盘的后盖，用酒精清洗线路板及按键的触点，并把卡死的按键下面的弹片适当撬起，使之恢复原有的弹性,系统错误提示是处理电脑故障的可靠依据，根据提示信息，我们可以快速准确的确定故障位置和发生原因。,一 看系统错误提示,主板BIOS报错信息实例 1、K
6、eyboard error or no keyboard present 2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER 3、CMOS battery failed,键盘故障,引导盘错误,CMOS电池失效,计算机均采用标准接口，如果硬件安装不到位，有可能造成难以预料的故障，严重时有可能导致硬件损坏。 1、插卡到位原则 2、插槽第一原则 3、先少后多的原则,二 看硬件安装正确与否,三 看硬件是否有损坏,观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否有烧焦痕迹，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。当然了，不用说您
7、也知道还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(这将造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。,当系统硬件有重大问题发生时，计算机一般会发出警报。注意这些信息，可以让我们掌握系统状态，把握故障处理方法。,一 听机器本身有无报警声,BIOS自检响铃与故障实例 1、扬声器不断的发出长鸣音 2、扬声器连续的一长两短鸣音 3、扬声器连续的两声短鸣音,内存没有插稳或已损坏,显示卡没有插稳或已损坏,CPU故障,注意点：上面得举例也不是绝对的，不同的CMOS芯片的生产商的BIOS报警声可能有些区别，具体的要参看主板说明书或者上网查找相关资料,监听电源风扇、软/硬盘
8、电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响（这部分声音主要靠平时积累，没有固定的声音表可以查询） 监听可以及时发现一些事故隐患和在事故发生前即时采取措施。,二 听其他一些部件的特殊声音,在处理故障之前一定要问清楚，在故障发生时，或者在故障发生前使用者对电脑进行过哪些操作操作，有助与我们判断故障发生的原因。,一 问故障前有何操作,一般的故障类书籍都整理了很多故障资料，通过查询相关实例、借助相关工具，可以帮助确定故障所在并提供故障处理方法。 另外我们还可以通过一些工具的检测来锁定故障点 例：显卡测试工具 声卡测试工具 键盘测试工具,二 问书籍和
9、工具,摸,用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近cpu、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏,在经过看听问摸四个步骤后，基本可以判断出故障所在。正确判断故障所在是排除故障的关键，如果判断错误，有可能使处理过程更为复杂。,一 断故障所在,同样一个故障点也有多种处理问题的办法，但是在不同的环境下，需要选择最适合的处理办法来解决问题。正确的处理方法可以达到事半功倍的效果，其中以替换法最为有效，一般在处理故障时多种方法共同使用，综合处理。但是如果处理办法选择错误，甚至可能会导致其他部件出
10、现故障。,二 断处理办法,拔插检测,前面说过，计算机产生故障的原因很多，主板自身故障、i/o总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障发生在主板或i/o设备的简捷方法。该方法就是关机后，将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应i/o总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。 拔插检测时，还能从另一个方面排除计算机故障：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障,交换检测,将同型号插件板，
11、总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况也可判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到相同型号的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。,比较检测,运行两台或多台相同或类型相差不大的计算机，根据正常计算机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。,运行检测程序,随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，仅靠一般的维修
12、手段往往很难找出故障所在，而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址)，自编专用诊断程序来辅助检测，往往可以收到事半功倍的效果。程序测试的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片(如寄存器)状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路，但应用的前提是cpu及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于i/o总线插槽上的诊断卡等。 常用的检测程序有：硬盘检测：hdtune 内存检测：MemTest 屏幕测试Ntest 整机测试everestultimate 电池测试Battery Eater Pro 硬件检测卡有：De
13、bug卡 选择时诊断程序时要严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试，并能显示出错记录。,诊断电脑故障的快捷方法,环境检查法 CMOS还原法 注册表恢复法 精简启动法 设备替换法,最小系统法 程序升级法 软件测试法 更改资源法,环境检查法,对于一些突如其来的硬件故障，如开机无显示等。我们先不要进行深入的考虑，因为往往我们会忽略一些细节问题。首先我们应该看看那些显而易见的东西：如有没有接通电源？开关是否已打开？电源插座有没有通电？是不是所有的接线都连接上了？或许问题的根源就在其中。,CMOS还原法,有些同学往往会因为好奇而改动主板CMOS里的一些设置，
14、而这恰恰是导致故障发生的一个主要原因。如果电脑故障因此而起，那么我们可以通过还原CMOS的设置来解决问题。方法非常的简单，开机后按下键盘上的“Delete”键进入主板的BIOS，选择其中的“load optimized defaults”（载入缺省设置），按“y”键确认，然后按F10保存退出BIOS即可。,注册表恢复法,有些同学喜欢通过修改注册表来达到对系统的优化设置或进行个性化设置，还有一些同学在上网浏览时被恶意程序改动了注册表，我们日常生活中很多故障就是因为对注册表不正常的更改而造成的。这时我们可以重新启动计算机，并切换到msdos方式下，在c盘根目录下输入并执行“scanreg/rest
15、ore”进入注册表恢复界面，然后选择一个电脑完好时的注册表文件，进行“restore（还原）”，即可实现对注册表的恢复。 （注：在计算机正常的时候一定要注意备份注册表，否则等到想要还原时发现没有备份文件就不能用这个办法了）,精简启动法,部分计算机故障是在我们安装一些软件后出现的，如果此时计算机还可以进入操作系统，那么我们可以在开始菜单中，运行“msconfig”程序，关闭启动菜单里除“internat.exe、scanregistry、systemtray”之外的所有程序。重新启动计算机后如果故障不再出现，那么问题多半是由某个自启动的软件造成的。 如果进不了系统，我们在开机进入系统前按F8，进
16、入系统的安全模式下卸载刚刚安装的软件，然后重新开机，如果故障解除，那么问题就是刚刚安装的软件导致的。,设备替换法,所谓设备替换，就是当你怀疑哪个设备有问题时，用同样功能（最好是同一型号）的设备替换它，如果替换后问题消失了，那么多半就是这个设备出现了问题。 （注：这一点跟我们前面讲的交换检测法是一样的）,最小系统法,如果你不能确定是哪个硬件出现了问题，可以使用最小系统法来判断。最小系统法就是去掉系统中的其他硬件设备，只保留主板、内存、显卡三个最基本的部件，然后开机观察是否还有故障。如果有，则可排除其他硬件的问题，故障应来自于现有的三个硬件中。如果没有，则将其他硬件一一添加，查看在添加哪个硬件后出现故障，发现故障所在后，再针对这个硬件进行处理即可。 （注：这个方法跟上面所说的拔插检测类似）,程序升级法,很多人对驱动程序重视不够，认为随便装一个就可以了。但是，我们在购买硬件时已经有了驱动程序，为什么硬件厂商还要不停地发布新版本的驱动程序呢？其实，这样做的目的就是为了让厂商自
