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1、二、1 号店的 SWOT 分析优势 S 劣势 W 内部分析外部分析1.拥有专业的人力资源2.产品与业务种类丰富齐全3.自建物流配送体系，仓储物流系统覆盖全国绝大部分地区4.独有的强大供应链管理系统5.强悍的促销系统，促销形式多样化6.产品价格低于大部分同类网站7.对华东地区免费送货上门1.部分产品临近保质期2.对非华东地区收取邮费3.高推广费4.重物流机会 O 威胁 T1. 消费者的消费习惯难以改变2. 实体店的低价策略3. 同类型网站众多4. 竞争者网站也在发展类似动能的业务（天猫商城）2.1 优势：1.拥有专业的人力资源随着我国加入世贸组织,以及企业重组和各项改革的深化,我们在迎来机制 创
2、新和企业发展的同时,也处于更趋激烈的竞争环境中。目前企业间的竞争已由 产业技术含量和管理水平的竞争演变成了企业人才的竞争，企业人才成为了应 对国际、国内市场激烈竞争,实现企业战略目标和持续发展的重要资源。1 号店网上超市是由两位前美国大公司的高管创建:刘峻岭，前戴尔公司 中国和香港区总裁；于刚，前戴尔公司全球采购副总裁。刘峻岭曾被评选为 2005 5 年中国 IT 十大财经人物和 2006 年计算机世界十大新闻人物。在加入戴尔之前， 于刚曾任亚马逊全球供应链副总裁，他对亚马逊的供应链进行改造并取得了巨 大的成功；在戴尔，他负责 180 亿美元的采购。对于员工，1 号店也是有相应 的人才战略。1
3、 号店的企业规模已从 2010 年初的不到 200 人迅速扩展到目前的 1400 多人，对人才培养和发展的战略设计成为企业的核心竞争力之一。于刚说， 电子商务人才的争夺在一定程度上决定了企业的胜败之争，1 号店将始终坚持 诚信为基、人才为本、技术领先的竞争策略。2.产品与业务种类丰富齐全1 号店拥有 13 大产品分类、1 大虚拟产品，拥有 SKU 数(产品品类):在线销售超过 200万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、 钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类。2011 年开始向广大用户推出生鲜类产品，目前已有酸奶、水果、有机蔬菜、肉类
4、、鸡蛋等生鲜已陆续上线。 同时还敏锐 捕捉了终端消费者的需求，在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目，如手机充值、生活费 用付款、火车票查询、机票订购等在线销售服务。3.自建物流配送体系，仓储物流系统覆盖全国绝大部分地区1 号店在强调配送速度的背后，是仓储中心的支撑。1 号店在北京、上海、广州建有仓储中心，现可辐射全国各城市。今年还将在武汉、成都、西安、沈阳四地新建仓储中心。配送是电子商务企业惟一与客户直接接触的岗位，其服务品质对企业口碑和客户体验至关重要。为此，1 号店建立了自有配送队伍，70%的送货服务由 1 号店直接管理。1 号店在十个城市建有 50 多个配送站。1 号店运用先进的系统可以
5、保证在尽可能短的时间内完成一个订单的拣货、装箱、配送过程。在强调速度的同时也在乎质量，在送货速度上，1 号店目前在江浙沪的大部 分地区能做到“白天下订单，第二天上班前来按门铃” 。在质量上，为保证商品在运输过程 中的完好，所有商品都采用纸箱包装，对于易碎等商品 1 号，店也下足了功夫。4.独有的强大供应链管理系统1 号店拥有庞大的采购团队，从供应商认证到确保产品质量，对供应商进行管理，目前 1 号店拥有上千优质供应商资源，涵盖国内外优质品牌生产商或品牌，与一般的 B2C 企业不同，1 号店从开始就启用了类似大型商超的供应商联盟营销模式，对品牌和质量的严格管控，必须有一定品牌效应和规模的供货商才
6、能向其供货。以规模化效应所带来的优惠，实实在在 的反馈到消费者手中。作为一个平台零售品牌，要想获得持续的回头客，就必须在物流供应链领域里下功夫，否则一切不过都建立在流沙之丘上。 5.强悍的促销系统，促销形式多样化1 号店倾情推出了企业 VIP 卡,为广大企事业单位员工提供了最高 5%的立 减折扣，为您在来时汹汹的金融危机中省钱省时省力，享受网络购物新生活!VIP 卡是 1 号店与各大企业、公司、集团等单位联合向其员工发放的员工福利或优 惠卡。还提供了永久的购物卷，满一百使用。每天推出 2 款 5 折产品。推出促销网页。6.产品价格低于大部分同类网站1 号店的价格比一般实体店的价格要低，这也是电
