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1、电子商务复习资料一、电子商务人物代表：1、张树新-创办我国第一家互联网企业赢 海威公司2、张朝阳-我国著名名门户网站搜狐网站创办人3、马云-我国著名交易平台阿里巴巴网站的创办人4、芙蓉姐姐-依靠网络媒体成名的网络红人2、电子商务定义电子商务（E-Business)企业资源计划（ERP） 管理信息系统（MIS）客户关系管理（CRM） 供应链管理（SCM）人力资源管理 网上市场调研战略管理 财务管理广义上 3、网民网络应用（填空）1、2011 年上半年，受众最广的前五大网络应用分别为搜索引擎（79.6%） 网络新闻（74.7%）即时通信（79.4%） 博客/个人空间（65.5%）网络音乐2、增长最
2、快的前 3 个应用分别是微博（208.9%） 团购（125.0%） 网上支付（11.7%)4、我国网民的互联网应用主要呈现出以下 4 个特点：1、即时通信使用率增加，提升为第二大应用2、微博应用爆发，用户数量增长率超 200%3、商务应用稳步发展，团购使用率快速上升电子商业（E-commerce）电子数据交换（EDI）网络营销电子支付 狭义上物流配送4、娱乐应用热度继续回落，用户规模依然庞大五、电子商务交易模式1、B2C 模式适合？-简答（如：卓越网、天猫、6688 等平台）2、B2B 模式-（如：阿里巴巴、聪慧网、买卖网等）3、C2C 模式，是消费者与消费者之间的电子商务（如：淘宝、拍拍、易
3、趣4、B2G 模式，是企业与政府管理部门之间的电子商务（如：海关报税平台、国 税局等）5、C2B 模式，新兴模式 定制化商业6、O2O 模式，适用于亲自消费体验的。 （如：吃饭、看电影等）六、梅特卡天天定律：网络价值与用户数的平方成正比七、摩卡定律：设备性能不断增加，价钱下降八、无线网络：就是利用无线电波作为信息传输的媒介构成的无线局域网九、无线接入形式：1、手机上网2、计算机上网：A 通过手机卡上网； B 通过 WiFi 标准上网；C 蓝牙方式上网3、主要瓶颈十、网络类别表（网络分级划分标准）：网络类别 第一字节数值 网络地址长度 最大主机数 网络规模A 0127 1 字节 11677721
4、6 大型B 128191 2 字节 66534 中型C 192223 3 字节 254 小型D 特殊用途E 特殊用途12、域名的分类1、表示机构类别的域名后缀域名 类别 域名 类别.com 工/商/金融等企业 .biz 工商企业.edu 教育机构 .int 国际组织.gov 政府组织 .org 非赢利性的组织 .mil 军事部门 .info 信息相关部门.net 网络相关机构 .name 个人网站.coop 合作组织 .aero 航空运输.pro 生/律师/会计专用 .cc 商业公司.com 和.cn 后缀是最最常用的，也是网民最熟悉的后缀，一般推荐企业或个人网站使用这两个域名后缀。2、表示国
5、家或地区类别的域名后缀域名 国家或地区 域名 国家或地区 域名 国家或地区.uk 英国 .au 澳大利亚 .us 美国.ca 加拿大 .ch 瑞士 .in 印度.cn 中国 .hk 香港 .fr 法国.it 意大利 .sg 新加波 .jp 日本.mx 墨西哥 .tw 台湾 .ru 俄罗斯.de 德国 .mo 澳门13、域名策略1、分散域名策略（eg：淘宝、天猫）弊端：就是网站建设强度增大，管理力度分散，从而造成网站成品增加2、单一域名及策略，好处是使公司有很强的整体感，容易以公司整体的信誉去推动产品的市场占有率。3、三级域名策略，最适合公司推出新产品时使用。企业域名的一般形式为“产品名.企业名
6、.com”)即所谓的三级域名4、相关域名策略，防止竞争对于注册与自己相类似的域名，已达到混淆品牌的目的。十四、积分促销方法，在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。十五、积分促销的形式：1、通过购物累积积分2、通过参与网站活动累积积分 十六、知名搜索引擎介绍1、截至 2010 年，全世界的主要搜索引擎所占市场份额Google:46.45% Yahoo:22.07% MSN:12.36% AOL:5.43%My way:1.8% Other:11.9%2、我国 2011 年第一季度的搜索引擎的市场份额百度：75.8% 搜狗：1.5% 谷歌中国：19.2% 腾讯搜搜：0.9%17、网站排名
