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1、客户端使用说明目录一、电脑客户端安装说明21.选择上网方式-有线、无线：选择完成下面其中一步即可。22.打开非校内网页：如百度（）23.在http:/172.16.96.4页面点击下载对应系统的客户端34.安装客户端3二、登陆客户端：学号/手机号/工号+xnzf1(最后一位是数字1)4三、关于充值缴费：请打开自服务系统5四、安卓手机或者安卓平板安装客户端说明：71.连接上无线网络：72.安装安卓客户端：点击安装客户端，并信任程序！83.登陆客户端：8五、苹果手机或者苹果平板客户端安装说明：81.连接上无线网络：82.安装苹果客户端：点击安装客户端，并信任程序！93.登陆客户端：9六、常见故障解
2、决办法9任何问题，请先按如下步骤处理，如果不行，在按对应问题根据以下解决方法解决9系统未准备好，请检查网络连通性。9弹出提示：发现您正在使用以下代理软件：10弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。11登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。14客户端页面无法自动显示，通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。14弹出提示：D运行环境初始化失败105。14能登上客户端，但是打不开网页！14七、校园网使用路由器设置方法15关闭DHCP服务器16设置路由器信号名称、连接密码16举例：设置无线路由器方法16一、电脑客户端安装说明1.选择上网方式-有线、无线：选择
3、完成下面其中一步即可。a. 有线连接上网方式：一头插在墙上，一头插在电脑上。（如果房间内校园网端口不够用，可以购买一个交换机或者路由器，但路由器需要设置，否则不能使用。点击我查看路由器设置方法）。网线连接好后，本地连接或者以太网不会显示红叉；如还是显示红叉，请更换一根网线试一下，或者拨打报修电话67258141。正常图标 网线没有插好图标b. 无线连接上网方式：点击右下角的无线网络图标，找到信号SWUPL，点击链接（或者链接房间内的无线路由器信号，校园网使用无线路由器必须设置，否则不能使用，点击我查看路由器设置方法）！正常信号图标有问题信号图标2.打开非校内网页：如百度（http:/）a. 会
4、自动跳转到客户端下载地址【http:/172.16.96.4】b. 如果显示不了登陆页面，请重新操作第一步，选择联网方式。或者拨打报修电话寻求帮助67258141。3.在http:/172.16.96.4页面点击下载对应系统的客户端a. 选择你要下载的客户端，一般我们所使用的电脑都是Windows系统b. 选择保存的位置，建议保存在桌面，然后点击下载4.安装客户端a. Windows客户端安装：双击电脑桌面上的【Dr.Com宽带认证客户端】，然后桌面会出现一个图标。b. 苹果客户端安装：直接双击下载的苹果客户端，苹果系统下载的文件，默认在【下载】目录中，需要手动转移到桌面上在双击运行。c. L
5、INUX麒麟（乌班图）系统安装：直接双击下载的linux客户端【Dr.Com-linux】，会自动在桌面上生成一个快捷方式。如果不能在桌面上生成快捷方式，请将电脑中的解压程序卸载，重新双击。另-如下载的文件不在桌面上，请手动转移到桌面上在双击运行。二、登陆客户端：学号/手机号/工号+xnzf1(最后一位是数字1)账号：【学号/手机号/工号】xnzf1 举例：工号4000200xnzf1密码：【学号/手机号/工号】后六位 举例：工号000200a. 如果密码提示错误，请点击下载客户端页的【自服务系统输入用户账号，点击忘记密码，根据自己的身份证修改密码！修改的密码至少6位数，不能是账号的一部分，否
6、则会一直做这一步，直到密码不是账号的一部分。用新密码登陆客户端！b. 苹果系统/Linux：请直接双击桌面上图标，输入账号密码，即可登陆成功！三、关于充值缴费：请打开自服务系统a. 请打开自服务系统http:/10.2.20.20:8089/Self/LogoutAction.action，输入账号密码，登陆进去。b. 点【业务受理】，然后点充值缴费，然后点网上缴费。c. 使用11888充值卡充值：在跳转的页面上点【充值交费】，选择【11888充值】，在充值方式可以选择-一卡一充，或者多卡一充；号码类型-单宽用户选择宽带，融合用户选择手机，充值号码-单宽用户填写【自服务系统】中的【计费号码】，
7、融合用户填写【电信手机号】，刮开在营业厅购买的充值卡卡密，输入进去，填写验证码，然后点下一步。d. 核对自己的充值号码，一旦充值错误，自行负责！e. 平台充值（必须是在可以上非校内网的情况下操作）：输入号码-单宽用户填写【自服务系统】中的【计费号码】，融合用户填写【电信手机号】；交费方式-充值；交费金额-选择或者输入对应金额；支付方式-选择你常用的平台或者网银；输入验证码，点下一步，核对自己的充值号码，一旦充值错误，自行负责！f. 特别说明：单宽用户充值后，需要回到自服务系统点【费用激活】，激活之后才可使用，否则不能使用。融合套餐用户如欠费停机充值，下午3点之前交费，下午4点恢复网络；下午3点
