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1、如何做一名出色的主管及目标管理,博商管理科学研究院简介,博商管理科学研究院(Bosum Institute of Management Science)成立于2006年,是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源,为企业提供综合性的总裁教育、管理层训练、企业咨询和投融资服务,为企业尤其是成长型企业提供综合管理服务的平台。 博商管理科学研究院立足珠三角,服务于长三角、西南、环渤海等中国经济热点区域乃至全国,通过专业的服务与客户共同成长,为中国人才培养和经济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国商界极具
2、影响力的博商同学会。 博商管理科学研究院办院宗旨: 我们将继续集古今中西之智慧,追管理科学之前沿,探中外之文明,培育实业精英,兴举中华商道,致力于创造学术新知,崇尚知行合一精神,站在历史高度,四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世,育一流人才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益,建一流名院,成就世纪恢宏,为中国经济社会的发展 贡献力量。,特色课程,博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案,课程覆盖企业全员。现开设的各类课程包括3大系统分类,共计160余门。拥有的特色课程项目包括: 1、针对公司总裁开发的课程:清华大学创新管理与成长模式总裁实战班 2、针对公司接班人和高层开
3、发的课程:新生代企业家创新管理高级研修班 3、针对公司中层管理人员开发的课程(共4大类):市场营销管理人力资源管理财务管理生产运营管理 4、针对公司基层储备人才开展的课程:团队责任、感恩、执行力特训营; 5、针对公司总裁、核心领导人员开展的在职教育学位班:与赫斯莱茵大学合办的管理学硕士学位班中国人民大学EMBA学位班,组织好自己,角色认知,时 间 管 理,自我认知,组织好部属,目标管理,绩效 管理,人员 管理,团队 管理,计划 管理,在职辅导,解决问题,授权,年终绩效评估,激励,沟通,员工 职业 生涯 规划,建立有 效的工 作网络,主管扮演的三大角色 (一),信息沟通角色,及时将上级指令传达到
4、下级,变为部属的行动. 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以 供上级决策用. 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络.,主管扮演的三大角色 (二),人际关系角色 在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责. 在同级面前,协作者的角色. 在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责.,主管扮演的三大角色 (三),决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题. 帮助解决部属目标实施中遇到的问题. 要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.,主管的三大能力,1、专业能力:解决问题,实现最终
5、结果的保障 2、决策能力:企业持续发展的保障 3、沟通能力:创造顾客价值的保障,绩 效 管 理 流 程 图,公司文化 理念,战略 规划,年度 目标,部门 目标,个人 目标,个人理 解承诺,完成 任务,发展 系统,明年目标 工作目标 个人发展 目标,奖励 系统,年度评估 评估面谈,薪 酬,职务 评估,职务分 析说明 书,政 程 规 策 序 章,计划 计划,目标 : 什么 何时 何地 计划 : 如何 何人,输出(职责) 输入 转换 关联,法约尔:管理的5项基本职能,1、计划确立目标制定计划和程序 2、组织建立一个有效的组织去完成企业目标 3、指导通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调加强团队内和
6、团队间的协作去达标 5、控制通过设定各项标准,在目标和结果之间进行必要的调整和控制。,主管工作现状调查,喜欢抓业务工作 责任心强,习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细,不善于授权 虽有工作目标,但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作,工 作 风 格 测 定,管理者的角色转换,1. 专才 通才 2. 依靠努力 依靠团队建立工作网络, 利用他人的手去实现组织目标。 3. 善做具体业务工作 做管理、领导工 作,反之花较少的时间做具体业务工作。 4
7、. 对技术性强的职业 对管理职业有认同感。,主管的工作风格,工作风格的测定:认知自己的行为倾向,行为特征,以及改变工 作中的不良行为,创造和谐的工作环境,提高工作绩效. 卢因的行为模式: B=f(PE) P个体变量,个体特征:气质、性格、兴趣、能力 E环境变量 人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果,在企业内 不同的个性特征,在不同的环境下,会产生不同的工作行 为,即不同的工作风格,工作风格是一个人在工作中的行 为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是 不同的。,主管的四种工作风格,工作风格与自我管理,、认知自我,自我控制,发展优势,克服缺点,调节本人 的工作风格,力求最大的工作