7、Alexar（百度、腾讯、新浪新闻中心）Alexa 的指标有：1、网站排名2、访问统计3、网络浏览统计十八、关键词策略匹配的方式1、广泛匹配 （例：“玫瑰” “红色玫瑰”等）2、完全匹配 （例：广告组投放“玫瑰花” ；则搜索“玫瑰花”是关键匹配）3、词组匹配 （例：广告组投放“玫瑰花” ；则搜索“红色玫瑰花”是关键匹配）十九、关键词选择的方法：1、通过联想给出尽量多的相关联的词2、站在用户角度给出适合大众习惯称谓的词3、要给出有一定的专业术语的词4、不用意义太广发的关键词5、知名企业用自己品牌的关键词6、使用地理位置7、控制关键词数量二十、垃圾邮件的定义：1、正文中没有公司名称和地址 2、使用
8、捏造的回邮地址3、主题与内容不符 4、无法取消订阅二十一、网络广告的计费模式1、按每千印象计费：按多少人看到广告来收费2、按点击计费：按每点击一次收费3、按行动收费：按回应的有效问卷，注册会员或下载数量来计费，而不限 广告投放量4、按回应收费：以浏览者的每一个回应计费5、按购买计费6、按时间计费 二十二、银行卡的分类1、借记卡：可以在网络和 POS 消费，ATM 转账和提款，不能透支，卡内的金额按活期存款计付利息2、贷记卡：持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡二十三、信用卡的外观1、正面 银联组织标准卡号VISA 防伪标准有效期到期日（月/年）VISA 国际组织标志姓名拼音2、背面 签名处
9、海外服务热线 CCUZ：签名栏上，紧跟在卡号末三位数字，用作安全认证24 小时客户服务热线二十四、网络银行（填空）网上银行又被称为“3A 银行” ，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间（anytime)任何地点（anywhere） 、以任何方式（anyhow）为客户提供金融服务。二十五、第三方支付平台主要有以下赢利的方式（简答）上海浦东发展银行 Citi 4047 3412 3456 787904 09104 12107LINYD银联VISA12345624 小时服务热线 800-820-878824HoursXXXXXX 银行发行888 888照片处 二十六、计算机网络安全1、窃取信息
10、2、篡改信息 3、身份仿冒 4、抵赖 5、病毒网络化6、其他安全威胁二十七、加密技术1、对称加密，加密密钥和解密密钥相同2、非对称加密，采用两个密钥加密和解密能力分开二十八、认证技术：1、数字摘要 2、数字签名 3、数字证书与 CA二十九、电子商务交易合同的法律问题1、订立的双方或多方大多是互不见面的， ；2、传统合同的口头形式在贸易上常常表现为店堂交易；3、表示合同生效地点，一般为合同成立的地点，而采用数据电文形式订立的合同，收件人的主营地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经营居住地为合同成立的地点；4、表示合同生效的传统签字盖章方式被数字所代替。三十、二进制和十进制二进制十进制 十进制二
11、进制 202=11001010 11001010=2022 202 0 1X27+1X26+0X25+0X24+1X2 101 1 23+0X22+1X21+0X002 50 0 =128+64+8+22 25 1 =2022 12 02 6 02 3 11三十一、淘宝活动资源的作用1、累计销量 2、累计好评 3、消库存 4、团队练兵 5、吸引新顾客三十二、淘宝试用活动要求：1、免费试用 2、付邮试用A、综合评分 4.6 及以上 A、综合评分达 4.6 及以上B、商品必须在保质期内 B、商品必需在保质期内C、化学用品和食品的质检书 C、化学用品和食品要有质检书D、总价值1500 元 D、试用品
12、数量大于 800 件三十三、拇指斗价的平台特性1、客户群：学生、白领、事业单位、浏览量、乐于接受新潮事物的群体。2、热卖单位：男女，耐心、留住女客户 女男，访问深度三十四、淘金币活动的平台特性1、年龄 20-28 岁 2、消费频率高 3、客户单价格在 100 元左右4、 5、活跃用户大于 800 万三十五、聚划算的活动要求：1、满天猫 90 天才可以入住 2、有销量基础和经济实力3、团队完善 4、活动策划能力强三十六、天猫官方活动适合的商家类型试卷一、单项选择题（每题 1 分，共 30 分）1、计算机网络按照所覆盖的地理范围分类，可以分为广域网、局域网与（D）A、TCP/IP 网 B、ATM 网C、ISDN D、城域网2、我们一般把银行卡分成借记卡和（ D ）A.电子现金 B、电子卡 C、储值卡 D、信用卡3、网络营销与传统营销相比，最大的特点是以（C ）为中心A、生产者 B、推销产品 C、消费者 D、市场4、目前，在互联网上遍布各种类型的商务中心，面向广大消费者提供从鲜花，书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务，这属于（B）的电子商务A、B2B B、B2C C、B2G D、C2C5、网络消费者的心理动机不包括（B ） 。 A、理智动机 B、省钱动机 C、惠顾动机 D、