8、之后交费，晚上4点恢复网络。为了你能享受校园网带来的便捷，请在停机前交足费用，以免不能及时恢复网络。四、安卓手机或者安卓平板安装客户端说明：1.连接上无线网络：a.如能收到SWUPL信号，并且需在3格以上。请连接上它，否则不能使用或者网速很慢。或者连接无线路由器信号，但无线路由器需要设置，点击我查看无线路由器设置。b. 会自动跳转到客户端下载地址http:/172.16.96.4d.在客户端下载页面上选择安卓客户端下载，如图2.安装安卓客户端：点击安装客户端，并信任程序！3.登陆客户端：a.登陆的账号密码，同电脑相同。b.同一个账号，仅一个终端使用。如在手机上登陆，即电脑自动下线；如电脑登陆，
9、手机自动下线。c.登陆成功，如下图，直接主键（home），返回到手机（平板）桌面，现在你可以畅游网络啦！（不可按返回键返回到桌面，这样会导致掉线，只能按主键返回到桌面）五、苹果手机或者苹果平板客户端安装说明：1.连接上无线网络：苹果需要开启手机蜂窝数据，在APP store中搜索【哆点校园】，仅iPhone下载2.安装苹果客户端：点击安装客户端，并信任程序！安装客户端时需要输入苹果账号密码（Apple ID）。3.登陆客户端：a.登陆的账号密码，同电脑相同。b.同一个账号，仅一个终端使用。如在手机上登陆，即电脑自动下线；如电脑登陆，手机自动下线。c.登陆成功，如下图，直接主键（home），返回
10、到手机（平板）桌面，现在你可以畅游网络啦！（不可按返回键返回到桌面，这样会导致掉线，只能按主键返回到桌面）六、常见故障解决办法 任何问题，请先按如下步骤处理，如果不行，在按对应问题根据以下解决方法解决1. 首先重新下载安装客户端2. 运行客户端中的“Dr.COM万能修复工具” 系统未准备好，请检查网络连通性。出现此问题，一般是网络连接故障。常见的情况有： （1）网线问题（网线没有插好或者网线内部接触不良），请检查网线插口的指示灯是否亮或闪烁，若不亮则说明未连接。（2）交换机问题，请检查交换机主线接口的指示灯是否亮或闪烁，若不亮则说明未连接，应检查主线是否连接正常。（3）网络故障。有时可能出现楼
11、层的核心交换机故障，你周围寝室的同学也都会出现这个错误，无法上网。此时，应联系网络中心报修（电话：67258141）。 弹出提示：发现您正在使用以下代理软件：解决方法：打开下载好的客户端文件夹【万能修复工具】-【提示windows或其他共享代理软件修复】-【运行我】，重启电脑就好了！1. 在【计算机/我的电脑】右键【管理】，在新页面上点【服务】，在服务中找到【Internet Connection Sharing (ICS)】，然后双击，将启动类型改为【禁止】，运行状态点【停止】，登陆试一下！2. 具体操作为，依次打开：控制面板 网络和 Internet 网络和共享中心 更改适配器设置 （右键
12、单击）本地连接 属性 共享 取消勾选“允许其他网络用户.来连接”，如下图：如果上面的共享选项原本就没有勾选，登陆试一下。3. 根据上面的操作如果还不行，那么在cmd里输入netsh winsock reset然后按Enter键，之后重启一下电脑。如下图： 弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。已知的几个原因：（1）修改了MAC地址或使用外接USB网卡；（2）存在虚拟网卡且MAC地址与实际不同；对应的解决方法：（1）清除修改的MAC地址。具体操作为，依次打开：控制面板 网络和 Internet 网络和共享中心 更改适配器设置 （右键单击）本地连接 属性 配置 高级 找到“网络地址”那一项（注意有
13、的电脑是英文的，就是Network Address） 选择“不存在” 确定（如下图）（2）禁用虚拟网卡。禁用的具体操作为， 依次打开：控制面板 网络和 Internet 网络和共享中心 更改适配器设置 找到虚拟网卡（右键单击） 禁用；（3）在桌面上找到【宽带认证客户端】右键【属性】，点【打开文件位置】，找到【og】文件夹，打开【auth_log】文件，右边的下拉条拉倒最下面。找到如下图显示的内容：SYSTEMCurrentControlSetControlClass4D36E9XX-E325-11CE-BFC1-08002bE103180XX : Networkaddress=XXXXXXXX
14、XXXX,打开注册表（开始搜索栏输入“regedit “），在注册表中依次打开上面内容，删除4D36E9XX-E325-11CE-BFC1-08002bE10318中的【0XX】，重启电脑就可以了，如图！ 登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。请将电脑上的IP地址改为自动获取！ 客户端页面无法自动显示，通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。参照问题2如没有解决，请关闭客户端后，删除C盘的Drcom文件夹，重新安装客户端。 弹出提示：D运行环境初始化失败105。参照问题2如没有解决，请关闭客户端后，删除C盘的Drcom文件夹，重新安装客户端。 能登上客户端，但是打不开网页！1. 检查DNS是否为：202.202.80.33，61.128.128.682. 检查浏览器是否用问题3. 在开始-运行中输入cmd -以管理员身份运行，输入netsh winsock reset回车，重启电脑！七、校园网使用路由器设置方法为了你和他人能够正常使用校园网，请务必按以下方法设置路由器！不设置路由器，将导致你不能访问校园内网，同楼层的其他校园网也不能访问内网资源！无论什么路由器均需要设置一下几项关闭DHCP服务器设置路由器信号名称、连接密码举例：设置无线路由器方法（1）：路由器设置之前期设置：1、长按路由器的reset键，将路由器恢复到出厂设置。