7、子商务企业的优势，这 样使 1 号店在与实体超市的竞争中有了很好的优势，有了这个优势让 1 号店在 未来的发展中减少了因为消费者的习惯性消费，而只选择实体超市的现象，对 1 号店的未来发展也是一个很好的优势。7.对华东地区免费送货上门目前，1 号店在 40 个城市设立了 200 多个物流站点， 70%的商品可通过自 有配送体系完成，为北京、上海和广州的客户提供当日配送服务，并在中国的 100 多个城市提供次日配送。 1 号店在华东地区免费送货上门这样时华东地区的消费者在选择购买商品 时首选 1 号店，这样使 1 号店在华东地区的销量大大提升，同时华东地区的消 费者对 1 号店有了等多的好感，这
8、样使 1 号店在华东地区有了固定的消费群体， 对 1 号店的发展有了一个很好的基础。2.2 劣势虽然， “1 号店”广受大众喜爱，但是还存在着许多不足，其主要不足有：1. 部分产品临近保质期1 号店作为一家网上超市企业，其最大的竞争优势就是价格，但因为其低廉的价格和正规厂家的产品，使 1 号店的在进货对商品的保质期中有很大的问题。在 1 号店所销售的部分产品是临近保质期，而且并未向消费者注明该产品是临近保质期产品，式很多消费者在购买后才发现产品的保质期临近，让消费者对 1 号店的产品产生疑虑。产品临近保质期，而且并未向消费者说明，这样的现状会使 1 号店在消费者眼中的企业形象严重受损，从而会损
9、失一部分消费者，对 1 号店的未来发展也有很大阻碍。2. 对非华东地区收取邮费非华东地区的消费者在购买 1 号店的产品时，要收取相应的邮费，而当消费者将这些费用进行平摊使，发现 1 号店所购买的产品，与在当地超市购买的产品的价格没有太大的区别，有时所购买的产品深圳高于在当地所购产品的价格还要高，同时 1 号店并没有凡客诚品那样购买一定价格的商品免邮费的营销手段，让很多非华东地区的消费者对 1 号店望而却步，从而使 1 号店的客户群体严重降低，将一个大比例的客户团体让给其他的电子商务企业。对 1 号店的未来发展有很大的劣势。3.高推广费对于天猫超市而言，其最大的优势便是淘宝的免费流量。当一号店还
10、在上海的各大地铁口做广告时，天猫超市只需要在淘宝网上开设一个小入口，便能吸引到足够的流量。4. 重物流 一号店这类 B2C 平台自建配送体系的初衷：网络超市要想突围，必须将物流作为突破口。但过大的物流投入让轻公司瞬间增重。与之不同，天猫超市仓储配送全部采用外包形式。对于天猫超市而言，未来只需要做到商家的返利和物流仓储成本持平即可。一号店实行包邮政策后，传统供应商大呼看不懂，譬如一箱雪碧，由于其重量较大，相应的配送成本就高，但是一箱雪碧并不值几个钱，毛利完全不够覆盖单次的配送成本。2.4 威胁1.激烈的市场竞争2010 年 10 月 18 日淘宝商城于上海启动招商计划，受邀商家包括宝洁、联合利华
11、、苏菲、纳爱斯、可口可乐、百事可乐、九阳、金龙鱼、博洋家纺等，涉及食品饮料、美容洗护、母婴用品、家居用品、厨房用品、家纺针织、生活电器等多个类口。对于淘宝超市上海站上线，前 VACNL 助理总裁许晓辉在微博中表示， “淘宝超市上海站上线，必将给 1 号店造成威胁；北京站若上线，我买网压力也会很大这家传统企业大鳄的发展速度太慢了，手里有把好牌却不敢放开了打，最终等到淘宝这条鲶鱼进去了马云说，要在变化来临之前创造变化。网上超市很容易成为一个寡头垄断的市场，看谁玩到最后。 ”通过上述我们可以看到 1 号店过去在华东地区的优势可能会被在我国 B2C 电子商务行业的老大淘宝商城取代，对 1 号店的未来发
12、展产生了很大的威胁。以下表格是 1 号店和天猫商城的对比分析比较内容 天猫超市 1 号店 分析首页主色调：红色口号：“天猫超市，让生活更简单”主色调：红色口号：“1 号店，只为更好的生活”天猫超市的口号似乎定位很精准，符合宅男宅女及都市白领用户群的口味。商品类目食品饮料、油盐副食、美容洗护、家居用品、家庭清洁、母婴用品等六大类商品细化成食品、饮料、酒水；进口食品、进口牛奶；美容化妆、个人护理；母婴、玩具音像图书；厨房用品、清洁用品；生活电器、大家电；手机通讯、数码电器；电脑、软件、办公用品；家居生活、运动保健；服饰内衣、鞋靴运动；营养保健、健康器械；钟表珠宝、饰品箱包；汽车生活和礼品、礼品卡等
13、 14 大分类从底层分类看，其实两家网上超市的东西大同小异，涵盖日用百货、零食饮料等产品。但1号店似乎对用户行为做过分析，还是在一级分类上花了些心思的。物流 满 88 包邮 满百包邮一号店实行包邮政策后，传统供应商大呼看不懂，譬如一箱雪碧，由于其重量较大，相应的配送成本就高，但是一箱雪碧并不值几个钱，毛利完全不够覆盖单次的配送成本。而对于天猫超市而言，未来只需要做到商家的返利和物流仓储成本持平即可。2.实体超市的低价策略随着网上超市的发展，实体店超市也从中看到了威胁，实体超市在应对网上超市的低价策略，也打出了低价促销，在实体超市的促销中，消费者在网上感受到的低价也变得不是十分明显了，反而实体超市的看得见的商品对消费者的吸引力更加明显。1 号店在实体超市的相应营销策略中的威胁，会导致 1 号店的消费者回转到在实体超市的消费，这对 1 号店的未来发展是个很大的威胁。