8、绩效。 2、认识本人与他人的工作风格,便于相互理解,相互合作。 创造和谐的工作气氛,同事间扬长避短,团队协作。 3、主管了解部属的工作风格,便于工作安排,把合适的人 放到合适岗位。 4、便于班子组合搭配、优化,单一任务 同质结构 上层管理 异质结构,时 间 管 理,第一代时间管理备忘录型 特点:纸条或备忘录本,一方面顺其自然,一方面追紧时间 安排。 第二代时间管理事先规划安排行程 特点:制定合适的目标与计划,讲究效率、明确责任。 第三代时间管理规划、制定优先顺序,、操之在我。 特点:明确价值观,制定中、长、短期目标,将每天的活动排出 优先顺序,有详尽的计划表、组织表。 第三代时间管理最大的贡献
9、是将目标与计划置于价值观之上。,第四代时间管理,注重单位时间的价值,而非单位时间的效率 (一二象限) 超越时空(今天要管理明天的时间,第二象限) 以人为本的时间观(人的价值观统一) 系统的而非个人的时间管理,案 例 分 析,第一步 将各项工作按其价值的大小一分为二,1、2象限为重要;3、4象限为不重要。 第二步 根据各项工作的完工期限,远近分为1、4为急迫的;2、3为不急迫的。 重要 重要,不急 重要,紧急 紧急 不重要,不急 不重要,急,四象限工作性质分析,案例分析,第三步 对王的工作定位,并分析其工作现状 重要 共进午餐,讨论促销会策略1.5H 与华金公司讨论定价3H 商讨索赔案处理1H
10、中实公司的合作意向书2H 天际公司的货未到问题? 上级要求上报三个月的业绩报表2H 周五业务会提前1H 不急 急 阅读内部刊物1H 人事部明天要上报新员工试工期表现 打电话给12客户30分钟 结果报告 聆听电话留言10分钟 完成文件归档1H 不重要,案 例 分 析,第四步 问题与措施 第一象限: 抓紧做;返回第二象限 第二象限: 重点做;按计划有步骤做;为明天准备 第三象限: 不花时间;少花时间;授权部下做 第四象限: 平衡好被支配的事情;不被迷惑,争取自由返回一、二 象限 第五步 时间价值=工作价值 将各项限时间合理的科学配置,将会遇到15项阻力。,15项浪费时间的主要因素,控制 1、电话打
11、扰 2、不速之客、顺便来访 3、信息资料不全 4、缺乏自我约束 5、不善于拒绝,计划 1、试图完成过多的工作或不切实际的时间预算 2、“消防救火”式或“危机型”管理 3、没有目标、优先次序、每日计划 4、搁置为完成的任务,信息传递 1、频繁的会议 2、信息不足、或不清、或过多,决策 优柔寡断或拖延 组织 1、混淆职责与职权 2、办公桌杂乱无章 指挥 无效的授权 人力 0,怎样处理并减少工作中的“救火”现象(一),方法一 科学全面做计划 将易出现的问题在计划阶段做出预见,分析原因,制定对策 严格信息管理,尽量采取预防措施,防患于未然 方法二 严格计划控制过程 明确计划控制电(尤其是关键控制点)设
12、立控制检查人 检查计划进展情况,健全各类检查信息反馈表 预测可能发生的问题,做好必要的应急计划。,怎样处理并减少工作中的“救火”现象(二),方法三 对已出现的“救火”问题 及时处理,不要拖延 及时总结,将倒外问题转入例内管理,案 例 分 析,第六步 系统思维 面对变化的环境应变能力要强突出第二象限管理法牢牢抓住关系企业持续发展,价值创造的大事,上下左右系统思维步调一致,上 中 下,时间管理理论使用范围,第一代时间管理: 备忘录,适用于小作坊,小店管理,对突发事件 无助 第二代时间管理: 计划效率手册,但与工作价值脱节 第三代时间管理:当公司进一步扩大,管理范围扩大时, 价 值观的问题,步调一致
13、的问题突出了,所以,必 须抓授权、抓规划。 第四代时间管理:公司规模进一步扩大,环境变化更为加剧。 靠远景管理:长远规划、企业文化、员工发展 超越时空:展望将来,可持续发展。 人本管理:学习力、团队建设 系统思维:5项修炼,学习型组织,案 例 分 析,第七步 有效运用工作日程管理表 将每天工作内容列入此表 分析每项工作的性质,排出优先次序 拟定处理对策,每 日 工 作 时 间 记 录 日期,时 间 管 理 的 具 体 方 法 (一),1、此事花多少时间取决于该项工作的重要性 该项工作何时完工取决于该项工作急迫性 2、管理今天的时间运用第四代时间管理,4象限管理法 管理明天的时间运用第二象限大石
14、头管理法 总结昨天的时间总结经验,吸取教训,改进措施 3、运用时间管理表记录你的时间 计算你的时间 平衡你的时间 分配你的时间,时 间 管 理 的 具 体 方 法(二),4、集中时间,解决第二象限的重要事项 5、善于运用零星时间,增加时间利用效率 6、系统管理你的时间,善于用好别人的时间 7、以人为本使用时间,主管在“人的管理”上要舍得花时 间 8、充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统提高 时间利用效率,组 织 好 部 属,工作 关键 具体 工作 行动 目标 年终奖励系统 职责结果标准目标计划控制评估发展系统 职务 主要 目标 SMART 目标 HRM 分析 目标 标准 要求 任务书 考评系统 职务 时间管理 绩效管理 考评目标 说明 分主次 绩效伙伴 考评项目 抓缓急 在职辅导 考评技术 考评程序 援权 人的管理 团队管理,目 标 管 理,目标管理是根据公司的战略规划,组织目标运用系统化的管理方式,把各项管理事务展开为:有主次的、可控的、有效和高效的管理活动,激励员工,共同参予,以实现组织和个人目标,努力工作的过程。,目 标 管 理 的 作 用,借助目标说明公司的期望及要求 通过目标分解使各级人员负起责任 目标及其标准为企业考核提供依据 通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系 有效的目标管理